商場部門崗位職責

時間：2022-11-08 16:06:39 部門職責我要投稿

商場部門崗位職責

　　在不斷進步的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的商場部門崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場部門崗位職責

商場部門崗位職責1

　　一、綜合辦

　　1、行政管理

　　部門本職：制度建設(shè)、行政管理、文化建設(shè)、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪管理、檔案管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)、危機管理、財產(chǎn)保險

　　（1）公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作；

　　（2）負責公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；

　　（3）負責總經(jīng)理秘書工作；

　　（4）公文、印信管理；

　　（5）會議管理；

　　（6）通訊、名片、車輛等管理；

　　（7）公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽管理；

　　（8）公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；

　　（9）各項法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；

　　（10）負責公司的信訪管理；

　　（11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；

　　（12）負責會議決定事項的催辦、落實工作；

　　（13）負責與物業(yè)公司進行協(xié)調(diào)；

　　（14）負責公司財產(chǎn)保險工作；

　　（15）公司危機管理體系的建立及運行；

　　（16）負責公司突發(fā)事件的處理。

　　2、人事管理

　　部門本職：約束激勵、績效考評、人事勞資、教育培訓

　　（1）制訂公司人力資源規(guī)劃；

　　（2）制訂公司人事管理制度；

　　（3）建立公司薪酬、考核體系；

　　（4）公司管理干部工作業(yè)績考評、監(jiān)察；

　　（5）制定公司組織架構(gòu)及定崗定編；

　　（6）員工的招聘、錄用及人才的儲備；

　　（7）公司人事、勞資管理；

　　（8）人事檔案的建立及保管；

　　（9）公司員工勞動合同的簽訂與管理；

　　（10）員工儲蓄金的管理；

　　（11）實施公司福利、保險制度；

　　（12）公司管理干部、員工培訓計劃擬定及實施。

　　控制節(jié)點：招待費、差旅費、通信費、勞動保險、工資福利、財產(chǎn)保險、汽車費用、證照費、郵寄費、禮品禮金、獎罰金、上崗費用。

　　二、業(yè)務(wù)部

　　部門本職：供貨商關(guān)系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業(yè)務(wù)考核

