基于社交網絡的高校數字圖書館閱讀社區構建研究論文
互聯網技術的發展與移動設備的應用，促使公眾閱讀陣地由紙質閱讀逐漸向電子資源、網絡資源轉移。社交網絡是基于互聯網的非正式交流平臺，為公眾閱讀提供了在線交互場所。目前利用社交網絡開展信息服務，成為圖書館領域的主要發展方向。為促進社會化閱讀的發展，我國相繼建立了不同形式的虛擬閱讀社區，如無書網、豆瓣讀書等，為數字圖書館拓展閱讀服務領域提供了啟示。高校數字圖書館基于社交網絡構建閱讀社區，能夠消除讀者、圖書館之間的諸多阻礙，為用戶提供自由共享的閱讀環境，也是提升自身服務能力的必要方式。
1社交網絡的特點與發展現狀
1.1社交網絡的定義
社交網絡即利用各種社交軟件提供的網絡服務，讓用戶足不出戶就可以實現與他人的人際交流，如Facebook、開心網等。社交網絡的信息傳播模式，由信息渠道、信息源共同決定，信息傳播手段更加多樣。用戶可以利用互聯網、移動終端等設備，對社交網絡進行訪問，自由發布文字、圖片等信息，自行組建興趣小組，推薦并分享感興趣的內容。社交網絡的出現改變了人們的人際交往模式，也改變了人與人、人與機構之間的信息交流方式。社交網絡用戶基于相同的活動、愛好聚集在一起，形成以虛擬網絡為背景的交際，也促進了社會信息交流模式的變革。
1.2社交網絡的特點
社交網絡的最大特點，就是將現實世界的人際關系搬到網絡上，拓展了用戶的日常交際圈，充分利用了互聯網開放、高效、信息傳播迅速的優勢，降低了人與人之間的交流成本。社交網絡相對私密，用戶可以自行設置個人資料的開放程度，確保信息交流與隱私保護之間的平衡[1]。社交網絡相對封閉，也具有龐大的用戶基數，方便用戶之間自由建設群組，自由開展信息討論和知識分享活動。群組成員可以共同開展課題研究，或根據需要接收、篩選所需信息，自主尋找具有共同愛好的朋友進行交流，以積累更多人脈和經驗。
1.3社交網絡的發展現狀
目前社交網絡的信息傳播方式更趨多元化，從其用戶數量的增長速度來看，社交網絡的發展十分迅猛。根據Marketer公司發布的關于社交網絡的調研報告，2012年全球社交網絡的注冊用戶超過14億[2]。我國網絡信息中心通過分析統計指出，2015年我國社交網絡用戶在全國網民中所占的比例超過50%，更多的網民傾向于通過社交網絡分享與檢索信息。社交網絡深受網民喜愛，與互聯網環境下人們希望利用社交平臺拓展人際交流圈有關，也為他們獲取個性化服務、展示才干提供了舞臺。我國圖書館領域社交網絡的`應用也很普遍，常見的應用包括開發應用程序、建設服務平臺等。
2社交網絡應用于高校數字圖書館閱讀社區建設的必要性
社交網絡的飛速發展與個性化的服務功能，使高校數字圖書館引入社交網絡技術建設閱讀社區成為必然。社交網絡不僅方便圖書館嵌入用戶閱讀環境中，也方便用戶隨時隨地獲取信息，真正體現了以用戶為中心的服務理念。
2.1擴展數字圖書館服務領域
互聯網時代公眾閱讀資源的獲取途徑發生了變化，也改變了單純閱讀紙質圖書的習慣，擁有更多獲取新知識的方式。高校數字圖書館作為重要的閱讀場所，通過不斷擴展服務領域，可以為用戶提供更加精準、高效的服務。社交網絡可以為用戶提供集成虛擬咨詢、虛擬收藏、在線預約等服務的綜合性平臺，方便用戶檢索信息和借閱圖書，為用戶獲取館藏資源提供了便利。圖書館利用社交網絡構建圖書資源推薦欄目，根據用戶需求采購圖書，不僅可以滿足閱讀社區用戶的需求，促進用戶之間的信息交流，也能夠實現館藏資源優化，深化圖書館員與用戶之間的關系。
