公立醫(yī)院績(jī)效管理模式研究論文
摘要：隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，我國(guó)也掀起了一股新的醫(yī)療改革熱潮。此次醫(yī)改，其重點(diǎn)在于公立醫(yī)院的改革，而核心對(duì)象則是績(jī)效管理模式。一直以來(lái)，公立醫(yī)院的績(jī)效管理均是醫(yī)院日常事務(wù)運(yùn)行管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院賴(lài)以生存與發(fā)展的根本。因此，唯有對(duì)醫(yī)院的績(jī)效管理給予足夠的重視，才能促進(jìn)醫(yī)院和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。本文首先分析當(dāng)前我國(guó)公立醫(yī)院績(jī)效管理模式存在的問(wèn)題，并提出完善公立醫(yī)院績(jī)效管理模式的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：新醫(yī)改；績(jī)效管理；公立醫(yī)院
績(jī)效管理是醫(yī)院日常事務(wù)運(yùn)行管理中的重要內(nèi)容之一。在新的醫(yī)療改革背景下，作為醫(yī)院管理者，應(yīng)充分了解醫(yī)院日常管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的績(jī)效管理，有效提升醫(yī)院工作者的工作績(jī)效，發(fā)揮新績(jī)效管理模式的激勵(lì)作用，以激發(fā)員工的工作積極性，進(jìn)而為醫(yī)院健康、穩(wěn)定的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[1]。
一、我國(guó)公立醫(yī)院績(jī)效管理模式存在的問(wèn)題
(一)薪酬體系存在的問(wèn)題
目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)公立醫(yī)院，其內(nèi)部的薪酬體系多少都存在部分問(wèn)題，且其中多大部分問(wèn)題均是應(yīng)管理者對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的主體地位與利益的認(rèn)知不足所造成，因而難以調(diào)動(dòng)相關(guān)工作人員的工作積極性，這對(duì)醫(yī)院的整體績(jī)效將造成嚴(yán)重的影響。
(二)績(jī)效管理系統(tǒng)穩(wěn)定性較差
完善的醫(yī)院績(jī)效管理體系無(wú)論是理論或技術(shù)方面都應(yīng)能為醫(yī)院的績(jī)效管理工作提供可靠的支撐與依靠。然而就目前我國(guó)大多數(shù)公立醫(yī)院的現(xiàn)狀而言，其所擁有的績(jī)效管理系統(tǒng)，均不具備良好的穩(wěn)定性，價(jià)值缺乏現(xiàn)代先進(jìn)的績(jī)效管理技術(shù)，致使醫(yī)院管理者往往無(wú)法從系統(tǒng)中獲取真實(shí)、全面且有效的績(jī)效數(shù)據(jù)，最終導(dǎo)致醫(yī)院管理者所提出的績(jī)效管理方案或規(guī)劃缺乏一定的合理性。
(三)缺乏有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制
目前，國(guó)內(nèi)許多公立醫(yī)院雖有與自身實(shí)際情況相適應(yīng)的績(jī)效管理制度與系統(tǒng)，但卻缺乏相應(yīng)的績(jī)效管理機(jī)制，從而致使這些公立醫(yī)院的績(jī)效管理工作在規(guī)范性方面仍存許多問(wèn)題，加之缺乏科學(xué)管理理論的指引，使得醫(yī)院內(nèi)部過(guò)度消耗的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，以至于醫(yī)院的績(jī)效分配與績(jī)效激勵(lì)的落實(shí)工作更是無(wú)從談起，這不僅對(duì)公立醫(yī)院的整體績(jī)效管理效率造成了極大影響，更不利于激發(fā)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員整體的工作積極性。對(duì)此，作為醫(yī)院管理者，應(yīng)積極建設(shè)科學(xué)、完善的績(jī)效管理機(jī)制，確保醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展[2]。
二、新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院績(jī)效管理模式建立途徑
(一)建立合理的薪酬體系
薪酬體系是醫(yī)院績(jī)效管理體系中的重要組成部分，唯有建立完善且合理的薪酬體系，才能切實(shí)提升醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效管理的有效性，并能通過(guò)薪酬體系來(lái)激發(fā)相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員的工作積極性。在新醫(yī)改中也明確指出：“在劃分醫(yī)院工作人員薪酬等級(jí)的同時(shí)也應(yīng)注重對(duì)醫(yī)院工作人員的薪酬績(jī)效管理”。而要確保醫(yī)院薪酬績(jī)效管理的合理性，首先便需建立合理的薪酬體系，在規(guī)范醫(yī)院相關(guān)工作人員的日常行為同時(shí)促使相關(guān)工作人員樹(shù)立正確的工作態(tài)度。如將員工技能與之績(jī)效相掛鉤，在高薪的利誘下促使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，從而提升醫(yī)院的整體專(zhuān)業(yè)水平。再如，針對(duì)優(yōu)秀員工或?qū)︶t(yī)院有突出貢獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員，可設(shè)置單獨(dú)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)，這樣便能夠在提升工作人員工作積極性的同時(shí)讓新的薪酬管理體系更加人性化。
