管理評審報告

　　在學習、工作生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的管理評審報告，歡迎閱讀與收藏。

管理評審報告1

　　××客運有限公司于20xx年××月××日下午在××一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人，公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發言，對前一階段工作進行了總結回顧，對本公司自上次監審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對于存在問題進行了反思和研究，對于經營方面一些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。

　　與會者一致認為：自本公司質量管理體系建立以來，公司已經納入正軌，全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質量目標已部分實現，這說明質量方針、質量目標切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規定來開展工作，未見到系統性不合格或區域性不合格。這說明本公司質量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質量目標在同行業中處于先進行列，也說明了本公司質量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。

　　至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務：①新站建設、老站改造，②各車站添置危險品檢查儀，③提高營運車輛檔次，均已實現或部分實現，這說明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。

　　通過討論，會議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。

　　1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓(由安機部門牽頭)。

　　2、應對火車開通這一挑戰，各分公司應針對性地進行市場調研，分析旅客流向、流量、流時，進一步細分市場，一方面開發新線路，一方面調整現有班車時刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求(由運務部門牽頭)。

　　3、為提高服務質量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進行車輛更新換代(由安機、運務部門牽頭)。

　　4、針對內審中發現的問題，要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的.培訓工作：(1)質量意識(服務意識、安全意識)，(2)崗位技能，要進行實際操作考核，考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。

　　5、為培育公司新的利潤增長點，公司決定除增加現有運營車輛中公車公營的份額外，再進行客車租賃方案的可行性探索(由運務部門牽頭)。

　　各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優質的服務。

　　編制： ××*

　　批準：××*

　　二○XX年十一月二十日

管理評審報告2

　　根據區質管辦20xx年質量管理要求，為進一步提高質量管理水平，結合中心20xx年內審情況和外審取得的經驗，按照中心制定的年度質量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開管理評審會議，評審一年來（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質量管理體系的運行情況、存在問題以及下一年度工作計劃，現將工作情況報告如下：

　　一、運行情況

　　中心20xx年質量管理體系總體運行良好。20xx年通過內審和外審等一系列活動，中心管理者具備良好的質量管理意識，能夠帶領本單位工作人員按照體系要求和有關崗位職責完成各項工作，并采取一定的糾正和預防措施推動持續改進。各部門工作符合質量體系運行要求，業務工作與質管工作能夠有效結合，實現了事前、事中、事后的全過程監控，服務質量達到質量目標的要求，服務意識進一步增強。

　　二、主要成效

　　（一）不斷完善工作規范，工作規范適宜性進一步提高。20xx年，根據中心業務工作流程優化方案及工作要求，我中心對業務工作進行了一定調整，為進一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來文辦理工作規范》、《業務資料管理工作規范》、《業務工作規范》和《業務工作規范》，業務工作與質管工作更加有效結合，質量管理工作更加符合系統化、科學化、規范化的要求。

　　（二）通過嚴格執行控制程序，圓滿完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執行，認真貫徹任務分配權、審核權、復核權相互制約相互協調的原則，各部門積極落實質量管理相關要求，在實際工作中進一步提高工作規范化、法制化水平，項目合格率達到質量目標要求，工作圓滿完成。

　　三、內審作用

　　根據區質管辦內審計劃要求，我中心于20xx年6月17日組織內部審核小組對各部門進行了內部交叉審核。本次內審主要采取面談和現場觀察、抽查相結合的方式，通過內部審核小組與各部門人員談話了解其對本單位質量管理體系的認識和理解，并對在實際工作中質量體系文件及質量體系運行過程中產生的質量記錄等進行抽樣檢查。通過內審，查找出了中心工作中存在的'問題，達到了預期目標，有利于進一步完善質量管理過程，增強全體干部職工質量管理意識、服務意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進行。

　　四、存在問題和整改措施

　　通過對一年來質量管理工作的評審，特別是通過內審和外審，我們發現質量管理工作尚存在一定問題，主要體現在：

　　（一）歸檔資料《卷內目錄》歸檔處無人簽收。

　　（二）業務部門的表格格式不統一。

　　（三）中介機構簽名后未注明日期。

　　（四）存在項目超時未進行說明的現象。

　　（五）外單位借閱歸檔資料流程不明確。

　　（六）在核對我中心評審業務工作規范與實際操作是否吻合的過程中，外審專家提出了1個觀察項，相關工作規范應按照上級文件要求及時修訂。

　　根據區質管辦《關于質量管理體系跟蹤評審發現問題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門的職能職責和工作流程，對相關文件和程序進行進一步規范，主要整改措施有：

　　（一）相關崗位人員應在接收時進行簽收。

　　（二）表格格式需統一。

　　（三）應向中介機構明確簽名需注明日期。

　　（四）對不屬于我中心責任的超時項目，需對復核過程進行記錄、說明。

　　（五）根據相關規定，修改完善《業務資料管理工作規范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。

　　（六）我中心在實際操作中，已嚴格按照相關文件執行，要求每個項目都需填寫"過程記錄表"，針對審核發現問題，我中心立即著手進行整改，按照審核老師的意見對"業務工作規范"進行修改。

　　五、下一年計劃

　　（一）根據業務工作實際情況，對工作規范進行修訂。根據市相關文件要求，我中心計劃在主管局領導下對業務工作進行調整，并及時修訂相關工作規范，使工作規范與流程修改同步進行。

　　（二）做好20xx年內審工作，進一步提高中心質量管理水平。中心將把內審工作列為20xx年質量管理工作的重點，按照區質管辦的相關部署，積極做好內審準備工作，進一步排查質量管理工作中存在的問題，提高中心質量管理水平。

　　區ISO質量管理中心

管理評審報告3

　　尊敬的總經理、各位主管：

　　按本公司20xx年度管理評審會議計劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會議。會上各部門按照相關文件的要求，匯報了本部門近幾個月來按ISO9001：20xx質量管理體系要求所開展的各項主要工作,總經理針對各部門匯報的工作情況做出了相關的評審。在此，將總經理所做的評審內容作如下總結，希望各部門在今后的工作中遵照執行：

　　一、質量管理體系及其過程有效性的改進

　　自20xx年本公司開始推行ISO9001：20xx質量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質量管理體系文件的要求開展各項工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴重不符出現）。這說明本公司建立的質量管理體系基本有效，基本符合ISO9001：20xx標準的要求。但鑒于本公司的質量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業內容方面可能還顯得比較粗疏，對相關作業的控制還不是十分的嚴格和細致，如20xx年9月27日的內審發現下列不符合：

　　因此，各部門在今后的工作中，一定要進一步領會ISO9001：20xx質量管理體系的管理理念和要求，從發現問題解決問題的角度出發，多檢討各自工作更多免費資料下載請進：好好學習社區

　　中存在的不足，以此作為完善質量管理體系的基點，不斷健全本公司現有的質量管理體系，以便更好地促進本公司各方面工作的健康發展。

　　二、與客戶要求有關的產品和服務的改進

　　目前，通過推行ISO9001：20xx質量管理體系，本公司的產品和工作質量較之過去確實有了較大的提高，雖然客戶目前對公司的產品沒有提出特別的'新要求，但畢竟我們的產品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產品和工作質量方面繼續不斷地努力和改善，通過開展有效的質量管理活動，使公司的產品、工作質量有進一步的提高和飛躍，使公司的質量方針和質量目標切實的得到貫徹和落實，以此真正實現客戶滿意。

　　三、資源需求

　　從各部門管理評審報告中反映目前各部門的相關資源均能滿足質量管理體系運行的要求，但隨著今后公司業務發展，相關部門在人員、設備等使用方面可能會存在一些不足。為了使本公司建立的質量管理體系能夠持續不斷的保持和發展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產品質量的提高、有利于健全質量管理體系的各項資源，公司均會盡現有的最大努力來予以滿足。

管理評審報告4

　　一、評審目的

　　為了確保我公司質量體系的持續適用和有效，檢查質量體系是否按《質量手冊》、《程序文件》要求提供質量保證，根據質量體系內審結果、糾正措施實施情況，對質量體系的現狀和適用性進行正式評價，并進行必要的修改和改進。

