技術支持部的部門職責

時間：2023-02-10 08:57:47 部門職責我要投稿

技術支持部的部門職責15篇

技術支持部的部門職責1

　　1.負責項目售前支持，包括技術交流、需求引導、方案制作、現(xiàn)場支持等;

　　2.配合銷售人員進行產(chǎn)品及解決方案推廣，提供技術支持，進行技術宣講;

　　3.負責客戶產(chǎn)品需求分析和可行性評估，并協(xié)調(diào)市場與研發(fā)部門工作，跟進項目落地;

　　4.負責項目現(xiàn)場測試，收集客戶需求及反饋，跟蹤客戶需求處理過程及結果;

　　5.根據(jù)業(yè)務需要，整理完善相關技術和產(chǎn)品資料，并對客戶等內(nèi)外部人員指導開展產(chǎn)品技術和產(chǎn)品上市培訓;

　　6.其他的銷售支撐工作。

技術支持部的部門職責2

　　職責：

　　1、執(zhí)行項目中定制化開發(fā)中間件的工作;

　　2、負責項目產(chǎn)品開發(fā)過程的實施、部署、培訓

　　3、系統(tǒng)集成方案的討論、接口開發(fā)與聯(lián)調(diào)，為客戶提供解決方案。

　　4、公司交辦其他事項。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熟悉C語言(優(yōu)先)

　　2、熟悉軟件、硬件接口模塊開發(fā)流程;

　　3、熟悉密碼學原理(優(yōu)先考慮);

　　4、熟悉PKI/CA應用開發(fā)和國密標準(優(yōu)先考慮);

　　5、有較強的'邏輯推理能力，善于學習鉆研，做事認真嚴謹，具有團隊協(xié)作精神。

技術支持部的部門職責3

　　職責：

　　1、負責網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

　　3、維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;

　　崗位要求

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業(yè)，大�；蛞陨蠈W歷，2年以上網(wǎng)絡系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護工作經(jīng)驗;

　　2、精通局域網(wǎng)的維護及網(wǎng)絡安全知識，可熟練進行局域網(wǎng)的`搭建和網(wǎng)絡設備的基本維護和故障處理，幫助同事解決網(wǎng)絡問題;

　　3、熟悉辦公電子設備(打印機、復印機、電腦、門禁、電話交換機等)的維護，能進行簡易維修;

　　4、熟悉Windows server操作系統(tǒng)知識，可熟練配置windows域管理、共享文件站、防火墻、dns服務器等;

　　5、熟悉辦公軟件，可熟練安裝、配置與更新;

　　6、熟悉虛擬機管理軟件，如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用，對服務器進行維護和管理。

技術支持部的部門職責4

　　1、負責產(chǎn)品技術支持工作，設計合理的工作計劃、并組織實施

　　2.售前客戶調(diào)研、交流，進行可行性評價，為客戶提供系統(tǒng)解決方案;

　　3.售中現(xiàn)場支持，進行客戶教育、指導客戶現(xiàn)場產(chǎn)品使用;

　　4.售后客戶跟蹤，解決客訴問題、定期進行客戶交流;

　　5.協(xié)助行業(yè)應用問題研究、新產(chǎn)品的測試驗證;

　　6.協(xié)助進行產(chǎn)品推廣等市場方面技術支持工作;

　　7.配合進行內(nèi)部/客戶技術培訓等工作;

　　8.積極總結技術經(jīng)驗，能系統(tǒng)輸出并培養(yǎng)新進人員;

技術支持部的`部門職責5

　　1、配合前端銷售完成數(shù)據(jù)中心項目的`售前、招投標以及深化設計等各階段工作，參與數(shù)據(jù)中心項目售前技術交流與投標方案制作;

　　2、負責主持和完成所承擔中小型機房工程項目的售前、招投標以及整體規(guī)劃、初設和深化設計等相關工作(總體平面規(guī)劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);

　　3、負責審核各專業(yè)設計圖紙，并在施工過程中做技術指導;

