值班經(jīng)理職責(zé)

時(shí)間：2024-08-20 17:59:21 好文我要投稿

值班經(jīng)理職責(zé)集錦[15篇]

值班經(jīng)理職責(zé)1

　　1、值班經(jīng)理值班時(shí)間為每日8:00-17:30分，地點(diǎn)為左岸客服值班經(jīng)理臺(tái);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日全公司工作執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督檢查，記錄日工作狀況;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)全公司運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的狀況進(jìn)行處理;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日值班狀況的`工作交接，推進(jìn)工作有序開(kāi)展，做好值班經(jīng)理交接記錄;

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)查頭天整改工作項(xiàng)，跟蹤管理處問(wèn)題的妥善處理;

　　6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理。落實(shí)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的狀況進(jìn)行處罰或表?yè)P(yáng);

　　7、負(fù)責(zé)每日?qǐng)@區(qū)巡檢時(shí)間不少于2小時(shí)，在巡檢過(guò)的崗位或記錄上簽字確認(rèn);(標(biāo)注：已查和時(shí)間)

　　8、負(fù)責(zé)重要事件第一時(shí)間請(qǐng)示、匯報(bào)經(jīng)理，做好相關(guān)過(guò)程記錄;

　　9、當(dāng)值日務(wù)必持續(xù)24小時(shí)開(kāi)機(jī);

　　10、當(dāng)值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識(shí)。

值班經(jīng)理職責(zé)2

　　一、酒店值班經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理處理當(dāng)日酒店的日常事務(wù);

　　二、巡視各公共場(chǎng)所及各部門(mén)的工作狀況和營(yíng)業(yè)狀況，不定時(shí)檢查員工遵守酒店規(guī)章制度及儀容儀表的狀況，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級(jí)部門(mén)推薦給予獎(jiǎng)勵(lì);

　　三、全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作，加強(qiáng)夜間巡視，個(gè)性是易發(fā)生災(zāi)情重要部位(如配電室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、廚房等)的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理，并做好工作記錄，妥善處理酒店夜間發(fā)生的突發(fā)事件;

　　四、加強(qiáng)當(dāng)日酒店的安全管理工作，值班經(jīng)理并對(duì)酒店存在的消防設(shè)施故障和火災(zāi)隱患及時(shí)提交、督促相關(guān)部門(mén)處理，并記錄追蹤處理的結(jié)果;

　　五、做好值班交接班工作，值班經(jīng)理記錄本每日務(wù)必記錄當(dāng)天的值班狀況，以便其及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作;

　　六、詳細(xì)閱讀交接記錄本，對(duì)前班記錄本上批示之事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)總經(jīng)理審閱，并追蹤、督促落實(shí)狀況，且詳細(xì)記錄追蹤處理結(jié)果;

　　七、遇到客人對(duì)酒店的.設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)并做好書(shū)面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不與爭(zhēng)執(zhí)，以期盡快平息客人，在思考酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足客人的合理要求，做到合理解決，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù);

　　八、若遇重大投訴，超出值班經(jīng)理處理權(quán)限的，當(dāng)日值班經(jīng)理務(wù)必及時(shí)請(qǐng)示副總經(jīng)理、總經(jīng)理或董事長(zhǎng)。

值班經(jīng)理職責(zé)3

　　一、值班經(jīng)理上班時(shí)間為次日上午11:00，值班時(shí)間當(dāng)日18:30~次日08:30。

　　二、值班經(jīng)理18：30時(shí)起務(wù)必開(kāi)始正常總值工作，如酒店有事需值班經(jīng)理出面解決的，務(wù)必?zé)o條件到崗。

　　三、值班經(jīng)理務(wù)必按行政人事部安排的值班表按時(shí)值班，如有事需調(diào)換，需通知行政人事部，經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后方可調(diào)換，且每月只能調(diào)換一次，如未向行政人事部告之，自行調(diào)換班次的，一次給予扣除5分。值班經(jīng)理如因個(gè)人原因無(wú)法對(duì)所安排班次值班時(shí)，應(yīng)提起預(yù)見(jiàn)，自行做好調(diào)班，如因無(wú)人值班由行政人事部臨時(shí)安排其他人值班的，對(duì)應(yīng)當(dāng)值班人給予扣除5分。