　　二、評審依據

　　1、質量方針和質量目標的適用性及完成情況

　　2、質量體系文件的適用性和有效性

　　3、質量體系是否應進行修改

　　4、檢測結果是否符合規范5、服務質量及服務狀況

　　6、上次管理評審的執行情況

　　7、其他需要評審的內容。

　　（1）分析、匯總不符合項，查找不符合項產生原因，充分認識質量體系運行中的缺陷和不足，及其對檢測工作質量帶來的不利影響。

　　（2）確認整改措施的正確性和可行性。

　　（3）對整改結果進行評價和驗證。

　　三、評審結論

　　1、政策和程序的適應性

　　本中心各項質量活動均嚴格執行《質量手冊》、《程序文件》的有關規定，對全部19個要素進行了有效的控制和管理，檢驗工作能夠做到“科學、公正、準確、高效”。通過建立本中心質量體系，糾正了一些中心檢測工作中的不規范和不合理的過程及內容，同時也調整和完善了《質量手冊》、《程序文件》中的不符合實際情況的條款、文字，使本中心質量體系文件更加適應檢驗工作需要，使本中心的質量管理水平和控制能力有了較大的提高和改進，質量體系各要素得到更為有效的控制，體系運行正常、有效。

　　2、管理和監督人員的報告

　　為了提高公司檢測工作質量，保證檢測工作正常有序，高效規范化的運行，公司對各個檢驗工作環節實施有效的控制和監督。公司任命各室主任為本室質量監督員，質量監督員能夠按照程序，按照計劃，對所監督項目進行實際的監督檢查，分別對人員、環境、檢測方法、儀器設備、檢驗過程、收樣及樣品處理、原始記錄、報告質量、控制執行情況、服務質量；新開展檢驗項目、新上崗人員的檢測操作過程；對客戶反饋的問題處理過程的監督。在監督檢查過程中，監督員對發現問題及時提出，并進行有效糾正，對未構成不符合項的問題由責任人現場糾正，避免發生潛在的不符合。

　　3、近期內部審核的結果

　　本年度我公司分別于8月、11月組織開展了兩次內部審核。審核范圍覆蓋了所有部門和要素，并對今年頒布的第四版《質量手冊》、《程序文件》是否有效貫徹實施及其適用性進行了檢查。針對兩次內部審核出現的不符合項，及時召開了會議，分析原因，明確了整改措施，組織相關部門按照整改方案認真負責的進行了整改。全部不符合項經整改、驗證效果有效。上述程序的運行體現了我中心質量活動不符合的糾正、預防、改進運行情況，同時充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性及充分性。管理體系運行是有效性的。

　　4、糾正和預防措施

　　為確保管理體系的有效運行和檢測工作質量的不斷提高，公司制定了《糾正措施和預防措施控制程序》。年初修訂、規范了C層作業指導書、儀器規程、規章制度、方法等文件，D層各類表格等，將質量管理各個環節更加細化，將預防措施更加具體化。

　　無論是在內部審核、外部評審還是在日常的監督工作中，針對不符合項質量部門均填寫《不符合項目及糾正措施跟蹤單》，各責任部門均能正確對待發現的問題，認真分析原因，按要求采取糾正和預防措施，認真負責的進行了整改。不符合項經整改、驗證效果有效。當發現不符合工作或潛在不符合時及時進行處理及改進，使管理體系運行不斷完善。

　　5、由外部機構進行評審

　　自治區質量技術監督審核評價中心評審組，對我中心進行了計量認證復查+擴項評審的`現場考核。對照《評審準則》評審組認為我中心存在的不足有10項（基本符合項），即：補充完整CMA標識管理辦法；未提供實驗間和內部比對管理程序；外保溫系統抗沖擊原始記錄無檢驗過程描述；水泥流動度測定儀、砌墻磚振動臺安裝不符合要求；60噸萬能材料試驗機無安全防護網；安全網試驗區無警示標識；超聲波作業指導書未按現行標準進行更新；未提供GB/T9914.3-20xx標準確認記錄；未提供分析天平期間核查記錄；網格布、防水卷材樣品庫不符合要求。針對評審組提出的不符合項，我公司及時完成整改，并在規定期限內將《整改報告》及時上報評審組復核。在計量認證證書有效期內取回新的證書，確保了我中心檢測活動的正常流程。

　　在此次的整個評審過程中，我中心質量管理體系能夠滿足評審要求，針對評審組提出的問題，做到了及時糾正、預防、整改工作，充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性與有效性。

　　6、比對與驗證實驗情況一是內部進行比對。根據年初制定的《質量控制計劃》，完成了實驗室內部比對4次，二是外部比對試驗。今年年初，我公司擬開展新的檢測項目聚氯乙烯絕緣電纜,對此專門開展了試驗間的比對，檢測數據基本接近。通過分析，反映出我公司檢測人員的技術水平、設施和環境條件的控制均可滿足標準要求，能確保檢測工作正常、有效開展及檢測結果的準確有效。

　　7、工作量和工作類型的變化

　　和往年相比，混凝土的送樣量明顯減少；其他檢驗項目工作量與上年度相比基本相同。

　　8、申訴、投訴及客戶反饋

　　年度隨機抽查報告165份，對檢測報告的規范性、涵蓋的信息、原始記錄的溯源、蓋章簽發、合格率、存檔等各環節進行了抽查。檢測報告數據無誤、結論正確、檢測結果出錯率未超過1%。驗證了我公司出具的檢測報告滿足了公司質量目標。

　　9、改進的建議

　　（1）提高人員的業務能力，加強服務意識，更好的為客戶服務。

　　（2）加大公司整體人員水平仍然是比較突出重要的工作。加大員工的培訓力度。進行《程序文件》、《質量手冊》宣貫，加強對檢測人員技術文件、基礎知識的學習。

　　（3）加大考核力度。將年初崗前考核、年末考核與獎金掛鉤，結合中間核查，重點監督存在問題人員。

　　（4）針對檢測工作量大，人員配置、分工應更加合理、明確。

　　10、質量控制活動、資源及人員培訓情況

　　在中心全體員工共同的努力下，全年工作基本滿足要求，并保持了良好的發展態勢。質量管理體系的運行基本上符合《質量手冊》《程序文件》和其他質量管理體系文件標準要求，體系文件符合檢測工作過程的控制需要，具有可操作性。檢測工作質量穩定，質量管理體系保持了平穩運行、持續改進的勢頭，基本上滿足了公司內環境變化的需求。

　　為了最大限度的滿足檢驗工作需要和更好的為客戶服務的宗旨，公司本年度共安排檢驗人員參加試驗檢測員崗位取新證培訓、繼續教育培訓，其他人員參加質量監督員、內審員取證培訓等共二十余人次。

　　通過一年來全體員工的共同努力，使本中心的檢測服務質量得到了很大的改善，但是由于本中心規模小，管理基礎薄弱，人力資源不足，內部管理還存在許多不足之處，因此，我中心應繼續堅持實施質量管理體系，按照標準要求做好檢測工作，促進各項管理進一步的健康發展。

管理評審報告5

　　質量、環境、職業健康安全管理體系在我公司實行一年多了，基本上運行良好。通過內部審核可以說明公司質量、環境、職業健康安全管理體系的運行是有效的，適宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到進一步的改進。具體有以下三方面情況：

　　一、不合格數量、分布、性質統計分析情況

　　本次內審，三個體系共發現一個不符合項，為輕微不符合。其中，質量管理體系，發現0個不符合項；環境管理體系，一般不符合0個；職業健康安全管理體系，發現0個不符合項。

　　二、質量、環境、職業健康安全管理體系運行狀況

　　通過本次審核，公司質量、環境、職業健康安全管理體系在審核范圍內符合審核準則，并得到有效實施與保持，具有滿足顧客要求與法律法規的能力，同時在環境保護和職工健康、安全保障方面執行了國家法律、法規標準，并做了大量的工作，能夠及時發現問題，解決問題，不斷滿足體系改進，以保證體系持續有效地運行。通過對內審中發現的`不符合項的分布和原因分析，認為三體系在運行方面，存在以下問題：

　　1、從三體系方面綜合考慮，在Q5.4.1(ES4.3.3)質量目標、目標指標方面，各部門均對公司管理目標進行了分解，確定了部門目標，但對目標的完成情況進行匯總、分析和改進。

　　2、Q7.4采購過程，責任部門對合格供方進行了業績評定與管理控制，但還有待加強。

　　3、在E4.3.3、S4.3.4環境、安全管理方案方面，公司在識別環境因素、危險源后，對管理方案的落實情況進行了相關的監督檢查。

　　4、在S4.4.6、S4.4.7運行控制、應急響應兩要素方面，各部門對相關生產、管理活動進行了控制，但還有不足。

　　5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，執行了審批制度。

　　6、在ES4.5.1監測和測量方面，各部門對所屬職能，缺少主動監測和自查。綜上所述，通過對不符合項中要素的分布、分析，能夠明確產生不符合項的最主要的原因是各部門對標準、《管理手冊》、《程序文件》的學習不夠，造成在管理活動中出現不符合情況。因此，各部門要加強對體系標準、《管理手冊》、《程序文件》、《作業文件》和法律法規的學習，只有不斷地學習，領會，貫徹執行，才能有效地實施體系。同時各部門要從上述方面和部門職能積極貫徹落實各項工作，嚴格按標準、體系文件、相關法律法規執行，使體系置于自我監督、自我發現、自我完善之下，并得到有效地持續改進。

