前臺(tái)崗位職責(zé)
前臺(tái)需要負(fù)責(zé)辦公用品、后勤用品的管理、分發(fā)、登記、入庫驗(yàn)收及保管；公司快遞的收發(fā)，負(fù)責(zé)每月快遞費(fèi)用結(jié)算和報(bào)銷工作；以下是小編精心收集整理的前臺(tái)崗位職責(zé)（精選48篇），下面小編就和大家分享。
前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，進(jìn)行記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；校區(qū)家長(zhǎng)的來訪的接待工作，簡(jiǎn)單介紹學(xué)校課程及答疑；
2、校區(qū)紀(jì)律管理工作、衛(wèi)生監(jiān)督管理工作、公司資產(chǎn)管理監(jiān)督工作；
3、做好教師及學(xué)生的排課工作，分類，收集課時(shí)單；
4、確保課時(shí)的正確錄入，做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；
5、受理教學(xué)過程中各類問題所需的排課調(diào)整，并協(xié)調(diào)各部門積極處理；
6、協(xié)助教務(wù)教學(xué)部門確保教學(xué)工作正常運(yùn)行；
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等)；
8、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
9、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
前臺(tái)崗位職責(zé)2
1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4、完成上級(jí)交辦的其它工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)3
1、根據(jù)招聘需求開展崗位招聘，選拔、錄用合適人員；
2、主導(dǎo)員工入職培訓(xùn)，統(tǒng)籌、監(jiān)督各部門在崗培訓(xùn)和職業(yè)提升培訓(xùn)；
3、協(xié)助或主導(dǎo)員工薪酬制度與績(jī)效考核的訂定、開展；
4、員工入離職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗手續(xù)的辦理及其他員工關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理；
5、員工檔案、勞動(dòng)合同的管理；
6、公司企業(yè)文化活動(dòng)組織、執(zhí)行；
7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理；
8、用工備案、年審，社保等日常事務(wù)的處理；
前臺(tái)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情景進(jìn)行增補(bǔ)。
2、監(jiān)督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。
5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
6、做好會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作
7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)取完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。
10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
11、對(duì)來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。
15、堅(jiān)持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
前臺(tái)崗位職責(zé)5
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話
2、辦理會(huì)員會(huì)籍卡，入場(chǎng)、離場(chǎng)。
3、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確做好客服工作。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)崗位職責(zé)6
一、前臺(tái)接待負(fù)責(zé)訂房電話的接聽，做好來電咨詢、訂房、登記之工作，不得遺漏延誤。
二、與迎賓密切配合，做好房間安排工作，協(xié)助迎賓帶位，在忙時(shí)，協(xié)助收銀工作。
三、訂房工作需真實(shí)，注意留下賓客資料，認(rèn)真記錄相關(guān)規(guī)定的工作登記。
四、迎賓前廳迎客時(shí)應(yīng)注意個(gè)人形象、禮節(jié)、禮貌，認(rèn)真核實(shí)來客有無預(yù)訂、預(yù)訂人等，合理、恰當(dāng)?shù)匕才欧块g。
五、迎賓帶房要隨時(shí)與前臺(tái)人員保持聯(lián)系和溝通，避免帶錯(cuò)房。
六、迎賓在向前臺(tái)報(bào)備來賓是否預(yù)訂，必須真實(shí)，不得有弄虛作假行為。
七、收銀員對(duì)收銀、統(tǒng)計(jì)工作需認(rèn)真、仔細(xì)，不得有多收、短收款行為，造成后果，自行負(fù)責(zé)。
八、收銀員在工作中特別注意語氣、耐心、笑容，加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理。
九、前臺(tái)所有人員由于崗位特殊，沒有訂房提成，不得將自己的訂房或自來房轉(zhuǎn)讓他人，一經(jīng)查實(shí)，處于500~1000元罰款。
十、所有人員在營(yíng)業(yè)中對(duì)前廳情況、及時(shí)洞察，隨時(shí)與相關(guān)部門和上級(jí)保持聯(lián)系。
前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)門診患者的日常接待工作，維護(hù)大廳秩序；
2、負(fù)責(zé)患者的預(yù)約，分診，疑問解答；
3、負(fù)責(zé)患者的治療回訪，意見反饋；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀結(jié)賬，發(fā)票管理；
5、負(fù)責(zé)病歷管理，文檔整理，前臺(tái)報(bào)表制作。
前臺(tái)崗位職責(zé)8
1、做好前臺(tái)工作，負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)的接聽、及時(shí)轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；
3、協(xié)助科長(zhǎng)做好控股公司、在滬各子公司的接待工作；
4、負(fù)責(zé)會(huì)議室日常接待管理工作；
5、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票預(yù)訂；
6、負(fù)責(zé)接待費(fèi)用、機(jī)票等費(fèi)用報(bào)銷工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)性工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記
2、熱情、主動(dòng)，準(zhǔn)確好訪客的登記，
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。
5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車票訂購(gòu)；