　　四、值班最大權(quán)限放至領(lǐng)班，且每個(gè)部門(mén)領(lǐng)班代值一個(gè)月不超過(guò)兩次。

　　五、值班經(jīng)理在值班期間不得留宿家屬、朋友、同事。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需嚴(yán)肅處理一次給予扣除10分。有特殊狀況需上報(bào)酒店總經(jīng)辦處。

　　六、值班期間行駛總經(jīng)理賦予的'職權(quán)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，并及時(shí)處理解決賓客投訴，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理，如遇重大問(wèn)題須及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

　　七、檢查當(dāng)班人員在崗在位狀況;檢查員工有無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象，并及時(shí)處理。

　　八、查看動(dòng)力設(shè)施、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，有問(wèn)題及時(shí)處理。

　　九、檢查酒店清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)改善。

　　十、對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行抽查，將狀況記錄在值班本上。十一、值班經(jīng)理每一天對(duì)酒店的巡視不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)解決。

　　十二、值班當(dāng)天不得離開(kāi)酒店區(qū)域，值班房原則上在晚上12點(diǎn)以后到總臺(tái)酌情開(kāi)啟，不得無(wú)故關(guān)掉手機(jī)。

　　十三、督促檢查各部門(mén)水、電、氣、門(mén)鎖等是否關(guān)掉、是否安全等。

　　十四、檢查酒店外環(huán)境狀況，如保安值班狀況、霓虹燈、車(chē)輛停放是否安全等。

　　十五、次日8點(diǎn)前巡視早餐狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。十六、及時(shí)把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經(jīng)理。

　　十七、認(rèn)真記錄值班狀況，次日早上9點(diǎn)交總經(jīng)理批閱。十八、節(jié)假日按規(guī)定發(fā)送經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和值班狀況。

值班經(jīng)理職責(zé)4

　　1、值班經(jīng)理上班后從1樓到-2樓依次進(jìn)行衛(wèi)生及設(shè)備檢查。

　　1樓，前臺(tái)是否整潔，地面是否清潔，器械是否清潔、完好、正常運(yùn)行。-1樓，地面是否清潔，洗手間是否干凈、整潔、無(wú)異味。

　　2樓，游泳池是否淋浴區(qū)是否整潔，物品配備是否完整。

　　5樓，檢查鍋爐面板是否正常。

　　3樓，地面是否清潔，設(shè)備擺放是否整齊。

　　2、值班時(shí)間盡可能出此刻重要的客人及員工所在區(qū)域，如有需要盡全力幫忙他們。

　　3、巡視會(huì)所所有區(qū)域，包括對(duì)客服務(wù)區(qū)及員工休息區(qū)，在相應(yīng)部分記錄區(qū)域的總體狀況。

　　4、在緊急狀況下確保以下人員被通知到：總經(jīng)理、涉及部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　5、值班經(jīng)理有義務(wù)協(xié)助在崗部門(mén)負(fù)責(zé)人處理各部門(mén)所發(fā)生的任何事件。

　　6、值班結(jié)束時(shí)您務(wù)必將此報(bào)告交與下一班值班經(jīng)理簽字作實(shí)。

　　7、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生并處理當(dāng)日店內(nèi)突發(fā)事件，以及協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　8、清潔衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)：

　　(每個(gè)保潔負(fù)責(zé)兩層樓，每一天兩人在崗。此時(shí)間表是工作的順序及流程，檢查清潔時(shí)可依循此標(biāo)準(zhǔn)。)

　　一、二樓：10:00--12:00

　　大廳地面、桌椅、操?gòu)d地面、垃圾桶清理、廁所、浴室柜子、地面、

　　拖鞋(瀝干之后放入鞋柜，清點(diǎn)數(shù)量)