　　三、體系運行成效

　　1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標準建立并使體系有效運行。

　　2、根據公司的總目標，各部門都進行了分解，通過檢查，對照指標，質量目標達到設計研發項目交驗合格率100%，顧客滿意度達到90%；各類環境污染事故為零; 廢棄物處理符合國家標準。員工的健康和安全工作良好，工傷事故為零；火災事故為零。

　　3、現場情況：工作現場干凈整潔，資料清晰、完整。

　　4、本年度危險源、環境因素做了基礎性的辨識，評價出了相應的重要環境因素和不可接受風險，均得到有效控制。

　　四、體系在下一步需改進的方面：

　　1、加強危險固廢的分類管理、處置。

　　2、加強高技術人才引進

　　3、加強人員技能培訓

　　4、繼續維持高精度消防排查

管理評審報告6

　　20xx年3月27日下午，公司召開了Q/E/H三合一管理體系管理評審會議，總經理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經理朱學新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關職能處室、車間的行政領導40余人參加了會議。

　　副總工程師、企管處處長賈俊江向與會人員匯報了公司Q/E/H三合一管理體系運行情況，與會人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進行了評審，對體系需要改進的地方進行了討論，會議形成報告如下：

　　一、三合一管理體系運行的符合性和有效性：

　　1、第三方審核結果

　　20xx年5月26日至28日，順利通過中國檢驗認證集團河南有限公司的第三方審核，不符合15項，各組外審老師提出的問題經過企管處整理共127項，已整改結束并完成驗證。

　　2、內部審核及結果

　　20xx年2月，對新區一動進行了文件/記錄專項審核，問題23項，審核問題已全部整改并驗證。

　　20xx年3月，對氨綸和新區進行了質量、職業健康安全管理體系審核，涉及18個部門，不符合8項，問題104項，舉一反三問題12項，完成整改并驗證。

　　20xx年3月，企管處與標準計量信息中心的專業人員聯合，對新區18個部門進行了信息系統運行審核，問題6項，由標準計量信息中心完成驗證。

　　20xx年3月，企管處與設備處專業人員聯合對新區18個部門進行了基礎設施縱向審核，問題40項，由設備處完成驗證。

　　20xx年4月，企管處再次與設備處專業人員、車間技術員聯合，對老區20個部門進行了基礎設施縱向審核，問題78項，全部交設備處驗證。其中部分問題的整改由設備處負責，有4項問題的整改仍未完成。

　　3、上次管理評審提出的改進措施及效果驗證。

　　20xx年三合一管理體系管理評審會議形成了17項評審決議，其中有1項未關閉，分別是：

　　五長絲車間南、北區過道每天出入開關門的次數較多，造成車間內溫濕度變化，對車間南區部分機臺可紡性影響較大。建議公司在南北區過道之間搭建彩板房，去掉南北區的過道門。

　　一年來，在公司的大力支持和指導下， 隨著各部門對管理體系的認識和貫徹執行力度的逐年提高，體系運行方式、方法越來越靈活、新穎、多樣化。質量管理以質量控制預判法、同類工藝對比優化法、生產異常追蹤追責法、創新質量攻關小組、專項技術檢查等方式、方法加強了生產過程的管控，使得產品質量實現可防可控；信息化系統的改進和完善，使得信息化工具更好地為生產和管理提供服務；應急預案的修訂整理，對重點崗位人員的模擬操作測試，達到了預期要求，提高了崗位職工的應急能力；文件預審等多項閃光點為體系的運行注入了新的活力。審核關注點不再僅僅拘泥于作業指導書、管理制度，而是緊密結合公司年度工作計劃、月度工作會、調度會以及第三方審核時認證機構提出的各項要求，將審核工作重點從以前的各部門、各要素條款的對標落實轉移到公司的各項決策或要求在生產和管理中的落實情況上來。

　　公司通過內、外部的多次體系審核，管理體系的符合性、適宜性和運行的持續有效性得到了檢驗。各部門能夠合理地把體系標準和和生產管理實際相結合，體系標準的各項要素得到了應有的重視和監控，各職能處室能認真履行體系賦予的管理職責，注重主控要素和制度的落實檢查，以專項治理為重點，規范體系的運作，使各項操作及管理規定得以落實，生產經營得到了持續改進。

　　二、方針、目標的實現程度及其適宜性：

　　一年來無重大顧客投訴，顧客意見處理率和銷售回款率均達到了100%，綜合評價內外部顧客滿意度為91.25%（目標：85％以上），公司產品在國內和國際市場具有較強的'競爭力。

　　產品質量完成情況：20xx年1-12月份產品質量完成情況：長絲系統連續紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。

　　職業健康安全管理體系方面：

　　目標內容：不發生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。 完成情況： 20xx年全年，公司共發生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。

　　環境管理體系方面：

　　目標內容：搞好清潔生產，實現達標排放，環境污染事故發生率為零。 完成情況：20xx年公司老廠區環保設施運行基本穩定，COD日平均值為45mg/L（排放標準65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實現了達標排放。清潔生產、節能減排等工作順利開展，新二輪的清潔生產審核通過了省廳組織的驗收。

　　20xx年公司新廠區環保設施運行基本穩定，COD日平均值為226mg/L（排放標準為300mg/L以下）；廢水全部進入小店污水處理廠進行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。

　　總之，20xx年全年公司新、老廠區廢水、廢氣等排放口都做到了達標排放。 因此，體系方針、目標是適宜的。

　　三、體系運行中所采取糾正和預防措施實施情況。

　　對于體系運行中存在的問題，公司各部門實施的糾正和預防措施共有121項。尤其是針對管理體系內審中統計分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門積極采取有效的糾正和預防措施，做好《糾正預防措施報告》，企管處隨內審發現問題整改驗證時一并進行了驗證。

　　各要素主控部門針對各自的職責，以提升質量管理為宗旨，以質量就是企業的生命為前提，積極開展各項管理工作，持續提高產品質量，企管處、技術處、設動處、安環處、計劃處等要素主控部門圍繞體系運行、工藝、設備管理、數據分析、節能降耗、安全等方面開展專項檢查，對重點項目成立攻關小組進行攻關，積極調動生產一線不斷提升產品質量。

　　四、質量、職業健康安全和環境績效

　　長絲方面：公司產能6萬噸，國內市場占有率27%，出口量占全國的37％。連續紡利用量和質的優勢保持相應的價格穩定，傳統紡在高檔產品方面繼續引領行業聯盟，提速后的產品以其較低的成本優勢定位于中低端領域。新產品開發方面，積極推進細旦絲和多F絲的銷售市場，借助已有合作伙伴的經驗，主動與有前景的公司或廠家聯系交流，通過重點公關在部分廠家取得了突破，開發出了新的客戶，鞏固了公司在行業中的技術、新產品開發龍頭地位。

　　短絲方面：產能10萬噸，市場占有率3.4%，我們加大了內銷力度，提高市場占有率，鞏固老用戶，開辟新用戶，培育發展直銷用戶。產品延伸方面，認真落實公司拓展產品產業鏈要求，深入市場積極開發下游新產品，相繼開發出防霧霾口罩、蘆薈內衣、抗菌空調濾芯、涼席新產品，為企業今后有更大抗風險能力打下基礎。

　　氨綸方面：產能2萬噸，市場占有率5.6%，質量處于國內領先水平。20xx年市場持續低迷，雖然氨綸銷量有了大幅度上升，但產品價格一直是向下運行。下一步，在鞏固老用戶的基礎上，大力發展新的經銷商和直接廠家，為新區氨綸做準備。在同一地區原有經銷商在銷量不能有效增長的情況下可發展新的經銷商，打破地區的銷售壟斷。勇于創新，有針對性的針對不同的市場、不同的品種、不同用戶，給不同的優惠政策，不斷擴大氨綸產品的市場占有率。

　　職業健康安全方面：堅持持續性的安全教育，不斷提升職工的安全素質；特殊工種按期進行了復審培訓；強化責任，落實制度，消除漏洞，減少“三違”現象發生的概率；及時辨識危險源，落實危險源安全控制措施。

