學(xué)校知識(shí)管理的實(shí)踐誤區(qū)與提升對(duì)策研究論文
由于計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)得以在世界范圍內(nèi)傳播和發(fā)展，推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)作為一種資源日漸成為提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的催化劑。20世紀(jì)70年代中期，知識(shí)管理開始應(yīng)用于企業(yè)界，企業(yè)通過(guò)對(duì)知識(shí)資源的管理，獲取可觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，其成效已得到人們的普遍認(rèn)可。20世紀(jì)90年代后期，“知識(shí)管理”開始成為管理學(xué)研究的新領(lǐng)域。2000年國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作組織（OECD）在其公布的《學(xué)習(xí)社會(huì)中的知識(shí)管理》（KnowledgeManagementintheLearningSociety）報(bào)告中指出：知識(shí)傳播與應(yīng)用程度在教育部門較低。這在一定程度上促使了廣大教育工作者開始探索知識(shí)管理在教育教學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用與實(shí)踐。
一、學(xué)校知識(shí)管理的內(nèi)涵與意義
知識(shí)分為被物化了的顯性知識(shí)以及隱含于個(gè)體經(jīng)驗(yàn)中未被編碼或表述的隱性知識(shí)兩類，因此就其管理而言，分為顯性知識(shí)的管理和隱性知識(shí)的管理。為使組織知識(shí)發(fā)揮最大效用，達(dá)至組織財(cái)富的增加，組織知識(shí)管理即指對(duì)組織的知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)設(shè)施、擁有知識(shí)的人員及知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程等進(jìn)行有效管理，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的獲得、積累、分享與創(chuàng)新。雖然知識(shí)管理這一概念源引于企業(yè)管理的理念，但學(xué)校作為知識(shí)傳承、創(chuàng)新與傳播的知識(shí)型組織，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，同樣面臨著適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。因此，有效的學(xué)校知識(shí)管理就成為學(xué)校獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。那么，何謂知識(shí)管理呢？這里認(rèn)為通過(guò)對(duì)學(xué)校組織知識(shí)的積累、組織知識(shí)個(gè)體化以及個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新和個(gè)體知識(shí)共享過(guò)程的有效管理，使學(xué)校隱性知識(shí)不斷顯性化，知識(shí)積累持續(xù)增加和更新，以增強(qiáng)學(xué)校實(shí)力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程即為學(xué)校知識(shí)管理。學(xué)校知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括對(duì)學(xué)校組織層面的知識(shí)管理以及對(duì)學(xué)校人員的知識(shí)管理。學(xué)校組織層面的知識(shí)管理重在積累、更新及共享，使其內(nèi)化為學(xué)校成員的隱性知識(shí)。然對(duì)學(xué)校人員的知識(shí)管理則側(cè)重于個(gè)體的學(xué)習(xí)、反思、創(chuàng)新與分享，旨在將個(gè)體的隱性知識(shí)外顯化。學(xué)校知識(shí)管理在推動(dòng)學(xué)校及學(xué)校成員的發(fā)展等方面具有重要意義，主要表現(xiàn)為：首先，學(xué)校知識(shí)管理可以加速知識(shí)在學(xué)校、學(xué)校成員，特別是教師之間的流動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的同時(shí)可以增加并更新學(xué)校知識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與教師的雙贏；其次，通過(guò)個(gè)體知識(shí)的外顯化可以更好地體現(xiàn)教師自身的價(jià)值，激發(fā)教師教育教學(xué)及為學(xué)校奉獻(xiàn)的熱情，有效防止教師職業(yè)倦怠；同時(shí)，知識(shí)管理可以更好地融合集體智慧，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高學(xué)校知識(shí)資源的有效利用率，并能有效防止由于員工離職而造成的知識(shí)流失，進(jìn)而保持并提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力，使其更好地適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境。
二、學(xué)校知識(shí)管理現(xiàn)狀
知識(shí)管理作為一種新型管理模式被引入學(xué)校管理的時(shí)間并不長(zhǎng)，尚處于摸石頭過(guò)河的探索與嘗試階段，無(wú)現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。在學(xué)校管理系統(tǒng)中知識(shí)管理模塊多局限于圖書資料購(gòu)買、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等可視化領(lǐng)域，在知識(shí)管理的實(shí)施推廣過(guò)程中仍存在多方面的障礙，主要表現(xiàn)為：
（一）知識(shí)管理定位不清晰