　　循環(huán)保潔(重點(diǎn)是浴室地面、廁所水漬、大廳門(mén)口、垃圾桶煙頭)

　　12:30—2:30樓梯間地面、中庭地面桌椅、單車(chē)房地面、瑜伽房地面、吧臺(tái)、廁所

　　循環(huán)保潔(重點(diǎn)是樓梯間、二樓中庭桌椅灰塵、單車(chē)瑜伽房地面)

　　19:30一樓操?gòu)d地面清潔、墊子消毒

　　20:30單車(chē)房清潔(單車(chē)消毒、地面清潔)

　　22:00垃圾桶清理

　　三四樓：10:00—11:00器械區(qū)地面、窗臺(tái)、外圍地面瓷磚、廁所

　　11:00—12:00辦公室、四樓地面、窗臺(tái)、旋轉(zhuǎn)樓梯、浴室地面、柜面清潔

　　循環(huán)保潔(重點(diǎn)是窗臺(tái)、清理地膠上的`黑印、消毒器械上的汗?jié)n、廁所水漬)

　　21:00器械跑臺(tái)清潔消毒、墊子清潔消毒

　　21:30拖鞋消毒

　　22:00垃圾桶清理

　　課程后清潔操?gòu)d時(shí)間為6:307:308:30(凡課程結(jié)束后，保潔兩位在崗人員一同清潔操?gòu)d。)群眾大掃除時(shí)間每周一13:30—17:00

　　第一周群眾清掃：大廳門(mén)口玻璃、大廳墻面、大廳地面磨地(每月一次)

　　第二周群眾清掃：樓梯間、一樓淋浴區(qū)(每周一次)

　　第三周群眾清掃：三樓玻璃窗、平臺(tái)地面、平臺(tái)瓷磚玻璃、外圍瓷磚玻璃(每?jī)芍芤淮?第四周群眾清掃：四樓、淋浴間、所有區(qū)域沙發(fā)消毒、所有廁所(每周一次)

　　每月第二個(gè)周一全面消毒一次(包括大廳沙發(fā)、桌椅、電腦、電話、更衣柜等)

值班經(jīng)理職責(zé)5

　　1)評(píng)估前廳各小部門(mén)員工服務(wù)的工作表現(xiàn)及效率，結(jié)果報(bào)告經(jīng)理。

　　2)按規(guī)定的程序，批準(zhǔn)水果，鮮花及其他娛樂(lè)設(shè)施的發(fā)放。

　　3)迎接并護(hù)送VIp至房間，以最快的速度辦理入住。

　　4)按酒店標(biāo)準(zhǔn)檢查指定給VIp的房間，按每個(gè)前廳部的標(biāo)準(zhǔn)，確保管理層規(guī)定的贈(zèng)送物品已送到

　　5)夜班時(shí)，多次巡查酒店?duì)I業(yè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)狀況、員工儀容儀表、紀(jì)律狀況及公共區(qū)域衛(wèi)生、安全狀況，和保安一齊負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)部門(mén)的安全檢查工作;

　　6)按照酒店的規(guī)定程序及信用政策，授權(quán)與客人相關(guān)的房?jī)r(jià)/換房、結(jié)帳、折扣、預(yù)付現(xiàn)金、理解支票等事情;

　　7)與保安部聯(lián)合調(diào)查行為詭異的客人;

　　8)堅(jiān)持在交班本上記錄每一天的'操作記錄及所發(fā)生的事件，呈報(bào)到前廳部經(jīng)理;

　　9)準(zhǔn)備客人、員工和非酒店客人的事故記錄報(bào)告以及個(gè)人丟失或損壞報(bào)告包括酒店周?chē)呢?cái)產(chǎn);

　　10)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，報(bào)告和減少酒店的財(cái)產(chǎn)管理體系的故障等。

值班經(jīng)理職責(zé)6

　　1.值班經(jīng)理的崗位職責(zé)是協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。

　　2.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)前臺(tái)客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設(shè)備、大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作。每月對(duì)前臺(tái)和餐廳消耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)及編制預(yù)算，制作相應(yīng)報(bào)表交店長(zhǎng)審核。