6、公司飲用水的訂購(gòu)
7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的整潔；監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生；對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理；
8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；
9、做好辦公用品的采購(gòu)、管理、發(fā)放登記；
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購(gòu)，及跟蹤
12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票、訂房事宜；需要會(huì)操作e-term系統(tǒng)。
2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪；
3、負(fù)責(zé)公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費(fèi)用結(jié)算；
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護(hù)；
5、公司行政其他輔助工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理；
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會(huì)所進(jìn)行服務(wù)接待；
4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志、盆景植物的日常管理；
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)、領(lǐng)用及申購(gòu)事宜；
6、負(fù)責(zé)公司車輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作；
7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
8、辦公室溫馨提示的擬定；
前臺(tái)崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪登記，登記身份證，在來訪登記系統(tǒng)進(jìn)行訪客卡授權(quán)；
2、負(fù)責(zé)訪客識(shí)別指引工作；
3、每日高峰期期間立崗迎賓送客戶上下班；
4、負(fù)責(zé)提供大堂各類特色服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)大堂雨借用、物品借用及物品轉(zhuǎn)交等服務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)大堂安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門；
7、負(fù)責(zé)大堂體息區(qū)管理，維持體息區(qū)環(huán)境秩序，為體息區(qū)客戶主動(dòng)服務(wù)；
8、隨時(shí)關(guān)注大堂音樂、香薰情況，如有異常立即報(bào)告相應(yīng)負(fù)責(zé)部門；
9、處理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息變化上報(bào)客服前臺(tái)登記；
10、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；
11、負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)設(shè)施設(shè)備日常巡查；
12、禮貌待客，主動(dòng)幫助客戶，且準(zhǔn)時(shí)有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目；
13、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；
前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準(zhǔn)備工作，配合完成房屋的集中交付相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)房維中心前臺(tái)接待工作，記錄業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)。
3、將業(yè)主報(bào)修問題，及時(shí)開單給相關(guān)房修工程師進(jìn)行處理，并對(duì)每天維修進(jìn)度進(jìn)行更新。
4、對(duì)維修完成問題進(jìn)行回訪，確認(rèn)業(yè)主報(bào)修問題已全部落實(shí)完成，并將維修完成紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行資料存檔。
5、做好內(nèi)業(yè)工作，維修資料整理、歸檔，協(xié)助做好維修報(bào)表。
6、將房維中心報(bào)修記錄資料、知會(huì)、工程移交、結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等進(jìn)行收集整理。
前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員,引導(dǎo)客人到客戶休息區(qū)域；
3、收發(fā)部門快件、報(bào)刊、物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，來訪客人接待、登記、引導(dǎo)工作。
2、負(fù)責(zé)會(huì)議及會(huì)議設(shè)備的安排協(xié)調(diào)工作；
3、負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放；
4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、日常辦公用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
5、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境、綠植維護(hù)，確保辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。
6、協(xié)調(diào)各部門同事及公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
前臺(tái)崗位職責(zé)16
1.負(fù)責(zé)公司來訪人員登記接待、安排工作；
2.打印、復(fù)印文件，收發(fā)短信、文件等；
3.及時(shí)更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息；
4.負(fù)責(zé)訂水、包裹的安排及快遞公司的聯(lián)系；
5.負(fù)責(zé)文具的領(lǐng)用、收發(fā)、采購(gòu)等工作；
6.完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作
前臺(tái)崗位職責(zé)17
1、負(fù)責(zé)客戶的商務(wù)接待,安排部署接待工作；
2、參與公司相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的策劃與管理；
3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作,按進(jìn)度做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)。
