前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)

時(shí)間：2023-04-04 09:37:00 工作職責(zé) 我要投稿

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)(匯編7篇)

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)1

　　1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤(pán)，

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)(匯編7篇)

　　2、接受賓客各種渠道的預(yù)定并建立客戶檔案，做好歸集和管理；

　　3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　4、能細(xì)心體貼的給賓客提供酒店預(yù)訂，行程票的'預(yù)訂，工作餐的預(yù)訂等服務(wù)；

　　5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象，

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)2

　　1、每日售后件檢測(cè)（個(gè)人/經(jīng)銷商）

　　2、每周售后件歸還（個(gè)人/經(jīng)銷商）

　　3、每日3次京東平臺(tái)回復(fù)

　　4、京東退貨及時(shí)錄入金蝶系統(tǒng)

　　5、處理京東工單投訴

　　6、售后件庫(kù)存無(wú)差異

　　7、電話客服（每天接聽(tīng)售前/售后電話）

　　8、收集售后問(wèn)題，整理并用規(guī)范的語(yǔ)言編輯合適的回復(fù)

　　9、問(wèn)答集錦信息共享

　　10、前臺(tái)接待工作

　　11、微信客服接待

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)3

　　1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外；

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　6、做好會(huì)務(wù)接待、茶水等輔助性工作；

　　7、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　8、負(fù)責(zé)會(huì)議接待，商務(wù)會(huì)服，會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)議禮儀

前臺(tái)接待行政客服工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)大堂前臺(tái)的`電話來(lái)電，接收來(lái)訪、投訴、各類咨詢；負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。

　　2、禮貌服務(wù)，對(duì)客戶的來(lái)電、來(lái)訪事項(xiàng)要及時(shí)處理，對(duì)外來(lái)拜訪人員進(jìn)行登記，并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。

　　3、每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時(shí)間為8：40—9：15。

　　4、定時(shí)巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系保潔處理；關(guān)注公共區(qū)域綠植長(zhǎng)勢(shì)，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處理；監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　5、協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門(mén)工作，并及時(shí)回訪工作。

　　6、嚴(yán)格按照物品放行流程操作，核實(shí)無(wú)誤對(duì)進(jìn)出物品辦理放行手續(xù)。

　　7、熟悉客戶服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。

　　8、協(xié)助財(cái)務(wù)催交各項(xiàng)費(fèi)用。

　　9、正式職員及裝修人員工牌辦理。

　　10、偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。