　　3.值班經(jīng)理應(yīng)協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。包含前臺(tái)服務(wù)員的全部工作資料。

　　4.值班經(jīng)理須檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，儀表儀容是否到達(dá)酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　5.店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理不在酒店時(shí)，值班經(jīng)理根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理;在客房主管和客房領(lǐng)班不在時(shí)，行使客房主管職責(zé)。

　　6.值班經(jīng)理須控制房態(tài)，到達(dá)收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷(xiāo)售中陪同賓客參觀客房和簡(jiǎn)要介紹酒店信息。

　　7.值班經(jīng)理應(yīng)掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動(dòng)態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，組織臨時(shí)救護(hù)，立即報(bào)告店長(zhǎng)。

　　8.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查餐廳環(huán)境和開(kāi)市準(zhǔn)備工作，隨時(shí)做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

　　9.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳在營(yíng)業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生，及時(shí)處理客人的投訴

　　10.值班經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理和客用品管理，最大限度地減少物品損耗。

　　11.值班經(jīng)理須檢查VIP客人和特殊客人的用房，并及時(shí)反饋信息給客房主管，落實(shí)改善狀況。按規(guī)定數(shù)目抽查客房質(zhì)量。

　　12.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店日常巡視，確保質(zhì)量，負(fù)責(zé)酒店燈光管理(招牌、大堂、走道、餐廳)。

　　13.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)消耗品和報(bào)修損壞設(shè)施。每月對(duì)前臺(tái)和餐廳消耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)及編制預(yù)算，制作相應(yīng)報(bào)表交店長(zhǎng)審核。

　　14.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)狀況和人員配備，每月匯總和審核編排的排班和考勤，并填寫(xiě)相應(yīng)的.排班明細(xì)表和考勤匯總表交店長(zhǎng)。

　　15.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)按時(shí)限要求對(duì)中賓登記單、臨時(shí)住宿登記表、預(yù)訂單、團(tuán)隊(duì)名單等客史資料和轉(zhuǎn)帳單、保險(xiǎn)箱使用記錄等表單完整地歸類(lèi)、裝訂、分期保管。

　　16.值班經(jīng)理須將投訴處理案例作為酒店的培訓(xùn)案例。分析投訴原因、做出整改方案，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　17.值班經(jīng)理準(zhǔn)備進(jìn)入房間檢查衛(wèi)生，在打開(kāi)門(mén)之前，應(yīng)注意：1.無(wú)論何房態(tài)都務(wù)必清晰的敲門(mén)：2.如掛著DND牌，不得敲門(mén)：3.不得用他吳代替敲門(mén)：4.決不許從門(mén)窺鏡往房?jī)?nèi)窺視。

值班經(jīng)理職責(zé)7

　　1、值班期間，確保手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)振動(dòng)狀態(tài)(保證手機(jī)電池電量充足)，工作電話接聽(tīng)率100%;著工作裝;并隨身攜帶對(duì)講機(jī)

　　2、密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

　　3、負(fù)責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問(wèn)題。檢查各安保崗、酒店各通道，以消除各種隱患，保證酒店財(cái)務(wù)以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　4、加強(qiáng)夜間巡視，個(gè)性是酒店重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

　　5、處理賓客的投訴。遇到賓客對(duì)酒店的投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)并在工作日志上做好書(shū)面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不做爭(zhēng)執(zhí)，并適時(shí)適當(dāng)站在客人立場(chǎng)上，以期盡快平息賓客。在思考酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足賓客的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

　　6、主動(dòng)征求賓客的'意見(jiàn)，對(duì)賓客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量的改善。

　　7、維護(hù)整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設(shè)、燈光、背景音樂(lè)、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。

　　8、晨會(huì)上值班經(jīng)理要對(duì)昨日的當(dāng)班狀況進(jìn)行匯總說(shuō)明，對(duì)檢查過(guò)程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行評(píng)析，各部門(mén)經(jīng)理針對(duì)不合格項(xiàng)提出整改措施，下一值班經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。