　　（1）制訂公司業(yè)務(wù)管理制度，實施重點監(jiān)控；

　　（2）公司商品、贈品、殘損管理辦法的建立與監(jiān)督；

　　（3）供貨商的關(guān)系管理；

　　（4）品牌商合同及資信的審核、建立及保管；

　　（5）負責商品物價、質(zhì)量的監(jiān)督、管理、實施及相關(guān)政府部門關(guān)系的建立、維護、協(xié)調(diào)；

　　（6）商品編碼管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護；

　　（7）公司銷售任務(wù)的分解；

　　（8）公司銷售、庫存等相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；

　　（9）負責市場調(diào)查工作；

　　（10）公司口岸管理；

　　（11）業(yè)務(wù)考核辦法的建立及實施。

　　控制節(jié)點：建站費、質(zhì)檢費、罰款收入、入場費、新品費、店慶費、質(zhì)保金、供貨證費。

　　三、客服部

　　部門本職：顧客服務(wù)、會員管理、現(xiàn)場管理、現(xiàn)場考核、團購管理

　　（1）制定公司商場管理制度；

　　（2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；

　　（3）負責服務(wù)總臺及播音室的管理；

　　（4）負責顧客投訴、售后服務(wù)等管理；

　　（5）各項配套服務(wù)項目的制定及實施；

　　（6）負責與消協(xié)部門關(guān)系的建立、維護、協(xié)調(diào)工作；

　　（7）負責會員管理系統(tǒng)的組織和實施；

　　（8）負責顧客的調(diào)研、分析工作；

　　（9）負責現(xiàn)場管理過程中的檢查、監(jiān)督、指導、考評工作；

　　（10）負責監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行及落實；

　　（11）負責商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；

　　（12）負責啟封場的排班、監(jiān)督工作；

　　（13）負責監(jiān)督員工的培訓工作及培訓效果的監(jiān)督檢查工作；

　　（14）負責監(jiān)督各品牌店商品的管理（包括物價、質(zhì)量、貨源的補充等）；

　　（15）負責團體購物市場的開拓；

　　（16）組織落實大型促銷活動；

　　（17）商場員工活動的組織評比；

　　（18）對各樓層上報的物業(yè)問題進行匯總。

　　控制節(jié)點：服務(wù)項目的收入、獎罰金

　　四、營銷策劃部

　　部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設(shè)計、美陳裝飾、店面廣告

　　（1）制訂公司營銷策劃管理制度；

　　（2）公司vi系統(tǒng)的設(shè)計及實施；

　　（3）負責本公司宣傳推廣、促銷活動及文化活動的策劃，并組織實施；

　　（4）負責營銷策劃活動效果的評估；

　　（5）競爭對手促銷活動的收集、調(diào)查、分析；

　　（6）負責媒體資料收集、效果評估及媒體開發(fā)工作；

　　（7）公司宣傳手冊的設(shè)計；

　　（8）負責本公司商場內(nèi)、外裝飾的設(shè)計和實施；

　　（9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導；

　　（10）負責商場標識牌的管理；

　　（11）負責室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；

　　（12）負責本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作；

　　（13）物料管理。

　　控制節(jié)點：店內(nèi)廣告收入、廣告費、文化活動費、美陳費。

　　五、總務(wù)部

　　部門本職：后勤保障、設(shè)備設(shè)施運行維護、資產(chǎn)管理、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。

　　（2）負責餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；

　　（3）負責公司設(shè)備設(shè)施的運行與維護管理；

　　（4）負責與物業(yè)公司對商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；

　　（5）負責公司內(nèi)部的小型維修；

　　（6）負責固定資產(chǎn)、非商品物資的采購、盤點、管理；

　　（7）負責公司廢舊物資的`回收管理；

　　（8）負責公司能源的控制與管理；

　　（9）賣場溫度的監(jiān)控及照度的巡檢；

　　（10）負責電信業(yè)務(wù)的管理；

　　（11）負責品牌店地面的清洗及養(yǎng)護；

　　（12）負責地下停車場的管理及閑置房屋的出租；

　　（13）負責品牌店裝修報價的審核；

　　（14）負責品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；

　　（15）負責商場標識牌的制作、安裝；

　　（16）負責公司內(nèi)部安全管理。

　　控制節(jié)點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。

　　六、財務(wù)部

商場部門崗位職責2

　　財務(wù)部經(jīng)理崗位職責

　　1、負責公司的財務(wù)會計工作，嚴格遵守有關(guān)財經(jīng)紀律和經(jīng)濟法規(guī)，協(xié)助總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理做好公司的財務(wù)工作。

　　2、組織制定完善的財會制度和相應的實施細則，經(jīng)批準後嚴格執(zhí)行，對其中出現(xiàn)的問題及時制止、糾正，嚴重的應及時向公司領(lǐng)導匯報。

　　3、負責擬術(shù)公司的年度財務(wù)收支、資金需求、成本費用、現(xiàn)金流量等計畫，叁與制訂公司的經(jīng)營計畫，經(jīng)批準後組織實施。

　　4、負責監(jiān)督、檢查公司各項財務(wù)計劃執(zhí)行情況，提出財務(wù)分析報告，并提出加強經(jīng)營管理和財務(wù)管理的建議，供公司領(lǐng)導叁考。

　　5、主持或叁與審查、擬訂公司重要經(jīng)濟合同、協(xié)定，組織審核專案預決算、用款方案、原輔材料供應計畫。

　　6、掌握稅收政策，負責與稅收機關(guān)的協(xié)調(diào)。

　　7、負責對所有下屬企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)，審核所有上報的財務(wù)報表，及時回答公司領(lǐng)導、股東、政府部門的質(zhì)詢。

　　8、組織一調(diào)度公司資金，重點負責向金融機構(gòu)融資。

　　9、擬訂年度經(jīng)營利潤利潤分配草案及其他財會資料供公司董事會決策使用。

　　10、負責指導、管理、監(jiān)督財務(wù)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的線效考核和獎勵懲罰工作。