　　2月份，各部門對生產過程中有變化的設備設施、工藝操作中的危險源進行了辨識更新，重新制定安全控制措施，公司對各部門報送的危險源進行了二次評價。

　　安環處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時向給相關車間下達隱患整改通知單。并督促車間指定專人及時有效地予以整改。公司危化、機械、電氣、構筑物、綜合等5個安全專業檢查組，對危化品、建筑物、構筑物、電氣安全、職業衛生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險源管理、車間安全管理等8個專項進行檢查，一年來，對發現的各項安全隱患下發的整改通知單共計749項，均已完成整改驗證。

管理評審報告7

　　xx客運有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人，公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發言，對前一階段工作進行了總結回顧，對本公司自上次監審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對于存在問題進行了反思和研究，對于經營方面一些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。

　　與會者一致認為：自本公司質量管理體系建立以來，公司已經納入正軌，全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質量目標已部分實現，這說明質量方針、質量目標切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強從內審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規定來開展工作，未見到系統性不合格或區域性不合格。這說明本公司質量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質量目標在同行業中處于先進行列，也說明了本公司質量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質量管理體系自我完善機制的`確定，也為我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。

　　至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務：

　　①新站建設、老站改造

　　②各車站添置危險品檢查儀

　　③提高營運車輛檔次，均已實現或部分實現，這說明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。

　　通過討論，會議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。

　　1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓（由安機部門牽頭）。

　　2、應對火車開通這一挑戰，各分公司應針對性地進行市場調研，分析旅客流向、流量、流時，進一步細分市場，一方面開發新線路，一方面調整現有班車時刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求（由運務部門牽頭）。

　　3、為提高服務質量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進行車輛更新換代（由安機、運務部門牽頭）。

　　4、針對內審中發現的問題，要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作：

　　（1）質量意識（服務意識、安全意識）

　　（2）崗位技能，要進行實際操作考核，考核合格方可上崗（由辦公室牽頭）。

　　5、為培育公司新的利潤增長點，公司決定除增加現有運營車輛中公車公營的份額外，再進行客車租賃方案的可行性探索（由運務部門牽頭）。

　　各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優質的服務。

管理評審報告8

　　公司自建立環境/職業健康安全管理體系至今，始終保持著有效的運行狀態，其產品、活動及服務實現過程中，環境因素及危險源均得到有效辨識與控制，各項管理活動，符合國家法律法規和標準要求，基本滿足公司持續發展需求。現將體系運行情況及改進方面向評審組作如下匯報，并為管理評審決策輸入可靠依據。

　　一、 環境/職業健康安全管理體系文件建立情況

　　公司年初開始籌劃環境/職業健康安全管理體系的建立，5月完成了管理手冊、程序文件和作業文件的初稿，并于5月31日經總經理批準。共建立了Q/TEG6800—20xx《環境/職業健康安全管理手冊》、《環境/職業健康安全程序文件匯編》和30項作業文件。

　　在管理手冊、程序文件的編制中，按照GB/T24001—20xx《環境管理體系 要求及使用指南》和GB/T28001—20xx《職業健康安全管理體系 規范》對公司環境/職業健康安全體系要求進行了描述，規定了各部門的職責及各個過程的控制。在后續的環境/職業健康安全體系運行過程中，本著持續改進的原則，對文件進一步完善，對存在的問題進行整改，使得公司的環境/職業健康安全管理體系的適宜性、充分性和有效性得到穩步提高。

　　二、 環境/職業健康安全方針的貫徹執行情況

　　公司的環境和職業健康方針是經過多方征求意見（包括員工代表），并結合我公司實際制定的，體現了環境/職業健康安全的

　　三個承諾：一是滿足適用的`法律法規要求的承諾；二是持續改進體系有效性的承諾，三是做到預防污染的承諾，并且為環境和職業健康安全目標的制定提供了框架。方針突出了安全、環保、遵規守法重要性，體現了企業的宗旨，融入了公司的“十二五”發展規劃。

　　從體系運行的情況來看，我公司的環境職業健康安全方針比較適宜。

　　三、 環境/職業健康安全目標的實現情況

　　今年公司共制定環境目標7個，職業健康安全目標4個，其中：

　　環境目標：公司廢水、噪音、粉塵排放符合國家排放標準，危險廢物交由具有資質的廠商定期集中處置。對于辦公類能源消耗方面，由于改建擴等原因，正常的生產與辦公水電消耗暫時無法統計、分析。

　　職業健康安全目標：1—9月份公司無死亡、重傷事故發生，無火災事故發生，新增職業病人數為零，發生輕傷事故1起，安全事件8起，刑事、治安案件1起。

　　通過以上數據，說明環境方面關于能源消耗方面缺失統計，職業健康安全方面關于刑事、治安目標未完成，年輕傷

　　人數雖控制在1人以內，但安全事件發生較多。公司將對明年能源消耗方面的目標重新調整并加強統計，對職業健康安全運行過程加強控制，加強對員工的安全教育培訓、生產現場的安全檢查以及對違章行為的處罰力度。

　　四、內部審核情況

　　內部審核的有效實施，是評價公司環境/職業健康安全管理體系持續的適宜性、充分性和有效性的最佳途徑，也是自我修正、自我完善的必要手段。公司依據各體系覆蓋部門所承擔的條款要素，組織3個審核小組，于20xx年9月22日至23日分別對公司高層領導和13個部門實施內部審核。

　　此次內部審核共開具一般不符合項1x項，涉及環境/職業健康安全標準要素6項。提出34項改進項，并對上述不符合及改進項提出整改要求，截止10月10日，所有的不符合項已全部關閉。

　　通過審核收集的證據表明，公司的環境/職業健康安全管理體系運行基本持續有效。其審核過程，進一步加深了公司各級管理人員對體系文件和標準的理解，也同時提高了公司內審人員審核水平與技能。

　　五、環境/職業健康安全管理體系的運行情況

　　通過今年環境/職業健康安全管理體系的建立，公司的安全環保管理在以下方面得到了進一步的加強：

　　1、環境/職業健康安全目標體系不斷完善

　　公司今年成立了雙體系認證工作組，發布了《環境/職業健康安全管理手冊》和《程序文件匯編》，質量安全部在年初安全責任書的基礎上，制定了《20xx年公司及各部門環境/職業健康安全目標、指標和管理方案》。在環境/職業健康安全體系的運行當中，質量安全部對各部門的實施情況進行嚴格監督，確保了環境/職業健康安全目標基本完成。

　　2、人力資源控制方面

　　目前，在公司環境/職業健康安全管理體系受控范圍內共配置管理人員138人、工程技術人員148人，其中專兼職安全管理人員共8人。公司加強員工技能鑒定、生產工人與管理人員的崗位培訓，提高員工的實際崗位操作技能和理論水平，20xx年1月份以來累計252人全部經過崗位能力評定，其中絕大部分滿足了任職崗位能力要求并予以任職。20xx年截止9月份累計共完成環境/職業健康安全內部培訓17期，培訓人數479人次。完成外部培訓7期，培訓人數50人次。通過培訓有效滿足了生產經營對員工素質不斷提高的要求。

　　3、職業健康控制方面

　　今年9月份公司發布了《關于規范職業危害作業人員上崗前及離崗時體檢工作的通知》，截止9月底，已對2人進行了崗前職業危害健康體檢。9月1日，質量安全部共組織對75名職業危害作業人員進行了20xx年職業危害在崗體檢。

管理評審報告9

　　評審會議時間：

　　20xx-05-28日9:00

　　評審目的：

　　對公司的質量、環境、職業健康安全管理體系進行評審，評價其是否持續的適宜性、有效性和充分性，確保質量、環境、職業健康安全管理目標的實現。

　　評審人員：

　　......

