售后經(jīng)理崗位職責(zé)
售后服務(wù)經(jīng)理是客戶疑問(wèn)解決辦法的決策者，他們最了解客戶的需求和困惑，熟悉產(chǎn)品各種常見(jiàn)的問(wèn)題，最了解產(chǎn)品在實(shí)際使用中的表現(xiàn)。下面小編給大家推薦了售后經(jīng)理崗位職責(zé)（精選19篇），僅供大家瀏覽。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
1.幫助客戶高效使用公司的產(chǎn)品；
2.針對(duì)客戶實(shí)際情況，給客戶提出專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣建議和營(yíng)銷方案；
3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門服務(wù)資源，為客戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)；
4.維護(hù)客戶合作關(guān)系，全面提升客戶滿意度；促進(jìn)老客戶續(xù)約。
崗位要求
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或外貿(mào)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；
3、性格外向，樂(lè)觀，富有工作激情；有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心；
4、了解搜索引擎、B2B、B2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
1.在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶提供收取保費(fèi)，保險(xiǎn)咨詢，保單年檢，保單保全，保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；
2.和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)，公司形象宣傳，宣傳保險(xiǎn)基本理念
3.為客戶提供專業(yè)化的家庭服務(wù)理財(cái)方案；
4.協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務(wù)；
1、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系維護(hù)，如變更、保全、理賠、咨詢；
2、根據(jù)公司計(jì)劃定期進(jìn)入社區(qū)高校等場(chǎng)所進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳；
3、老客戶的二次開(kāi)發(fā)，公司直接提供資源，無(wú)需自行挖掘；
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件；
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)2
一、負(fù)布監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。
三、負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬(wàn)元以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)難或相關(guān)要求開(kāi)展工作。
六、定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
七、積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。
九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、組織本部門開(kāi)展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。
十一、負(fù)貢各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
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1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行
2、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3、客戶開(kāi)發(fā)與管理
4、標(biāo)準(zhǔn)、流程的實(shí)施與控制
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任
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崗位職責(zé)：
1、主持售后服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理工作，完成公司下達(dá)的任務(wù)；
2、擬訂年度售后維修計(jì)劃、維修業(yè)務(wù)合同、售后管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)；
3、加強(qiáng)與廠家的有效溝通，爭(zhēng)取其最大的政策支持；
4、提升客戶滿意度，有效協(xié)調(diào)處理客戶投訴或抱怨，嚴(yán)格控制客戶流失，建立維護(hù)公司與客戶良好關(guān)系
5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理或汽車類專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn)，三年以上售后管理經(jīng)驗(yàn)；
3、善于溝通，綜合素質(zhì)高，具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心；
5、營(yíng)銷理念較豐富，市場(chǎng)開(kāi)拓能力較強(qiáng)。
薪酬福利：
1、全面福利體系：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充人身意外保險(xiǎn)；
2、帶薪假期：?jiǎn)T工可享受帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假、年假、高溫旅游假等；
3、每年固定調(diào)薪、工齡補(bǔ)貼、年功基金；
4、工作餐：為員工提供免費(fèi)工作午餐；
5、年度體檢：每年為員工提供一次免費(fèi)體檢；
6、年度旅游：每年組織一次免費(fèi)旅游；
7、生日祝福：為員工送上生日祝福及禮物；
8、補(bǔ)貼：根據(jù)崗位性質(zhì)，公司為員工提供相應(yīng)的通訊、燃油、電腦補(bǔ)貼等。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
主要工作職責(zé)Major responsibilities
1、針對(duì)客戶反應(yīng)的問(wèn)題，做記錄，及時(shí)溝通處理，搜集整理車輛技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，為主機(jī)廠對(duì)技術(shù)質(zhì)量類問(wèn)題的整改提供相應(yīng)依據(jù)。定期向主機(jī)廠售后部門遞交該銷售區(qū)域的《車輛質(zhì)量反饋表》，定期評(píng)估管轄區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力，定期向主機(jī)廠反饋建議及管理辦法；
2、引導(dǎo)用戶正確維護(hù)車輛及保養(yǎng)；
3、對(duì)所屬地區(qū)中、重大質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)勘查并提供服務(wù)，及時(shí)反饋至公司售后總部，不需要售后總部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理的，大區(qū)服務(wù)經(jīng)理必須對(duì)該售后服務(wù)負(fù)責(zé)處理完畢；
4、完善該地區(qū)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足及實(shí)現(xiàn)客戶車輛出現(xiàn)故障能夠及時(shí)修復(fù)處理的要求。搜集、觀察評(píng)估管轄區(qū)域內(nèi)資質(zhì)較好的其他維修網(wǎng)點(diǎn)，為主機(jī)廠網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)提出建議。對(duì)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督、管理處理突發(fā)事件，保證品牌信譽(yù)度不受損害；