　　4、負責售前、交付階段設計管理

　　5、輔助部門經(jīng)理或主任工程師進行部門人員能力提升和人員培訓工作。

技術支持部的部門職責6

　　1、負責客戶軟、硬件(打印設備等)的.售前及售后技術維修維護及相關合約服務。

　　2、通過優(yōu)質(zhì)服務達成100%客戶滿意度。

　　3、服從工作分配，并按公司流程制度要求正確提交相關的報告等。

　　4、保持與客戶的良好溝通，及時反饋客戶意見及需求。

技術支持部的部門職責7

　　職責：

　　a. IT關聯(lián)硬件設備(電腦、工作機、移動存儲設備、服務器等軟硬件)的安裝、配置、運行，以及常規(guī)故障處理;

　　b.桌面系統(tǒng)支持，關鍵應用軟件統(tǒng)一部署，統(tǒng)一版本控制，必要時指導用戶使用相關設備;

　　c.負責對局域網(wǎng)網(wǎng)絡設備、上網(wǎng)行為管理設備的運行監(jiān)控與管理，負責辦公室綜合布線系統(tǒng)的維護與管理;

　　d.用戶端故障的接收、處理、匯報，包括向第三方服務商的報障及協(xié)助處理

　　e.網(wǎng)絡運行管理，包括一些常見網(wǎng)絡問題的`建決

　　f.域名賬號、郵件賬號的開通、管理、故障對應。

　　任職要求：

　　1、本科優(yōu)先，優(yōu)秀可放寬至大專學歷，1年以上工作經(jīng)驗，計算機類相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、需要會說粵語，深圳戶口優(yōu)先，接受短途出差(如香港);

　　3、熟悉桌面支持管理，熟悉網(wǎng)絡管理，熟悉域環(huán)境;

　　4、了解windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)以及常見測試軟件的安裝和調(diào)試(如AD,Exchange，MySQL等);

　　5、了解計算機硬件結構，能獨立進行服務器組裝、拆卸、調(diào)試及基本故障排解;

　　6、較強的獨立分析問題和解決問題的能力，良好的語言表達能力和溝通技能，具有較好的團隊意識

技術支持部的部門職責8

　　1.負責公司電腦及周邊設備(如打印機、復印機、傳真機、掃描儀、投影儀、服務器等)的管理與維護、

　　2.保證設備的正常運行及常見故障排除，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持，及時解決相關問題

　　3.負責公司及機房網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理和規(guī)劃

　　4.收集、整理用戶對系統(tǒng)的使用意見及建議、歸納、整理成為系統(tǒng)需求文檔

　　5.在系統(tǒng)使用過程中對用戶進行指導

　　6.解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的.困難和問題

　　7.用戶賬戶的開通及權限管理

技術支持部的部門職責9

　　1、負責產(chǎn)品售前和售后技術服務工作，解決銷售過程中技術層面的問題

　　2、及時跟蹤、反饋并完成用戶的'需求

　　3、負責系統(tǒng)的本地集成、測試、信號分析及相關工作，

　　4、負責完成公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的操作說明文檔、培訓文檔等工作

　　5、及時完成項目問題分析報告，整理并反饋產(chǎn)品使用情況

　　6、及時了解和學習公司最新的產(chǎn)品和相關技術，了解同類產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品的情況和特點

　　7、配合市場銷售做好產(chǎn)品及技術應用的推廣

技術支持部的部門職責10

　　一、在項目總工程師的領導下參與項目策劃及管理，進行項目的現(xiàn)場調(diào)查；組織編制實施性施工組織設計，制定工程管理工作計劃、管理目標。

　　二、在項目總工程師的主持下審核設計文件，對施工圖進行現(xiàn)場核對和確認，復核工程數(shù)量，填報審查記錄，及時辦理設計變更。

　　三、負責編制項目質(zhì)量計劃，制訂工程質(zhì)量通病的預防和糾正措施；負責施工現(xiàn)場的施工技術交底和安全技術交底。

　　四、負責進行交接樁和施工復測，檢查、復核測量資料。

　　五、負責檢查開工前準備工作，編制開工報告并上報。

　　六、負責推廣使用經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理批準的“新技術、新工藝、新材料、新方法”（即“四新”），督促指導項目部積極開展QC小組活動。

