前臺崗位職責

時間：2022-06-06 12:41:41 崗位職責我要投稿

前臺崗位職責15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的前臺崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺崗位職責15篇

前臺崗位職責1

　　1、負責接聽、處理顧客電話預定；

　　2、負責顧客入住、離店登記；

　　3、負責記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經理；

　　4、負責前臺賬目、現金的保管；

　　5、為顧客介紹酒店情況并現場銷售；

　　6、完成領導安排的其他工作等。

前臺崗位職責2

　　1.制度建立與完善：

　　根據公司發展的實際情況，制定出合乎企業現狀的規章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業發展中及時調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規范性。

　　2.部門溝通與人員協調：

　　了解近期的工作重點、業務要點及管理方面的思想。準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務意識。

　　3.績效考核：

　　全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合。考核可采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

前臺崗位職責3

　　1、接打電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　3、及時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛生，維護公司良好形象；

　　4、監督、管理員工每日打卡、考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　9、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　10、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　11、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　【崗位職責四】

　　1、負責公司訪客接待及電話接轉；

　　2、打印復印文件，收發信件、快遞等；

　　3、及時更新和管理員工通訊錄；

　　4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等；

　　5、負責公司固定資產的盤點、管理與維護；

　　6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發放；

　　7、負責辦公室日常的衛生及安全維護；

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、接待來訪客人，登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員；

　　3、收發傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；

　　4、維護前廳、接待區、會議室等域內的整潔，以及設備、設施、綠植的保養；

　　5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協助組織公司各種活動和會議；

　　6、協助整理報銷，部門資產盤點和管理；

　　7、管理檔案、通訊錄等文件資料；

　　【崗位職責五】

　　1、公司來客的接待、引導，并及時通知相關負責人；

　　2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發及轉交工作；

　　3、公司總機電話的接聽、轉接，電話內容記錄、信息傳達等相關工作；

　　4、員工考勤的監督管理、記錄、異常考勤備案；

　　5、辦公場所秩序維護、辦公環境維護管理；

　　6、協助上級領導完成其他各項工作。任職資格：

　　【崗位職責六】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷者應拒之門外。

　　3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統計，報給財務。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的'收發工作

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　【崗位職責七】

　　1、接轉電話，收發傳真及信件，接待來訪客人；

　　2、負責部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預約，郵件通知等；

　　3、員工入職離職手續的辦理；

　　4、.協助人事行政經理組織，策劃相關企業文化活動。

　　5、負責各類辦公用品采購、保管、盤點，保障物品正常供應；

　　6、維護公司日常辦公秩序和辦公環境；

　　7、定期更新公司通訊錄

　　【崗位職責八】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象；

　　4、監督員工每日考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

　　15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前臺崗位職責4

　　1、負責普工招聘;

　　2、負責員工人事調整(入職、離職等)的手續辦理;

　　3、建立健全員工人事檔案，完善人事臺帳;

　　4、公司員工社會保險、居住證的辦理等;

　　5、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　6、負責公司辦公用品、基礎設施安裝及維修、外來文件收發等相關行政事宜的管理;

　　7、上級交代的臨時事件。

前臺崗位職責5

　　1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作；；

　　2、負責中心安全及環境管理，發現任何異常問題即使通知相關部門；

　　3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客戶主動服務；

　　4、隨時關注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門；

　　5、配合參觀接待及其他特色服務工作；

　　6、負責中心前臺設施設備日常巡查；

　　7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務項目；

　　8、上級交辦的其他工作任務；

前臺崗位職責6

　　一、崗位標識

　　崗位名稱：前臺

　　所屬部門：綜合管理部

　　崗位級別：一般職員

　　崗位人數：1人

　　直接上級：綜合管理部經理

　　直接下級：無

　　二、本職工作

　　負責接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內外部客戶提供支持和服務。

　　三、工作職責

　　1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。2.對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3.保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　(1)負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　(2)負責會議室的清潔衛生

