前臺(tái)接待崗位職責(zé)
在生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的前臺(tái)接待崗位職責(zé)（精選50篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)1
1.禮儀接待與前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)，前臺(tái)預(yù)約、咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問(wèn)題并進(jìn)行登記；
2.負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客，完成接待，指引，介紹等流程；
3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待，顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)，上報(bào)；
5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)2
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待 登記 引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員做好客戶(hù)接待。
3、對(duì)客戶(hù)來(lái)電及時(shí)接聽(tīng)并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員，解決客戶(hù)訴求；
4、對(duì)無(wú)關(guān)人員 上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
5、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
6、負(fù)責(zé)公司快遞 信件 包裹的收發(fā)工作。
7、協(xié)助門(mén)店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、快遞、文件等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息；
4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
6、負(fù)責(zé)部門(mén)打印機(jī)及公司其他固定資產(chǎn)的維護(hù)；
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)4
1、根據(jù)
2、制定部門(mén)
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決；
4、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好相關(guān)工作，發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；
5、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；
6、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
7、完成上級(jí)
前臺(tái)接待崗位職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記、引導(dǎo)，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)人員和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理；
2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺(tái)環(huán)境整潔；
3.維修的接報(bào)、登記，落實(shí)維修責(zé)任劃分和反饋、回訪(fǎng)工作；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶(hù)相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
7.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
前臺(tái)接待崗位職責(zé)6
1、做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對(duì)患者熱情接待，耐心解釋?zhuān)峁⿴椭?/p>
2、解答患者提出的各種疑問(wèn)，征詢(xún)與收集患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、積極向門(mén)診患者宣傳衛(wèi)生常識(shí)，做好維持門(mén)診大廳各項(xiàng)工作的秩序，維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)7
1、在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常工作；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)，提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會(huì)員到達(dá)/離開(kāi)；
4、店內(nèi)廣播播報(bào)；
5、整理、錄入會(huì)員資料。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)8
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；
2、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
3、仔細(xì)閱讀交接班記錄本，切實(shí)弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦及未完成工作；
4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
5、熟悉前臺(tái)接待和問(wèn)訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為住客留言，物品寄存等
6、管理并制作房卡編號(hào)，進(jìn)行郵件分類(lèi)、分發(fā)報(bào)紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見(jiàn)和建議。
7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；
8、負(fù)責(zé)推銷(xiāo)客房、餐飲、健身、娛樂(lè)等本酒店所具備的服務(wù)項(xiàng)目
9、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
10、掌握房態(tài)和客房情況，并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定客人及會(huì)議，做好預(yù)訂分房排房制作房卡等一系列接待準(zhǔn)備。確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳的準(zhǔn)確 。了解預(yù)離客人及會(huì)議，統(tǒng)計(jì)房卡，房間數(shù)等工作，做好退房準(zhǔn)備工作。
11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與服務(wù)員進(jìn)行房態(tài)核實(shí)。
12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題；
13、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記，合理安排好各種房間；
14、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
15、制作每日客房報(bào)表，并做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報(bào)表準(zhǔn)確性，嚴(yán)防錯(cuò)帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生
16、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作。
17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
18、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
19、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
20、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
21、正確處理客人的留言、電傳等。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
24、做好柜臺(tái)和本崗位清潔工作。
25、密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
26、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
27、系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個(gè)工號(hào)，不許共用。
28、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)9
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；
4、做好顧客投訴和接待工作；
5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；
6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng)；
7、負(fù)責(zé)顧客電話(huà)預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待；
8、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作；
10、負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核；
11、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作；
13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境；
14、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)10
1、接待日常客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約；
2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)；
3、客戶(hù)投訴系統(tǒng)入錄；
4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；