　　七、按時編制、上報、下達月度、季度、年度施工進度計劃，掌握施工進度完成情況，并及時進行調(diào)控。

　　八、負責組織項目部的勞務組織評價和參與合同評審工作。

　　九、負責對項目工程量統(tǒng)計進行復核及工程量結算；審核項目部物資設備需用量計劃；負責工程報表的編寫與上報工作；負責對項目施工人力、材料和施工機械設備的'調(diào)度管理。

　　十、對項目重難點工程部位進行風險評估，制定專項措施、應急預案；編制關鍵工序作業(yè)指導書。

　　十一、配合合同管理、物資設備、安全質(zhì)量環(huán)保等部門，積極完成本部門在協(xié)作過程中應分擔的工作任務。

　　十二、收集整理竣工文件所需資料，按合同要求編制竣工文件。

　　十三、嚴守保密制度，負責技術文件、圖紙資料的保管和發(fā)放工作。

技術支持部的部門職責11

　　職責：

　　1.負責網(wǎng)絡及系統(tǒng)的日常管理和維護，硬件設備維護。

　　2.負責網(wǎng)絡安全管理工作。

　　3.負責內(nèi)部局域網(wǎng)絡維護，進行服務器、路由器、交換機等設備管理，以及網(wǎng)絡平臺的監(jiān)控和維護。

　　4.負責病毒的.查殺，維護網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，處理網(wǎng)絡及計算機故障。

　　5.負責維護打印機，管理內(nèi)部集團電話交換機。

　　6.負責公司軟件產(chǎn)品技術支持與配合。

　　職位描述：

　　1.大專以上學歷，1年以上網(wǎng)絡維護經(jīng)驗。

　　2.有較強的溝通能力，責任心強，有團隊精神。

　　3.具備主流操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡方面的知識體系。

　　4.熟悉計算機硬件。

　　5.熟悉Cisco路由器配置，熟悉IPSEC應用。

　　6.熟練操作windows server 20xxR2 、熟悉20xxR2活動目錄。

　　7.熟悉集團電話管理。

技術支持部的部門職責12

　　1、負責公司辦公電腦軟硬件、網(wǎng)絡設備及其他辦公設備的日常維護和檢修，公司人員電腦相關問題解答.

　　2、公司服務器的管理和維護，系統(tǒng)維護，以及安裝、配置、備份調(diào)試等工作

　　3、Notes郵箱的`管理及日常維護

　　4、運維系統(tǒng)標準、規(guī)范化工作相關制度的建設和推廣;

　　5、制作、更新全網(wǎng)的業(yè)務和網(wǎng)管邏輯拓撲圖、配置信息表、傳輸信息表、流量報表，整理運維文檔;

技術支持部的部門職責13

　　1、負責網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的'軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

　　3、維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄;

　　6、計算機等相關專業(yè)，大�；蛞陨蠈W歷，1年以上網(wǎng)格系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護工作經(jīng)驗;

　　7、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調(diào)試及故障排除;

技術支持部的部門職責14

　　職責：

　　1、根據(jù)服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的`安裝、管理、維護;

　　2、各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;

　　3、處理Windows操作系統(tǒng)，MS Office 、Outlook、AD域等常見軟件技術支持;

　　5、賬戶權限管理;

　　6、上級主管交代的其它IT工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上文化程度，對IT行業(yè)有濃厚的興趣;

　　2、有IT服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、有1年左右相關IT支持經(jīng)驗;

　　4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。

技術支持部的部門職責15

　　1)負責產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤服務、技術支持，持續(xù)提高顧客滿意度;

　　2)掌握雷達裝備在部隊使用情況要求，隨時保持與部隊的溝通;

　　3)分析裝備在部隊使用中出現(xiàn)的`問題，提出改進建議;

　　4)走訪部隊，測量顧客滿意度;

　　5)完成上級領導交辦的其他工作。

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