物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范本
一、物業(yè)的分類
編輯播報(bào)根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可分為以下五類：居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、政府類物業(yè)和其他用途物業(yè)。不同使用功能的物業(yè)，其管理有著不同的內(nèi)容和要求：
居住物業(yè)：居住物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，也包括與之相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)地。
工業(yè)物業(yè)：工業(yè)物業(yè)是指為人類的生產(chǎn)活動(dòng)提供使用空間的房屋，包括輕、重工業(yè)廠房和近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)用房以及相關(guān)的研究與發(fā)展用房及倉(cāng)庫(kù)等。工業(yè)物業(yè)有的用于出售，也有的用于出租。一般來(lái)說(shuō)，重工業(yè)廠房由于其設(shè)計(jì)需要符合特定的工藝流程要求和設(shè)備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉(zhuǎn)手交易。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（如電子、計(jì)算機(jī)、精密儀器制造等行業(yè)）用房則有較強(qiáng)的適應(yīng)性。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。
政府類物業(yè)：隨著機(jī)關(guān)后勤管理社會(huì)化的實(shí)施，機(jī)關(guān)單位后勤管理工作轉(zhuǎn)交由物業(yè)公司進(jìn)行管理，隨著后勤社會(huì)化規(guī)模的增加，政府物業(yè)逐步成為主流物業(yè)形式。由于政府物業(yè)的特殊性，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)要求較高，尤其在人員的保密意識(shí)上尤為重視。政府物業(yè)除居住物業(yè)包含的服務(wù)內(nèi)容外，還涉及餐飲、會(huì)議、客房及康體等多種、綜合類的服務(wù)。
二、物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范本（精選6篇）
在平日的學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要用到會(huì)議紀(jì)要的事務(wù)越來(lái)越多，會(huì)議紀(jì)要是根據(jù)會(huì)議情況綜合而成的，因此，撰寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)應(yīng)圍繞會(huì)議主旨及主要成果來(lái)整理、提煉和概括，重點(diǎn)應(yīng)放在介紹會(huì)議成果，而不是敘述會(huì)議的過(guò)程。想學(xué)習(xí)擬定會(huì)議紀(jì)要卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范本（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范本1
參加者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：國(guó)風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會(huì)議室
時(shí)間：8月19日10：00～12：10
議題：
1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問(wèn)題：
物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2.停車管理費(fèi)問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問(wèn)題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來(lái)之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3.海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國(guó)風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無(wú)關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問(wèn)題。
5.車庫(kù)出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議，每個(gè)固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。
另外，業(yè)主代表建議，車庫(kù)出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫(kù)停車安全并防止亂停車的問(wèn)題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6.消防栓問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7.‘首開集團(tuán)’廣告牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題，將通過(guò)法律途徑解決。
8.電梯問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9.保安問(wèn)題
業(yè)主代表對(duì)于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問(wèn)題，例如保安沒(méi)有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長(zhǎng)期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問(wèn)題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。
10.自行車停放問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫(kù)，并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。
11.文明養(yǎng)犬問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。
沒(méi)有形成決定的問(wèn)題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。
請(qǐng)各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范本2
時(shí)間：20XX年9月4日下午
地點(diǎn)：公司六樓會(huì)議室
參加人員：盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人：劉正遠(yuǎn)
記錄：謝振華
會(huì)議內(nèi)容：
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)公司的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過(guò)艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范本3
時(shí)間：20XX年9月1日晚20：00-22：00
地點(diǎn)：物業(yè)大會(huì)議室
議題：月度工作通氣例會(huì)
人員：馬柳、朱晶、辛五平、彭秀敏、李有新 、 譚志虎、謝松清、夏福清、張耀堯、徐彬、雷雪、陳同江、張萬(wàn)宏
一、8月份工作計(jì)劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控?zé)?