5、對(duì)所屬地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)銷商定期關(guān)于售后培訓(xùn)，并監(jiān)督考核；
6、對(duì)顧客不合理的質(zhì)量擔(dān)保要求，按照質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定向顧客進(jìn)行充分的解釋。對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶抱怨及時(shí)處理及上報(bào)，對(duì)重大客戶抱怨及時(shí)預(yù)警并提出建議解決方案；
售后經(jīng)理崗位職責(zé)6
主要職責(zé):
1.pqm問(wèn)題分析、分配、改進(jìn)推進(jìn)和效果驗(yàn)證
2.warranty pp100數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,指標(biāo)分解分析和預(yù)測(cè)
3.售后重大問(wèn)題的組織檢測(cè)分析及處理,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)管理
4.索賠費(fèi)用數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè),年度指標(biāo)的制定和監(jiān)控
5.pre-olv、olv活動(dòng)組織開(kāi)展
6.組織開(kāi)展qrqc customer質(zhì)量活動(dòng)
7.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控活動(dòng)
8.組織開(kāi)展優(yōu)化和召回工作
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷
2.熟悉汽車構(gòu)造、汽車技術(shù)等專業(yè)知識(shí)
3.掌握質(zhì)量分析五大工具
4.具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)、溝通及協(xié)調(diào)能力
5.汽車售后質(zhì)量問(wèn)題解決技能
6.熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面溝通能力
7.熟練運(yùn)用辦公軟件(如office、sap)
8.高級(jí)的邏輯和數(shù)據(jù)分析能力
9.高級(jí)的管理能力
10.7-10年汽車質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)和售后質(zhì)量問(wèn)題處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
11.4-6年管理工作經(jīng)驗(yàn)
售后經(jīng)理崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和咨詢服務(wù)
2、按照要求每日跟進(jìn)數(shù)據(jù)報(bào)表，并分析報(bào)表
3、管理客服團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作
4、不斷積累客服經(jīng)驗(yàn)，并做總結(jié)提高
5、負(fù)責(zé)與公司其他部門溝通聯(lián)系
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作
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職責(zé)描述:
1.全面負(fù)責(zé)4s店維修服務(wù)站日常業(yè)務(wù)與管理工作,監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作。
2.制定維修站的年度營(yíng)銷及生產(chǎn)計(jì)劃,充分利用各類資源,以確保完成年度利潤(rùn)目標(biāo)及廠商規(guī)定完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3.及時(shí)了解掌握汽修行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,為公司的經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的決策依據(jù)。
4.設(shè)計(jì)和分析維修車間各類報(bào)表,及時(shí)調(diào)整人員與生產(chǎn)結(jié)構(gòu),最大程度地提高其生產(chǎn)力和員工的生產(chǎn)率。
任職要求:
1.大學(xué)專科(含)以上學(xué)歷,汽車、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)。
2.具有五年以上汽車維修從業(yè)經(jīng)驗(yàn),三年以上高端品牌售后服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.行業(yè)市場(chǎng)有深入了解,熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程,對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)維修站內(nèi)部規(guī)范管理體系及對(duì)高端客戶群體服務(wù)體系的建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)。
4.具有出色的管理能力,較強(qiáng)的組織管理掌控力和不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的開(kāi)拓力。
5.具有豐富的汽車維修與市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
6.熟練使用office辦公軟件和服務(wù)部及車間的操作軟件。
7.具有豐富地處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)。
8.敬業(yè),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)建設(shè)及客戶渠道搭建工作；
2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成；
3、在公司總的策略指引下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域售后管理工作；
4、保持與公司總部相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)周邊關(guān)系維護(hù)及下屬員工的招聘、培訓(xùn)與儲(chǔ)備；
6、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)；
任職要求：
1、有4S店售后服務(wù)經(jīng)理三年以上經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的銷售和管理經(jīng)驗(yàn)、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷；
2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的執(zhí)行力、溝通能力、談判能力，團(tuán)隊(duì)管理能力；
3、能適應(yīng)出差。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)10
任職條件：
1、年齡：22—45周歲；25歲以上優(yōu)先。
2、學(xué)歷：中專（含）以上學(xué)歷；大專以上學(xué)歷優(yōu)先。
3、品貌端正、身體健康、無(wú)不良嗜好、無(wú)違法記錄。
4、善于溝通，踏實(shí)肯干，樂(lè)于從事工作，能為客戶利益著想，保持客戶和公司之間的友好聯(lián)系，讓客戶對(duì)公司滿意，及時(shí)處理客戶的合理要求和意見(jiàn)。
5、要求有責(zé)任心，有上進(jìn)心，有團(tuán)隊(duì)精神，服從管理。
崗位介紹：
