探討知識(shí)時(shí)期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)論述管理論文
知識(shí)學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略價(jià)值分析
有研究表明，知識(shí)學(xué)習(xí)不僅具有珍貴的、異質(zhì)的、難以模仿或不可替代的等“核心能力”特征，而且具有不可交易性、創(chuàng)新性、可持續(xù)性等“動(dòng)態(tài)能力”特性，能夠通過(guò)知識(shí)整合、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)創(chuàng)新等為企業(yè)創(chuàng)造動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此具有十分重要的戰(zhàn)略價(jià)值。
1、知識(shí)學(xué)習(xí)是企業(yè)存在的重要基礎(chǔ)，知識(shí)儲(chǔ)量與學(xué)習(xí)能力構(gòu)成企業(yè)的邊界范圍與成長(zhǎng)潛力。Nelson和Winter（1982）指出，企業(yè)本質(zhì)上是一系列高度專有的、具有再生能力的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，這種知識(shí)以各種不同的形式存在于企業(yè)的運(yùn)作規(guī)程和常規(guī)中。Demsetz（1988）也認(rèn)為知識(shí)因素是企業(yè)出現(xiàn)的原因之一，有關(guān)知識(shí)的成本節(jié)約決定著企業(yè)的縱向邊界，將不同的知識(shí)集合起來(lái)用于決策明顯可拓展決策的機(jī)會(huì)集合，即企業(yè)的本質(zhì)就是生產(chǎn)活動(dòng)所需知識(shí)的獲得、運(yùn)用和積聚的有效制度。企業(yè)知識(shí)的充裕性與異質(zhì)性是造成企業(yè)績(jī)效與優(yōu)勢(shì)差異的關(guān)鍵原因，其獲得知識(shí)的能力將左右企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。
2、知識(shí)學(xué)習(xí)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的有效方式，它幫助企業(yè)掃描環(huán)境并尋找到應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的措施。在當(dāng)前超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，任何新戰(zhàn)略都會(huì)遭遇快速反應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)報(bào)復(fù)，從而很快抵消了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，使所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都呈現(xiàn)短期性和臨時(shí)性的特點(diǎn)，而惟有知識(shí)學(xué)習(xí)在幫助企業(yè)提高對(duì)環(huán)境變化的靈敏性與反應(yīng)性的同時(shí)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更準(zhǔn)確地尋找到應(yīng)對(duì)環(huán)境變化或者競(jìng)爭(zhēng)行為的有效措施。
3、知識(shí)學(xué)習(xí)是企業(yè)創(chuàng)新的根本源泉，而持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的力。Teeceetal（1997）指出，只有具有有效協(xié)調(diào)、配置內(nèi)外資源的能力并顯示出及時(shí)、快速與靈活創(chuàng)新能力的企業(yè)才能在全球競(jìng)爭(zhēng)中勝出。但創(chuàng)新的本質(zhì)是知識(shí)的吸納、整合與重構(gòu)，創(chuàng)新的方式、內(nèi)容與幅度取決于知識(shí)的儲(chǔ)量與更新能力，因此開拓性的知識(shí)學(xué)習(xí)才是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的根本源泉與推進(jìn)動(dòng)力，同時(shí)也為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供長(zhǎng)期基礎(chǔ)。
4、知識(shí)學(xué)習(xí)是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的形成基礎(chǔ)，也是企業(yè)培育動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)整合、構(gòu)建、重新配置內(nèi)部與外部資源以應(yīng)對(duì)快速變化環(huán)境的能力。在目前復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只有擁有動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)才能生存和發(fā)展。Zollo和Winter（2002）指出，知識(shí)是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力形成的基礎(chǔ)，并由經(jīng)驗(yàn)積累、知識(shí)表達(dá)、知識(shí)編碼這些學(xué)習(xí)機(jī)制的演化共同決定。而且，動(dòng)態(tài)能力較少地依賴組織的現(xiàn)有知識(shí)，而更多的是依靠及時(shí)的、反映環(huán)境變化的新知識(shí)，這迫使企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)和知識(shí)積累的同時(shí)，還必需超越組織界限以獲取最前沿知識(shí)。（teece，1987）因此，知識(shí)學(xué)習(xí)才是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的基礎(chǔ)。
知識(shí)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的實(shí)施策略
美國(guó)通用公司前總裁Jack！Welch認(rèn)為“一個(gè)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)能力和將知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力是最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”微軟、惠普、戴爾、索尼等國(guó)際知名企業(yè)也都紛紛制定和實(shí)施知識(shí)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。筆者認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施知識(shí)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的策略主要有：
（一）轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略觀念，樹立知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略新思想
觀念是行為的先導(dǎo)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略觀念將決定著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略執(zhí)行。因此，改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略首先必須轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略觀念。實(shí)施知識(shí)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略必須完成以下觀念的根本性轉(zhuǎn)變：
