關(guān)于美國(guó)高校心理教育中朋輩心理咨詢經(jīng)驗(yàn)探析論文
一、美國(guó)朋輩心理咨詢模式簡(jiǎn)介
朋輩心理咨詢（peer counseling）是指非專業(yè)的心理工作者經(jīng)過(guò)選拔、培訓(xùn)和督導(dǎo)，向年齡相當(dāng)?shù)那笾咛峁┚哂行睦碜稍児δ艿娜穗H幫助過(guò)程。由于朋輩咨詢師（peer counselor）與普通學(xué)生是同齡，學(xué)習(xí)生活背景相似，處于同樣的人生發(fā)展階段，也面臨共同的發(fā)展問(wèn)題，所以對(duì)學(xué)生具有天然的吸引力和親近感。
朋輩心理咨詢不等于通常意義上的同學(xué)之間的互幫互助，它具有一定的專業(yè)色彩，但由于受訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)時(shí)間的影響，其專業(yè)能力受到限制，所以，朋輩心理咨詢又被稱為“準(zhǔn)心理咨詢”（para-counseling）或“類專業(yè)心理咨詢”（para-professional counseling）。事實(shí)上，朋輩互助模式在美國(guó)非常普遍，包括中學(xué)和大學(xué)，都設(shè)立了各種主題朋輩項(xiàng)目，從20世紀(jì)60年代發(fā)展至今，朋輩心理咨詢已經(jīng)成為美國(guó)普遍采用的同齡人互助方式。本文以斯坦福大學(xué)為例，介紹美國(guó)的朋輩心理咨詢模式。
斯坦福大學(xué)的朋輩心理咨詢中心成立于1971年，是坐落在校園里的一個(gè)獨(dú)立的三層小樓，完全由學(xué)生管理和運(yùn)轉(zhuǎn)的組織，目的是為在校生提供同齡人的心理幫助，形式包括面對(duì)面咨詢和電話咨詢、自殺預(yù)防熱線和哀傷輔導(dǎo)、沖突調(diào)解、酒精和藥物預(yù)防等。朋輩心理咨詢中心提供24小時(shí)全天候的心理服務(wù)，所有咨詢師的服務(wù)都是義務(wù)和志愿的，學(xué)校不提供工作酬金或者其他補(bǔ)助。
（一）選拔制度和督導(dǎo)制度
斯坦福大學(xué)根據(jù)完整、專業(yè)的訓(xùn)練方案，培養(yǎng)和選拔具有勝任能力的學(xué)生，擔(dān)任朋輩心理咨詢師，并每周接受專業(yè)人員的督導(dǎo)。由于有著標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢倫理和咨詢步驟，朋輩心理咨詢的框架在最初設(shè)計(jì)時(shí)就對(duì)選課學(xué)生的專業(yè)沒(méi)有要求，即不是心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生也可以通過(guò)選課，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，也可以成為朋輩咨詢師。在斯坦福大學(xué)，所有在校生都可以選修相關(guān)課程，通過(guò)之后可以獲得學(xué)分。如果想成為朋輩咨詢師，必須接受實(shí)務(wù)操作能力的面試，即進(jìn)行一對(duì)一的模擬咨詢，能夠通過(guò)模擬咨詢考核的學(xué)生，就可以獲得斯坦福大學(xué)朋輩心理咨詢師的資格，該資格在校讀書(shū)期間有效，當(dāng)畢業(yè)離校時(shí)，該資格自動(dòng)失效。要取得朋輩心理咨詢師的資格，無(wú)論是筆試還是實(shí)務(wù)能力測(cè)試，都有著細(xì)致具體的考核要點(diǎn)。筆試考察知識(shí)的掌握，實(shí)務(wù)測(cè)試考核咨詢技巧的運(yùn)用，既包括常見(jiàn)問(wèn)題的處理能力，也包括對(duì)心理危機(jī)學(xué)生的緊急處理能力。