1、工作方式：公司提供老客戶資源，為老客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取，辦理保單貸款、房貸、車貸、信用貸，銀行儲(chǔ)蓄、信用卡，證券開(kāi)戶等全方位綜合金融理財(cái)服務(wù)；維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度。
2、工作時(shí)間：周末雙休，上班時(shí)間自由靈活。
3、業(yè)務(wù)范圍：保險(xiǎn)（車險(xiǎn)，人壽險(xiǎn)），銀行（信用卡，存貸款業(yè)務(wù)），投資（信托，基金，股票），平安好房，平安好車。中國(guó)平安現(xiàn)在業(yè)務(wù)范圍涉及到保險(xiǎn)，銀行，投資等綜合金融領(lǐng)域，發(fā)展迅猛，實(shí)力強(qiáng)盛。
4、晉升機(jī)制：如果你善于管理團(tuán)隊(duì)，只要你積極上進(jìn)，通過(guò)努力，晉升到主管，課長(zhǎng)，處經(jīng)理等管理層，平安將相應(yīng)地提供各方面的支持，幫助你成就一番事業(yè)。
5、收入豐厚：普通新進(jìn)員工月薪5000元左右；平均不到一年可以晉升區(qū)域主管，月薪2萬(wàn)以上；平均三年晉升課長(zhǎng)，月薪5萬(wàn)以上；五到八年左右晉升部門處經(jīng)理，年薪百萬(wàn)以上。在晉升通道公平公正，讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、制定、修改和監(jiān)督實(shí)行低速無(wú)人駕駛車輛的售后服務(wù)部的流程及各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、建立、維護(hù)和改善售后服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；
3、制定售后管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；
4、根據(jù)工作流程負(fù)責(zé)監(jiān)控安排售后服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，確保售后服務(wù)工作流程的嚴(yán)格執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部各階段工作計(jì)劃、總結(jié)、分析和匯報(bào)，不斷改進(jìn)工作效率
6、提高客戶滿意度；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車、電子、電氣及自動(dòng)化相關(guān)理工科專業(yè)；
2、5年以上售后工程師工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年售后工程師管理經(jīng)驗(yàn)；
3、工程專用車行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、能吃苦耐勞、解決問(wèn)題的能力強(qiáng)、對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
5、能承受一定的工作壓力。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)12
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云規(guī)劃建設(shè)；
2、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云管理體系建設(shè)；
3、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云體系能力的建設(shè)，為集團(tuán)、板塊、企業(yè)提供資源服務(wù)；
4、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云運(yùn)維服務(wù)。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用或相關(guān)本科以上；
2、行業(yè)/管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事集團(tuán)級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)管理工作5年以上;具有管理IaaS業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備基礎(chǔ)架構(gòu)云的規(guī)劃能力，以及轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計(jì)劃能力，并能夠?qū)Π鍓K規(guī)劃計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)和管控；
4、熟悉項(xiàng)目管理方法論，具備集團(tuán)級(jí)項(xiàng)目策劃和組織能力（資源管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)溝通等）；
5、專業(yè)技術(shù)：熟悉基礎(chǔ)架構(gòu)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具備一定的技術(shù)能力，能夠獨(dú)立主持集團(tuán)級(jí)能力平臺(tái)建設(shè)；
6、持續(xù)發(fā)展能力：熟悉本專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠制定集團(tuán)級(jí)能力建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；熟悉相應(yīng)新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，具備引入和推廣能力；
7、具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調(diào)、溝通能力。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)13
職位描述：
在中國(guó)人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險(xiǎn)顧問(wèn)有機(jī)會(huì)晉升到管理層，有的負(fù)責(zé)內(nèi)勤的重要管理職位。中國(guó)人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵(lì)真正有實(shí)力的人，向高階挑戰(zhàn)。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶；
2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)；
3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領(lǐng)取和保單理賠；
4 、幫助客戶做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；
5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。
【薪資待遇】
1、 薪資上不封頂:服務(wù)津貼+職務(wù)津貼+年度精英獎(jiǎng)+晉升獎(jiǎng)+管理津貼+推薦新人獎(jiǎng);
2、 定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn);
3、 公開(kāi)透明的考核機(jī)制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優(yōu)質(zhì)客戶資源;
5、 簽約后享受中國(guó)人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)。
7、早八晚五的工作時(shí)間，周末雙休，時(shí)間自由。
【職位要求】
1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;
2、身體健康，品行端正，積極進(jìn)取，熱愛(ài)壽險(xiǎn)事業(yè);
3、有很好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學(xué)習(xí)力;
5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、完成項(xiàng)目監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試開(kāi)通、運(yùn)行維護(hù)、技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、技術(shù)交流等工作;