2.2促進用戶之間的資源共享
社交網絡在閱讀社區建設中的應用，可以通過圖書館與用戶之間的頻繁互動，幫助圖書館吸引更多忠實用戶。基于社交網絡的信息交流共享，具有開放、交互的特點，必將改變高校數字圖書館在閱讀服務方面被動的模式，促進圖書館實現“以人為本”的目標。社交網絡在閱讀社區中的應用，能夠拉近圖書館與用戶之間的距離，為用戶提供收藏、分享、傳播閱讀資源的場所。同時，高校數字圖書館可以利用社交網絡發布新書通告、文獻介紹等信息，建立虛擬社交圈和虛擬討論小組，實現用戶與用戶、用戶與圖書館員之間的及時互動交流，讓用戶第一時間獲取最新信息。
2.3提升數字圖書館服務能力
社交網絡在閱讀社區建設中的應用，方便用戶利用移動設備隨時獲取信息，豐富了高校數字圖書館的服務內容，也有助于提升數字圖書館的服務能力。當前很多高校數字圖書館依然將資源建設作為重點，而用戶的多元化閱讀需求迫使圖書館不斷創新服務模式。社交網絡的應用，作為資源傳播與分享載體，為用戶之間分享閱讀信息提供了條件[3]。通過對用戶發布信息的整合分析，不僅可以豐富圖書館館藏，也可以提升圖書館信息服務效率。同時，社交網絡的應用可以對閱讀社區中的用戶信息進行“標簽”分類，將具有相同閱讀愛好的用戶匯聚起來，這樣不僅可以避免導致信息混亂無序，也可以幫助用戶獲得更多優質資源。
3基于社交網絡的高校數字圖書館閱讀社區的構建依據與要素
為滿足不同用戶的閱讀需求，要求高校圖書館結合相關理論依據，全方位挖掘用戶的動態信息，分析閱讀社區建設的相關要素，保障閱讀社區建設的功能完整性。
3.1構建閱讀社區的理論依據
高校數字圖書館閱讀社區的構建，應該結合信息行為學理論、認知負荷理論等內容，主動掌握用戶的需求動向，保障閱讀社區建設的功能完整性。信息行為學理論指出，信息主體為獲取所需信息，表現出查找、交流、加工等行為，而這些行為不僅與其主觀意識有關，也與外界作用的刺激有關。這就要求閱讀社區建設不僅需要關注用戶主觀上對信息的獲取與吸收，也需要關注外界因素對讀者的影響[4]。認知負荷理論指出，閱讀是基于用戶認知的知識生成過程，不同個體由于學習能力、思維方式存在差異，對待具體任務時存在多重認知負荷。這就要求閱讀社區建設不僅要關注閱讀社區功能建設，也要關注不同用戶在閱讀期間的認知水平，采用心理負荷評估等方式進行引導。
3.2構建閱讀社區的用戶動態依據
高校數字圖書館用戶依托社交網絡開展閱讀活動，是以自身興趣愛好為驅動的。用戶進入數字圖書館閱讀社區后，可以在線檢索所需的閱讀資源，并與其他用戶在線討論，或者根據在線推薦系統獲得更多信息。當然，用戶通過數字圖書館閱讀社區檢索信息后，經過篩選、分析與判斷，可以利用圖書館檢索工具查找相應資源，也可以選購紙質版本。通過閱讀社區，用戶可以開展資源上傳、寫書評、尋找讀友等在線交互活動，或者參與線下講座、學術會議等活動。可以說，高校數字圖書館閱讀社區的所有服務項目，均是以用戶動態需求為依據的，結合用戶動態行為進行深入挖掘，將為閱讀社區功能設計提供參考。
3.3構建閱讀社區的基本要素
高校數字圖書館閱讀社區的建設，就是利用先進技術搭建在線閱讀交流平臺，突破地域、系統、領域的界限，將閱讀服務延伸至任何用戶存在的角落，為用戶提供持續、滲透、動態的信息服務，主要包含讀者、社交網絡、資源、服務功能與服務模式等要素。筆者結合互聯網環境下圖書館服務的特點，構建了數字圖書館閱讀社區結構模型(見圖1)。由圖1可知，高校數字圖書館閱讀社區以讀者為中心，以無處不在的信息網絡為背景，通過資源建設、社交網絡和服務內容設計，為用戶提供多樣化服務。其中資源是閱讀社區的基石，社交網絡是閱讀社區的展示平臺，服務模式與服務功能作為支撐，只有不同部分協同作用，才能體現并發揮閱讀社區的價值。