朋輩心理咨詢師的角色是幫助來(lái)訪者澄清想法、疏導(dǎo)情緒，然后找到自己解決問(wèn)題的辦法。朋輩咨詢師并不幫助來(lái)訪者解決具體的問(wèn)題，也不會(huì)告訴對(duì)方該怎么做，不對(duì)心理問(wèn)題進(jìn)行診斷和解釋。他們使用的是積極傾聽(tīng)和問(wèn)題解決技巧以及人類發(fā)展和心理健康的知識(shí)。服務(wù)期間，朋輩咨詢師必須每周接受斯坦福大學(xué)專業(yè)人士的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，以保障在遇到困難個(gè)案和其他困境時(shí)，能夠獲得專業(yè)人士的幫助和指導(dǎo)。在志愿服務(wù)期間，朋輩心理咨詢師必須嚴(yán)格遵守朋輩中心的工作倫理，遵守工作底限和工作邊界，這種做法的目的是最大程度地保障來(lái)訪者和咨詢師的利益，避免任何一方受到不良的影響。例如，不得與來(lái)訪者保持雙重關(guān)系，不得為朋友、熟人進(jìn)行咨詢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)來(lái)訪者，則換一個(gè)咨詢師，避免因?yàn)樵谂筝呑稍冎行牡奶厥馍矸輰?duì)來(lái)訪者施加影響。如果有人違反了倫理，則會(huì)由專業(yè)人士進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，提出改進(jìn)建議，嚴(yán)重的就會(huì)取消服務(wù)資格。
（二）課程體系和授課方式
1.規(guī)范教學(xué)和培養(yǎng)模式，選課學(xué)生無(wú)需具備心理學(xué)背景
斯坦福大學(xué)開(kāi)設(shè)了多門相關(guān)課程，包括朋輩心理咨詢技巧、校園心理健康、性健康等，其中朋輩心理咨詢技巧和校園心理健康是成為朋輩咨詢師的必修課，都是小班教學(xué)，16學(xué)時(shí)。
朋輩心理咨詢技巧是核心課程，重點(diǎn)是讓學(xué)生掌握獨(dú)特的咨詢結(jié)構(gòu)，由心理咨詢中心專門負(fù)責(zé)朋輩心理咨詢的專家親自授課，課程內(nèi)容包括幾個(gè)固定的模塊，即倫理、情緒處理“四步法”、問(wèn)題解決“七步法”以及自殺危機(jī)處理“三步法”、枯竭與自我關(guān)愛(ài)等。每一模塊都有清晰、明確的步驟和脈絡(luò)，便于不同學(xué)生的學(xué)習(xí)，這些內(nèi)容并不是斯坦福大學(xué)獨(dú)創(chuàng)的，而是根據(jù)全美朋輩教育聯(lián)合會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施和考核。
校園心理健康專題課程主要講解校園里常見(jiàn)的心理健康問(wèn)題，如抑郁癥、進(jìn)食障礙、多元性別、哀傷和喪失等，這些主題有助于學(xué)生了解常見(jiàn)問(wèn)題的表現(xiàn)以及如何進(jìn)行處理等。該課程的主講教師是負(fù)責(zé)朋輩心理咨詢的專家，其邀請(qǐng)抑郁癥、進(jìn)食障礙等不同領(lǐng)域的專家進(jìn)行專題授課，使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式更加多元。
2.突出倫理的重要性，專業(yè)心理咨詢與朋輩心理咨詢倫理守則相結(jié)合
心理咨詢是專業(yè)化很強(qiáng)的工作，受訓(xùn)學(xué)生必須了解工作目標(biāo)，懂得工作底限和邊界。倫理部分既包括助人工作的基本倫理，如“善意”、“公正”、“自主”等，也包括操作性更強(qiáng)的朋輩倫理原則，如“不要給建議”、“不要評(píng)判”等。之所以強(qiáng)調(diào)“不要給建議”,是因?yàn)榭紤]到朋輩咨詢師只選修了兩門課程，專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容有限，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不足，不能處理很復(fù)雜的個(gè)案，無(wú)法保證給出的建議適合每一個(gè)來(lái)訪者。這樣的設(shè)計(jì)既便于教師進(jìn)行規(guī)范化教學(xué)和評(píng)估，也便于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和實(shí)踐，使得沒(méi)有心理學(xué)專業(yè)背景的學(xué)生，在遇到不同情況時(shí)都可以從容應(yīng)對(duì)、有章可循。
3.著重培養(yǎng)實(shí)踐能力，增加課外實(shí)務(wù)訓(xùn)練