2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí);
3、安裝部分減速板;
4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多);
5、修復(fù)道閘系統(tǒng)(未完成);
6、修復(fù)更新休閑椅;
7、修復(fù)庭院燈(移交時(shí)損壞300盞，已修復(fù)230盞);
8、修理單元門(進(jìn)展較順利。下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開門的問(wèn)題、部門單元門更換難聽的提示音問(wèn)題);
9、修理中央花園花架;
10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的不好的工人、地下車庫(kù)保潔、修剪草坪(人手和技術(shù)存在問(wèn)題，9月準(zhǔn)備外包);
11、保安培訓(xùn);
12、車管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi)，少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城)
13、檢查地下車庫(kù)噴淋裝置;
14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報(bào)告。
二、9月份工作計(jì)劃
1、C區(qū)花架刷桐油;
2、繼續(xù)檢修更換庭院燈;
3、清洗蓄水池(我們小區(qū)蓄水池已經(jīng)2年多沒(méi)有清洗了，按規(guī)定應(yīng)一年清洗一次，屆時(shí)會(huì)利用白天時(shí)間停水清洗，會(huì)提前通知);
4、水管破裂維修處主干路面的恢復(fù);
5、B5-B6間路面整平;
6、中央花園水塘換水;
7、繼續(xù)滅鼠滅蚊;
8、綠地除雜草、剪枝;
9、清洗B4處地墊;
10、沖洗主環(huán)形車道油污跡;
11、綠色植物補(bǔ)種，作為全國(guó)園林城市受檢單位之一迎檢;
12、配合派出所做好小區(qū)外籍人士登記工作;
13、車輛管理(重點(diǎn)在車位引導(dǎo)，規(guī)范停車方面);
14、護(hù)管隊(duì)員培訓(xùn)檢查;
15、清理野狗;
16、清理樓道自行車;
17、消防技能訓(xùn)練;
18、清查出租戶;
19、組織中秋賞月活動(dòng);
20、各區(qū)專管員家訪;
21、配合區(qū)環(huán)保局做好綠色社區(qū)檔案資料填報(bào)工作;
22、籌備十一期間花卉展;
三、通報(bào)小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況
1、智能系統(tǒng)
移交時(shí)中控室兩臺(tái)電腦主機(jī)無(wú)法開機(jī)運(yùn)行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號(hào)比較模糊。大門出入口車輛管理系統(tǒng)已癱瘓，無(wú)法修復(fù)。部門單元門門框已輕度腐爛。A區(qū)背景音樂(lè)由于布線等原因?qū)е乱袅亢苄 ?/p>
2、水泵房移交時(shí)多層供水控制器損壞，水壓不穩(wěn)定，現(xiàn)已修復(fù)。現(xiàn)場(chǎng)有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準(zhǔn)備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準(zhǔn)備今年清洗一次。
3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈 移交時(shí)已損壞300多盞，現(xiàn)已更換230盞，B區(qū)中心花園庭院燈線路損壞，現(xiàn)已修復(fù)。A區(qū)中心部位、別墅區(qū)、ABC圍墻、C區(qū)中心部位線路老化、短路暫時(shí)還沒(méi)有維修。
4、可視對(duì)講 移交時(shí)B5、C4、B4-4、B2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線路短路導(dǎo)致無(wú)法正常開啟單元門，現(xiàn)已修復(fù)。
5、健身器材移交時(shí)B1架空層漫步機(jī)軸承損壞，現(xiàn)已修復(fù)。
6、休閑椅 移交時(shí)AB區(qū)休閑椅木條腐爛變形，現(xiàn)已部分更換，并準(zhǔn)備繼續(xù)增加10套(業(yè)委會(huì)建議降低長(zhǎng)條形椅子的高度，便于老人家坐)
7、道路 移交時(shí)小區(qū)多處地面破損，現(xiàn)大部門修復(fù)，并在B2架空層前新增加三個(gè)臺(tái)階，在B5一單元門口加寬了臺(tái)階。
8、電梯 電梯機(jī)房?jī)?nèi)B5、B6開發(fā)商已安裝了空調(diào)，但B2、B3電梯機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)空調(diào)(是電風(fēng)扇)，如果電梯長(zhǎng)時(shí)間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護(hù)啟動(dòng)，造成電梯停止運(yùn)行，更嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致電路燒毀。 目前電梯報(bào)警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。
9、地下車庫(kù) B2、B3地下車庫(kù)道閘不能使用，供暖期間滲水嚴(yán)重，排水泵3臺(tái)壞了2臺(tái)。B5、B6地下車庫(kù)滲水嚴(yán)重，無(wú)法使用。B5排水泵1臺(tái)、B6排水泵2臺(tái)均已損壞。
10、郵政設(shè)施 AB區(qū)報(bào)箱已經(jīng)銹蝕，有40多個(gè)箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。
11、其他設(shè)施 E4、E5之間的井蓋移交時(shí)破損3塊，現(xiàn)已修復(fù)。C6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號(hào)沒(méi)有安裝。中心花園花架現(xiàn)已霉變、腐爛并有火燒過(guò)的痕跡。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范本4
XX年9月19日下午，在公司總部1016會(huì)議室，公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席胡x主持召開了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專題匯報(bào)會(huì)，物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專題匯報(bào);公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理胡建軍及在家領(lǐng)導(dǎo)、總部部室負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司部門以上負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了討論，受董事長(zhǎng)、總經(jīng)理胡建軍委托，黨委書記謝幫銀作會(huì)議總結(jié)。現(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下：