4、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。
5、負(fù)責(zé)本部門人員的評(píng)估匯總工作。
6、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。
7、對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行監(jiān)控,完成數(shù)據(jù)資料的分析和整理。
前臺(tái)崗位職責(zé)18
1、按酒店規(guī)定，自查儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)上崗。
2、每日當(dāng)班與上班做好交接工作，完成上一班未完成工作。
3、微笑服務(wù)，主動(dòng)問好，以飽滿的精神接待每位到店的客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、受理不同渠道的客房預(yù)訂，保證訂單無誤
5、熟悉電腦操作技能，嚴(yán)格按照操作流程操作，確保客人入住事宜
6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通
前臺(tái)崗位職責(zé)19
1)對(duì)所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做到起身服務(wù),微笑服務(wù)；
2)負(fù)責(zé)接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應(yīng)客戶訴求；
3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務(wù)；
4)負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和上傳；
5)負(fù)責(zé)前臺(tái)物資的日常管理與盤點(diǎn)；
6)智能卡的辦理、更新及注銷；
7)負(fù)責(zé)每月業(yè)戶/租戶報(bào)修與有償服務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)梳理。
前臺(tái)崗位職責(zé)20
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作；
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作；
3、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；
4、負(fù)責(zé)日常考勤，月底進(jìn)行考勤收集、核算工作；
5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報(bào)銷事務(wù)；
前臺(tái)崗位職責(zé)21
1、負(fù)責(zé)公司客戶與面試者的來訪接待，監(jiān)督各部門日常規(guī)章制度和管理?xiàng)l例的遵循。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)公司快遞、文件、復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作。
3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理、辦公室設(shè)備管理；并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、咨詢接待室等辦公地點(diǎn)的衛(wèi)生檢查及桌椅擺放等，保證公司辦公環(huán)境的整潔，做好細(xì)節(jié)工作；
5、負(fù)責(zé)公司員工考勤及行政管理；
6、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理、為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)22
1、負(fù)責(zé)接待來訪者及電話總機(jī)轉(zhuǎn)接；
2、負(fù)責(zé)定期更新公司內(nèi)部通訊錄；
3、負(fù)責(zé)收發(fā)各類信件、刊物、快遞及往來文件流轉(zhuǎn)；
4、負(fù)責(zé)快遞、鮮花、郵政、刊物等行政相關(guān)賬單的核查與結(jié)算；
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室預(yù)訂系統(tǒng)的管理及維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)、會(huì)議室及接待區(qū)域的環(huán)境維護(hù)和日常巡查；
7、負(fù)責(zé)會(huì)議室視聽設(shè)備使用指導(dǎo)及維護(hù)；
8、負(fù)責(zé)辦公室各類物業(yè)報(bào)修事宜；
9、協(xié)助完成員工考勤；
10、協(xié)助完成相關(guān)行政費(fèi)用報(bào)表；
前臺(tái)崗位職責(zé)23
1、負(fù)責(zé)總部、各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心考勤審核工作，抽查值班情況并通報(bào)；
2、負(fù)責(zé)總部、各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心考勤系統(tǒng)維護(hù)與續(xù)費(fèi)，負(fù)責(zé)相關(guān)平臺(tái)人員信息錄入；
3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理；
4、及時(shí)接聽電話，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；做好快遞收發(fā)及登記管理工作；
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域及接客區(qū)域的環(huán)境維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)總部物業(yè)費(fèi)、房租、水電費(fèi)等各類費(fèi)用報(bào)銷；
8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)24
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作；
2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作；
3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請(qǐng)假等各類表單；
4、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購(gòu)及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障；
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理，公司發(fā)文管理；
6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件；
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。
前臺(tái)崗位職責(zé)25
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；
3、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人；
4、負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作；
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