為了保證學(xué)生能夠?qū)⒄n程所講授的咨詢技巧應(yīng)用于實(shí)踐，課程設(shè)有課外學(xué)習(xí)小組，每周一次，每個(gè)學(xué)習(xí)小組由兩名朋輩咨詢師擔(dān)任小組長(zhǎng)，每組不超過(guò)8人，主要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)熔煉、情感促進(jìn)、技巧練習(xí)等。除了學(xué)習(xí)小組，學(xué)生還需要每周進(jìn)行一對(duì)一的模擬咨詢，并填寫(xiě)反饋表。學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)小組和一對(duì)一模擬咨詢等都記入平時(shí)成績(jī)，由專門的助教負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。
二、美國(guó)朋輩心理咨詢模式對(duì)我國(guó)高校心理教育的啟示
（一）制定中國(guó)背景下的培養(yǎng)方案和考核標(biāo)準(zhǔn)
1.借鑒美國(guó)方案的同時(shí)補(bǔ)充本土化的內(nèi)容
朋輩心理咨詢技巧的課程內(nèi)容和課外小組作業(yè)等都是經(jīng)過(guò)專家的反復(fù)研究、論證的，無(wú)論是倫理還是情緒和問(wèn)題的處理步驟以及危機(jī)干預(yù)等，都可以直接借鑒。但是，在教學(xué)過(guò)程中，要注意結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)和示范。受長(zhǎng)期以來(lái)文化和社會(huì)習(xí)俗的影響，學(xué)生理解心理咨詢的概念存在較大困難，操作起來(lái)就更難了。例如，學(xué)生習(xí)慣于采用說(shuō)教的方式，很難將尊重和共情真正應(yīng)用于具體問(wèn)題，也很難保持客觀的態(tài)度，很難進(jìn)行非評(píng)價(jià)式反饋。所以，需要進(jìn)一步補(bǔ)充和完善培養(yǎng)方案，增加新的訓(xùn)練主題。
在進(jìn)行“校園心理健康”課程的引進(jìn)過(guò)程中，必須結(jié)合我國(guó)大學(xué)的'特點(diǎn)，進(jìn)行較大幅度的調(diào)整。在保留部分主題的情況下，如抑郁癥、進(jìn)食障礙、悲傷與喪失等，增加我國(guó)學(xué)生特有的主題，如自我認(rèn)同、宿舍關(guān)系、家庭關(guān)系等。
自我認(rèn)同是美國(guó)心理學(xué)家埃里克森提出的概念，是指一個(gè)人對(duì)自己的了解和認(rèn)同，包括了解自己的性格、價(jià)值觀、信仰、興趣和能力，以及知道自己想要什么樣的生活、喜歡什么樣的異性、喜歡從事什么樣的工作等。雖然自我認(rèn)同是青少年階段的心理發(fā)展任務(wù)，但由于高考的壓力，學(xué)生幾乎所有的精力都投入到學(xué)業(yè)中，無(wú)暇關(guān)注自我的發(fā)展，所以到了大學(xué)階段，很多學(xué)生并沒(méi)有完成自我認(rèn)同，不了解自己想要什么樣的生活，想交什么樣的朋友，對(duì)未來(lái)的發(fā)展道路感到迷茫。
另外，我國(guó)倡導(dǎo)集體主義文化，家庭關(guān)系較為緊密和復(fù)雜，一方面，孩子依賴父母，以獲得安全和保障；另一方面，父母也依賴孩子，以獲得快樂(lè)和意義。隨著年齡的增長(zhǎng)和環(huán)境的變化，學(xué)生渴望獨(dú)立的聲音越來(lái)越強(qiáng)烈，他們對(duì)父母多是依賴和反依賴并存，這就必然導(dǎo)致家庭溝通成為難以回避的話題。最常見(jiàn)的問(wèn)題就是家長(zhǎng)難以把孩子當(dāng)作成人給予尊重和賦權(quán)，當(dāng)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與父母不一致時(shí)，就需要承受家庭給予的壓力，從而產(chǎn)生很多困擾。
2.采取面試-培養(yǎng)-考核的選拔機(jī)制，選拔合適的學(xué)生
由于國(guó)內(nèi)高校專職心理教師緊缺，工作任務(wù)繁重，導(dǎo)致投入到朋輩心理工作的精力很有限。為了保證產(chǎn)出比，必須制定選拔機(jī)制，即采取面試-培養(yǎng)-考核相結(jié)合的選拔機(jī)制。具體做法是，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)之前，先進(jìn)行面試，選拔溝通能力良好、人格健康、有助人意愿的學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，培養(yǎng)之后再按照專業(yè)要求進(jìn)行知識(shí)和操作能力的考核。