公司業務部規章制度
公司業務部規章制度（通用5篇）
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的公司業務部規章制度（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司業務部規章制度1
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章 出勤制度
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。
第二章 業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
1．新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。
2.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。
二、業務員管理條件
1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。
2.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。
3.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。
5.在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。
6.及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。
7.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8.業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。
三、業務費用支出原則
對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業務員要具備的素質
1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識
業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5．業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
第三章 業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。
第四章 業務操作行為規范
為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業務中注意事項
（一）用戶詢價或報價注意事項：
1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。
3.業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環節等）
（二）信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
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1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項：
1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。
2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附則
第一條 本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。
業務員當月銷售超過300㎡獎勵300元現金（確認后當時發放）
業務員獲得銷冠獎勵200元現金并獲得帶薪休假一天（獎金確認后當時發放、假期自由選擇除特殊情況）
遲到、早退第一次口頭警告，第二次遲到打掃整個公司所有衛生（三天），第三次遲到扣當月休假2天，第四次取消當月的補助。
餐補100元、話補100元、任職期滿一個月發放。
為了提升業務員本身能力，并挖掘自己的潛力特定此規則了，連續三個月業績最后一名直接開除。
連續三個月 業績第一公司給予額外獎勵500元現金和一天帶薪休假
連續六個月 業績第一公司給予額外獎勵800元現金和兩天帶薪休假
公司福利：
1.不定時選出能力突出的員工參加專業培訓。
2.公司適時組織各種娛樂活動，豐富員工生活。
3.員工生日時，公司為每位員工贈送禮品表示慶祝。（正式員工）
4.當員工逢婚、育、大病和喪等個人大事時，公司給予員工禮金或慰問金。
公司業務部規章制度2
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業務部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。本方案的實施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經理、業務人員（跟單）分別制訂。
一、業務部經理職責、
（1）考核制度的制定與修訂。
（2）負責對部門內銷售人員考核的具體實施。
�。�3）對季度考核結果進行公示。
（4）依據考核最終結果，作為對業務部成員加薪、升職、辭退等的主要依據。
�。�5）對考核制度與考核指標提出修改建議。
二、考核指標：
公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發生率、新客戶開發率、老客戶保持率。
三、考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。
四、考核細則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）出勤（百分制）：30%
當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）
五、銷售員日常工作考核（百分制）：70%
1、客戶的管理方面（30分），出現下列情況，每項扣5分，情節嚴重者該項1不得分。
�。�1）未完成每月的客戶開發維護計劃；
�。�2）客戶存在問題，銷售員未能及時解決；
�。�3）沒有嚴格執行公司銷售政策，缺乏對公司產品的了解
�。�4）沒有很好的執行公司領導取得的合同；
（5）客戶反饋表對銷售員工作不滿意；
�。�6）回款不及時；
2、銷售員管理方面（70分）
（1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；
�、偕现芄ぷ骺偨Y（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；
②下周工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；
�、劭蛻糇咴L情況（10分）：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；
④跟單記錄（10分）：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢
�。�2）市場信息反饋（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；
（3）產品質量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；
�。�4）遵守公司車輛管理制度規定、（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規定》。如發現違反《車輛管理制度規定》中任何一項條款，該考核分數全部扣（5分）內部培訓（10分）：無缺席，成績優秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責考核。注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。
六、考核權限：
1、采取逐級考核原則。
2、業務員的考核由業務主管評分，由人事部負責考核匯總，業務經理初審，分管副總經理復審。
3、主管的考核由公司業務經理評分，由人事部負責考核匯總，分管銷售副總經理初審，總經理復審。
4、公司銷售各部門經理以上人員的考核由公司董事長（或授權人）考核。
七、銷售人員考核細則
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八、業務部跟單（合同）人員績效考核細則
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九、考核結果與申訴
1、業務部銷售人員（銷售經理業務員）的績效考核結果分為優秀、良好、及格、差四個等級，各等級對應的分數如下表所示。
業務部人員績效考核結果等級對應表
2、相關人員對考核結果有意見的，在考核結果公布后3個工作日內，向行政部提出申訴。