　　11、完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

　　配套廠廠長崗位職責

　　(一)、崗位職責：

　　1、依據(jù)銷售合同及訂單編制生產(chǎn)計劃、物資采購計劃及其他各項計劃，并對計劃的合理、及時、準確負責。

　　2、抓好生產(chǎn)的日常管理，有權(quán)對各車間及部門的生產(chǎn)活動進行調(diào)整，保證生產(chǎn)能夠均衡進行。

　　3、有權(quán)檢查車間生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況，對影響生產(chǎn)進度的部門，有權(quán)提出批評或進行處罰。

　　4、根據(jù)市場需求，有權(quán)調(diào)整車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃、順序及進度。

　　5、加強成本控制，負責制定合理的在制品定額標準，有權(quán)對在制品的數(shù)量、品種進行控制，出現(xiàn)問題及時提出處理意見。

　　6、負責設(shè)備、工具、工裝的管理。

　　7、負責安全生產(chǎn)，加強生產(chǎn)現(xiàn)場6s管理。

　　8、配合技術(shù)質(zhì)量部制定各類產(chǎn)品的工藝消耗定額，并加強管理與考核。

　　9、制定維修、改造生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的工作制度和工作流程。

　　10、負責本部門員工的任用、培訓和考核等各項工作。

　　11、做好各車間、部門生產(chǎn)計劃指標的考核工作。

　　12、及時報送各類生產(chǎn)報表，并對數(shù)據(jù)的真實性負責。

　　(二)、工作內(nèi)容：

　　1、依據(jù)銷售合同及訂單編制月度生產(chǎn)計劃、設(shè)備大修和項修計劃、工裝制造（采購）計劃、車間作業(yè)計劃、相關(guān)調(diào)整計劃、物資采購等計劃。

　　2、對本部門承擔的各項指標，制定措施與辦法分解落實，確保完成。

　　3、加強生產(chǎn)過程進行監(jiān)控和生產(chǎn)現(xiàn)場6s管理，確保生產(chǎn)作業(yè)計劃完成和現(xiàn)場管理達標。

　　4、主持召集生產(chǎn)分析會和生產(chǎn)調(diào)度會，協(xié)助生產(chǎn)副總組織協(xié)調(diào)各部門，解決生產(chǎn)中遇到的問題，負責做好會議記錄，落實相關(guān)措施。

　　5、抓好均衡生產(chǎn)，根據(jù)作業(yè)計劃要求，協(xié)調(diào)日常生產(chǎn)活動，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題及時組織處理。

　　6、抓好在制品管理工作，掌握在制品數(shù)量與配套情況，做好每月一次的核查工作，發(fā)現(xiàn)問題提出處理意見。

　　7、制定成品、半成品、原輔材料、工裝模具、工具及油庫的管理考核制度經(jīng)批準后組織實施。

　　8、核定倉庫及車間占用定額，控制材料和在制品的資金占用，加強成本核算。

　　9、定期對員工開展安全生產(chǎn)教育與培訓，教育員工嚴格遵守操作規(guī)程和工藝要求，防止人身、設(shè)備及質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　10、負責配套廠各車間的月末、年度的盤點、核查及報表工作。 11、完成新產(chǎn)品試制計劃。

　　12、及時報送各類生產(chǎn)報表，并對數(shù)據(jù)的真實性、準確性負責。 13、每月（年）寫出當月（當年）生產(chǎn)計劃完成情況分析報告，對存在的問題提出整改方案并組織實施。

　　14、積極參與合理化建議活動，不斷向精益化生產(chǎn)邁進。 15、積極完成領(lǐng)導及會議安排的其他工作任務(wù)。

　　質(zhì)量主管崗位職責

　　（一)、崗位職責：

　　1、主持質(zhì)量管理的全面工作，并對質(zhì)量管理的各項工作結(jié)果負責。

　　2、組織建立質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量體系的有效運行。

　　3、制定質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃，經(jīng)批準后組織實施。

　　4、制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，對公司采購品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負責，對批量責任事故負責。

　　5、負責設(shè)計與開發(fā)活動的質(zhì)量策劃。

　　6、參與新產(chǎn)品開發(fā)的先期策劃，審查產(chǎn)品設(shè)計、工藝的科學性、合理性。

　　7、組織實施質(zhì)量統(tǒng)計，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、可靠性負責。