1、實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀向動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀的轉(zhuǎn)變。以條件適應(yīng)、產(chǎn)業(yè)選擇、資源基礎(chǔ)為代表的傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念在較為穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所創(chuàng)建的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常有效的，但隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的加劇和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越難以適應(yīng)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要，創(chuàng)建和發(fā)展動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已勢(shì)在必行。
2、實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉觀向知識(shí)學(xué)習(xí)源泉觀的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉觀要求從外部環(huán)境、產(chǎn)業(yè)選擇尤其是企業(yè)資源中尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“基因”，但環(huán)境的加劇變化使得這些“基因”都暴露出各種缺陷。知識(shí)學(xué)習(xí)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新“基因”，不僅使競(jìng)爭(zhēng)的構(gòu)建基點(diǎn)回歸于企業(yè)本質(zhì)，而且適應(yīng)于環(huán)境變化，動(dòng)態(tài)地協(xié)調(diào)和平衡環(huán)境動(dòng)蕩性與企業(yè)戰(zhàn)略、資源穩(wěn)定性之間的關(guān)系，有利于企業(yè)形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）改善知識(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造有利于知識(shí)學(xué)習(xí)的新環(huán)境
良好的學(xué)習(xí)環(huán)境不僅有利于企業(yè)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)和提高學(xué)習(xí)效果，而且也有利于所學(xué)的知識(shí)向動(dòng)態(tài)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化。就我國(guó)目前而言，改善知識(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境主要從組織結(jié)構(gòu)和組織文化入手。
1、變革組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。組織結(jié)構(gòu)是組織學(xué)習(xí)作用的“硬件”。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)一般都具有集權(quán)化、層級(jí)化、部門化和高規(guī)范等特點(diǎn)，而它們恰恰阻礙或限制了知識(shí)學(xué)習(xí)行為的發(fā)生和效率；MorganandRamirez（1983）、Fiol和Lyles（1985）等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，分權(quán)化、扁平化、跨部門和低規(guī)范的有機(jī)式組織的學(xué)習(xí)績(jī)效明顯優(yōu)于傳統(tǒng)組織。Stinchcombe（1990）、Senge（1990）等學(xué)者更是主張為知識(shí)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。在學(xué)習(xí)型組織中人們不斷的擴(kuò)展自己的能力來(lái)創(chuàng)造內(nèi)心渴望的結(jié)果，新的發(fā)散式的思維模式被孕育滋養(yǎng)，集體性的渴望被釋放出來(lái)，人們持續(xù)的學(xué)習(xí)怎樣進(jìn)行共同學(xué)習(xí)。為此，Senge（1990）還提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須從自我超越、改善心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五個(gè)方面著手，其中系統(tǒng)思考將對(duì)學(xué)習(xí)型組織的建立起著決定性作用。
2、重構(gòu)企業(yè)文化，培育學(xué)習(xí)型文化。組織文化是組織學(xué)習(xí)作用的“軟件”。有效的知識(shí)學(xué)習(xí)需要營(yíng)造一個(gè)良好的組織氛圍或文化，因?yàn)槲幕囊?guī)范會(huì)影響組織行為和認(rèn)知的發(fā)展，反過(guò)來(lái)，變化和/或?qū)W習(xí)會(huì)引起這種規(guī)范和信仰系統(tǒng)的重構(gòu)。就我國(guó)企業(yè)而言，變革組織文化的措施主要有：
（1）培育組織成員自覺(jué)自愿學(xué)習(xí)的意識(shí)，增強(qiáng)其組織學(xué)習(xí)的認(rèn)知感和緊迫性；
（2）建立組織學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，將組織成員學(xué)習(xí)效果納入到績(jī)效考核和職業(yè)規(guī)劃中去；
（3）建立組織學(xué)習(xí)過(guò)程機(jī)制，將個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)有效地統(tǒng)合起來(lái)，形成組織學(xué)習(xí)慣例或制度；
（4）開展豐富多彩、形式多樣的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如建立組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)、定期召開知識(shí)交流會(huì)等，增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)的互動(dòng)性；
（5）積極拓展組織學(xué)習(xí)內(nèi)容和組織學(xué)習(xí)方式，保持組織學(xué)習(xí)的`靈活性和開放性。
（三）改變知識(shí)學(xué)習(xí)方法，實(shí)施科學(xué)化知識(shí)學(xué)習(xí)的新方法
不同的學(xué)習(xí)方法會(huì)產(chǎn)生不一樣的學(xué)習(xí)效果，因此必須對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)方法改革才能提高知識(shí)學(xué)習(xí)效果，也才能真正為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1、拓展知識(shí)學(xué)習(xí)范圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)渠道多元化。Teece等學(xué)者認(rèn)為，將知識(shí)學(xué)習(xí)范圍局限于企業(yè)內(nèi)部不僅限制了知識(shí)攝入量，而且會(huì)產(chǎn)生知識(shí)學(xué)習(xí)障礙，目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)迫使企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和知識(shí)積累的同時(shí)，還必須超越組織界限以獲取最前沿知識(shí)。Baum（1998）也研究得出，向同行業(yè)中的其他企業(yè)學(xué)習(xí)等組織外部學(xué)習(xí)活動(dòng)通過(guò)彌補(bǔ)內(nèi)部學(xué)習(xí)的風(fēng)險(xiǎn)，從而有助于企業(yè)避免學(xué)習(xí)的陷阱。Chich（1996）認(rèn)為，來(lái)自于供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴、顧客、政府、社會(huì)公眾等一切信息資訊、技能方法、經(jīng)驗(yàn)常識(shí)都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的對(duì)象，尤其是它們發(fā)生的變化更值得關(guān)注和學(xué)習(xí)。
