幼兒園教師禮儀行為規范

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　　幼兒園教師禮儀行為規范

　　(一)精神面貌

　　1.創設愉快、積極、健康的生活學習環境;

　　2.有積極的生活態度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。

　　(二)職業修養

　　1.有高度的責任感和事業心;

　　2.善于團結協作,妥善處理與周圍同事之間的關系。

　　(三)儀容儀表

　　原則：自然和諧、秀外慧中

　　1.著裝：規范、整潔、素雅、大方

　　(1)服裝——按要求規范，著工作服，便于活動，工作服干凈整潔，無污垢與皺褶。不穿吊帶背心、無袖背心、低腰褲、過長或過短裙子等過于暴露或透明的服飾。(忌露 忌透 忌緊 忌異 忌亂)

　　(2)鞋子——上班時不穿拖鞋、大頭鞋，帶班時不穿高跟鞋、高筒鞋子，以平跟、運動鞋為主。

　　(3)佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環和耳釘及太夸張復雜的胸飾或項鏈，室內不戴帽子。

　　2. 儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力，淡妝上崗，不可濃妝艷抹。

　　(1)頭發——劉海不擋眼，上班不披發，過肩長發應束起或盤起，發型不夸張，不理過短的頭發，不染夸張頭發(如：紅、藍、金黃等)。

　　(2)手部——勤洗手，勤剪指甲，不留長指甲，不涂指甲油。

　　(3)面部——口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

　　(4)眼神——親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注，不可長時間凝視一名幼兒。

　　(四)行為舉止

　　原則：自然規范、親切優雅

　　1.體態：端正、大方、自然。

　　(1)坐姿——端正、文雅、自如;(腰背挺直，肩膀打開，坐在椅子的前三分之二處，兩腿并攏，不躺靠在椅背上或趴在桌面上。)

　　(2)站姿——挺拔、輕松、自然;(雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前)

　　(3)走姿——從容、平穩、輕盈、充滿自信;(速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行)

　　(4) 蹲姿——下蹲時上身直，屁股不撅起，一腿高一腿低，緩起身，慢站好;

　　(5)手勢——自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

　　(6)交談姿態——以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。

　　2.行為：文明、得體、規范。

　　(1)教育教學

　　坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。不翹二郎腿和坐桌子，不長時間坐在椅子上，不腿伸得很長妨礙行走。

　　指示行為——指示幼兒時用語言加手勢“請”的姿勢提示，或牽著手引領指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指指點。

　　帶班行為——輕聲緩步，不影響幼兒的學習休息。帶班期間不聊天、不接聽電話、不玩手機或操作電腦辦公，不接待家長(特殊情況除外)。

　　師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、根據需要給予幼兒適時適度的幫助。

　　接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題、客觀準確。

　　(2)日常生活

　　升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮;

　　遵守時間——按時上下班，有事(病)請假，帶班不離崗，不因私隨意換班;

　　學習開會——準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌;

　　物品使用——輕拿輕放，節約能源，按需用電，及時關水，忌損壞浪費;

　　環境衛生——有序停放車輛，自覺保持環境衛生，提示他人，不亂扔垃圾、不隨便張貼，不隨地吐痰，不邊走邊吃東西;

　　用餐習慣——文明用餐，按需取食，不挑不浪費，離開時主動清理桌面、座椅歸位，在餐廳不大聲喧嘩;

　　上下樓梯——靠右有序地行走，不在樓梯追逐、談話;

　　接遞物品——接收和遞送物品起立，眼睛要看著對方，并用雙手;

　　外出活動——不推不擠，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，不損壞公物，遵守規則，有序排隊。

　　(五)語言溝通

　　原則：主動熱情、文明禮貌

　　語言：全園推廣使用普通話，使用文明用語，語速適中、態度溫和、規范表達、通俗易懂，忌使用口哨、擴音器等。

　　1、接待來賓

　　(1)主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

　　(2)被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

　　2、打電話

　　(1)打電話—— “喂，您好!我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

　　(2)接電話—— “喂，您好!XX幼兒園X班XX老師，請問你找誰?有什么事么?”

　　(3)放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

　　3.對待同事

　　(1)問候——見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。

　　(2)稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X媽媽，忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)

　　4.對待幼兒

　　(1)無意過失——耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著沒有?下次小心。

　　(2)組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

　　(3)師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒!

　　(4)遇到困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來幫助你。

　　(5)有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

　　(6)日常生活——親切關愛，體貼入微，力求體現母愛，不講粗話、臟話，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。

　　5.對待家長

　　(1)家長反映問題——態度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝!讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

　　(2)孩子發生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯系。

　　(3)家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。

　　(4)家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。

　　(5)找個別家長談話——態度平和，講究談話藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

　　(6)與家長聯系——體貼關心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫院?謝謝!給您添麻煩了。

　　6.文明禮貌用語

　　問候語——你好!小朋友好!早上好!

　　請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我;

　　歡迎語——歡迎光臨;

　　感謝語——謝謝、非常感謝;

　　抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒;

　　道別語——再見、明天見、待會兒見;

　　寬容語——沒關系、不客氣、應該的;

　　請托語——請問、拜托您幫忙;

　　征詢語——需要我幫忙嗎?我能為您做什么?

　　禮贊語——太好了、美極了、講的真好。