　　8、領(lǐng)導、管理、指導、監(jiān)督、檢查、考核直屬下屬的工作。

　　9、有對各類產(chǎn)品質(zhì)量事故進行調(diào)查，分析和提出處理意見權(quán)。

　　10、對質(zhì)量問題行使否決權(quán)。

　　11、定期通報各有關(guān)部門質(zhì)量檢查結(jié)果，對存在的質(zhì)量問題制訂糾正和預防措施并組織實施。

　　12、有權(quán)制止不符合工藝規(guī)定和要求的生產(chǎn)行為。

　　13、對本部門員工的各項考核、獎懲有決定權(quán)。

　　14、定期對全廠員工進行質(zhì)量管理制度及提高質(zhì)量意識的培訓。

　　(二)、工作內(nèi)容：

　　1、收集、貫徹執(zhí)行各級質(zhì)量檢驗、監(jiān)督法規(guī)，并對實施情況進行跟蹤與監(jiān)督。

　　2、組織、建立實施質(zhì)量體系并保證體系的有效運行。

　　3、體系文件的編寫、報批、發(fā)放、修改等管理工作及質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進。

　　4、公司質(zhì)量計劃的制定與實施，質(zhì)量目標的分解與檢查考核。

　　5、組織制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，并組織實施。

　　6、編制質(zhì)量年度、月度工作計劃，經(jīng)批準后組織實施。

　　7、內(nèi)部質(zhì)量審核工作，對二、三方審核及其提出的問題，制定整改措施，并組織對實施的情況進行跟蹤與監(jiān)督。

　　8、依據(jù)用戶反饋質(zhì)量信息、售后索賠原因分析提出整改措施，并對實施情況跟蹤。

　　9、每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月公司的質(zhì)量問題進行通報、分析，提出糾正整改措施，并做好會議記錄。

　　10、公司采購件的入廠檢驗，生產(chǎn)過程的過程控制，產(chǎn)品的出廠檢驗及相關(guān)記錄的控制。

　　11、組織工藝紀律檢查、保證工藝紀律的執(zhí)行。

　　12、對原材料、包裝物、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量判定及行使質(zhì)量否決。

　　13、公司內(nèi)部計量器具的管理，包括申請購置、建立臺帳、鑒定、審核等。

　　14、質(zhì)量事故的分析和處理。

　　15、參與新產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，審查新產(chǎn)品設(shè)計、工藝的科學、合理性，負責產(chǎn)品的質(zhì)量改進工作。

　　16、認真做好本部門質(zhì)量統(tǒng)計工作，及時報送各類統(tǒng)計報表，并對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時與真實性負責，為領(lǐng)導及有關(guān)部門提供準確可靠的質(zhì)量信息。

　　17、積極參加各類培訓，不斷提高自身素質(zhì)。

　　18、制定培訓計劃，定期對全廠員工進行質(zhì)量管理方面的培訓，不斷提高員工的質(zhì)量意識。

　　19、負責質(zhì)量專題會議的記錄工作，組織落實相關(guān)措施。

　　20、積極完成領(lǐng)導及會議安排的其他工作任務(wù)。

商場部門崗位職責3

　　1、樹立高度的責任心，關(guān)心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

　　2、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋；

　　3、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除；

　　4、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議；

　　5、必須小心謹慎，愛護公共設(shè)施及物品；

　　6、清掃地面時，要防止塵土飛揚，臟水肆溢；

　　7、工作時勿發(fā)出較大的噪聲或大聲喧嘩；

　　8、對客戶或訪客的詢問，必須謙和禮貌，認真回答；

　　9、檢查所轄范圍的清潔成效：

　　⑴、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；

　　⑵、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；

　　⑶、玻璃墻、玻璃柜、展臺、護欄及燈箱等清潔情況；

　　⑷、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況；

　　⑸、商場外公共地面、停車場、玻璃大門等清潔情況；

商場部門崗位職責4

　　一、行政管理部

　　1、行政管理

　　（1）公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作；

　　（2）負責公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；

　　（3）負責總經(jīng)理秘書工作；

　　（4）公文、印信管理；

　　（5）會議管理；

　　（6）通訊、名片、車輛等管理；

　　（7）公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽管理；

　　（8）公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；

　　（9）各項法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；

　　（10）負責公司的信訪管理；

　　（11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；

　　（12）負責會議決定事項的催辦、落實工作；（13）負責與物業(yè)公司進行協(xié)調(diào)；

　　（14）負責公司財產(chǎn)保險工作；

　　（15）公司危機管理體系的建立及運行；

　　（16）負責公司突發(fā)事件的處理。

　　2、物價質(zhì)檢部

　　依據(jù)國家有關(guān)商品價格、質(zhì)量法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定相關(guān)管理制度；根據(jù)公司營運管理需要，建立商品價格、質(zhì)量管理體系，組織實施商品價格、質(zhì)量管理，確保公司商品經(jīng)營有效運作。