5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽(tīng)記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話(huà)并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)
2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作
3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)入住、裝修等有關(guān)手續(xù)
4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)
5）值班收費(fèi)工作
6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和引薦；
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)電接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接；
3.公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算工作；
4.負(fù)責(zé)快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作；
5.協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定、布置會(huì)議室等相關(guān)工作；
6.協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公用品，整理歸檔，負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用登記等；
7.前臺(tái)區(qū)域及茶水區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境整理工作；
8.完善員工檔案，通訊錄建立；
9.負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù)辦理；
10.完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)12
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；
2、進(jìn)店客戶(hù)接待，客戶(hù)需求分析，判斷客戶(hù)意向；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括空調(diào)及電視等）；
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
6、展廳樣品管理及公車(chē)管理；
7、員工考勤管理；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé)13
1、日常基本的禮儀接待及咨詢(xún)、禮品包裝、賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及公司通知的告知工作；
2、做好賣(mài)場(chǎng)的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報(bào)反饋主管領(lǐng)導(dǎo)；
3、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)問(wèn)題；
4、廣播室播音人員嚴(yán)格依照賣(mài)場(chǎng)每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場(chǎng)迎送賓曲、各時(shí)段音樂(lè)以及公司通知和活動(dòng)信息及時(shí)播放。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待工作，對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)，客戶(hù)的跟進(jìn)工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
3、根據(jù)客戶(hù)的描述安排車(chē)輛初步檢測(cè)，判斷維修項(xiàng)目，并準(zhǔn)確合理為客戶(hù)提供報(bào)價(jià)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)禮貌接待展廳和客戶(hù)休息區(qū)的客戶(hù)，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加
2.負(fù)責(zé)向客戶(hù)講解會(huì)員卡的申請(qǐng)、更換方法，協(xié)助客戶(hù)領(lǐng)取會(huì)員卡、各種贈(zèng)券以及積分禮品的選購(gòu)和派發(fā)；
3.登記并統(tǒng)計(jì)當(dāng)日到訪(fǎng)客戶(hù)資料，每周匯總上報(bào)；
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)休息室及展廳的報(bào)紙、雜志、展架等物品擺放；
5協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔；
6.完成上級(jí)交辦的其他工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé)16
1、負(fù)責(zé)電話(huà)接待工作
（1）接聽(tīng)外部電話(huà)，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)
（2）對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話(huà)進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)
（3）將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)
2、客戶(hù)接待與分流引導(dǎo)
（1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
（2）根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人
3、信息統(tǒng)計(jì)
（1）記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息
（2）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息
（3）對(duì)銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄
前臺(tái)接待崗位職責(zé)17
1、接待會(huì)員、為會(huì)員提供簡(jiǎn)單咨詢(xún)；
2、為會(huì)員辦理刷卡、報(bào)停及信息查詢(xún)等工作；
3、配合部門(mén)經(jīng)理完成公司及本俱樂(lè)部各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展；
4、處理會(huì)員在健身房?jī)?nèi)遇到的問(wèn)題，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)18
1、負(fù)責(zé)顧客接待及電話(huà)接聽(tīng)，并做好預(yù)約登記
2、學(xué)習(xí)辦公軟件的操作，負(fù)責(zé)做每日?qǐng)?bào)表及相關(guān)表格的填寫(xiě)
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息；
4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)19
1、負(fù)責(zé)會(huì)員接待、登記、引導(dǎo)以及來(lái)電咨詢(xún)、預(yù)定等處理工作；
2、接待、處理會(huì)員場(chǎng)地預(yù)定、詢(xún)問(wèn)、投訴等事宜；
3、做好會(huì)員入場(chǎng)、離場(chǎng)時(shí)的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作；
4、做好巡場(chǎng)工作，為會(huì)員提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)20
1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)客的登記、接待服務(wù)、咨詢(xún)工作；
2、領(lǐng)導(dǎo)樓層日常服務(wù)工作；
3、會(huì)議服務(wù)工作；
4、做好客戶(hù)溝通工作；
5、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)21
1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；
2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單；
3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；
6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；
9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；
10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；
12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
14、完成經(jīng)理（番禺經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)22
1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表；
3、接待來(lái)店客戶(hù)；
4、根據(jù)客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請(qǐng)客戶(hù)對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字；
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應(yīng)獲得客戶(hù)的理解；
6、應(yīng)向等待維修的客戶(hù)報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況；
7、維修進(jìn)度管理；
8、對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉；
9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售；
10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)保客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通；
11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)23
1.負(fù)責(zé)處理日常的入住、退房、預(yù)定等登記及接待工作。做好消費(fèi)賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。