之所以要考察溝通能力，是因?yàn)樽稍冞^(guò)程并非知識(shí)的簡(jiǎn)單傳遞，而是通過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)的溝通方式，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)來(lái)訪者表達(dá)共情、尊重，幫助來(lái)訪者梳理思維、舒緩情緒、解決問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程中，咨詢師需要具有清晰的思維能力，也需要具有良好的表達(dá)能力，才能夠使整個(gè)過(guò)程流暢自然。
除了溝通能力，咨詢師的助人動(dòng)機(jī)也是需要重點(diǎn)考察的內(nèi)容。助人工作者要給予求助者很多關(guān)愛(ài)，面對(duì)各種負(fù)面的情緒，對(duì)自己的消耗極大，這就需要助人者具有極大的耐心和意志力。另外，由于學(xué)生組織是自發(fā)的，流動(dòng)性很大，那些熱心的學(xué)生能夠從助人過(guò)程中感受到巨大的成就感和滿足感，這是影響學(xué)生能否長(zhǎng)期堅(jiān)持志愿服務(wù)的最重要因素。
知識(shí)考核的重點(diǎn)是知識(shí)點(diǎn)的記憶，這部分對(duì)于多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)非常容易，因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了背誦和記憶。最難的是操作能力的考核，既要考核共情能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、常見(jiàn)心理問(wèn)題的疏導(dǎo)能力，也要考核對(duì)危機(jī)情況的識(shí)別和緊急處理能力，以保障上崗后能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，做到臨危不亂。
3.制定符合我國(guó)國(guó)情的朋輩心理教育方案和考核標(biāo)準(zhǔn)
目前我國(guó)高校的朋輩心理教育大多由心理委員承擔(dān)，高校初步制定了選拔標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)和管理辦法，也進(jìn)行了一些心理健康知識(shí)和危機(jī)識(shí)別的培訓(xùn)。但總體來(lái)說(shuō)，心理委員的培訓(xùn)比較粗糙，缺乏一套嚴(yán)格、科學(xué)的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，使得心理委員的素質(zhì)參差不一，專業(yè)能力較低，既導(dǎo)致普通學(xué)生對(duì)心理委員的排斥和不信任，也導(dǎo)致心理委員自身積極性的挫敗，影響了工作質(zhì)量。由于心理委員數(shù)量巨大，無(wú)法借鑒美國(guó)的朋輩培養(yǎng)方案，建議從心理委員當(dāng)中挑選最適合的，進(jìn)行小班化、精細(xì)化的培訓(xùn)，使他們既能符合朋輩心理咨詢師的標(biāo)準(zhǔn)，也能具有指導(dǎo)心理委員的能力。美國(guó)很多大中小學(xué)都設(shè)有朋輩心理教育組織，都從屬于全美朋輩教育聯(lián)合會(huì)，接受聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)和考核。聯(lián)合會(huì)集體研究朋輩心理咨詢的問(wèn)題，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)也可以采取這個(gè)思路，建立相應(yīng)的組織，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)理論和技術(shù)，結(jié)合我國(guó)特點(diǎn)，制定符合我國(guó)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)。
（二）開(kāi)展多種形式的心理健康校園活動(dòng)
1.采取學(xué)生處指導(dǎo)和學(xué)生自主運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的管理辦法