一、會(huì)議匯報(bào)的主要內(nèi)容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科，成立于XX年6月，由公司出資，注冊(cè)資本300萬(wàn)元，為國(guó)家三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營(yíng)小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、門面管理。
2、財(cái)務(wù)狀況。物業(yè)公司XX年～XX年三年的營(yíng)業(yè)收入一直徘徊在330萬(wàn)元左右，聊以維持物業(yè)公司生計(jì);但在正常經(jīng)營(yíng)情況下，每年應(yīng)有營(yíng)業(yè)收入(物管費(fèi)、水電費(fèi)、門面、衛(wèi)生費(fèi)等)445萬(wàn)元;由于小區(qū)物業(yè)管理設(shè)施與服務(wù)跟不上，達(dá)不到業(yè)主起碼的要求，造成物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率雙低，再加上門面拍賣以后，每年減少上百萬(wàn)元的收入，物業(yè)公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業(yè)公司在冊(cè)61人，員工結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)。一是在冊(cè)員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿足物業(yè)發(fā)展的需求，而且在公司范圍內(nèi)分流也十分困難，發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高，員工技能水平參差不齊，物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才匱乏，管理升級(jí)艱難。
4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個(gè)人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有500多元)。
(二)、發(fā)展思路
1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，完善職能職責(zé)。設(shè)置綜合辦、市場(chǎng)部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部門經(jīng)理責(zé)任制。
2、重新規(guī)劃布局，實(shí)施學(xué)堂沖小區(qū)閉合管理。將學(xué)堂沖生活區(qū)劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個(gè)小區(qū)，各個(gè)小區(qū)實(shí)行閉合管理，并建立六個(gè)進(jìn)出口，規(guī)范小區(qū)人員進(jìn)出、車輛停放管理。
3、安裝監(jiān)控設(shè)施，完善小區(qū)現(xiàn)代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區(qū)配置40個(gè)紅外式的監(jiān)控探頭，安設(shè)在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間，為小區(qū)治安管理提供有利條件。
4、學(xué)堂沖和響石嶺兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理，實(shí)施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問(wèn)題
1、學(xué)堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)施，需費(fèi)用24.2萬(wàn)元。
2、學(xué)堂沖小區(qū)增設(shè)6個(gè)大門及三個(gè)崗?fù)ば枰M(fèi)用12萬(wàn)元。
3、學(xué)堂沖小區(qū)部分道路的改造提質(zhì)。
4、為使物業(yè)公司走出困境，每月給予物業(yè)公司一定的補(bǔ)貼，以確保員工薪酬的調(diào)整。
二、會(huì)議對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題討論的意見
1、關(guān)于對(duì)物業(yè)公司的評(píng)價(jià)。自公司改制以來(lái)，做了大量工作，為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責(zé)任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。
2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù)，形成自己的亮點(diǎn)，以亮點(diǎn)吸引與打動(dòng)業(yè)主。
3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設(shè)施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。
4、關(guān)于物業(yè)公司內(nèi)部管控。物業(yè)公司要制定適應(yīng)自身特點(diǎn)的管理制度，規(guī)范員工行為，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭，降低非經(jīng)營(yíng)性的開支。
5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會(huì)人員認(rèn)為，物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾，有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現(xiàn)在的困難所嚇倒，要抓好現(xiàn)有市場(chǎng)，拓展新的市場(chǎng)，并擬制5～XX年的發(fā)展規(guī)劃。
三、黨委書記謝幫銀作會(huì)議總結(jié)
物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個(gè)與會(huì)人員的責(zé)任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展，物業(yè)公司為員工安居樂(lè)業(yè)，后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動(dòng)，非常不容易。自從去年門面拍賣后，物業(yè)公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹(jǐn)代表公司感謝大家。但大家要看到，物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時(shí)候了，否則就沒(méi)有出路。為此，就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個(gè)觀點(diǎn)。
1、困難與機(jī)遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難，但要看到社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì);隨著舊城的改造，物業(yè)管理環(huán)境得到改善，居民的物業(yè)管理意識(shí)也大大提高，屆時(shí)物業(yè)公司將面臨很多機(jī)遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時(shí)的困難。
2、搞好定員、定崗、定責(zé)、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責(zé)，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業(yè)務(wù)技能;要琢磨員工的績(jī)效考核，及時(shí)與效率效益掛鉤，真正起到薪酬的激勵(lì)作用。