　　9、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)員工儀容儀表規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。

值班經(jīng)理職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1.安全:做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;

　　2.營(yíng)運(yùn):負(fù)責(zé)影城現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)方面的所有工作,包括但不限于:排班、盤(pán)點(diǎn)、進(jìn)貨、倉(cāng)管、日結(jié)、日?qǐng)?bào)、員工考勤以及招聘管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運(yùn)營(yíng)文件的歸檔和備份;

　　3.客服:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間內(nèi)處理客訴及特殊事件的處理,并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋給影城總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén);

　　4.指標(biāo):負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣(mài)品和其他非票產(chǎn)品的`銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù);

　　5.現(xiàn)場(chǎng):負(fù)責(zé)監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報(bào);

　　6.采購(gòu):負(fù)責(zé)影城各項(xiàng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、結(jié)算、出入倉(cāng)等工作;

　　7.培訓(xùn):結(jié)合影業(yè)公司總部營(yíng)運(yùn)部和影城的要求,對(duì)員工進(jìn)行各類(lèi)型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。

　　任職資格:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷

　　2.誠(chéng)實(shí)敬業(yè),較強(qiáng)的溝通能力和責(zé)任心

　　3.3年以上影城前線營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)

　　4.有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力,能獨(dú)立處理突發(fā)事件。

值班經(jīng)理職責(zé)9

　　1、值班期間，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，并做好值班紀(jì)錄，有重大異常及時(shí)報(bào)備超市經(jīng)理，并將值班記錄表放在辦公室，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;

　　2、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(mén)(如：生鮮早班人員、保安人員、清潔人員等)出勤狀況，清理存包柜，確保早上開(kāi)店工作順利進(jìn)行;

　　3、值班期間負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律、安全及衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、顧客投訴及突發(fā)事件的.處理;

　　4、員工上下班打卡值班經(jīng)理務(wù)必協(xié)助保安做好進(jìn)退場(chǎng)工作，員工就餐時(shí)值班經(jīng)理務(wù)必做好人員崗位安排工作，不得因?yàn)榫筒投u(mài)場(chǎng)崗位無(wú)人服務(wù)狀態(tài);

　　5、值班經(jīng)理值班期間不得無(wú)故離開(kāi)超市，期間定時(shí)巡查賣(mài)場(chǎng)，不得長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室內(nèi)，若特殊狀況離開(kāi)超市務(wù)必報(bào)備超市經(jīng)理。

值班經(jīng)理職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)的`各項(xiàng)管理和協(xié)調(diào)工作。

　　2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應(yīng)急通道及保安、消防、工程設(shè)施分布狀況。

　　3.執(zhí)行上級(jí)工作指示，檢查下屬完成工作狀況，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)查處偏差行為。

　　4.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。

　　5.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待業(yè)主及住戶(hù)的意見(jiàn)、推薦和投訴，并及時(shí)作好回訪。

　　6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理，并及時(shí)向小區(qū)經(jīng)理書(shū)面報(bào)告。

　　7.負(fù)責(zé)督促班組管理工作員持續(xù)各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。

　　8.負(fù)責(zé)本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行狀況。

值班經(jīng)理職責(zé)11

　　1.全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。

　　2.加強(qiáng)夜間巡視，特別是重要部位的巡査工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做好工作記錄。

　　3.監(jiān)督檢査上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級(jí)部門(mén)建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.遇到客人對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)并做好書(shū)面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不與其爭(zhēng)執(zhí)，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足客人的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

　　5.協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)之間的關(guān)系，并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。

　　6.保持整個(gè)酒店溫馨祥和的.營(yíng)業(yè)氛圍，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)正確擺設(shè)燈光、播放背景音樂(lè)，做好影響營(yíng)業(yè)氣氛的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

　　7.處理酒店夜間突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害。

　　8.做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作，消除各種隱患，保證酒店財(cái)物以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　9.落實(shí)、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　10.審核和批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。

　　11.在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費(fèi)并處理客人有爭(zhēng)議的費(fèi)用。