　　（1）貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)商品價格的法律、法規(guī)、政策。

　　（2）根據(jù)公司經(jīng)營政策，制定價格策略，確定商品加價率。

　　（3）負責公司商品價格的制定。

　　（4）監(jiān)控公司商品價格實施，確保公司商品價格正確執(zhí)行。

　　（5）對商品進貨市場與銷售市場的價格進行調(diào)研，結(jié)合公司價格運行狀況，進行匯總分析，

　　（6）為公司提出合理化建議，充分發(fā)揮價格調(diào)節(jié)作用，增強商品市場競爭力。 3、督察管理

　　（1）具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。

　　（2）負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

　　（3）負責本商場各品牌的商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。

　　（4）負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

　　（5）負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓。

　　（6）負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。

　　（7）協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

　　（8）負責對供應商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。

　　（9）負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

　　（10）負責本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價格的管理工作。

　　（11）負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。

　　（12）負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。

　　（13）負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

　　（14）負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。

　　（15）組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。

　　（16）負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。

　　（17）負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關(guān)部門。

　　（18）完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　3、外事管理

　　主要負責公司對外事務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)系，對接政府及企事業(yè)單位等相關(guān)商業(yè)活動。

　　二、人事部

　　負責公司人力資源的開發(fā)與使用：制定、調(diào)整公司人事政策，進行日常人事管理，開展員工培訓。

　　1、人力資源管理

　　（1）制定公司人事政策及各項人事管理制度。

　　（2）制訂公司人力資源計劃。

　　（3）進行職務(wù)分析，核定人員崗位編制。

　　（4）了解分析各部門人員變動情況，掌握內(nèi)部人員需求。

　　（5）負責分員招聘與錄用、任免與調(diào)配以及考勤、離職等手續(xù)辦理。

　　（6）負責工牌和《營業(yè)管理手冊》的發(fā)放等日常管理。

　　（7）負責人員調(diào)入（調(diào)工、調(diào)干）、調(diào)出手續(xù)的辦理。

　　（8）負責勞動用工手續(xù)的辦理及檔案管理。

　　（9）負責工資與福利的核定及發(fā)放。

　　（10）負責勞資協(xié)調(diào)和咨詢，處理勞資糾紛。

　　（11）建立有效的溝通途徑，收集、處理員工意見與建議，并及時向公司領(lǐng)導反饋。

　　（12）參與公司“員工互助基金”的管理。

　　（13）負責供應商促銷人員管理。

　　2、培訓與開發(fā)