3、加大物業(yè)管理費(fèi)的收繳力度。對(duì)于舊區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的欠繳，要設(shè)法予以清繳，在收費(fèi)員的安排上，要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)。物業(yè)公司要營(yíng)造按制度管人、按流程辦事、按標(biāo)準(zhǔn)操作的氛圍，形成自身獨(dú)特的制度安排。
5、實(shí)施有限的補(bǔ)貼。公司在測(cè)算的基礎(chǔ)上給予有限的補(bǔ)貼;到底補(bǔ)貼多少，公司將依據(jù)缺口的大小測(cè)算。但補(bǔ)貼畢竟是有時(shí)限的，物業(yè)公司要作物業(yè)營(yíng)銷策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。
6、班子與隊(duì)伍建設(shè)。物業(yè)公司要加強(qiáng)班子與隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)人才，以校園招聘或社會(huì)招聘的方式解決。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范本5
1、行政部要加大對(duì)各崗位人員的招聘力度，并合理調(diào)配;各管理處面對(duì)人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整，確保各項(xiàng)目的正常運(yùn)行。客服部在工作中如有需要配合的地方，秩序部門都有人協(xié)助，如果不涉及到要真正動(dòng)手解決專業(yè)性的、操作性的問(wèn)題,人員安排就要合適點(diǎn),對(duì)設(shè)備設(shè)施日常維修就盡量不要接。
2、秩序部要加強(qiáng)安保工作，整頓工作紀(jì)律，強(qiáng)力推行高峰時(shí)段站崗執(zhí)勤 ，裝修人員出入登記，非機(jī)動(dòng)車停放整治，監(jiān)控崗位內(nèi)務(wù)整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查，后期要加強(qiáng)的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。
3、巡查方面，例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作，秩序部要挑起來(lái)，不能指望現(xiàn)在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問(wèn)題要及時(shí)整改，拿個(gè)時(shí)間計(jì)劃表出來(lái)，人手不夠，可以找秩序部調(diào)人幫忙，工程部現(xiàn)在人手太少，如果他們遇到需要幫助的，我們大家一定要伸出援手，體現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
4、員工BI要執(zhí)行，光口頭說(shuō)不能到位，但不一定非要罰錢，罰錢大家會(huì)反感，有違反規(guī)定的罰抄。愿意犯錯(cuò)，就要承擔(dān)責(zé)任，部門主管要有堅(jiān)定的思想去執(zhí)行。
5、要保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境，食堂衛(wèi)生問(wèn)題要解決，食堂用電問(wèn)題要解決。
6、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、房租的催收工作都要盡快到位，當(dāng)月就要結(jié)清，工程部要及時(shí)抄表。
7、王總對(duì)這三個(gè)月來(lái)的工作狀況做了統(tǒng)計(jì)，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)各方面數(shù)據(jù)，都有所上升，管理正向著精細(xì)化的方向發(fā)展。 雖說(shuō)現(xiàn)在還存在一些局部的小問(wèn)題，但是相比三月份之前，還是有很大的改觀。客服服務(wù)過(guò)程中已經(jīng)杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進(jìn)很大程度地支持，最大的支持來(lái)自于維修的跟進(jìn)，這是大家有目共睹的。各部門在物業(yè)用房裝修的配合、設(shè)備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力，體現(xiàn)了全體員工的向心力。
8、王總指出，在硬件設(shè)施方面，地產(chǎn)提供了大量的人力物力來(lái)支撐，為我們創(chuàng)造了好的工作條件和工作氛圍，更有利于我們的工作開展;品質(zhì)為我們提供的專業(yè)性的培訓(xùn)，提升了我們的專業(yè)水平，有了好的硬件設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)知識(shí)做后盾，我們說(shuō)話就更有底氣了，我們要注重提升服務(wù)質(zhì)量，先從容易溝通的'業(yè)主開始著手，我們要拿出我們的勇氣，做好我們自己，用我們的真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶的滿意。
9、從公司的經(jīng)營(yíng)層面分析，及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的上升，皆很好地反應(yīng)了這三個(gè)月公司的運(yùn)行情況很不錯(cuò)，全體員工都作出了很大的調(diào)整和改進(jìn)，有了突出的表現(xiàn)。公司收入情況達(dá)到了歷史新高，陳總對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范本6
20XX年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會(huì)議在舟山玉蘭花園會(huì)議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計(jì)60人參加了會(huì)議。
會(huì)議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì)議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20XX年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報(bào);物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)“十必做”標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、“二十必查”指導(dǎo)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)(20XX版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)(20XX版);會(huì)議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對(duì)巨人》經(jīng)典勵(lì)志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)。現(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下：
