煙草員工文明守則

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　　煙草員工文明守則

　　為鞏固文明創建成果，進一步規范干部員工行為，提升文明素養，改進作風形象，弘揚“成長·和”文化，特制定本守則。

　　一、工作紀律文明守則

　　1、自覺遵守作息時間，不無故遲到、早退、曠工以及脫崗、串崗。

　　2、上班時間不上網炒股、聊天、觀看視頻、聽音樂、游戲娛樂、瀏覽購物網頁等一切與工作無關的事。

　　3、提高效率，注重效能，對上級安排的任務要限時辦結，對基層上報的問題要及時答復，對部門之間的訴求要快速響應，對同事反映的問題要第一時間解決。對管理、服務對象申請辦理的事項，不得敷衍塞責和無故拖延辦理時限。

　　4、自覺遵守廉潔自律有關規定，在各類公務活動中不得收受可能影響公正執法、經營和管理的禮品、禮金、回扣。因各種原因無法拒收的，自收受之日起一個月內必須登記上繳。

　　5、嚴守保密規定，在私人交往和通信中不泄漏單位敏感信息，不在公共場所談論單位敏感信息，不通過其他方式傳遞單位敏感信息。

　　6、尊重領導，團結同事，不拉幫結派、搞小團體、小圈子，不得吵架、打架斗毆、酗酒滋事或無理取鬧。

　　二、接待訪客文明守則

　　1、嚴格執行首問負責制，對待訪客要熱情接待、有問必答，不得冷漠對待、推諉扯皮、敷衍了事。

　　2、訪客進入辦公室時，應起身問好、熱情迎接、積極溝通，主動接受對方咨詢并及時處理和答復。若反映問題非本部門負責，應認真耐心向對方解釋，并引導至相關負責部門。

　　3、對不能及時處理的事務，應說明原因并告知確切的時限和工作程序。訪客離開時，應起身相送至辦公室門口或大樓門口。

　　4、交談語氣應和藹親切、誠懇友善，聲音大小適宜，語調平和適中，忌用手指人說話。對方陳述時，應目視對方、耐心傾聽，不隨意打斷對方話語。

　　5、當被訪人不在時，應協助聯系或請訪客留下姓名和聯系方式并及時轉達。

　　三、接聽電話文明守則

　　1、辦公室電話不使用免提功能，電話接通后應先表明身份，再說明事由，通話力求言簡意賅，不談論與工作無關的事情。

　　2、電話鈴響應及時接聽，陌生電話應及時自報部門及姓名，通話過程仔細聆聽對方講話并及時作答，對反映的重要事項應做好記錄。必要時重復內容請對方確認。

　　3、結束通話時應道別，一般由長者、上級、女士或接聽方先掛電話，掛機動作要輕柔。

　　四、辦文辦會文明守則

　　1、行文要規范，公文格式、文種恰當，上報、下發、抄送的范圍應符合規定，避免誤報、濫發、亂送。

　　2、縮減文件篇幅、字數，文風應樸實，言之有物、簡明扼要，防止空話、套話、廢話。

　　3、精簡會議，提高會議質量和效率，提倡少開會、開短會。

　　4、嚴格執行會議簽到制度。無特殊原因，不得缺席、遲到、早退或長時間滯留會場外。

　　5、參會應提前入場，并按到場時間順序從前排依次就座，前排坐滿方可在下一排就座。

　　6、參會時應集中精神、認真聽取發言，不打瞌睡、開小差、隨意走動、做與會議無關的事情。

　　7、會議期間關閉手機或設為靜音狀態，會場內不接、打電話，有緊急事宜須離開會場處理。

　　8、會后讓來賓先退場，與會人員再有序退場，并將廢棄物帶出會場。

　　五、辦公就餐文明守則

　　1、自覺維護辦公室內環境衛生，保持門窗、地面干凈，辦公用品、文件資料擺放有序，電源插座、線纜、廢紙簍擺于辦公桌下隱蔽處。

　　2、促進節能減排，倡導節約用電。夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。一般情況下，空調運行期間禁止開窗。白天亮度允許不開燈，下班時做到人走燈關、門窗關閉。

　　3、倡導勤儉節約，鼓勵低碳辦公。使用辦公用品和辦公設施時注意節儉，盡量延長其使用壽命和減少耗品使用量。

　　4、不在辦公室內就餐、吃零食。

　　5、遵守就餐時間并自覺排隊，高峰時段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。

　　6、愛惜糧食，根據個人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。

　　六、公共場所文明守則

　　1、在公共場所應做到行為文明、舉止優雅，自覺維護公共秩序，愛護公共財物，維護社會公德，樹立良好形象。

　　2、在公共場所不亂扔、亂放、焚燒垃圾或廢棄物，不亂貼、亂畫，不隨地吐痰。要愛護花草樹木，不踐踏、破壞草坪，不攀爬摘花折枝，自覺愛護公物，珍惜公共資源。

　　3、在辦公樓內公共區域應保持肅靜，不大聲喧嘩、接聽電話、討論問題，不制造噪音，不隨意說笑和走動。

　　4、上下電梯要禮讓，做到先出后入、依次進出。進出樓梯、樓道靠右單行、安全暢通。多人行走不并排占道，不勾肩搭背、隨意停留。

　　5、駕駛車輛時做到遵章守紀、禮貌行車，不超速行駛。車輛在公共區域內按標識停放，不逆向停放或停放在車位線之外。

　　6、自覺保持衛生間、洗手間整潔衛生，不向便池內丟棄煙頭、紙張等雜物。

　　7、保持良好的衛生習慣，節約使用洗手液和紙巾，洗手時水盡量不要濺出水盆。保持各類衛生用具、垃圾容器清潔干凈、歸位整齊、收納有序。

　　七、言談舉止文明守則

　　1、熟練使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語;不講臟話、粗話，不開低級庸俗玩笑，不用網絡或手機傳播內容不健康的信息。

　　2、與人交談時語氣要謙和，忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”、“不清楚”、“現在休息”等辦公忌語。

　　3、積極推廣普通話;在公眾場合，盡量講普通話。

　　4、進入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進入;如對方不便，應稍等靜候。

　　八、服飾儀容文明守則

　　1、著裝要符合工作崗位職業特點，端莊大方，搭配和諧。

　　2、女士淡妝為宜，不濃妝艷抹、過分修飾，發型、發色應適宜;男士頭發不宜過長。

　　3、講究個人衛生，不留過長指甲，保持口氣清新。

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