6、負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理；
7、負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬；
8、公司重要會(huì)議、活動(dòng)等的后勤保障服務(wù)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)26
1、負(fù)責(zé)日常行政工作和辦公室事務(wù)；
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
3、負(fù)責(zé)員工的入職、培訓(xùn)、人事調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)，建立人事檔案；
4、負(fù)責(zé)員工五險(xiǎn)一金申報(bào)，考勤審核；
5、組織安排各種文體活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、租賃、維修、養(yǎng)護(hù)管理工作；
7、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、禮品的采購(gòu)及管理；
8、公司各種證照的辦理；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)27
1、認(rèn)同公司企業(yè)文化及核心價(jià)值，了解項(xiàng)目概況、藝展信息及各部門工作職責(zé)與流程；
2、負(fù)責(zé)開展顧客服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，協(xié)助起草客服部門培訓(xùn)計(jì)劃及編寫培訓(xùn)課件，并組織落實(shí)培訓(xùn)工作；
3、了解客戶關(guān)系管理體系，熟練操作會(huì)員登記及系統(tǒng)錄入流程，協(xié)助進(jìn)行日常業(yè)務(wù)與活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總與整理工作；
4、根據(jù)場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)檔期與日常工作安排，完善服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施設(shè)備操作使用流程與規(guī)范；
5、關(guān)注顧客意見反饋，匯總并分析VOC，反饋VOC數(shù)據(jù)并依據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改善；
6、負(fù)責(zé)組織、安排部門員工落實(shí)活動(dòng)配合工作，傳達(dá)活動(dòng)信息及主題，確保服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)處理顧客投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理；
8、相關(guān)物品使用及發(fā)放的臺(tái)帳建立，嚴(yán)格控管相關(guān)工作銜接安排及成本；
9、負(fù)責(zé)禮品及禮品券庫存管理，并定期盤點(diǎn)及匯總；
10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
前臺(tái)崗位職責(zé)28
1、接受和處理預(yù)訂信息。
2、電話跟進(jìn)客人到店時(shí)間，提前安排好客房。
3、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
4、客人客史資料的建立及維護(hù)，老客戶喜好表的跟進(jìn)。
5、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
6、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。
7、嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)客人隱私，不得泄露客人信息。
8、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
9、進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確旅店活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
10、當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，詢問客人是否有預(yù)訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。
11、當(dāng)客人離店時(shí)，負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費(fèi)用。
12、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
13、接待所有來電，保持專業(yè)性回復(fù)，對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
14、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。
前臺(tái)崗位職責(zé)29
1、錄入文件，復(fù)印文件及收發(fā)傳真
2、電話接聽、轉(zhuǎn)接，記錄，反饋
3、管理檔案、通訊錄等文件資料
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設(shè)備管理
5、訂閱年度報(bào)刊雜志、收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件
6、員工考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、訂員工餐
7、完成
前臺(tái)崗位職責(zé)30
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)的電話接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作
3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
4、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作
5、負(fù)責(zé)辦公用品的補(bǔ)充購(gòu)買及盤點(diǎn)工作，對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記
6、協(xié)助上級(jí)完成公司其它行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作
7、負(fù)責(zé)公司綠植日常維護(hù)
前臺(tái)崗位職責(zé)31
1.負(fù)責(zé)來訪人員接待、基本咨詢、引見，及電話接聽；
2.辦公用品領(lǐng)用、登記、盤點(diǎn)等管理、生日禮品及福利產(chǎn)品的分發(fā)；
3.公用會(huì)議室預(yù)約管理；
4.信件及書刊的收發(fā)及登記；
5.協(xié)助HR人員招聘接待、登記；
6.行政主管安排的如防疫、年會(huì)、旅游協(xié)助等其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)32
1、在收銀主管的直接
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；
3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證；
