前臺文員工作內容和職責

前臺文員工作內容和職責1

　　1、負責來訪客戶的`接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪登記簿》）。

　　2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

　　3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區域。如果媒體及廠家來訪經理，應先通報，得到允許后，將其引領至經理室。

　　4、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　5、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

　　6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　7、管理飲水，登記、發放水票。

　　8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

前臺文員工作內容和職責2

　　一、接聽前臺電話。

　　1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

　　要與相關人員溝通好后方可接入。

　　3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的人員不在辦公室時及時留下對方的電話與姓名，方便公司人員與他取得聯系。

　　二、接待好來公司拜訪的客戶。

　　1、對來公司的客人禮貌用語“您好，請問您找哪位，有什么事情嗎？”“好的，請稍等，這邊請坐下�！眴柷鍋硪�，告知被訪人員，引薦雙方認識會面。

　　2、對事先有告知的來訪人員，直接引薦到事先安排的`地方，再告知被訪者，為雙方倒水。

　　3、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。

　　4、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、其他工作。

　　1、接收公司的郵件、快遞，通知本人來拿。

　　2、預訂辦公所需機票、車票、酒店、飯店等。

　　3、監督辦公區域衛生工作，提醒值日人員做好值日。

　　4、維護公司辦公用品的正常使用及日常保養。（打印機、復印機、傳真機、電腦、網絡、電話、電燈、空調、電風扇、水電等）。

　　5、完成上級安排的其他工作任務。

前臺文員工作內容和職責3

　　1.協助主管對人員的招聘。（按招聘流程）。

　　2.公司人員的入離職手續辦理。

　　3.協助主管對新進人員的培訓。

　　4.公司人員檔案的建立與管制。（電腦化）。

　　5.對員工考核調查。（微信公布情況、考勤、“周報、月報”統計）。

　　6.公司員工日常異動。（事假/病假/休假/產假/喪假/轉正/升職/調動/降職等各種手續辦理）。

　　7.公司獎懲手續辦理。

　　8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）。

　　9.每日/月對公司職員工的'考勤工作。（根據每日/月員工考勤、異動情況做好報表登記月底做好統計）。

　　10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發放。

　　11.協助主管簽訂職工勞動合同/各類保險辦理。

　　12.對公司鑰匙管理。

　　13.協助公司的各項規章制度和維護工作秩序。

　　14.負責例會的會議記錄。

　　15.完成上級安排的其他工作任務。

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