試論影響遠程教育教學質量的幾個因素及相應對策論文
摘 要：本文通過分析遠程教育的特點，從遠程教育機構、校外學習中心及學員自身三個方面論述了目前影響遠程教育教學質量的幾個因素，針對如何提高教育教學質量的問題，提出了幾點可行性的對策。
關鍵詞：遠程教育 教學質量 因素 問題 對策
隨著現代信息技術的廣泛運用，多媒體作為教學的傳播媒介這一用途日益被越來越多的教育者所認可，于是，在辦學層次、培養目標、培養對象和普通高等教育實現良性互補的遠程教育也逐漸發展壯大起來。遠程教育是由教育機構提供完善的學習支持服務，以學生通過網絡視頻課件自主學習為主，學習中心集中學員學習為輔的一種新的教育模式。其最大的優勢就在于能夠利用有限的教育資源，以靈活的教育方式、個別化的自主學習方式，滿足社會不同年齡階段、不同崗位人員的需求，使人人終身受教育成為可能，從而部分滿足了社會對教育的需要。這種新型的教育方式一經產生，特別受到那些渴求提升自我而工學矛盾突出的成人學生的熱烈歡迎。但同時，其教與學分離、網絡依賴性過強、對學習中心管理的要求高、對學生自主學習能力的要求高等特點，又一定程度地制約著遠程教育的總體質量和進一步發展。概括起來，影響遠程教育教學質量全面提高的主要因素有遠程教育機構、校外學習中心以及學員三個方面。本文試圖從這三方面入手，探討當前遠程教育中存在的一些問題，并提出提高遠程教育教學質量的相應對策。
影響遠程教育教學質量的幾個因素
一、遠程教育機構的因素
1、對遠程教育工作的認識不到位。部分辦學機構尚未走出傳統教育教學模式的局限，對現代化遠程教育工作的認識不到位。一是沒有把遠程教育作為現代教育的發展方向并突出其在工作中的重要地位，在人力物力的投入上力度不夠；二是沒有牢固樹立以教學為中心的辦學理念，存在重招生、輕教學、輕管理的傾向；三是教學管理中沒有實現從以教師為中心向以學習者為中心、以一次性教育向終身教育的轉變；四是對提高現代遠程教育質量的意義認識不足，措施乏力，沒有建立全方位、全過程的教學質量監督體系，教育教學質量只停留在重結果、不重過程的傳統教育教學質量管理階段。
2、硬件與遠程教育要求不相適應。許多遠程教育的主辦機構還存在著網絡設施條件與遠程教育日益發展的要求不相適應的情況：已有的網絡及教學資源如供學生使用的學生平臺、電子圖書館利用率不高；網上教學信息資源的開發力度不大；網絡維護、管理和技術開發跟不上形勢，技術手段的運用不能更好地為學員提供網上支持；教學視頻節目播出的效果不好，如網上視頻教學時音像不清晰、聲音不清楚；教學課件制作粗糙；電子版的文字教材不清晰……這無疑會影響遠程教育的教學效果。
3、軟件與遠程教育要求不相適應。軟件與教育要求不相符，也是當下遠程教育中存在的一個普遍問題。
（1）師資質量和結構。遠程教學的教師不僅肩負著教書的職責，還肩負著培養遠程學員的'自學能力與指導學員學習方法的育人職責，在遠程學習中，教師的因素是最為關鍵的。在傳統的課堂教學中，師生是面對面的，師生之間可以無障礙溝通，遇到問題可以即時處理。但在遠程教學中，由于講課的教師是在攝像機前講課，眼前沒有學生，不能形成互動，部分主講教師的教學就缺乏吸引力，照本宣科，言辭乏味；有些教師在教學環節的設計上不科學，未有針對性地安排學員做課堂練習，以達到消化知識、溫故知新的目的；還有些教師在教學內容的安排上缺乏新意，來能針對學員個體差異的特點組織教學，所授內容千篇一律，乏善可陳。以上這些情況都反映出遠程教育在教學方式上未能實現以教師為中心向以學生為中心的轉變，在一定程度上挫傷了學生學習的積極性，對學生的自主學習造成了極大干擾，學習效果不明顯。