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表；
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行
6、仔細(xì)接聽各類來電并耐心回答問題，對(duì)各項(xiàng)預(yù)定或預(yù)約予以記錄并合理安排；
7、妥善保管收銀設(shè)備。
前臺(tái)崗位職責(zé)33
1，負(fù)責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項(xiàng)，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。
2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護(hù)酒店形象。
3，能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按照財(cái)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，準(zhǔn)確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。
4，夜班人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)單據(jù)、賓客信息及房?jī)r(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)進(jìn)行電腦夜核。
前臺(tái)崗位職責(zé)34
1、負(fù)責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會(huì)議室的使用；
3、負(fù)責(zé)考勤的登記工作，協(xié)助招聘，初篩簡(jiǎn)歷，邀約面試等；
6、協(xié)助上級(jí)主管對(duì)各項(xiàng)人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)35
一、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作
1.1負(fù)責(zé)接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話
1.2負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來客的接待、登記、導(dǎo)引。
1.3負(fù)責(zé)訪客卡的等級(jí)、發(fā)放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負(fù)責(zé)公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。
2.2負(fù)責(zé)會(huì)議室的`儀器設(shè)備及場(chǎng)地衛(wèi)生的管理,會(huì)議室辦公設(shè)備的使用咨詢對(duì)應(yīng)
2.3負(fù)責(zé)辦公用品的庫存管理及盤點(diǎn)管理。
2.4投影儀、電話會(huì)議設(shè)備、dv設(shè)備、相機(jī)等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實(shí)物盤點(diǎn)協(xié)助
2.5對(duì)影視頻線的巡檢,負(fù)責(zé)辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對(duì)應(yīng)。
2.6負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。
2.7負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)。
三、員工服務(wù)細(xì)項(xiàng)
3.1負(fù)責(zé)辦公室物品的采購(gòu)、發(fā)放及記錄管理。
3.2負(fù)責(zé)飲用水、茶葉、咖啡的采購(gòu)與統(tǒng)計(jì)。
3.3負(fù)責(zé)發(fā)布月次員工座位分機(jī)圖,協(xié)助對(duì)應(yīng)新員工的入職作為及分機(jī)號(hào)碼的安排。
3.4負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志及閱覽室書刊的管理。
3.5負(fù)責(zé)公司藥品箱的管理。
3.6負(fù)責(zé)文件柜的管理。
四、行政業(yè)務(wù)支持
4.1負(fù)責(zé)印刷品業(yè)務(wù)的定制
4.2配合完成員工消防培訓(xùn)
4.3其他部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助對(duì)應(yīng)事項(xiàng)
五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。
前臺(tái)崗位職責(zé)36
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；
2、組織好來客的接待和相關(guān)外聯(lián)工作，服務(wù)公司各項(xiàng)活動(dòng)；
3、管理辦公用品，做好統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)用、登記記錄，負(fù)責(zé)安排辦公用品及器材的維修；
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；
5、承辦員工考勤和外出登記，員工名片、單據(jù)的印制；
6、其他相關(guān)行政助理工作；
前臺(tái)崗位職責(zé)37
1、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀接待來訪人員，及時(shí)、準(zhǔn)確通知相關(guān)對(duì)接同事；
2、了解來訪學(xué)生和家長(zhǎng)咨詢意向，提供相關(guān)項(xiàng)目資料及安排顧問接待咨詢；
3、對(duì)顧問的面詢工作給予適當(dāng)?shù)那芭_(tái)協(xié)助。
4、接聽總機(jī)來電，禮貌地以專業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)接待客戶，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接及妥善處理；
5、辦公環(huán)境提升、維護(hù)，保持合理配備及辦公環(huán)境整潔；
6、完成直接上級(jí)主管臨時(shí)交辦的任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)38
1、負(fù)責(zé)客服接待及電話接聽；
2、為客戶提供積極主動(dòng)的幫助，維護(hù)校園秩序
3、對(duì)學(xué)員的管理及輔導(dǎo)進(jìn)行追蹤確認(rèn)；
4、學(xué)員資料數(shù)據(jù)庫的建立及相應(yīng)外聯(lián)工作；
5、學(xué)習(xí)相關(guān)用品費(fèi)用的收取及每日帳目的上報(bào)；
6、其它相關(guān)行政及客服事務(wù)性工作的執(zhí)行。
前臺(tái)崗位職責(zé)39
1、負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)及物業(yè)管理、費(fèi)用收取工作；
2、新商戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，跟進(jìn)協(xié)調(diào)裝修期間的各項(xiàng)事宜；
3、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)處理(如安全事件、漏水造成財(cái)產(chǎn)安全等事件)；