3、員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。
4、接到申訴后，相關領導審查考核記錄，對考核得分進行確認，發現錯漏及時更改，并及時公布申訴結果。
5、對于無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
十、業務部業務提成和績效考核結果的運用
�。�1）業務部的業務提成獎勵比例（根據集團提成獎勵比例規定執行）
（2）考核結果作為國內市場部業務提成獎勵的唯一依據。
1、在季度考核中被評為“優秀”的可領取100%的季度業務提成。
2、在季度考核中被評為“良好”的可領取85%的季度業務提成。
3、在季度考核中被評為“及格”的可領取70%的季度業務提成。
4、在季度考核中被評為“差“的，不享有季度業務提成獎勵。
5、在季度考核中有連續二個季度被評為“差“的，或年度有三次被評為“差”的，公司將予以辭退。
6、考核結果可作為銷售部對銷售人員的薪資調整、職務晉升、和處罰的重要依據。
7、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。 月度薪酬=基礎工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金+業務提成
十一、如市場各級銷售人員在中途辭職或被公司辭退不計算考核期內各類績效考核獎金
公司業務部規章制度3
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對業務人員的有效管理，特制定以下管理規定并經總經理簽字生效。
第一章 新員工上崗制度、工資福利
1、新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，個人簡歷一份，2張一寸免冠彩色照片。
2、新業務員到崗后，由公司統一安排進行培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。
3、上班時間為：9：00-12：00； 1：30—6：30 部門不加班（特殊情況例外）。每個員工實行指紋考勤，遲到半小時以外按公司制度扣發工資，每個月遲到累計四次扣發全勤獎150元；個人可根據自己的工作要求安排上班時間，每天保證上完8小時 ，每周大周末休息兩天，小周末休息一天 ，所扣的款項統一列入部門公益基金。
4、公司對業務人員實行底薪+提成+全勤獎（150）+績效獎（400）的工資發放制度，當月工資在下個月20號到25號發放。業績突出者公司頒發年終獎金，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。 提成在公司基本價以上的按1%，基本價格以內的根據訂單在0.5%左右，提成一單一議。
5、新業務員由總經理決定業務人員轉正時間。（績效好的隨時提出轉正要求，由銷售總監報總經現批準）
第二章 日常行為規范
1、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
2、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退；下班時間到后，整理好物品下班。
3、因私人原因需請假的須采用書面方式向銷售總監申請，同意并報總經理批準后到文員處備案，回公司后到文員處銷假；特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應電話請假（分別致電銷售總監和總經理），說明事由，并事后補辦請假手續，病假時間較長的須持看病證明補假。
4、員工試用期滿合格轉正可請婚假，婚假期要和總經理協商，婚假期滿回公司需到文員處銷假；在公司工作滿三年的女性員工享有60天的產假；其他節假日假期則按國家規定標準。（待定）
5、如有事需調班，須提前1天跟銷售總監申請，銷售總監同意并報總經理批準后到文員處登記備案，調上班時間僅限于周日。
6、為了方便工作，員工一個月內請假天數不得超過3天，調班天數不是超過2天。
7、員工辭職需提前15天向總經理提出書面申請，獲總經理批準并交接完工作后方可離職；未提前申請，離職時沒能結清工資則自行負責。
7、上班時間應認真工作，不許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自無故離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無關的行為。
8、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。
9、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。
10、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
11、與工作無關的'私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
12、 個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝，若出現故障須及時向上級申報。
13、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話；同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
14、 員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲；女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不穿吊帶衫、拖鞋。
15、 隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫；雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
16、 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
17、節約用水用電，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施；不準私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須通知相關人員進行更換、修理。
18、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦，切斷電源）。 第二十條 所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。
第三章 工作細則
1、 市場部日常工作一律在銷售總監鄰導下開展，所有工作事宜由銷售總監直接向總經理報告和負責
2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋。
3、 業務人員在外商詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。
4、為了更好的發展公司外貿業務，由銷售總監定期召集市場部所有員工進行會議，對前面的工作做出總結，并安排接下來的工作內容。
5、對于外商的產品報價，由銷售總監根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，并對產品價格進行調整；業務人員應根據銷售總監出具的價格表對客戶進行報價。
6、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
7、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
8、 在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
9、 業務員在本公司工作期間開發的客戶為公司所有，業務人員不得以公司名義私下與客戶進行交易；一旦公司發現，業務人員要為自己的行為承擔一定責任。
10、對于公司的客戶，業務員要遵從公司的分配。業務人員有義務提供客戶信息，以供公司備案；同時，公司也有義務為各個業務人員的客戶進行保密，以免造成業務人員之間的矛盾。
11、市場部每天早晚各有一次碰頭會，時間為半小時，必要時可延長；6：30后為培訓時間，業務人員非工作需要不得請假；業務人員每天向銷售總監提寫工作日報，以此作為績效考核標準。
公司業務部規章制度4
為了大力推進公司效能建設，加強組織紀律性、提高工作效率、增強全體員工的整體素質，培養一支紀律嚴明、作風優良、辦事快捷、工作高效的團隊，我部門特制定如下規章制度：
第一章 工作時間及休息休假
1、工作時間依照此項目的工作性質，實行每周六天工作制，每個工作日時間為：
白班：08：30～18:00;期間休息1.5小時(質檢組)
中班: 14: 00—22:30,期間休息1個小時(錄單組)
晚班: 18: 00--02:00,期間休息1個小時(錄單組)
注:晚班錄單以系統運單錄入完畢下班時間為準,等待組長確認后方可下班.