2、改變知識(shí)學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式復(fù)合化。就我國(guó)目前而言，無(wú)論是管理者還是員工都偏好于單獨(dú)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)方式或許對(duì)增加個(gè)人才能有作用，但對(duì)于組織能力提高作用不顯著。真正有效的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該是將個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。具體而言，個(gè)體通過(guò)“行動(dòng)”產(chǎn)生某種知識(shí)，而這種知識(shí)是以自己經(jīng)驗(yàn)或?qū)Νh(huán)境的理解為基礎(chǔ)的；通過(guò)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)知識(shí)；而為了使整個(gè)組織都能得到個(gè)體知識(shí)，個(gè)體知識(shí)必須通過(guò)“制度化”來(lái)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)；這種制度化了的、權(quán)威的組織知識(shí)又會(huì)對(duì)個(gè)體將來(lái)的行動(dòng)產(chǎn)生影響，從而實(shí)現(xiàn)循環(huán)。
3、優(yōu)化知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程科學(xué)化。知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程的科學(xué)與否直接影響到知識(shí)學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率，目前最為學(xué)者們推崇的是Crossan和White（1999）提出的知識(shí)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)模型。他們認(rèn)為，知識(shí)學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因此應(yīng)該在個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)之間創(chuàng)造知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)應(yīng)用的機(jī)制（前饋機(jī)制和反饋機(jī)制），并通過(guò)直覺(jué)、解釋、整合和制度化等過(guò)程強(qiáng)化知識(shí)在三個(gè)層面的轉(zhuǎn)化，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)整合和知識(shí)利用的有機(jī)統(tǒng)一。
（四）加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新途徑在知識(shí)學(xué)習(xí)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，知識(shí)整合、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)創(chuàng)新等轉(zhuǎn)化功能起著關(guān)鍵性作用。因此，企業(yè)在加強(qiáng)知識(shí)吸收的同時(shí)，還必須強(qiáng)化知識(shí)整合、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)知識(shí)整合，增強(qiáng)知識(shí)耦合性。Boeretal（1999）認(rèn)為，只有知識(shí)整合才能增強(qiáng)企業(yè)資源集成性與環(huán)境適應(yīng)力。并進(jìn)一步認(rèn)為，知識(shí)整合只有涵蓋與硬件相關(guān)的系統(tǒng)化程度、與軟件相關(guān)的社會(huì)化程度，以及借由團(tuán)隊(duì)成員合作化程度達(dá)到三方面的提升，才能增進(jìn)整合的效果。因此，企業(yè)必須強(qiáng)化知識(shí)整合，并增強(qiáng)知識(shí)整合能力，才能形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、加強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)知識(shí)共享性。知識(shí)具有流動(dòng)性，必須通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移、實(shí)現(xiàn)共享才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素主要包括四種因素，它們是所轉(zhuǎn)移知識(shí)的特征、知識(shí)源的特征、接受者的特征和知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)生的環(huán)境特征。而要增強(qiáng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移性，一是要符合有利于轉(zhuǎn)移的知識(shí)條件：必須是明確及成套的，某一個(gè)人或集團(tuán)能夠開啟、了解并且有能力吸收這些知識(shí)，這些人或集團(tuán)必須有足夠的動(dòng)機(jī)去做上述事情，沒(méi)有任何障礙阻止他們這樣做；二是需要營(yíng)造鼓勵(lì)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的文化氛圍；三是需要設(shè)計(jì)各種知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制，例如定期溝通機(jī)制、集體學(xué)習(xí)機(jī)制和制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制等；四是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，需要購(gòu)置各種信息傳播設(shè)備，為知識(shí)轉(zhuǎn)移提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。（Deniel&James，1993）Nonaka和Takeuchi（1995）認(rèn)為，知識(shí)創(chuàng)新需要經(jīng)歷知識(shí)萌芽、知識(shí)清晰、建立知識(shí)原型和知識(shí)的實(shí)踐與修正等循環(huán)過(guò)程。影響知識(shí)創(chuàng)新的因素主要有知識(shí)特性、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新文化、創(chuàng)新制度和知識(shí)創(chuàng)新主體的驅(qū)動(dòng)力。因此，企業(yè)在強(qiáng)化知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)候，也必須從這幾個(gè)方面著手，例如開挖知識(shí)創(chuàng)新潛力、營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)建鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的文化、制定有利于知識(shí)創(chuàng)新的各種制度和增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新主體的積極性等。
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