（2）課程設置和教學資源。課程的設置相對滯后，所設專業幾年不變，未能跟上市場需求的變化，及時開設熱門或實用的專業。適用的教學資源匱乏，主要表現在：①各個遠程機構所用的教材都千篇一律，基本都是在校生所用文字教材的重復和翻版，適合網上學習的專用教材很少，有利于學員自主學習的教材更是少之又少，影響了學生學習的積極性和主動性。②教師網上授課后，學員需要做相關的練習以鞏固學習的內容，但遠程教育機構沒有提供與課本配套的練習教材，學生自主學習難度加大。③沒有配備相關的統考復習資料，學員復習不到位，給統考設置了阻礙，導致部分學生多次參考均未能通過。
（3）教學管理。遠程學習不能簡單地理解為學員的自主學習，應該是教學管理與自主學習的有機統一，學員學習的同時需要依靠整個遠程教育的組織與管理，因此，教學管理對遠程學習起著決定性的作用。可如今多數遠程教育機構管理不夠細致、到位，缺少創新，如：入學時專門針對學員的網上培訓缺失，使得學生在使用網上教學資源、選課、下載材料、統考報名及繳費、加虛擬學分等環節時有不小的難度，最終許多工作都由學習中心代替操作，加大了學習中心的工作強度；不能實現網上監考、閱卷，現在仍然是辦學機構派人將試卷送到各個教學點，再取回試卷由學校教師統一閱卷；各部門之間的溝通力度不夠，上傳下達不到位，許多工作的重復運作，造成學員與學習中心甚至辦學機構本身巨大的浪費；缺乏對教學環節的監控，對教學質量的評估管理力度不夠。
二、校外學習中心的因素
校外學習中心是根據遠程教學計劃的安排，利用寒暑假或節假日組織學員集中學習、傳遞教學內容、實現遠程教學過程的教學機構，是辦學方提高管理效率、對學生加強服務的重要手段，是增進教師與學生、學生與學生之間的人際交流、營造教書育人環境的重要渠道。自遠程教育創辦以來，校外學習中心也得到了迅速的發展，可是其弊端也在發展的同時逐步顯現。一方面，由于各校外學習中心在軟硬件設施上投入力度不一樣，教學配備各有不同，質量參差不齊，有些中心播放的課件效果不好，存在圖像模糊、聲音不清晰等現象，在不同程度上給學員的學習造成了影響；另一方面，部分校外學習中心管理人員素質不高，沒有積極學習和掌握遠程教育所必需的計算機和網絡知識，為學員服務的意識不強，在部分學員客觀條件受限的前提下，未能及時主動幫助學員完成一些技術含量較高的網上操作，造成工作的滯后，影響了遠程學習的質量；最后，有個別學習中心為了生源及升學率，既降低新生入學的門檻，對學員的要求把關不嚴，影響了遠程學員的整體素質，又對學生的在校學習、課程考試、專業實踐等環節提供多種“便利”，造成學生的自主學習能力嚴重下降。
三、學員的因素
1、缺乏明確的學習動力。
遠程教育的學員大多是成人，學習的功利性較強，有不少學員抱著“拿文憑”的態度來學，學習的態度不端正，動力不足，畏難情緒又嚴重，學習沒有成效。
2、缺乏計算機等設備。很多學員非常想通過遠程學習提高自己的知識儲備及學習能力，但由于單位和個人沒有計算機等設備，加之地處邊遠鄉鎮，上網受到限制，遠程學習成為空談。 3、缺乏自律性，考試投機取巧。部分學生為了課程通過率，在考試過程中投機取巧，加之學習中心沒有嚴格考試紀律，學生輕松過關，喪失了學習的積極性與主動性。
4、工學矛盾和經濟負擔重。許多遠程教育的學員，由于受到家庭情況、工作性質、職業特點等條件的限制，經濟負擔重，工學矛盾突出，集中學習的時間不能保障，造成了他們學習的進度與全程聽課學員的脫節，嚴重影響了學習。
提高遠程教育教學質量的相應對策
保證教育教學質量是遠程教育機構與學員的一種不可或缺的信任關系，需要通過科學地設計、運行和管理整個教學環節，并不斷地完善教學設施與環境來達到預期的教育目標。現針對影響遠程教育教學質量的三個方面的主要因素，提出如何提高遠程教育教學質量的幾個可行性途徑。
一、遠程教育機構方面