2、公司依據工作情況安排員工加班的，另行安排調休或支付相應的加班工資。
第二章 考勤制度
1、考勤統一由行政部門負責與實施，各部門及人員配合執行；每周由行政部門查核考勤記錄，并向財務部提交考勤情況，考勤情況作為績效考核、及獎懲的依據。
2、員工均應按規定于上下班時間自行打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。
3、因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經理或主管簽卡方能有效；
4、上班工作時間開始后至10分鐘以內到達者視為遲到；工作時間終了前5、10分鐘內離崗者視為早退；一月內累計3次遲到、早退10分鐘以上的按曠工半日論，3次以上的按曠工一日論。
6、每月遲到10分鐘以內累計達4次者罰款10元，遲到30分鐘一次罰款10元，遲到30分鐘以上且沒有請假者算曠工處理, 礦工一天罰款50元.
7、上班時間已到未見到本人者，均算遲到；下班時未見到本人者算早退。（特殊情況除外）
8、未經請假或假滿未經續假而擅自不到崗者以曠工論。
第三章 請假制度
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1、事假為無薪假，員工請假半天可向項目組長申請，請假一天需向項目組長申請后，由組長轉達與項目主管申請批假
2、請假2天以上需提前3天向項目經理申請 每日只允許3人請假， 每月員工只允許請假3次 且天數總和不超過3天（如遇特殊情況可向項目經理陳
述原因后申請批假）
3、因突發事件或個人臨時因急事不能先行請假者，應用電話或其他方式及時向項目主管報告，并于緊急情形消除后即填寫《事假申請單》，辦妥請假手續，否則以曠工論。
4、未經請假或請假未批準而擅自離開工作崗位者，按曠工處理。
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1、病假為無薪假， 因急病不能先行請假者，應用電話或其他方式及時向項目主管報告并補辦請假手續，否則視同曠工論。
2、 因急病請假者，最遲應于病假后上班當日提出補辦申請。
3、 員工請病假，要提供病歷和醫院開具的證明，根據具體情況予以承認，否則均依事假或曠工處理。
4、 員工休病假的時限，應以醫院簽發的假條上的時間為準，遇節假日不順延。
第四章 工作紀律制度
1、員工應自覺遵守勞動紀律，必須嚴格執行考勤制度和請假制度，按時上下班、不曠工、遲到、早退，工作時間不得擅離工作崗位和做與工作無關的事情。
2、員工應服從工作分配、調動的指揮。
3、員工應高度集中精力，認真負責地開展工作，把好工作質量關，節約原材料，愛護設備、工具等一切公司財物。
4、在上班時間不允許吃東西、電話聊天、看電影、聽音樂、玩游戲、睡覺、討論與工作無關的事情。
5、為防止病毒侵襲電腦，不準在公司電腦上使用與工作無關的光盤、軟盤、軟件及玩游戲、網絡聊天等行為（如有發現扣罰20元/次）；每天做好電腦維護工作，保持設備清潔。嚴格按照操作規程使用，以免操作不當造成程序錯亂及機械損壞。
6、公司員工不得帶非公司人員進出辦公場所、如有特殊情況，應向公司負責人報告，說明情況。
7所有員工應注重團隊協調能力的提高，并經常交流工作心得與經驗，增強本公司凝聚力。
8、管理人員應以身做責，嚴于律己。上下級之間應互相監督，相互促進。
9、所有員工不得在任何時間，擅自更改、破壞、轉移辦公室的軟硬件的設備。
10、欲離（辭）職員工應至少提前一個月向經理提出申請，并寫好離職報告，經允許后方可離職。
11、員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的.制度規定，保持工作環境的整潔，維護企業良好形象
第五章 衛生制度
為保持辦公場所的整齊、潔凈，營造一個舒適、優美的辦公環境。必須遵守以下衛生條例：
1、衛生清理的標準是：門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;照明燈、電風扇、空調上無浮塵;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，桌椅擺放端正，計算機機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。
