系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書

　　對(duì)于技術(shù)支持工程師的理解，我以為其實(shí)不但包括售后還包括售前的技術(shù)支持。另外有一些補(bǔ)充： b.受過項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 c.由于是專業(yè)應(yīng)對(duì)某一方面的產(chǎn)品或者服務(wù)的支持，小編今天為大家?guī)�來系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書，一起來看看吧！

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　二、協(xié)議內(nèi)容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

　　1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

　　2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

　　6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁(yè)。

　　7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

　　三、費(fèi)用

　　其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購(gòu)軟件的_________%。

　　四、服務(wù)方式

　　上門及電話服務(wù)，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

　　五、服務(wù)期限

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

　　2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開始為甲方提供服務(wù)。

　　七、違約責(zé)任

　　按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

　　甲方(蓋章)：_________    乙方(蓋章)：_________

　　代表(簽字)：_________    代表(簽字)：_________

　　_________年____月____日    _________年____月____日

　　簽訂地點(diǎn)：_________     簽訂地點(diǎn)：_________

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