由于學(xué)校知識(shí)管理目前尚未形成一套可供借鑒使用的理論體系或公開流傳的.經(jīng)驗(yàn)表述，致使學(xué)校管理者在管理實(shí)踐中對(duì)知識(shí)管理概念的界定模糊。學(xué)校知識(shí)管理主要集中于已經(jīng)編碼化了的文化知識(shí)的管理，而沒有意識(shí)到個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、品格等內(nèi)隱知識(shí)也是知識(shí)管理的范疇，對(duì)學(xué)校知識(shí)管理缺乏系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)，定位不準(zhǔn)確。同時(shí)，由于管理者自身認(rèn)知的有限性，使得學(xué)校知識(shí)管理在管理實(shí)踐中沒有得到應(yīng)有的重視，推動(dòng)學(xué)校知識(shí)管理的制度及保障機(jī)制不夠完善，導(dǎo)致學(xué)校知識(shí)管理僅停留在喊口號(hào)、擺樣子的表面形式，并未取得實(shí)質(zhì)性成效。
（二）知識(shí)組織喪失獨(dú)特性
學(xué)校自身作為知識(shí)生產(chǎn)、傳播與創(chuàng)新的知識(shí)型組織，推動(dòng)知識(shí)共享與交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值本應(yīng)是其提高教育教學(xué)、科研及行政后勤管理的殺手锏，是區(qū)別于企業(yè)的獨(dú)特性所在。但在目前的學(xué)校管理實(shí)踐中，學(xué)校教育特別是基礎(chǔ)教育階段，學(xué)校所有職能部門均將上級(jí)教育部門下達(dá)的教育教學(xué)目標(biāo)奉為宗旨，以應(yīng)試為導(dǎo)向，以升學(xué)人數(shù)作為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)績(jī)效的主要考評(píng)目標(biāo)。以迎接上級(jí)監(jiān)督檢查及辦學(xué)模式達(dá)標(biāo)為治學(xué)動(dòng)力，學(xué)校自身的教育理想逐漸地湮沒于這種長(zhǎng)傳下達(dá)的政令教育體制中。
（三）學(xué)校成員認(rèn)識(shí)不到位學(xué)校知識(shí)管理的本質(zhì)是對(duì)學(xué)校成員的管理。
學(xué)校成員認(rèn)識(shí)不到位主要是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師對(duì)學(xué)校知識(shí)管理里的認(rèn)識(shí)有失偏頗。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以完成上級(jí)教育主管部門的教育任務(wù)為己任，在學(xué)校管理實(shí)踐中求穩(wěn)，缺少改革、冒險(xiǎn)與創(chuàng)新的精神，忽略了有效知識(shí)管理對(duì)提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。教師雖是知識(shí)的主要擁有者，但對(duì)教師個(gè)體而言，其主要以完成學(xué)校升學(xué)任務(wù)為教育教學(xué)目標(biāo)，將備好課、上好課，保證學(xué)生考出成績(jī)作為其為師的職責(zé)，缺少以知識(shí)管理的視角認(rèn)知集體備課、教研觀摩活動(dòng)等的意識(shí)。基于此，我們認(rèn)為教師的價(jià)值已淪為完成教育任務(wù)的工具，而非人類知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新的主體。
（四）學(xué)校知識(shí)共享有障礙
知識(shí)管理的核心目的是知識(shí)的創(chuàng)新，而知識(shí)的交流與共享是創(chuàng)新的前提。學(xué)校作為典型的學(xué)習(xí)共同體，其一切服務(wù)于學(xué)校發(fā)展的知識(shí)都應(yīng)納入知識(shí)的流動(dòng)體系之內(nèi)，成為知識(shí)創(chuàng)新的前提。然，學(xué)校知識(shí)共享機(jī)制的創(chuàng)建仍受制于主、客觀兩方面因素的制約。主觀因素有：一是教師出于個(gè)體利益的考量，為保持個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保留和獨(dú)享個(gè)體的創(chuàng)造成果，不愿進(jìn)行知識(shí)共享；二是由于教師謙虛的個(gè)性，使其低估了自己創(chuàng)造成果的價(jià)值，從而錯(cuò)失了知識(shí)共享的樂趣；三是傳統(tǒng)文人相輕的觀念，使教師在教學(xué)實(shí)踐中缺少對(duì)自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的反省和向他人學(xué)習(xí)的自主意識(shí)，忽略了知識(shí)的積累、共享與創(chuàng)新。客觀因素主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和重視不充分，沒有創(chuàng)設(shè)知識(shí)交流共享的良好環(huán)境，同時(shí)針對(duì)知識(shí)管理的制度建設(shè)和激勵(lì)措施不健全，且未落到實(shí)處；其次是良好的社會(huì)風(fēng)氣及相互信任的良性人際關(guān)系尚未形成，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)證與保護(hù)問題成為阻礙知識(shí)共享的一個(gè)重要障礙。
三、提高學(xué)校知識(shí)管理水平的對(duì)策
將知識(shí)管理模型引入教育領(lǐng)域是一個(gè)開創(chuàng)性的實(shí)踐，且仍處于探索階段。就如何提升學(xué)校知識(shí)管理水平，將知識(shí)管理切實(shí)貫徹到學(xué)校管理實(shí)踐中，發(fā)揮學(xué)校知識(shí)管理的效用，以平衡學(xué)校顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，最終促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，有以下幾方面的對(duì)策可供借鑒。
（一）建構(gòu)學(xué)校知識(shí)管理系統(tǒng)