一、會(huì)議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當(dāng)前現(xiàn)狀，嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對(duì)外服務(wù)品質(zhì)
品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當(dāng)前，公司各級(jí)員工必須正視現(xiàn)狀，從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級(jí)服務(wù)。
會(huì)議重申，各項(xiàng)工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對(duì)于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，各級(jí)員工，尤其是各級(jí)管理者，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。
1.增強(qiáng)憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
會(huì)議重申，20XX年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬(wàn)m2，這是對(duì)我們整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級(jí)管理者及基層員工要對(duì)公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識(shí)，既要有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問(wèn)題，想方設(shè)法，更要堅(jiān)定信心，對(duì)外對(duì)內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時(shí)，將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線，將指標(biāo)層層分解，通過(guò)績(jī)效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)議制度建設(shè)，規(guī)范會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好，而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來(lái)支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線員工，做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會(huì)議的主責(zé)部門，需進(jìn)一步完善會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，建立針對(duì)大型會(huì)議及常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中，須做深、做透每一項(xiàng)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，要積極創(chuàng)新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)化升級(jí)。
3.心存感恩，積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細(xì)微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報(bào)業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動(dòng)，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，針對(duì)性的開展活動(dòng)項(xiàng)目。
結(jié)合重大活動(dòng)(如世界杯)，做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷。
對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎(chǔ)上提出方案，確保可行性和可操作性。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分，誰(shuí)去整合資源，誰(shuí)去落實(shí)，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督，誰(shuí)來(lái)評(píng)估。
春節(jié)便民活動(dòng)，要結(jié)合舟山人的習(xí)俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊(duì)等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務(wù)，集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù)，要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識(shí)，園區(qū)如何給予幫助，有沒(méi)有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識(shí)。
活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要?jiǎng)?chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應(yīng)該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上，豐富生活服務(wù)內(nèi)容，提高休閑娛樂(lè)、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助。
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群，必須注意強(qiáng)化對(duì)兒童的服務(wù)。針對(duì)兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好“海豚計(jì)劃”活動(dòng)外，要開展個(gè)性化的水上運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開展，資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，公司全體員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習(xí)，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項(xiàng)目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營(yíng)造度假生活方式，細(xì)化服務(wù)門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅(jiān)持園區(qū)服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和參與意識(shí)，使各類活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程，提升業(yè)主對(duì)服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
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