4基于社交網絡的高校圖書館閱讀社區的構建策略
高校數字圖書館與社會化閱讀相比更有優勢，然而目前我國圖書館領域的閱讀社區建設依然存在交互性差、缺乏讀者參與等問題。高校數字圖書館可以充分利用各類社交網絡，基于已有研究成果搭建與用戶之間的溝通橋梁，不斷完善和優化服務功能。
4.1建設一站式交流合作平臺
高校數字圖書館通過引入社會化軟件與社交網站設計技術，如Wiki、RSS技術等，建設一站式平臺，結合用戶需求設置服務內容，實現與用戶的無障礙在線交流。這樣用戶登錄后，就可以在線檢索感興趣的內容，方便隨時收藏閱讀資源、在線交流并發表評論[5]。圖書館員在平臺建設中發揮著關鍵作用，他們不僅需要做好閱讀資源、專家資源的整合工作，也需要根據用戶的需求建立興趣群組，為用戶創造良好的交流溝通渠道。例如：重慶大學圖書館依托社會化軟件與信息技術，自行研發建設的虛擬閱讀社區(見圖2)，開創了我國基于社交網絡自主研發的先例，也取得了不錯的成效。它基于社交網絡服務形式，通過對館藏資源、數字資源進行整合，形成圖書館、讀者之間的信息交流網絡，拓展了用戶獲取閱讀資源的方式，促進了閱讀資源的共享與知識創新。
4.2制定統一的閱讀資源標準規范
高校數字圖書館應該制定統一的閱讀資源標準規范，解決由于不同資源提供商閱讀格式不統一，給圖書館數字資源建設帶來的困擾。一方面，高校數字圖書館應該根據不同國家、不同層次用戶的閱讀需求，尋求統一的閱讀社區資源格式標準，明確規定期刊、報紙、文獻的基本格式。另一方面，高校數字圖書館應該制定合理的信息檢索規范，通過標準化的檢索流程，方便用戶迅速檢索所需內容，并且能夠在多個資源供應商之間進行對比選擇。此外，借鑒谷歌公司的開放鏈接模式，制定統一的調度系統鏈接規范，方便不同圖書館之間的資源調度與共享，為用戶提供更加豐富的服務內容，將更多用戶吸引到閱讀社區中來。
4.3加強與商業閱讀社區合作
高校數字圖書館擁有豐富的館藏資源，尤其是特色文獻資源與連續出版物，而商業閱讀社區資源相對欠缺。通過與豆瓣讀書等商業閱讀社區合作，高校數字圖書館可以依托商業化社區的已有技術與設施，促進二者在閱讀服務方面的優勢互補，豐富圖書館的服務內容，減少平臺建設方面存在的資源浪費。由高校數字圖書館提供紙質文獻，安排學科館員為用戶提供在線咨詢服務，將商業虛擬閱讀社區作為用戶獲取閱讀資源的媒介。同時，高校數字圖書館可以利用自身在科技查新方面的優勢，在用戶利用社交網絡獲取相關期刊文獻時，采用信息計量、數據挖掘等工具，為他們提供相關文章鏈接。高校數字圖書館也需要做好社區用戶管理工作，借鑒商業閱讀社區的品牌營銷方法，增強用戶對圖書館閱讀服務的認可度，通過個性化閱讀服務提高用戶忠誠度。
5結語
信息時代社交網絡的應用體現出獨特的優勢，為高校數字圖書館閱讀社區的構建提供了新視角。高校數字圖書館依托社交網絡的綜合交流互動功能，建設功能多樣、結構完善、界面清晰的閱讀社區，改變單一、被動的閱讀服務模式，不僅能夠激發用戶對館藏資源的閱讀興趣，促進用戶之間的知識交流與創新，也可以優化館藏資源結構，提升館藏資源利用率，擴展圖書館的服務空間。
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