2、員工每天要對個人設備、桌椅進行清潔、保持良好的桌面衛生
3、每天值日人員要對無人使用的桌椅、電腦以及地面、公共設備進行清理
4、禁止在工作場所及附近亂扔垃圾、隨地吐痰。
5、辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。
6、保持廁所衛生，便后及時沖洗，便池內嚴禁丟棄報紙和雜物，以免造成管道堵塞。
7、新進設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應放置在規定區域內或及時予以清除。
第六章 保密管理制度
為保證客戶資料信息和公司秘密的安全性, 維護客戶和公司的雙方利益，制訂本保密制度,每位員工入職時候都必須與公司簽訂”保密協議”,并按協議內容遵守。
第七章 獎勵與懲罰制度
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1、為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性，提高勞動生產率和工作效率，公司對表現優秀、成績突出的員工實行獎勵制度。
2、全月按規定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，
3、每月根據員工的總產量排名，綜合考勤、工作質量、提升進度等方面公司將給予員工績效獎勵(具體根據項目績效機制為準).
4、每位員工試用期結束,并予以轉正公司給予員工統一購買社會保險;
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1、為維護正常的生產秩序和工作秩序，嚴肅公司紀律，公司對違規違紀、表現較差的員工實行懲罰制度。
懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四種。
2、員工有下列情形之一，經查證屬實，第一次口頭警告，第二次以后每次書面警告1次，并罰款20至50元；每警告（含口頭警告）2次同時記過1次；
一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上的，予以辭退：
�。�1）、委托他人打卡或代替他人打卡的；
�。�2）、無正當理由遲到或早退的；
�。�3）、擅離職守或串崗的；
�。�4）、消極怠工，上班干私活的；
（5）、未經批準，上班時間會客或打私人電話的；
�。�6）、其他嚴重損害公司利益、形象的一切行為。
3、員工有下列情形之一，經查證屬實，予以辭退：
�。�1）、一個月內累計曠工超過2日或一年內累計曠工超過6日的；
�。�2）、提供與錄用條件有關的虛假證書或勞動關系狀況證明，騙取公司錄用的；
（3）、違反操作規程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司直接經濟損失1000元以上或間接經濟損失5000元以上的；
�。�4）、盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財物，造成公司直接經濟損失500元以上的；
（5）、違反公司保密制度，泄露公司商業秘密，造成公司直接經濟損失2000元以上或間接經濟損失5000元以上的；
�。�6）其他造成公司經經濟損失2000元以上的情形。
公司業務部規章制度5
一、目的：
為了加強業務部各項工作管理，使其管理標準化、制度化、規范化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本規定。
二、對象：
本規定適合于錦源興所有業務人員。
三、規章制度
一、考勤制度
1、公司實行每周六天制，實行考勤簽到打卡制度；
2、每天上班時間為上午：8：00~12：00 下午：13：30~17：30 晚上 18：00-20：00
3、上班時間不得無故遲到或早退；
4、每周日辦公室有安排人員值班，業務人員應在周六下班前把周日的工作交接給值班同事，需要處理的事項列個計劃給主管確認后，給到當天值班的同事幫忙處理；（休息期間聯系手機必須24小時處于開機狀態）；
二、會議制度
1、公司會議分為臨時會議和例會。