　　評審內容：

　　1)20xx年5月18日內部質量/環境/職業健康安全管理體系的審核結果;

　　2)客戶的反饋，包括滿意程度的測量結果及相關方投訴的`處理;

　　3)生產過程和產品的質量趨勢;

　　4)改進、預防和糾正措施的狀況，包括對內部審核和日常發現的不合格項采取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監控結果;

　　5)上次管理評審措施的實施及有效性;

　　6)可能影響質量和環安管理體系的各種變化，包括配備的資源是否適宜;

　　7)質量及環安管理體系運行狀況，包括質量、環安方針和目標的適宜性、有效性;管理方案的適宜性和有效性;

　　8)環境、安全、質量法律法規的符合性評價;

　　9)方針適宜性和有效性評價;

　　10)D版文件運行是否良好?其適宜性，有效性，符合性評價。

　　評審結果：

　　(1)由綜合辦和采購部、三分廠牽頭重新制定部門考核目標、指標和方案，加大績效考核力度，用數據說話;

　　(2)生產部組織學習《應急準備和響應》及《運行控制》，了解事故處理的一般程序和要求。

管理評審報告10

　　(一)、會議概況

　　時間：20xx年xx月xx日

　　地點：公司會議室

　　主持人：王亞軍

　　參加會議人員：見簽到表

　　(二)、評審的目的

　　通過管理評審活動，對公司QHSE管理體系及管理活動的適宜性、充分性和有效性進行評價，確保公司QHSE管理體系持續有效運行，實現公司的管理方針和管理目標。

　　(三)、評審的內容

　　1、對QHSE管理體系滿足QHSE管理方針、QHSE管理目標、指標的適宜性及有效性進行評審。

　　2、對QHSE管理體系滿足ISO9001：20xx、ISO14000、GB/T28001標準的符合性、充分性和適宜性進行評審。

　　3、對產品滿足需求及技術改進情況進行評審。

　　4、對內部審核結果確認和重要糾正和預防措施的有效性進行評審。

　　(四)、會議的主要議程

　　1、劉新華副總經理通報管理評審會議的準備情況。

　　2、有關部門、單位匯報需要協調解決的問題，并進行討論。

　　3、王亞軍總經理在會議討論的基礎上做了

　　(1)對QHSE管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價;

　　(2)對管理方針和管理目標是否得到實現進行評價。

　　(3)對改進建議提出要求。

　　(五)、會議評審結果如下：

　　一、運行概況

　　自x年12月8日公司QHSE管理體系文件發布以來，公司組織各部門人員認真學習了管理體系程序文件，使公司全體員工能理解并熟悉公司的質量方針、目標及相關程序文件，使公司全體員工能按程序文件要求行使本崗位的職責。經過一年多的運行，各部室、分公司均認為公司的管理方針和管理目標是適宜的，充分的。沒有發生與方針、目標相悖的情況。QHSE體系運行基本正常。

　　二、方針貫徹及目標的實現情況

　　我公司質量、職業健康安全和環境管理方針是“創新管理，規范運作，滿足顧客需求;以人為本，保障健康安全;遵規守法，預防污染，持續改進，打造區域一流高效、安全、綠色物流服務商”。根據我公司所在行業的行業特點及公司的過去運行情況，該方針基本能體現“以顧客為關注焦點”，“全員參與”，“持續改進”等管理思想和管理原則，并符合我公司行業特點和行業現狀。公司認為通過執行QHSE方針能達到穩定提供滿足顧客要求和適用法律法規要求產品的目的，符合我公司的行業特點和實際情況。另外，因目前公司內外部環境無特別變化，因此，在持續的適宜性方面是可行的。從QHSE目標實現的情況來看，公司所建立的QHSE體系在實現QHSE方針方面是有效的。

　　公司認為，目前公司的QHSE方針不必修訂，可繼續執行。

　　公司根據QHSE方針及公司的實際情況制定了QHSE總目標值，為確保總目標的實現，公司對總目標進行了分解，各部門均有自己的分目標值。此外，為檢查目標的實現情況，公司對各部門目標實現情況按月進行了考核，公司x年度總目標的實現情況如下：

　　1、客戶滿意度為99.3%超過90%的目標值;

　　2、重大設備設施事故為零;

　　3、重大貨運質量事故為零;

　　4、貨物破損率為0.16 ‰，低于5‰的目標值。

　　5、設備完好率為98%

　　6、特殊工種持證上崗率100%

　　7、客戶投訴處理及時、規范，投訴反饋率100%可以看出，公司確定的QHSE目標基本得到實現，由此也可以說明我公司建立的QHSE管理體系的運行是有效的。各部門所確定的分目標基本可行，能滿足實際要求，目前暫時不須修訂。

　　三、QHSE體系內部審核工作的開展情況

　　為了評價公司QHSE管理體系的符合性、有效性，公司于今年4月份組織了內部管理體系審核。本次內審采用了全面審核的'辦法進行，審核范圍包括QHSE管理手冊覆蓋的所有單位(包括最高管理層)。

　　這次內審，公司領導與接受審核的部室、分公司領導均給予了高度的重視和支持。各單位、部室選派了內審員組成了審核組。審核員們本著嚴謹、細致、求實的工作作風，按審核計劃編制檢查表，堅持“公平、公正、客觀”的原則尋找客觀證據，使審核工作得以順利開展，按計劃完成了全部審核任務。

　　從審核情況來看，公司制定的QHSE管理手冊、程序文件基本上符合GB/T19001-20xx標準、GB/T28001:20xx、GB/T24001:20xx標準和有關法律法規的要求;各級領導認識明確、態度端正，檢查中積極配合，不掩蓋問題，力求通過檢查進一步改進工作。

　　本次內審共開出輕微不符合項報告9個，按標準條款統計分析，GB/T19001:20xx標準8.2.3條款1個，5.3條款1個，8.2.1條款1個;GB/T28001:20xx標準4.4.6條款2個，4.5.1條款1個，4.5.3條款1個;GB/T24001:20xx標準4.5.1條款1個，4.5.4條款1個。各單位對發現的不符合項均認真進行了原因分析、制定了相應的糾正和預防措施,并組織了實施。人事行政部組織有關人員對各單位糾正和預防措施的實施效果進行了驗證，從驗證情況看，實施效果良好。

　　從審核的結果可以看出，公司建立的QHSE管理體系基本符合GB/T 19001-20xx標準、GB/T28001:20xx標準、GB/T24001:20xx標準的要求，管理方針和目標已基本實現，持續改進的機制已建立并運行正常，QHSE管理體系能有效地對物流服務過程進行有效的控制，以滿足客戶不斷增強的需求。

　　四、服務質量及客戶滿意度狀況

　　1、服務質量狀況

　　x年度,亞興QHSE管理目標已基本實現.

　　1..客戶滿意度為100%，超過95%的目標值; 2.客戶投訴反饋率為100%。

　　3.全年未發生重大事故

　　4..全年未發生人身傷害事故和職業病,. 5..按規定處理固、液態廢棄物，環保事故發生率為0. 6.糾正和預防措施控制率:100%,達到要求100%. 7.設備完好率為97%,,超過95%.的目標值

　　8.特殊工種持證上崗率為100%,達到100%.的目標值9.不發生重大公共財產失竊案件:0,達到0發生的目標值.. 10.不發生負主要責任的工傷類交通事故,為0，達到目標為0的目標值.各項管理指標。

　　1、貨物污染率、產品數量短缺率均為0‰。 2、客戶投訴反饋率100%。

　　3、設備完好率每月均≥98%。

　　4、對固、液態廢棄物進行了及時處理，杜絕了危化品運輸泄漏、污染事故，未發生環保事故。

　　5、安全生產方面，實現了重大事故、人身傷害事故為零，火災、爆炸事故，一般事故，路外人身傷害事故等六個為零的目標。

　　2、客戶滿意度測量狀況

　　體系運行以來，公司按照程序文件的要求。于x年11月25至12月10日開展了《顧客滿意度調查》工作。本次調查共發放調查表43份。收回40份。調查表收回率達到了93.02%。

　　按照文件要求對顧客滿意度調查表進行分析，計算得出顧客滿意率99.66%，達到了公司制定的質量目標。計算過程如下：

　　五、過程控制、業績和服務的符合性情況按照QHSE管理體系的要求，公司完善了裁剪、縫制、包裝和出貨四大作業板塊的作業流程和服務規范，明確了各作業單位和各相關職能部門之間的分工協作關系，使公司與各生產板塊的作業指令更加明晰、快捷，從而有效地保證了公司的安全生產，提升了公司的服務質量。

　　安全運行控制方面，公司成立了安全檢查“執法隊“，以加強安全管理和安全檢查力度。公司進行了全員一崗一職培訓。制定各種。

　　為加強供方管理和控制，對供應商的資信、供貨質量保證、產品價格等進行全方位評價。公司根據QHSE體系要求，編制了《承包商(供應商)管理考核辦法》，按考核辦法進行年度考評。沒有發生因供方原因引起的重大安全事故。