　　(3)負責前臺花草的看養工作。

　　4.監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　5.負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　6.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7.負責管理及更新公司刊物。

　　8.配合行政人事的招聘工作。

　　9.負責公司員工飲用水的訂購與管理。

　　10.協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。

　　四、崗位權限

　　1、對來電、來訪者具有監督、決策權;

　　五、任職資格

　　經驗要求

　　性別：女

　　年齡：20-25歲

　　教育背景：文秘、中文等專業大專及以上學歷

　　工作經驗：1年以上前臺接待、文員、助理等相關工作經驗

　　技能要求：具有良好的語言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備，有一定英文基礎。

　　知識要求：熟悉前臺接待和商務禮儀的標準規范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。

　　個人素質要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開朗、工作認真細心，責任心強，具有良好的服務意識，溝通協調能力、口語表達能力強。

前臺崗位職責7

　　1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。

　　2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

　　3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

　　4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

　　5、文件傳達:分發院內下發的文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。

前臺崗位職責8

　　1)對所有來訪客戶一律按照bi規范標準做到起身服務,微笑服務;

　　2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求;

　　3)為業戶/租戶辦理各類咨詢業務;

　　4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;

　　5)負責前臺物資的日常管理與盤點;

　　6)智能卡的辦理、更新及注銷;

　　7)負責每月業戶/租戶報修與有償服務費用統計梳理。

前臺崗位職責9

　　1、負責來訪、來電業戶接待，確保服務中心日常工作正常運作;

　　2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業戶反應事宜得到及時解決和回復;

　　3、受理報修，并將報修內容錄入系統，協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

　　4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業主投訴;

　　5、負責單元內業戶資料搜集，補全、更新業戶資料，確保業主信息真實有效;

　　6、完成領導安排的其他工作內容。

前臺崗位職責10

　　1）辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務服務、留言服務、保險箱業務、叫醒服務、會客登記、客賠處理、制作營業日報。

　　3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關酒店設施、服務、市內外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。

　　4）負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護。

　　5）接受客人投訴，并負有及時向上級領導反映客人意見和信息的義務。

　　6）按規定程序核對房態和房帳，發現差異及時上報。

　　7）按標準及時準確的將入住賓客信息輸入酒店系統和上傳公安網，執行中外賓客信息傳送。

　　8）完成上級指派的其他工作。

前臺崗位職責11

　　1.服從前臺接待主管的領導

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

　　3.熟練掌握公司概況

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺崗位職責12

　　1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務。

　　2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。

　　3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發票開具工作、各部門鑰匙收發工作并做好登記。

　　4、配合部門開展其他服務工作。

前臺崗位職責13

　　1、每月按時按質按量做好物業管理費收費工作,并做好費用登記工作;

　　2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;

　　3、兼客服相關工作,跟進相關工作;

　　4、負責處理業主投訴及跟進工作;

　　5、完成上級交代其他任務。

前臺崗位職責14

　　1。及時，準確接聽/轉接電話，如需要，記錄并及時轉達

　　2。接待來訪客人并及時通知被訪客人

　　3。負責招聘，簡歷的下載

　　4。接收公司的郵件，物品等，并做好登記管理以及傳遞工作

　　5。負責前臺區域的衛生維護，保證設備安全及正常運轉（包括打印機，空調，打卡機等）

　　6。協助公司員工的復印，傳真等工作

　　7。完成上級領導交辦的其他工作

前臺崗位職責15

　　1、負責接轉電話，解答顧客一般問題;

　　2、負責接待來院顧客，完成接待、指引、介紹等流程;

　　3、負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務;

　　4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報工作。

　　5、領導安排的其它相關工作。

【前臺崗位職責15篇】相關文章：

前臺實習報告06-01

前臺的簡歷03-13

前臺禮儀知識10-27

前臺工作職責06-05

前臺禮儀規范12-07