4、及時(shí)更新商戶資料，函件下發(fā)簽收及時(shí)存檔，完善商戶檔案等工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)40
1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)日常工作；
2.負(fù)責(zé)文件的起草、打字、復(fù)印等工作，并及時(shí)歸檔公司的相關(guān)文件；
3.負(fù)責(zé)往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸檔工作。
4.管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項(xiàng)證照；
5.負(fù)責(zé)建設(shè)與維護(hù)內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)，并做好宣傳工作；
6.負(fù)責(zé)日常接待、公務(wù)聯(lián)系等工作；
7.負(fù)責(zé)發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；
8.負(fù)責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放工作；
9.負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃，并督促及時(shí)采購(gòu)；
前臺(tái)崗位職責(zé)41
1、對(duì)工作仔細(xì)、認(rèn)真，負(fù)責(zé)保管每天的所有收銀單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改，視違規(guī)并賠償
2、必須遵守門店的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀設(shè)備
3、熟練EXCEL辦公等軟件
4、上崗時(shí)必須著工作服，化淡妝
5、每天收入的現(xiàn)金、票據(jù)，客戶進(jìn)出明細(xì)登記到資金表格并且要與賬單相符
6、服從協(xié)助店長(zhǎng)安排的其他一些工作
前臺(tái)崗位職責(zé)42
1、電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待；
2、辦公用品的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類行政費(fèi)用的結(jié)算；
3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放；
4、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議及公司會(huì)議室的管理；
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及管理；
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)接待工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的差旅安排；
6、配合公司企業(yè)文化的建設(shè)及宣導(dǎo)工作；
7、配合公司的黨工團(tuán)管理工作；
8、建立、維護(hù)與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)單位的良好關(guān)系；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容。
前臺(tái)崗位職責(zé)43
1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。
4、負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。
5、參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。
6、負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。
7、制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，公平地評(píng)估下屬工作，做好工作周記。
8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。
前臺(tái)崗位職責(zé)44
1.校區(qū)數(shù)據(jù)管理工作
2.接待服務(wù)家長(zhǎng)與小朋友工作
3.可以靈活使用表格
4.喜歡教育行業(yè)愿意與小朋友溝通
5.有親和力和服務(wù)意識(shí)做事認(rèn)真仔細(xì)
6.善于與人溝通性格開朗外向
7.完成店長(zhǎng)安排的其他工作
前臺(tái)崗位職責(zé)45
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)文件、文檔復(fù)印等工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清理工作。
4、負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放與登記。
5、負(fù)責(zé)公司信件、郵件、報(bào)刊的分送。
6、負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)的維修與保養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)46
1、負(fù)責(zé)公司入住酒店客戶的接待，保持前臺(tái)環(huán)境整潔；
2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
3、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；
5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
6、前臺(tái)收銀,并為客人做好結(jié)帳工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)47
1、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤。
2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
3、負(fù)責(zé)公司各類信件包裹報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。
5、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
6、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌。
7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
9、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。
10、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
前臺(tái)崗位職責(zé)48
1、負(fù)責(zé)辦公室后勤物品購(gòu)買和賬目統(tǒng)計(jì)；
2、前臺(tái)來訪客戶、面試人員接待和每日?qǐng)?bào)刊、信件及快遞的收發(fā)；
3、與后勤人員溝通好后勤事務(wù)；
4、與公司各類供應(yīng)商對(duì)接；
5、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)事務(wù)。
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