　　六、承包商管理

　　為了規范公司承包商管理，使其符合QHSE管理體系的要求，我公司主要做了以下工作

　　(1)、修訂完善分包商相關管理制度，完善運輸資質，加強基礎管理。

　　(2)、加強分包商安全培訓和檢查，提高安全意識，落實應急響應機制。

　　(3)、加強計量、質量管理，提高運輸質量

　　(4)、建好GPS管理平臺，實行運輸全過程監控

　　(5)、強化監督考核，嚴格獎懲機制，提升服務水平。

　　七、危害識別、風險評價和環境評估

　　今年公司綜合部要求各單位利用三個月的時間進行全員危害識別，對公司涉及的作業活動、設備設施采用了安全檢查分析表、失效模式與影響分析、工作危害分析、環境因素識別表四種識別方法進行分析，共做出分析表格191個，確定重大危害11項，重大環境因素5項。對風險度中等風險的危害由各分公司制定切實可行的風險控制措施，由綜合部匯總成表。對重大危害和重大環境因素由公司制定風險控制措施或應急預案進行控制。

　　我們將不間斷地、深入全面地開展危害識別和風險評價為公司QHSE體系的有效運行提供了保障。

　　八、應急預案評審

　　建立公司應急預案體系，結合公司經營框架，根據應急預案的編制要求，我部編制應急總預案一個，專項應急預案5個，覆蓋到公司各個重大危害范圍，各分公司分別編制了應急程序，使應急救援體系得以進一步完善。

　　一切QHSE活動符合相關法律法規是QHSE體系的基本要求。體系發布后公司多渠道收集公司適用的法律法規，共收集各類法律法規三百多條，并根據法律法規適用的范圍進行分門別類，并準備通過內部OA網對全體職工公開，使職工能及時獲取法律知識，做到有法可依。公司組織人員針對公司的作業活動，對照法律法規進行了有效性評審。評審表明公司的作業活動是符合法律法規要求的。

　　十、糾正和預防措施的執行情況

　　隨著體系的不斷推進，為消除實際或潛在不符合項發生的原因，防止不符合項的發生，確保管理體系不斷完善和持續改進。依據《糾正和預防措施控制程序》的要求，公司在日常QHSE管理中采取了很多糾正和預防措施，并通過ERP管理流程，進行登記、下發整改、驗證，確保每項不符合都糾正和預防措施，有措施的落實。不符合主要表現在現場的臟、亂、差，低標準、老毛病、壞習慣。直接作業現場管理不到位，作業人員安全意識淡薄，“三違”現象時有發生，監督力度不夠。

　　針對檢查出的各類不符合公司從加強安全管理上下功夫，重點提高各項措施的執行力度，認真落實安全生產責任制，簽訂安全生產;完善安全管理;加強職工安全培訓，提高職工安全意識;制定績效考核細則，提高監督執行力度;加強設備的日常維護保養，提高設備利用率，確保糾正預防措施的有效實施。

　　十一、資源的配備和適應情況

　　在體系運行過程中，設備設施管理按《設備設施管理控制程序》要求執行。在固定資產投資與零星資產購置中，公司新增設備18臺套，按程序完成設備的選型、技術規格書確定、安裝調試和交付使用，在ERP系統中建立固定資產臺帳;在設備檢修過程中，通過對ERP流程的完善，形成設備設施維修、保養的閉環管理;監視測量設備的管理，制定了年度檢定計劃，制定月度檢定計劃，完善計量器具臺帳;物資采購管理從計劃審核、合同簽訂、采購實施、領料管理、庫存管理到使用質量評價嚴格執行《采購控制程序》，保障了生產、檢維修活動的物資供應。

　　通過對設備設施管理的有效控制，確保了公司大小設備設施的完好，設備完好率≥98﹪，為公司生產任務的完成提供的物質基礎。

　　公司人力資源配置基本能滿足公司生產經營需要，隨著公司人員年齡結構老化趨勢，一方面，加大復合人才的培養力度，做到一崗多能，引進各種專業人員;另一方面，繼續做好項目外包工作。確保公司人力資源結構持續、改進，滿足公司持續發展的需要。

　　十二、員工培訓情況及有效性

　　體系運行以來，公司制訂培訓計劃，并按計劃組織實施。其中，x年度對員工進行QHSE知識培訓150人次，新員工入廠培訓120人次，工傷保險培訓5人次，職稱計算機培訓1人次，內審員培訓15人次。

　　十三、改進建議

　　1、記錄清單和填制還要繼續規范。從目前的記錄使用情況來看，記錄的填寫還需要進一步完善和規范。

　　2、管理人員及各部門、分公司領導層應進一步加強QHSE管理體系程序文件的學習。

　　3、規章制度的執行力度還需繼續增強。

　　4、公司內審員需進一步加強培訓，亟待建立一支既懂管理、又熟悉技術業務、素質高的內審員隊伍。

　　十四、結論：

　　1、公司的QHSE管理體系是適宜的、充分的和有效的。滿足了公司制定的QHSE管理方針，達到了我們的QHSE管理目標

　　2、就本次管理評審提出的改進建議，各部門加強實施，努力改進。

管理評審報告11

　　一、質量目標、指標是否適宜

　　公司制定的?管理處質量目標是符合實際的，根據20xx年度業主滿意度調查報告：20xx年度管理處的服務總體滿意率為94.3%，超過質量目標（93%）1.3個百分點；總體滿意指數為85，超過質量目標（78）7個點。

　　總體的滿意率和滿意指數雖然都達標，但分項也有不盡如人意的地方：

　　1.消殺的滿意率為87.9%，低于質量目標（90%）2.1個百分點；

　　2.消殺的滿意指數74.4，低于質量目標（75）0.6個點；

　　3.投訴處理的滿意指數為74，低于質量目標（79）5個點。

　　比較20xx與20xx年的消殺服務調查結果，20xx年較20xx年的數據有了大幅的提高；對于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過加大監管力度，嚴格執行公司相關制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。

　　二、年度業主滿意度調查整改項目完成情況

　　根據20xx年度業主滿意度調查時業主反映的意見統計，歸納匯總后總共有16個問題，管理處有針對性地制定了整改措施，責任到人，目前，均已按規定時間完成。以上整改措施的實施，提高了管理處的服務質量，保障了20xx年度業主滿意度調查相關質量目標、指標的順利達標。

　　三、年度業主投訴處理情況

　　管理處20xx年度共受理業主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環境衛生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經投訴人簽字確認。

　　1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續改進措施：（1）接到業主（住戶）投訴漏水時，第一時間安排工程人員趕到現場查看，采取臨時措施，并及時聯系漏水的業主處理；（2）加強對裝修的監管，要求裝修業主做好廚衛的防水，監督施工單位做好閉水試驗；（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業主（住戶）使用空調前檢查空調排水管，發現滴水及時處理。

　　2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續改進措施：（1）業主及施工單位辦理手續時，著重強調正常裝修時間；（2）要求在裝修業主開工前，主動告知樓上、樓下及左鄰右舍的業主（住戶）裝修的情況；（3）巡邏人員加強對裝修戶的巡查，發現超時間裝修，及時制止；（4）投訴正常裝修時間的裝修，做好投訴人的解釋工作。

　　四、長期分包項目分包方是否適宜

　　管理處的長期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統與消防系統維保、以及二次供水水處理。根據20xx年業主滿意度調查的結果顯示，除消殺服務滿意率和滿意指數未達標外，其余分包方服務項目均達標，因此20xx年消殺服務擬更換分包方。

　　清潔分包方雖然業主滿意度調查結果達標，但從日常管理來看，現場清潔人員有脫崗現象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標。

　　除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續簽，其中綠化分包費由500元/月上調至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調至220xx元/年。

　　五、年度工程項目完成情況

　　20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項？完成幾項？措施？

　　1.柴油發電機維修、保養，因發電機運行正常，該項目取消；

　　2.生活水泵保養，因生活水泵運行正常，該項目取消；

　　3.購買柴油，因庫存充足，未采購；

　　4.東單元大堂門口清潔用房綠化改造，為節約成本，該項目未實施；

　　5.消防設施完善，調整為20xx年立項；

　　6.電梯改造，經綜合考慮，該項目取消；

　　7.電梯轎箱大理石地板更換，調整為20xx年立項，

　　8.增加技防設施(監控攝像機)，已完成招標，調整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成項目總金額為：90600元，占年度立項總金額的14.5%。

　　六、年度重大事件處理情況

　　管理處20xx年度未發生重大事件。

　　七、年度大宗欠費收繳情況

　　大宗欠費有1戶：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個月，合計5075元，該房長期空置，管理處多次通過錄音電話向業主催繳，業主已同意2月x日前來繳交。