我國(guó)高校學(xué)生社團(tuán)的管理一般都是學(xué)生處或者團(tuán)委負(fù)責(zé)，這種方式在朋輩中心的發(fā)展中也同樣適用。學(xué)生處既可以為朋輩中心提供專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)支持，也可以在朋輩中心發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，及時(shí)出面進(jìn)行干預(yù)，協(xié)助與學(xué)校其他部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)的進(jìn)一步溝通和配合。這種學(xué)生處指導(dǎo)的管理方式有助于使心理健康工作落到實(shí)處，使朋輩中心能夠擁有強(qiáng)大的支持和保障，既減輕朋輩中心自身的壓力，也減少校園心理危機(jī)的發(fā)生。除此之外，還要努力加強(qiáng)學(xué)生的自主運(yùn)營(yíng)，提高學(xué)生參與的積極性。朋輩中心的組織結(jié)構(gòu)可以依功能進(jìn)行劃分，分別設(shè)立人事、辦公室、宣傳、技術(shù)、課程、學(xué)校關(guān)系、校園拓展、校園培訓(xùn)、成員激勵(lì)等九大部門，由朋輩咨詢師擔(dān)任部門主管，受訓(xùn)學(xué)生擔(dān)任助理，承擔(dān)各自職能。受訓(xùn)學(xué)生在參加課程培訓(xùn)的同時(shí)，也參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，對(duì)項(xiàng)目會(huì)有更全面的認(rèn)識(shí)。
2.依托院系和學(xué)生公寓，多渠道、多形式傳播心理健康理念
美國(guó)大學(xué)生普遍具備心理健康理念，對(duì)朋輩心理咨詢以及校園心理健康活動(dòng)持歡迎的態(tài)度。學(xué)院有著最廣泛的學(xué)生群體，心理委員也是學(xué)院學(xué)生工作的重要組成部分。依托院系既有助于聯(lián)合心理委員開(kāi)展有特色的活動(dòng)，也有助于提高其在學(xué)生中的知名度。公寓是學(xué)生最集中、最重要的生活場(chǎng)所，在公寓舉行活動(dòng)，有助于吸引那些內(nèi)向害羞的學(xué)生，也可以吸引那些排斥教師的學(xué)生，因?yàn)樵诠⑷菀鬃寣W(xué)生感到放松和自由，這種自發(fā)組織和策劃的活動(dòng)也更加符合同齡人互助的理念。
斯坦福大學(xué)朋輩中心以“自殺熱線”、“人際沖突調(diào)節(jié)”、“喪親輔導(dǎo)”、“自助小組”等多種形式，促進(jìn)校園心理健康工作的開(kāi)展。我國(guó)高校既可以借鑒斯坦福的主題，也可以增加一些學(xué)生感興趣的內(nèi)容，如團(tuán)隊(duì)熔煉、人際溝通、壓力調(diào)節(jié)、宿舍沖突化解、情緒舒緩、科學(xué)認(rèn)識(shí)戀愛(ài)等，讓同齡人用自己的語(yǔ)言、用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，傳播專業(yè)知識(shí)，發(fā)展出一種獨(dú)具特色的推廣模式。
3.以青春洋溢的形象，倡導(dǎo)積極溫暖的校園氛圍
朋輩教育最重要的理念就是同齡人最能懂得彼此的心意，無(wú)論是朋輩咨詢師還是心理委員，都具有得天獨(dú)厚的年齡優(yōu)勢(shì)，充滿青春的活力，所以一定要將這種積極向上的形象傳遞給其他學(xué)生，減輕普通學(xué)生對(duì)朋輩教育的陌生感，拉近彼此的距離。也就是說(shuō)，在做好一對(duì)一咨詢服務(wù)之外，也要積極舉辦具有人文關(guān)懷色彩、傳遞溫暖和正能量的戶外活動(dòng)。例如，在考試周，給圖書(shū)館的學(xué)生每人發(fā)一個(gè)橘子，幫助學(xué)生減輕考試壓力；也可以在寒冷的冬天給路過(guò)的學(xué)生發(fā)一杯奶茶，驅(qū)散心底的寒冷。所有這些活動(dòng)的目的，都是積極構(gòu)建充滿愛(ài)心和溫暖的校園氛圍，讓學(xué)生感受到來(lái)自陌生人的善良和接納，從而提高學(xué)生的歸屬感，促進(jìn)其對(duì)大學(xué)的認(rèn)同。
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