2、公司定于每天晚上18：15為公司生產例會，參加人員為全體業務人員（含生產各部門主管、采購、品質、工程人員）；
3、參加會議人員不得遲到、早退、缺度或中途離開。特殊情況不能按時到會，應提前向會議召集人請假；
4、會議主題主要為：生產各部門報告當天所生產的訂單進度和存在的問題點；以及新產品的要求等。業務人員把生產部門和各部門所報告的訂單生產情況、異常問題，每位業務人員認真聽取會議內容并做好記錄，以便隨時了解訂單及回復客戶；
三、紀律制度
1、上班時間內禁止利用網絡進行下載與工作無關的任何軟件，游戲，影視文件等資料。
2、上班時間內禁止玩游戲，聽音樂，看電影、電視，上QQ聊與工作無關等事情。
3、業務部每位同事下班前應首先把自己的工作臺面整理清潔，確認電腦等電源是否關閉；保持好辦公室環境整潔，做好清潔衛生工作。
4、會議請假：因公事及特殊情況不能達到者，需提前向會議組織者批準得到同意方可請假。
5、請假者（一天以上）需提前一天寫請假條，并向部門主管申請批準，再報經理審批；請長假者（三天或以上），需寫請假條，報主管、經理批準，最后呈總經理批準方可請假。
6、在請假期間業務人員需把自己的工作交接給代理人；代理人清楚所交接的工作并簽字確認才可以請假；（請假期間業務人員的聯系電話必須24小時處于開機狀態）；
四、業務人員基本職責及行業道德
1、以誠實謙恭和氣的態度和客戶接觸、洽談，注意言行舉止，會見客戶時注意服裝儀容整潔；業務人員不得與客戶吵架、說粗話等，應尊重客戶，做到客戶至上，為公司樹立好的形象，始終保持和氣的態度，微笑的面孔。
2、 熟悉公司公司產品，生產流程，牢記公司產品規格、產品性能、產品價格。
3、 及時處理客戶各種抱怨，客訴，退貨等。
4、 業務人員嚴禁用公司規定以外的郵箱與客戶聯系；所有和業務工作有關的郵件一律要求客戶發到公司郵箱；
5、 所有發出的郵件都必須把所發郵件的原因報備主管；不得私自發郵件（除報價郵件外）
6、 定期電話回訪客戶，了解客戶對公司品質、服務、交期等各種信息是否滿意；了解市場第一手資料，借以提升服務品質，并考察客戶銷售及信用等綜合資料，以便本公司更好的進行業務工作的開展；
7、 業務人員應熟悉市場，掌握市場各種信息；有計劃有目的的尋找客戶；
8、業務人員每天不定期的在公司注冊的商務平臺上尋找和開發新客戶，把公司的商務平臺推廣發揮到最實處；提高公司業績，創造公司更高的利潤；
9、收到財務提到的未收到客戶貨款的信息，應協助財務收取客戶貨款。
10、客戶訂單的生產跟進，直至落實到整個訂單完成出貨。
11、客戶現金提貨的，業務人員應和客戶及財務對好賬，將客戶帶到財務室把貨款交給財務；
12、業務人員不得收取任何貨款；不得以任何理由挪用貨款；
13、應以公司所核定之信用度管制客戶之出貨，所有產品出貨前必需提前半天通知倉庫，以便倉庫有足夠的時間把數理驗收準確，并協助倉庫核對出貨數量，避免出現多送，少數現象，減少財務壞帳損失。
14、忠于本職工作和誠實于本公司。對于泄露公司機密，將客戶轉假于公司外的同行等一切善作主張損公濟私的行為，公司將立即將其除名并追究其相關的經濟責任。
15、對本公司各項業務計劃、行政策略、產品開發、銷售價格、客戶資料等應嚴守商業秘密，不得泄露。
16、業務人員不私自在外做生意或炒單，遵守行業道德；
五、報價單、合同、訂單、客戶管理
1、所有報價單、合同、訂單業務人員統一歸檔并上鎖保管，不得私自將價格及客戶信息泄露；
2、所有報價單、合同、訂單文件信息不得轉給其它部門同事查看；
3、所有新開發客戶產品單價，如果接近公司底價或低于公司底價的項目公司要接受，必須經過公司總經理批準，業務人員無權答應客人的任何價格降低要求；
4、 所有模具和產品單價一經確認，業務人員不得隨意改動，除總經理要求調價。
5、業務人員對所開發的客戶統一錄入公司客戶數據庫備案，不得將客戶信息外泄；
六、獎罰制度
1、公司對違反公司制度業務人員，并給公司造成經濟損失業務人員，追究其個人經濟責任。情況嚴重者，視情況可能交送法律部門。
2、公司如發現業務人員私自將信息外泄給其它人；公司依公司制度將其業務人員開除，如有造成較大的經濟損失等由其業務人員承擔；情況嚴重者，視情況可能交送法律部門。
以上未盡事宜，待后續修整。
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