2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關(guān)系,協(xié)助代表處完成部門售后服務(wù)項(xiàng)目交付;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、跟蹤和應(yīng)對(duì);負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程重大問(wèn)題的升級(jí)和告警;
4、根據(jù)項(xiàng)目和客戶需求,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的執(zhí)行管理,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、優(yōu)先考慮--熟悉動(dòng)力設(shè)備監(jiān)控產(chǎn)品或者安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品者;
2、有弱電行業(yè)工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和弱電強(qiáng)電工程經(jīng)驗(yàn)者;
3、大專及本科學(xué)歷以上,電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
4、交流溝通能力良好,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,資源整合能力;
5、性格開(kāi)朗外向、工作認(rèn)真、積極主動(dòng),能及時(shí)高效的`完成各項(xiàng)工作;
售后經(jīng)理崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應(yīng)的報(bào)價(jià)及合同的售后工作；
2、根據(jù)客戶合作項(xiàng)目的實(shí)施要求，進(jìn)行項(xiàng)目的部署、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù)，順利推動(dòng)并完成項(xiàng)目的實(shí)施；
3、項(xiàng)目各類款項(xiàng)的收支和結(jié)算；
4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關(guān)表格制作；
5、積極開(kāi)拓目標(biāo)客戶，建立和維護(hù)新老客戶關(guān)系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；
7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷；
2、1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的市場(chǎng)分析和開(kāi)拓能力，良好的商務(wù)談判能力；
4、性格開(kāi)朗穩(wěn)重、親和力強(qiáng)，善于人脈經(jīng)營(yíng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)；
5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)16
職責(zé)描述：
1、對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；
2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；
3、面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉linux系統(tǒng)，對(duì)Linux的常見(jiàn)問(wèn)題有排查經(jīng)驗(yàn)；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；
4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
5、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；
6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；
7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)17
1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。
2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門的績(jī)效考核工作。
6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。
8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)18
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)對(duì)售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能；
3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶滿意度；
4、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有凈水設(shè)備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉售后客服運(yùn)作流程，通過(guò)優(yōu)化流程，KPI達(dá)成，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
3、較強(qiáng)的計(jì)劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力；
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，較好的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
5、抗壓能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)意識(shí)。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)19
職位描述：
1、結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況，建立國(guó)內(nèi)售后服務(wù)體系；
2、售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理；
3、針對(duì)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立合適的售后流程，提升售后服務(wù)部的工作效率；
4、負(fù)責(zé)整個(gè)客服平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理、成本分析及監(jiān)控；
5、負(fù)責(zé)售后工程師的培訓(xùn)、考核工作，負(fù)責(zé)代理商工程師的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。備用機(jī)及售后配件的管理工作；
6、負(fù)責(zé)呼叫中心的管理及服務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)。
7、針對(duì)儀器的故障，向研發(fā)、生產(chǎn)等相關(guān)部門定期提供改進(jìn)建議及改進(jìn)措施。
任職要求：
1、具有2年以上售后服務(wù)部門或者團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；體外診斷醫(yī)療器械行業(yè)背景優(yōu)先考慮；
2、掌握業(yè)務(wù)流程管理的相關(guān)知識(shí)、方法和技能；
3、善于溝通，推動(dòng)力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神；
4、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；優(yōu)秀者，學(xué)歷可放寬至大專。
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