(二)采用平衡計(jì)分法
所謂平衡計(jì)分法，其實(shí)質(zhì)是一種能可將醫(yī)院的組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的'衡量指標(biāo)或目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理方法。將之運(yùn)用于醫(yī)院的績(jī)效管理工作中，不僅能幫助醫(yī)院更好的完成預(yù)期目標(biāo)，并能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有序開(kāi)展。此外，采用平衡計(jì)分法，還能量化醫(yī)院各科室的績(jī)效考核指標(biāo)，從而有效提升醫(yī)院的管理水平，充分體現(xiàn)醫(yī)院公益性的特點(diǎn)。這樣不僅能夠滿(mǎn)足新醫(yī)改的客觀要求，而且更是我國(guó)公立醫(yī)院改革績(jī)效管理模式的重要方向與手段。
(三)做好績(jī)效考核信息技術(shù)研究
隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。而作為國(guó)家公立醫(yī)院，應(yīng)充分重視現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，尤其是針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效考核工作，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，不僅能有效提升醫(yī)院預(yù)算績(jī)效管理質(zhì)量，還能提高醫(yī)院內(nèi)部管理的技術(shù)含量。對(duì)此，作為醫(yī)院管理者，首先應(yīng)重視對(duì)專(zhuān)業(yè)績(jī)效核算軟件的利用，并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況積極開(kāi)展對(duì)計(jì)算機(jī)績(jī)效核算軟件的開(kāi)發(fā)工作。其次，建立績(jī)效管理網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立基于網(wǎng)絡(luò)的預(yù)算績(jī)效管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)匯總、提取、分析考核數(shù)據(jù)等。當(dāng)然，值得注意的是，在高科技的技術(shù)產(chǎn)品都只能將其作為輔助績(jī)效管理工作的工具。其中，具體的考核工作應(yīng)有效結(jié)合實(shí)踐因素，從而確保醫(yī)院預(yù)算管理工作的順利完成。
(四)建立健全內(nèi)部績(jī)效激勵(lì)機(jī)制
現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論企業(yè)或單位，其在管理過(guò)程中，將應(yīng)遵循“以人為本”的管理原則，醫(yī)院自然也不例外，唯有在管理過(guò)程中加入更多的人文關(guān)懷，才能最大限度的提升員工的工作動(dòng)力[3]。對(duì)此，作為醫(yī)院管理者，應(yīng)積極建立完善的內(nèi)部績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，并始終堅(jiān)持“以人為本”的管理原則，以員工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，尊重每一位員工的主體地位，合理的將醫(yī)院利益與員工的績(jī)效指標(biāo)相掛鉤，充分凸顯醫(yī)院的人文關(guān)懷，最大限度調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
三、結(jié)論
總之，隨著新一輪醫(yī)療改革的不斷深入，作為公立醫(yī)院唯有不斷完善自身的發(fā)展指標(biāo)，解決傳統(tǒng)績(jī)效考核模式中的不合理之處，才能滿(mǎn)足新醫(yī)改的要求。此外，醫(yī)院作為國(guó)家公益性的事業(yè)單位，其在采用企業(yè)化管理模式的同時(shí)還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，如此才能有效推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的有序發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[3]李萌，董四平.我國(guó)公立醫(yī)院績(jī)效管理現(xiàn)狀及發(fā)展方向[J].中國(guó)醫(yī)療管理科學(xué)，2014(02)：10-14.
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