學(xué)校作為知識(shí)集合的陣營(yíng)，其內(nèi)隱和外顯的知識(shí)多散布于學(xué)校各個(gè)方位及每一位成員身上。建構(gòu)學(xué)校知識(shí)管理系統(tǒng)就是要將這些分散了的知識(shí)進(jìn)行收集整理，并以編碼化的外顯知識(shí)進(jìn)行呈現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享與創(chuàng)新。構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)，首先，要建立學(xué)校知識(shí)管理機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)學(xué)校知識(shí)管理事務(wù)，對(duì)學(xué)校知識(shí)進(jìn)行搜集、整理并做系統(tǒng)歸類，使其盡可能的方便組織成員的查閱與使用。同時(shí)，對(duì)已歸類的知識(shí)進(jìn)行定期整理，淘汰那些與學(xué)校發(fā)展不適應(yīng)，喪失使用價(jià)值的知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的持續(xù)更新。而且要建立并貫徹執(zhí)行知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)校成員知識(shí)共享與創(chuàng)新的意愿，特別是在學(xué)校知識(shí)管理運(yùn)行前期，這一激勵(lì)制度的貫徹執(zhí)行尤為重要，將會(huì)逐步促使學(xué)校成員形成知識(shí)共享與創(chuàng)新的慣性及自主意識(shí)；其次，建立學(xué)校知識(shí)管理的技術(shù)支持系統(tǒng)，這里主要是指建立為學(xué)校成員進(jìn)行知識(shí)交流與共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)師生知識(shí)需要情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以作為后續(xù)知識(shí)搜集、圖書采購(gòu)的信息依據(jù)；最后，應(yīng)將知識(shí)地圖技術(shù)引入學(xué)校知識(shí)管理工作中，既能方便成員了解學(xué)校知識(shí)擁有情況及存儲(chǔ)位置，又可為知識(shí)使用提供快捷通道。。
（二）建構(gòu)學(xué)校知識(shí)共享文化
學(xué)校文化由物質(zhì)文化、制度文化、行為文化及精神文化四部分組成。然這四部分投射到知識(shí)管理范疇之內(nèi)時(shí)，對(duì)學(xué)校顯性知識(shí)的管理則對(duì)應(yīng)學(xué)校物質(zhì)文化和制度文化的管理，而管理學(xué)校行為文化和精神文化則對(duì)應(yīng)學(xué)校知識(shí)管理中的隱性知識(shí)管理，因此，學(xué)校知識(shí)管理亦即學(xué)校文化的管理，故而實(shí)施學(xué)校知識(shí)管理的重要實(shí)踐之一就是學(xué)校文化的構(gòu)建。首先，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)知識(shí)共享的文化氛圍，傳遞共享、創(chuàng)新與協(xié)同發(fā)展的學(xué)校精神，創(chuàng)設(shè)學(xué)校成員進(jìn)行知識(shí)合作、交流與創(chuàng)新的融洽的人際氛圍，以增加人際交流機(jī)會(huì)；其次，建立學(xué)習(xí)型學(xué)校，創(chuàng)建學(xué)習(xí)共同體，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在樹立組織成員共同愿景的前提下，給成員留有較大的自由度，保證團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)人自由的相協(xié)調(diào)，為學(xué)校成員提供個(gè)體知識(shí)的施展空間，以為個(gè)體創(chuàng)新提供可能性；最后，應(yīng)立足于本校開展校本教研的同時(shí)向外延伸與兄弟院校建立知識(shí)聯(lián)盟，開展院校之間的知識(shí)合作，與家庭和社區(qū)溝通聯(lián)系，搭建知識(shí)實(shí)踐社區(qū)，擴(kuò)大知識(shí)共享與交流的范圍。
（三）加強(qiáng)學(xué)校成員對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)
學(xué)校知識(shí)的主要載體是教職員工。因此，學(xué)校知識(shí)管理就其本質(zhì)而言是對(duì)人的管理，在此將從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教職員工兩個(gè)方面進(jìn)行闡釋。就學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者而言，其作為學(xué)校教育理念、價(jià)值觀念的構(gòu)造者，在引領(lǐng)學(xué)校成員的發(fā)展及共同愿景的建構(gòu)方面發(fā)揮著不可替代的作用。故應(yīng)對(duì)其進(jìn)行知識(shí)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，加深其對(duì)學(xué)校知識(shí)管理重要性的認(rèn)識(shí)，使其參與和負(fù)責(zé)知識(shí)交流、共享及創(chuàng)新活動(dòng)。就學(xué)校教職員工而言，其作為知識(shí)，特別是隱性知識(shí)的擁有者，是提高學(xué)校知識(shí)管理效用的助推器。應(yīng)將教師知識(shí)共享活動(dòng)，如集體教研、聽課、評(píng)課、學(xué)術(shù)沙龍等做到程序化、規(guī)范化和日常化，以獎(jiǎng)勵(lì)政策等鼓勵(lì)教師對(duì)日常教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行反思并寫教學(xué)手札，且定期總結(jié)與共享，使教師個(gè)體知識(shí)不斷得到積累、升華，以促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)的不斷外顯為旨?xì)w。