　　（1）負責公司培訓與開發(fā)規(guī)劃。

　　（2）建立公司培訓體系，制定年度培訓計劃。

　　（3）了解分析培訓需求，進行課程設(shè)計，評估培訓效果，組織實施公司各項培訓活動。

　　（4）指導分店開展培訓活動。

　　（5）建立管理人員能力開發(fā)與評價體系。

　　（6）建立公司業(yè)績考核體系。

　　（7）制定人事考核制度，建立績效考核標準。

　　（8）組織實施各部門與各組人員的績效考核。

　　三、客服部

　　部門本職：顧客服務(wù)、會員管理、現(xiàn)場考核、團購管理

　　（1）制定公司服務(wù)、售后管理制度；

　　（2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；

　　（3）負責服務(wù)總臺及播音室的管理；

　　（4）負責顧客投訴、售后服務(wù)等管理；

　　（5）各項配套服務(wù)項目的制定及實施；

　　（6）負責與消協(xié)部門關(guān)系的建立、維護、協(xié)調(diào)工作；

　　（7）負責會員管理系統(tǒng)的組織和實施；

　　（8）負責顧客的調(diào)研、分析工作；

　　（9）負責團體購物市場的開拓；

　　（10）組織落實大型促銷活動；

　　（11）商場員工活動的組織評比；

　　（12）對各樓層上報的物業(yè)問題進行匯總。

　　四、企劃部

　　部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設(shè)計、美陳裝飾、店面廣告

　　（1）制訂公司營銷策劃管理制度；

　　（2）公司vi系統(tǒng)的設(shè)計及實施；

　　（3）負責本公司宣傳推廣、促銷活動及文化活動的策劃，并組織實施；

　　（4）負責營銷策劃活動效果的評估；

　　（5）競爭對手促銷活動的收集、調(diào)查、分析；

　　（6）負責媒體資料收集、效果評估及媒體開發(fā)工作；

　　（7）公司宣傳手冊的設(shè)計；

　　（8）負責本公司商場內(nèi)、外裝飾的設(shè)計和實施；

　　（9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導；

　　（10）負責商場標識牌的管理；

　　（11）負責室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；

　　（12）負責本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作；

　　（13）物料管理。

　　控制節(jié)點：店內(nèi)廣告收入、廣告費、文化活動費、美陳費。

　　五、物管部

　　部門本職：后勤保障、設(shè)備設(shè)施運行維護、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。

　　（1）制訂公司安全管理制度；

　　（2）負責餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；

　　（3）負責公司設(shè)備設(shè)施的運行與維護管理；

　　（4）負責與物業(yè)公司對商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；

　　（5）負責公司內(nèi)部的小型維修；

　　（6）負責公司廢舊物資的回收管理；

　　（7）負責公司能源的控制與管理；

　　（8）賣場溫度的監(jiān)控及照度的巡檢；

　　（9）負責電信業(yè)務(wù)的管理；

　　（10）負責商場門前地面的清洗及養(yǎng)護；

　　（11）負責地下停車場的管理及閑置房屋的出租；

　　（12）負責品牌店裝修報價的審核；

　　（13）負責品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；

　　（14）負責商場標識牌的制作、安裝；

　　（15）負責公司內(nèi)外部消防安全管理。

　　控制節(jié)點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。

　　六、財務(wù)部

　　部門本職：財務(wù)管理、會計核算、資金管理、資金籌劃、結(jié)算管理、信息管理。

　　（1）制定公司財務(wù)管理制度及相關(guān)流程；

　　（2）負責公司預算、資金管理；

　　（3）對各部門進行財務(wù)指導、監(jiān)督考核；

　　（4）提供公司月度、年度財務(wù)指標完成情況；

　　（5）負責公司毛利、營業(yè)外收入的分解及考核；

　　（6）負責稅務(wù)、財政、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)管理；

　　（7）監(jiān)督公司經(jīng)營活動并組織經(jīng)營活動分析；

　　（8）負責財務(wù)稽核工作；

　　（9）負責本公司信息系統(tǒng)軟、硬件維護工作；

　　（10）會計檔案管理。

　　1、核算中心

　　部門本職：會計核算、財務(wù)分析、報表管理、資產(chǎn)管理。

　　（1）健全公司財務(wù)核算體系，組織安排核算工作；

　　（2）審核各項費用支出及貨款的支出；

　　（3）營業(yè)外收支的審核、制證及報表；

　　（4）上報考核指標月報表、費用考核指標及每周資金情況表；

商場部門崗位職責5

　　1、將招聘，培訓并管理銷售團隊；

　　2、完成部門的營業(yè)額，利潤，支出及盈利目標，制定相應的商業(yè)活動及計劃；

　　3、與團隊一起在商場內(nèi)工作，以好的面貌迎接顧客；

　　4、合理控制庫存，并保證良好的庫存運轉(zhuǎn)率；

　　5、與團隊一起提供專業(yè)的銷售服務(wù)給顧客；

　　6、協(xié)助店長工作，保證商場的日常運營。

商場部門崗位職責6

　　1、熱愛運動，并經(jīng)常參與體育活動；

　　2、熱情坦誠、腳踏實地、活力、有團隊精神及有責任心，并且對工作嚴格要求；

　　3、能夠?qū)€人的發(fā)展計劃和公司的發(fā)展計劃結(jié)合；

　　4、良好的溝通和表達力、積極上進；

　　5、具有管理潛質(zhì)或發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

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