1、加大硬件設施建設投入。務必加大資金投入，不斷完善硬件設施配備，加強網絡維護、管理和技術開發的力度，充分利用現代化傳媒手段，建立各種教學及管理設施平臺，為學生創造良好的學習環境；嚴把教學視頻、課件、電子版文字教材的質量關；加強網上信息資源的開發利用，提高電子圖書館的利用率，為學生自主學習提供網上支持，彌補部分學生自主學習條件不足的缺陷。
2、建設高素質的現代化遠程教育教師隊伍。遠程教育的成敗，主要取決于教師素質的高低。教師不僅要具備扎實的專業理論知識，還要能熟練運用網絡信息技術對教學對象實施教學，同時，要不斷更新教育觀念，改進知識結構。為了加強教師隊伍建設，辦學機構可通過加強師德建設、加大科研工作力度、開展教學質量評估等一系列的舉措不斷提升教師整體的綜合素質，為提高教學質量提供必要的條件。
3、重視教學環節。自主學習是一種新的學習模式，大部分學習者還不能完全獨立自主地在網絡環境中學習，僅靠學員自主學習還不足以確保現代遠程教育的質量和水平，因此，集中學員學習仍然是一個重要的學習環節，它是自主學習的有益補充。
4、系統化的教學質量管理。現代遠程教育在運行過程中會受到各種因素的影響，如果沒有良好的系統化的教學質量管理體系，不可能形成良性的循環，質量的提高也就無從談起。因此，這需要辦學機構制定科學可行的質量監督機制，強化教育質量的常規管理工作，依靠現代化的傳媒手段，實時了解學員的學習情況，幫助每個學員建立起教學信息檔案，根據反饋的信息，及時做出調整并采取相應的對策，確保學員能在一個正常有序健康的教學環境下學習。
二、校外學習中心方面
1、嚴把入學教育關。要嚴格按照遠程機構的辦學要求擇優錄取新生，利用新學員入學的機會，對他們進行入學教育，組織學習有關遠程教育學籍管理等規章制度，逐步提高他們對遠程教育的認識，努力使學員自覺按照有關規定規范自己的行為。
2、加強基礎設施建設，為遠程學習提供良好的環境。要努力加強基礎設施建設，按照開展遠程教育的設備標準，建設好遠程學習的機房和多媒體教室，為廣大學員提供良好的網上學習的環境；要開放機房，安排專業輔導人員為學員提供答疑，彌補網上教學的不足。
3、做好集中教學的組織和考勤。由于目前絕大多數學員不具備自主學習的條件，集中學員學習時，管理人員要做好學習期間的組織與考勤工作，提高學員的出勤率。
4、強化學員作業管理。學習中心應嚴格執行遠程教育關于作業管理的有關規定，做好學員作業的收交、登記與反饋工作，對遲交作業的要催交，通過強化作業管理，提高學員學習的質量。
5、建立一支相對穩定的輔導教師隊伍與管理人員隊伍。對于輔導教師，要聘任思想素質和業務水平高、學員滿意的教師擔任；管理人員則應牢固樹立為學員服務的思想，掌握豐富的管理知識和現代教育基礎知識，切實為遠程學員學習提供各種便利，全力為學員創造一個嚴格、溫馨的學習環境。
6、嚴格考試紀律，端正考風。遠程學習的最終目的是通過學習讓學員掌握知識、提高能力，適應社會發展的需要。而考試既是全面檢查教學質量的一種方式，也是保證培養人才規格的有效手段。因此只有嚴格考試紀律、端正考風，才能切實提高學員的學習質量。
三、學員方面
要積極培養學生自主學習的能力。一般而言，參加遠程學習的學員多數是為了提高自身的素質、彌補工作中的知識不足、實現自我價值而來的，但也有少數學員的目的是為了獲取文憑的。遠程機構與校外學習中心要利用各種時機，幫助遠程學員端正學習態度、明確學習目的，把遠程學習與完善自我、提高素質作為學習的主動力，由“要我學”變為“我要學”；教師還可通過對學生學習過程的監控，對學生學習情況做出反饋，給以恰當的指導，使學生逐步完善和提高自主學習能力。
參考文獻
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