且需要建立教師淘汰機(jī)制，通過(guò)學(xué)生評(píng)課、反饋等途徑，使教師產(chǎn)生危機(jī)感，促使其不斷進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)教師通過(guò)觀摩優(yōu)秀教師的教學(xué)方式、自學(xué)教育教學(xué)理論前沿知識(shí)等途徑，將外顯知識(shí)不斷內(nèi)化為個(gè)體隱性知識(shí)，形成個(gè)體獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，爭(zhēng)做教學(xué)實(shí)踐者和教育研究者兩位一體的研究型教師，增強(qiáng)個(gè)體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）加強(qiáng)學(xué)校知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，優(yōu)勝劣汰的篩選機(jī)制對(duì)社會(huì)發(fā)展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。因此，占據(jù)有效知識(shí)無(wú)異于掌握一種作用于客觀世界的方法和信息，有效知識(shí)在一定程度上成為人們不可或缺的一種權(quán)力資源。所以，學(xué)校獨(dú)有的有效知識(shí)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是知識(shí)共享的前提，故應(yīng)重點(diǎn)從以下兩方面著手保護(hù)學(xué)校的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一是國(guó)家層面應(yīng)加強(qiáng)法制建設(shè)，擴(kuò)大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍，切實(shí)貫徹執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)法案，對(duì)仍處于收益范圍內(nèi)的新知識(shí)進(jìn)行備案管理。二是學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，在知識(shí)管理過(guò)程中處理好知識(shí)共享與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題，對(duì)于學(xué)校獨(dú)有的創(chuàng)新知識(shí)應(yīng)做好產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)工作，及時(shí)向國(guó)家有關(guān)部門進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案，爭(zhēng)得國(guó)家法制保護(hù)。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部局域網(wǎng)的安全系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)外進(jìn)行有條件的開放，并注意新知識(shí)對(duì)外開放的時(shí)間和方式，使新知識(shí)在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行共享的同時(shí)對(duì)外可以獲得相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益。
（五）建立學(xué)校知識(shí)管理評(píng)價(jià)體系
將在企業(yè)管理中已取得顯著成效的知識(shí)管理模式引入學(xué)校管理實(shí)踐，并不意味著學(xué)校知識(shí)管理可以照搬企業(yè)知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校作為一個(gè)獨(dú)特的存在，其知識(shí)管理應(yīng)是在對(duì)知識(shí)搜集、積累、共享與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，將有效知識(shí)傳遞給有需要的人，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目標(biāo)，獲取辦學(xué)效益。首先，學(xué)校應(yīng)建立有效的知識(shí)管理評(píng)價(jià)與反饋體系，以學(xué)校教育目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向，對(duì)學(xué)校的教學(xué)、科研及管理崗位分別設(shè)置合理的評(píng)估指標(biāo)，由專人定期進(jìn)行考核評(píng)估。其次，學(xué)校應(yīng)對(duì)自身承接的科研項(xiàng)目、科研成果等按期間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，確保對(duì)已編碼化了的創(chuàng)新知識(shí)進(jìn)行客觀公正的量化評(píng)估，而對(duì)于隱性知識(shí)等不能具體化的知識(shí)，應(yīng)依據(jù)考評(píng)者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其做出盡可能公正的主觀量化評(píng)估。最后，在進(jìn)行學(xué)校知識(shí)管理評(píng)估的過(guò)程中應(yīng)注意與校內(nèi)、校外已有的知識(shí)進(jìn)行縱向和橫向的對(duì)比，不斷完善學(xué)校知識(shí)管理評(píng)價(jià)體系，以盡可能有效的測(cè)量學(xué)校知識(shí)管理的有效性。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)知識(shí)的獲得、積累、共享與創(chuàng)新，在快速變遷的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，學(xué)校也處于優(yōu)勝劣汰的篩選機(jī)制之內(nèi)，因此，加強(qiáng)學(xué)校知識(shí)管理，形成學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是學(xué)校應(yīng)對(duì)伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)而來(lái)的挑戰(zhàn)，提升學(xué)校效能的強(qiáng)有力的途徑之一。
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