　　八、年度電梯故障統計

　　20xx年大廈電梯共發生困人現象10起（20xx年14起），故障總數62次（20xx年93次），累計停梯時間4419小時（20xx年5950小時），均已及時維修處理完畢，較20xx年維保質量有明顯提高。持續改進措施：（1）發現電梯故障及時通知分包方處理，嚴格執行合同條款，保障電梯安全、正常運行；（2）安排一名工程人員參加相關操作培訓，取得電梯操作證，以便發生電梯困人及時解救，同時有利于對電梯分包方的監管。

　　九、年度消防事件及消防設備完好統計

　　20xx年度無消防事件，消防系統共有23個故障點，其中手動報警：3個，煙感：11個，溫感：4個，模塊：4個，均已及時處理完成，系統運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數，管理處將提高全體員工消防安全管理的意識，保障20xx年無消防事件發生。 十、年度節能降耗統計數據（詳見附件六）

　　20xx年度節能降耗主要是對照明燈具以及培養員工節能意識等方面開展，通過以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節約用電26560度，節約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節能意識的培訓，時時監控公共部位用水用電的相關數據，發現跑冒滴漏及時采取措施修復，鞏固20xx年節能降耗的成果。

　　十一、年度人員招聘、缺編及流動情況統計分析（詳見附件七）

　　管理處20xx年度招聘錄用人數29人，離職人數23人，缺編人數累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本，而且人員的變動也會直接導致服務質量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業余生活入手，減少人員的流失。

　　十二、年度員工培訓情況及其有效性（詳見附件八）

　　20xx年管理處組織培訓26堂課，部分員工參加公司級培訓8堂課，累計培訓225人次。通過培訓不但幫助員工增強了對相關法律法規的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關規章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開展；同時，公司也組織了相關能力提升性的培訓，使員工了解了物業管理行業的相關實用知識，提高了員工的綜合能力。

　　十三、年工作思路

　　20xx年管理處將圍繞“一個中心，兩個基本點”來做，“一個中心”即“穩”，管理處20xx年度出色的工作業績給20xx年工作的`開展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩為中心，一手抓“人”的管理，加強內部的團隊建設，保障服務質量，滿足業主（住戶）的需求；一手抓“財”的管理，根據制定的20xx年收支預算，開展多種經營，嚴格控制財務支出，確保年度經濟目標的完成。具體工作思路如下：

　　1.穩定隊伍，夯實基礎

　　為保障管理處各項工作的順利開展，首先要保持人員的穩定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿編狀態，因此，接下來管理處將從團隊建設著手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業余文化生活，給員工營造一種“家”的氛圍，減少人員的流動。人員穩定了，各項基礎工作才能落到實處，服務質量才能得到保證。

　　2.安全第一，警鐘長鳴

　　安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等，無論哪一方面出現差錯，都會造成不可估量的損失，因此，在接下來的工作中，管理處將時刻要求全體員工，嚴格執行公司相關規章制度，加強自查自糾力度。

　　3.開源節流，挖掘潛力

　　開源節流是公司的戰略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個挑戰。20xx年管理處將繼續鞏固20xx年節能降耗的成果，在公司允許的范圍內，千方百計地開展多種經營項目，努力完成公司下達的各項指標。

　　4.投訴處理，客戶滿意

　　根據20xx年業主滿意度調查結果，投訴處理的滿意指數為74，低于質量目標（79）5個點，物業管理屬于服務性行業，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點工作來抓，嚴格執行公司投訴處理相關管理規定，責任到人，直至問題關閉，讓客戶滿意。

　　xx管理處

　　xx年xx月xx日

管理評審報告12

　　根據公司《進行××××年度管理評審的.通知》要求，現將我站××××年度人力資源管理工作概括匯報如下：

　　概況：公司質量管理評審組于××××年×月×日至×日對我站進行了質量管理審核。經評審組審查認為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動合同簽訂率、勞動合同期滿考核率及駕駛員、公營車乘務員的崗前考核培訓率均達到100％，沒有對我站人力資源管理板塊發出不合格報告及問題清單。

　　目前我站人力資源管理體系運作存在瑕疵：個別新進員工對質量管理規范未有充足的認識，專業技能及相關程序不夠熟悉，未能全面將質量管理規范與日常工作真正有機地結合。

　　改進與預防措施：在全體干部、員工（特別是新進員工崗前培訓階段）中持續開展對質量管理文件的學習活動，努力增強員工質量管理意識，規范進行相關工作，爭取按要求完成各項質量管理目標，持續改進服務質量。

　　鑒于上年度（××××年×月××日）公司組織的內部審核中，我站人力資源板塊未有出現不合格報告及問題清單，我站將按照自查存在不足開展改進工作。

　　此報

××××（單位名稱）

　　××××年×月×日

管理評審報告13

　　評審時間：XXXX年XX月XX日

　　評審依據：ISO9001：20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。

　　評審目的：評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統的評價，提出并確定各種改善的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

　　評審范圍及評審重點：對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環節。

　　參加人員：

　　評審資料：

　　本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入：審核結果、顧客反饋、過程業績和產品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問題和改善推薦，發表了意見、并展開了討論和評價：最后由池澤華總經理根據大家的評價意見，做出了本次評審的決定和措施：

　　管理者代表xx作了關于《質量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括：

　　(1)內部質量管理體系審核狀況;

　　(2)質量方針和質量目標的實施狀況及適宜性;

　　(3)質量管理體系過程的運行狀況;

　　(4)上次質量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性;

　　(5)有關質量管理體系改善的推薦。

　　各相關部門負責人作了關于《物業管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行狀況報告》、《采購部質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》的報告。

　　與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性，質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：

　　一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續改善工正科技公司質量的穩定和提高，促進各部門提高工作質量，以顧客為關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了用心作用。同時為我公司透過20xx版/T19001標準質量管理體系認證，創造了有利條件。

　　二、本次評審結論為：透過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析，我公司的質量方針和質量目標是適宜的，質量管理體系貼合IS09001：20xx標準和我司質量管理體系文件的要求，適應我司的實際狀況，質量管理體系能在持續改善中有效運行，與產品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態，全公司職工執行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。

　　管理評審報告怎么寫

　　就是對管理評審會議的一個總結，說明對過去工作，質量體系運行的肯定，及不足之處，提出改進的'建議計劃，一般分以下幾個部分：一是對管理評審情況的綜合敘述，二是管理評審會議提出的問題及改進意見。三是對本次管理評審的結果做出結論。會后要做出對本次會議所提出的改進的計劃書之類的東西，以便于體系的持續改進。

　　管理評審報告怎么寫呀？急救呀？

　　管理評審報告是管理評審活動的輸出內容之一，前提條件是要實施管理評審。（管理評活動應每12個月至少實施一次，也可以有非計劃內的臨時管理評審活動）

　　下面是按ISO9001：20xx的要求提供報告格式（因為其它體系也有管理評審活動，大致格式一樣，但評審內容可能有差異）

　　管理評審報告格式可包含：

　　1）參會人員信息（主持、與會人員、時間、地址等）；

　　2）評審會議內容（可按ISO的七大輸入要求+方針與目標）；

　　3）簽參會人員簽名確認以個評審內容；

　　管理評審其它資料：

　　1）管理評審計劃；

　　2）管理評審通知；

　　3）各部門評審輸入資料的收集；

　　4）管理評審報告；（如上）

　　5）是否有待改善事項；（如有要有糾正與預防措施報告，并驗證關閉）

　　如何寫管理評審報告？

　　管理評審是為確定質量管理體系實現規定的質量方針、質量目標的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。

　　管理評審的輸入應包括以下信息：審核結果；顧客反饋；過程的業績和產品的符合性；預防和糾正措施的狀況；以往管理評審的跟蹤措施；可能影響管理評審的跟蹤措施；改進的建議。

　　管理評審過程的輸出應包括與以下方面有關的決定與措施：質量管理體系及其過程有效性的改進；與顧客要求有關的產品的改進；資源需求，包括由于改進所引發的資源需求。

　　請采納。

管理評審報告14

　　評審時間：

　　X年XX月XX日

　　評審依據：

　　ISO9001：20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。

　　評審目的：

　　評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統的評價，提出并確定各種改善的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

　　評審范圍及評審重點：

　　對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環節。

　　參加人員：

　　評審資料：

　　本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入：審核結果、顧客反饋、過程業績和產品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問題和改善推薦，發表了意見、并展開了討論和評價：最后由池澤華總經理根據大家的評價意見，做出了本次評審的決定和措施：