2.負(fù)責(zé)處理客人的相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。
3.妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴，如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話(huà)轉(zhuǎn)接、查詢(xún)、文件的復(fù)印傳真等工作。
5.以公司的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌形象。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)24
1、公司辦公用品的采購(gòu)、管理、發(fā)放；
2、負(fù)責(zé)完成每月的考勤錄入、統(tǒng)計(jì)、審核工作；
3、負(fù)責(zé)合同文檔的整理、記錄、統(tǒng)計(jì)工作；
4、協(xié)助人事行政處理日常事務(wù)及外勤工作；
5、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
6、其他臨時(shí)性工作等。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)25
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、前臺(tái)客流登記及數(shù)據(jù)管理；
4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)26
1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客接待，電話(huà)接聽(tīng)管理、受理各類(lèi)服務(wù)及物業(yè)客服工作；
2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)；
3、客戶(hù)投訴系統(tǒng)入錄；
4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；
5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、提升滿(mǎn)意度，完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)
前臺(tái)接待崗位職責(zé)27
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人通知相關(guān)部門(mén)，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；
2、記錄每日考勤并整理月報(bào)表，公司通訊錄更新；
3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；
4、公司樣品管理、盤(pán)點(diǎn)；
5、辦公用品倉(cāng)儲(chǔ)管理，派發(fā)和登記、盤(pán)點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫(kù)存報(bào)表；
6、辦公室會(huì)議室整理；
7、必要時(shí)參與淘寶客服工作；
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)28
1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)電話(huà)，如需要記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)通知被訪(fǎng)人員
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、刷卡機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等)
4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作
5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé)29
1、負(fù)責(zé)公司接待講解服務(wù)，熱情回答來(lái)賓提問(wèn)；
2、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理、會(huì)議服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)庫(kù)房物資管理，物資出入庫(kù)及盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬工作；
4、負(fù)責(zé)門(mén)禁管理工作，對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；
5、負(fù)責(zé)名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理；負(fù)責(zé)工作區(qū)物資管控及綜合服務(wù)；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)30
1、負(fù)責(zé)大樓禮儀服務(wù)工作
2、負(fù)責(zé)大樓外來(lái)人員登記工作
3、負(fù)責(zé)大樓報(bào)刊雜志信件的登記分發(fā)工作
4、負(fù)責(zé)大樓客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng)處理工作
5、負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作
6、能積極主動(dòng)完成上級(jí)安排的其他各項(xiàng)工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé)31
1、負(fù)責(zé)與簽約客戶(hù)溝通，做好客戶(hù)入住、在住、出會(huì)所時(shí)各項(xiàng)服務(wù)；辦理客戶(hù)入住與離會(huì)所手續(xù)，了解客戶(hù)各項(xiàng)需求并與各部門(mén)做好對(duì)接工作；
2、客戶(hù)入住后的日常關(guān)懷溝通，根據(jù)每周醫(yī)生查房反饋至營(yíng)養(yǎng)及廚房部做飲食調(diào)整及投訴的及時(shí)處理，各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)跟蹤以及投訴跟滿(mǎn)意度調(diào)查；
3、前臺(tái)接待工作，邀約醫(yī)生查房，安排入住客戶(hù)產(chǎn)康項(xiàng)目；
4、負(fù)責(zé)到醫(yī)院接寶寶及客戶(hù)入住；
5、確定滿(mǎn)月派對(duì)時(shí)間，訂蛋糕，布置場(chǎng)地和主持會(huì)議；
6、預(yù)約寶寶藝術(shù)拍照時(shí)間；
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)32
1、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；了解項(xiàng)目并完成獨(dú)自帶看項(xiàng)目；
2、負(fù)責(zé)入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、負(fù)責(zé)整個(gè)聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全，環(huán)境溫度管理，以保障供應(yīng)；
4、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)33
1、負(fù)責(zé)學(xué)員家長(zhǎng)接待，介紹相關(guān)課程，進(jìn)行課程推廣
2、維護(hù)現(xiàn)有學(xué)員，現(xiàn)有學(xué)員較多
3、協(xié)助培訓(xùn)中心市場(chǎng)推廣的各種活動(dòng)
4、負(fù)責(zé)與教學(xué)部及時(shí)溝通，確定續(xù)費(fèi)人員，及時(shí)完成續(xù)費(fèi)
5、負(fù)責(zé)定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，收集客戶(hù)需求等信息，分析反饋，不斷反思
6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé)34
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)；
6、月底庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)；
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)35
1、接轉(zhuǎn)電話(huà)，記錄留言并及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)；
2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；
3、接待來(lái)訪(fǎng)客人；
4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；
5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)發(fā)放，做好出、入庫(kù)管理登記；
6、負(fù)責(zé)員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計(jì)；
7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算；
8、配合其它部門(mén)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)36
1、前臺(tái)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)并做好記錄，及時(shí)將電話(huà)信息轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員。
2、在車(chē)輛進(jìn)店高峰期接待并引導(dǎo)客戶(hù)在客戶(hù)休息區(qū)等待，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、在車(chē)輛進(jìn)店高峰期，協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)接待進(jìn)店維修車(chē)輛。
4、前臺(tái)預(yù)約看板、人員管理看板、維修車(chē)輛管理看板及時(shí)更新。
5、客戶(hù)休息區(qū)及精品展示區(qū)5S維系（在信息員及精品銷(xiāo)售員不在崗時(shí)頂替他們工作）。
6、前臺(tái)主管安排的其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)37
1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待和管理工作，為客戶(hù)
2、積極處理客人的投訴，及時(shí)反饋結(jié)果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；
3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿(mǎn)意度；
4、負(fù)責(zé)所管轄員工的日常管理工作；
