積案化解工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的積案化解工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　今年，市信訪局根據上級領導關于信訪工作的指示，組織開展了“信訪積案化解年”活動，通過××個月的時間，解決了一大批信訪積案促進全市信訪形勢的持續穩定和好轉，為全市經濟社會發展營造和諧穩定的氛圍。我市信訪局緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”，深入推動領導干部定期接訪、機關干部下訪，大力開展“信訪積案化解年”活動。強化矛盾糾紛排查化解，從源頭上預防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護群眾合法權益，在破解疑難復雜信訪問題上

　　一、20xx年信訪主要工作情況

　　(一)深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。

　　開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我局認真按照省、市關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極開展矛盾糾紛排查化解工作。信訪工作中，我們堅持排查和化解并重。一方面，重點抓好信訪突出問題、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作。

　　主要是水管單位改制、河道采砂、工程施工等領域可能引發的矛盾糾紛，對排查出的問題按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，加強監控和預防，確保問題得到妥善處理和有效解決。另一方面，加強對不穩定因素的經常性排查。在排查中，把防范矛盾糾紛的發生和解決群眾切身利益問題結合起來，按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”要求，真正做到底數清，情況明。對一些信訪老戶跟蹤了解他們的思想動態，及時做好教育、防范和控制工作，防止出現不穩定因素。通過深入開展矛盾糾紛排查化解工作，基本實現“一控制、兩下降”工作目標。

　　(二)健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。

　　一是堅持領導信訪接待制度。我局在處理日常信訪工作和受理群眾反映問題時，局領導均親自閱批、親自接待，親自督辦落實，使絕大多數的信訪問題都能得到妥善解決。對重點信訪件和較敏感的問題，局領導親自調處，切實做到妥善處理。為確保“世博”、“亞運會”期間的和諧穩定，局領導重點安排部署信訪工作，還親自帶領有關人員進行信訪督查督辦。通過多方努力，反映事項最終得到了妥善處理，切實維護了當地群眾的合法權益。

　　二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。在辦理中，進一步規范了信訪事項的受理、登記、辦理、答復等程序，同時也強化了督辦查辦力度，做到了“五個必督”，即初信初訪必督、集體訪和聯名信必督、領導批示件必督、越級信訪必督、省廳和市信訪局交辦(轉辦)案件必督，真正做到了有訪必查，有錯必糾，使信訪事項件件有著落、事事有回音。

　　三是堅持重要會議和重大活動期間信訪排查和值班制度。針對中央、省、市各種重要會議和重大活動期間，我局都要在節前組織力量集中開展安全隱患排查和矛盾糾紛排查化解工作，制定、落實各項措施和應急處置方案。同時，堅持領導帶班，嚴格崗位責任制，確保節日期間各項工作正常運轉和節慶期間的和諧穩定。

　　四是建立和落實信訪工作責任制。為扎實做好信訪維穩工作，我局認真落實信訪工作責任制，建立和完善了由主要領導負總責、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”的信訪工作責任制。在堅持信訪工作責任制的基礎上，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，加強市區(縣)聯動，建立健全了信訪網絡機制。各區縣局均確定了信訪聯絡員，專門負責信訪事項辦理，確保了信訪工作的落實。對于重點案件，堅持領導包案，專案專辦，從而確保了信訪案件的落實到位和辦理質量。

　　二、20xx年信訪積案化解工作意見

　　(一)指導思想。

　　以“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實中央、省、市關于信訪工作的一系列決策部署，以“兩個條例”、“兩個意見”和有關法規、政策為依據，以久拖不決、久拖未息信訪案件為重點，以解決信訪群眾合理訴求為根本出發點，堅持以人為本、人文關懷，全力促進信訪人停訴息訪，營造和諧穩定的社會環境。

　　(二)工作目標。

　　1、建立規范完整、詳實具體的信訪老戶信息資料臺賬;

　　2、對訴求合理和家庭困難的信訪老戶，通過以法律、按政策解決問題和實行個案幫扶、信訪救助等措施，確保信訪積案得到化解，實現信訪人停訴息訪;

　　3、對無理纏訪、鬧訪信訪重點人員，加大思想疏導和穩控工作力度。

　　(三)方法步驟。

　　1、梳理問題，建立卷宗。結合自身排查情況，著力排查未化解的信訪積案和需要著力穩控的重點人員。將清理排查出的信訪老戶，按照“一人一案一卷”的要求組成基本卷宗并逐步建立起完善的檔案基礎臺賬資料。

　　2、多措并舉，逐案處置。一要堅持領導包案，明確職責。二要堅持“事要解決”，綜合施策。三要堅持規范信訪行為，依法治訪。

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