　　管理者代表作了關于《質量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括：

　　(1)內部質量管理體系審核狀況;

　　(2)質量方針和質量目標的實施狀況及適宜性;

　　(3)質量管理體系過程的運行狀況;

　　(4)上次質量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性;

　　(5)有關質量管理體系改善的推薦。

　　各相關部門負責人作了關于《物業管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行狀況報告》、《采購部質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》的報告。

　　與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性，質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：

　　一、本次管理評審基本上到達了預期的`目的，為持續改善工正科技公司質量的穩定和提高，促進各部門提高工作質量，以顧客為關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了用心作用。同時為我公司透過20xx版/T19001標準質量管理體系認證，創造了有利條件。

　　二、本次評審結論為：透過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析，我公司的質量方針和質量目標是適宜的，質量管理體系貼合IS09001：20xx標準和我司質量管理體系文件的要求，適應我司的實際狀況，質量管理體系能在持續改善中有效運行，與產品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態，全公司職工執行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。

　　三、在xx期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為，離本公司的質量目標要求尚存在著差距，為此要求x部門分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由xx部門監督實施。本次管評共開出糾正預防措施xx個，改善措施xx個，詳見相應記錄。

管理評審報告15

　　評審時間：

　　評審地點：

　　主持人：

　　參加人員：

　　一、評審目的：

　　評價公司環境管理體系的適宜性、充分性和有效性，以確保環境管理體系持續、有效地滿足GB/T24001-20xx/ISO14001：20xx環境管理體系標準相關法律法規的要求，并不斷完善環境管理體系，尋求持續改進的機會。

　　二、管理評審的輸入

　　1、內審和合規性評價的結果；

　　2、管理者代表關于管理體系運行情況的報告；

　　3、關于實施糾正/預防措施的報告；

　　4、與相關方交流情況；

　　5、各部門運行業績及存在問題；

　　6、目標指標和管理方案的實現情況；

　　7、內外部條件變化：如法律法規和其他要求的變化；

　　8、改進建議。

　　三、評審綜述：

　　首先由管理者代表作環境管理體系運行情況報告，對我公司環境管理體系運行情況作了總結，就內審的情況進行了分析，并指出了環境管理體系運行中存在的問題；對方針、目標的適宜性進行了闡述。報告中對糾正/預防措施的實施及完成情況做了總結，并提出了下步體系改進的建議。

　　其次，由生產部、銷售部、管理部、業務部、品管部、工程部等6個部門匯報了本部門環境管理體系的運行情況及存在的問題。具體評審內容如下：（一）環境管理體系運行績效

　　（1）環境因素的識別、評價和評審：公司組織全員參與環境因素的識別，共識別出277個環境因素，評價出16項重要環境因素。對其中的3個列入目標、指標、管理方案；其余全部列入運行控制。

　　（2）遵規守法方面：法律法規的識別、獲取和評價。公司進行的環境方面的法律法規和其他要求識別了97項，通過遵循評價表，所識別出來的36項法規及其他要求基本符合，不足之處正在改善。

　　（3）節能降耗方面：

　　（a）資源使用方面，對員工進行了節能降耗方面的培訓，還在公司范圍內推行節約用紙，要求公司員工將紙分成未使用、單面使用、雙面使用的三部分，充分利用后的廢紙再單獨收集存放，由物業公司變賣，以做他用。

　　（b）能源使用方面：公司制定了電消耗節能降耗的規定，目前該規定正處在進行數據統計及人員培訓時機。

　　（4）員工意識方面：體系運行以來，對員工進行了很多的教育，員工對體系工作有了一定的了解，開始有了污染預防和節能降耗的意識。

　　（二）環境和職業健康安全方針、環境和職業健康安全目標適宜性及完成情況

　　公司的環境方針是經過多方征求意見，并結合我公司實際制定的，體現了環境管理方面的三個承諾：一是滿足適用的法律法規要求的承諾；二是持續改進體系有效性的承諾，三是做到預防污染的承諾，并且為環境和職業健康安全目標的制定提供了框架。方針突出了安全、遵規守法重要性，體現了企業的宗旨，融入了我公司企業發展的基本方略。

　　從體系運行的情況來看，我公司的環境職業健康安全方針比較適宜。本公司共制定環境方面的目標3個，環境管理體系中的固廢分類收集、處理、消防設施的配套、設備的完好率等目標的管理方案已經在穩步進行之中，所需資源己得到初步配置，規章制度相應出臺，人員安排到位。

　　綜上所述，公司環境管理體系目標是適宜的，而且可以在明年繼續進行，不需要修改。

　　（三）糾正、預防措施及其完成情況

　　自環境運行以來，通過內審共下發不符合報告4份，各責任部門針對查出的問題制定相應的糾正/預防措施，并經相過人員驗證都得到了很好的實施。目前，我公司糾正/預防措施實施及完成情況效果較好，達到了體系要求的目的。

　　四、環境體系運行總體評價：

　　1.適宜性方面：我公司環境方針、環境目標、機構設置、職責分配、體系文件等基本適宜本公司情況及內外部環境；

　　2.充分性方面：公司體系文件覆蓋的范圍來看，沒有遺漏的地方，對公司涉及到環境方面的管理/生產和服務活動都進行了規定和實施，基本充分；

　　3.有效性方面：經過前期的運行結果看，基本有效，能實現本公司制定的環境方針和環境目標。

　　五、存在問題：

　　1.意識方面：大多數員工已經有了體系方面的意識，但仍然有個別員工認為：體系工作是“額外的工作”，沒有把體系工作融入到日常的工作中。

　　2.法律法規方面：公司組織各部門于9月份開始進行法律法規的識別及合規性評價，取得了一定的成績，基本能夠滿足標準的要求。但是隨著對新標準的理解逐步加深，公司在之前提交的合規性評價報告尚需進一步完善。

　　六、改進措施：

　　1.環境管理體系方面：

　　（1）人事部門要加強新進人員的培訓力度，在職員工體系認識的培訓，讓體系融入到公司的生產生活中。

　　（2）管理部需要進一步組織相關人員對現有管理手冊、程序文件和相關三層文件進行學習，并找出需要進一步進行完善的地方加以補充。

　　（3）《目標、指標和管理方案》中涉及到問題都需要相關人員去落實、執行。

　　（4）在《方案》中需涉及資金使用地，各部門一定要做好調研和預算工作，如切實可行，一定要盡快進行，按計劃完成任務。

　　（5）組織具有合規性評價能力的'人員對法律法規進一步識別評價，完善《合規性評價報告》，以達到體系運行中對法規要求的符合性。

　　（6）各部門須將體系認證后的工作列入到工作計劃中，并利用各種會議的機會向員工傳達體系知識，將這個理念滲透到公司各個部分。此項工作由管理部監督。

　　七、綜述

　　總經理對上述措施的落實提出了嚴格的要求，要求各部門按照規定的時間，就以上問題認真落實，并對下步工作重點強調了以下幾點：

　　1、思想重視，認識上提高：工作上才有足夠力量，觀念提高，才能跟的上新形勢要求。只有從思想上重視了，才會有行動上的支持。至今為止，仍有部分員工對認證工作引不起高度重視，不能積極的參與，對待認證工作要有如履薄冰的意識，各部門要拿出充分的精力來開展這項工作，改變自己適應環境，而不是簡單拒絕。

　　2、不斷改進：體系是幫助我們提升整體管理素質，大家一定不要簡單的以通過認證為標準，要用發展的、變化的眼光去看待問題，通過推行來進一步完善公司的管理體系，彌補、糾正存在的問題，一點一點往前推，往前趕，有些問題需要外出協調關系，有些問題需要花錢解決，不管困難有多大，有關部門必須予以保證。不同時期的要求是不一樣的，要改進管理、完善管理并提高素質。

　　3、高度負責：要真抓實干，做好分工，目標明確、各就各位，做好落實，管理者代表要進一步加強領導，分解任務，推行組要高度負責，責任到人、嚴格督察、檢查、考核，完成公司交辦的任務。

　　4、加強學習：學習是永恒的主題，要加快學習、廣泛學習，干什么就要像什么、愛什么，鉆進去、把它干好，你就會成功。人的一生就是不斷學習，不斷落實，不斷改造自己的思想，持續提高自己業務能力和綜合素質，要深刻領會學習的內涵，培養學習、閱讀、思考的方式和習慣。要進一步加強管理體系的監督控制，內審員要不斷加強業務學習，結合公司生產運營實際，逐步提高審核水平，實現體系的的持續有效運行

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