5、完成公司下達(dá)的
前臺(tái)接待崗位職責(zé)38
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
4，與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，
5，對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌。
6、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)乘派的其它工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé)39
1、嚴(yán)格按照酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對(duì)客服務(wù)。
2、標(biāo)準(zhǔn)、迅速，禮貌地接聽(tīng)電話(huà)，為客人提供各類(lèi)信息；收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù)。
3、靈活處理各類(lèi)客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量。
4、準(zhǔn)確無(wú)誤地處理團(tuán)隊(duì)、VIP貴賓的進(jìn)、離店服務(wù)工作。
5、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈，秩序良好狀態(tài)。
6、準(zhǔn)確、認(rèn)真地制作客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。
7、接受財(cái)務(wù)部對(duì)帳目的審核。
8、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)40
1、接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話(huà)。
2、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記。
4、引見(jiàn)、招待、接送來(lái)賓。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤。
6、負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表。
7、負(fù)責(zé)鎖門(mén)，管理電梯，檢查燈光、門(mén)窗。
8、收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)41
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的收費(fèi)、報(bào)維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢(xún)接待等工作。
2、負(fù)責(zé)保修接待工作，將業(yè)主、住戶(hù)的報(bào)修信息迅速傳遞維修人員。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收款事務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用的收繳情況。
4、負(fù)責(zé)歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主各類(lèi)需求信息的篩選登記，并及時(shí)交相關(guān)部門(mén)處理，接待投訴業(yè)主。
6、做好項(xiàng)目工作日志的記錄工作。
7、協(xié)助開(kāi)展交房及其他日常工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)42
1、公司內(nèi)外部重要會(huì)議組織安排接待；
2、政府相關(guān)事務(wù)對(duì)接及關(guān)系維護(hù)；
3、會(huì)所行政管理及服務(wù)品質(zhì)提升；
4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作；
5、公司員工培訓(xùn)
6、對(duì)公司客人來(lái)訪(fǎng)的禮儀接待、引領(lǐng)，參觀講解工作；
前臺(tái)接待崗位職責(zé)43
1、前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作；
2、公司電話(huà)接轉(zhuǎn)，收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；收發(fā)日常報(bào)刊雜志及寄發(fā)快遞；
3、代收快遞、信件并傳給相關(guān)人員，做好臺(tái)賬登記；
4、負(fù)責(zé)學(xué)生檔案的建立，更新和管理；
5、協(xié)助主任安排并通知老師和學(xué)生的上課時(shí)間，監(jiān)管學(xué)生的剩余課時(shí)；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤簽到和學(xué)生上課簽到的執(zhí)行，匯總各類(lèi)數(shù)據(jù)；
前臺(tái)接待崗位職責(zé)44
1、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)拒之門(mén)外
2、接聽(tīng)電話(huà)，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確
3、前臺(tái)辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會(huì)議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象
4、負(fù)責(zé)辦公室辦公用品耗材采購(gòu)
5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況
6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記
8、保證飲水機(jī)正常供水，及時(shí)更換飲用水
9、每月按時(shí)更新通訊錄
10、做好行政費(fèi)用登記
11、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用預(yù)算提醒
12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作
13、協(xié)助做好工商變更登記等工作
14、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)
前臺(tái)接待崗位職責(zé)45
1、負(fù)責(zé)禮貌接待展廳和客戶(hù)休息區(qū)的客戶(hù)，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)有需要的客戶(hù)到飯?zhí)糜貌停?/p>
3、負(fù)責(zé)向客戶(hù)講解會(huì)員卡的申請(qǐng)、更換，協(xié)助客戶(hù)領(lǐng)取會(huì)員卡、各種贈(zèng)券以及積分禮品的選購(gòu)和派發(fā)；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)休息室及展廳的報(bào)紙、雜志、展架等物品擺放；
5、協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔；
6、負(fù)責(zé)展廳的遮陽(yáng)簾及時(shí)升降；
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)相關(guān)用品的申購(gòu)工作，如：一次性杯、糖果、汽水、礦泉水、紅茶等；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé)46
1、保證前臺(tái)物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊(cè)等；
2、相關(guān)孕期課程的預(yù)約和登記；
3、做好各項(xiàng)表單工作的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；
4、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范；
5、各類(lèi)信件包裹的收發(fā)；
6、完成上級(jí)交待的任務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)47
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員；
3、配合客戶(hù)治療前各科室、部門(mén)的對(duì)接工作；
4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作；
5、負(fù)責(zé)大廳及前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)情況；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)48
1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動(dòng)；
4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)；
5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù)；
6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
7.制作相關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
9.完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)49
1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，提供售后服務(wù)；
2. 跟蹤客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通；
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)日常維系工作，與客戶(hù)建立良好關(guān)系；
4. 具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力；思維敏捷，有良好的分析與解決問(wèn)題能力；
前臺(tái)接待崗位職責(zé)50
1、負(fù)責(zé)接待到訪(fǎng)來(lái)賓，登記、咨詢(xún)和引見(jiàn)等接待工作。
2、負(fù)責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件、快遞等。
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)。
4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。
5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。
6、配合重要會(huì)務(wù)支持工作。
7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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