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全國(guó)導(dǎo)游證考試試題（精選9套）
在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，我們都離不開試題，借助試題可以檢驗(yàn)考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。你所見過的試題是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的全國(guó)導(dǎo)游證考試試題（精選9套），希望能夠幫助到大家。
全國(guó)導(dǎo)游證考試試題8套 1
1.[單項(xiàng)題]導(dǎo)游員在行車，游覽途中見到景物后，不是簡(jiǎn)單的只講一下景色，而是由此引出話題，介紹事情，即景起興，借題發(fā)揮。這種講解方法是( )
A.觸景生情法
B.即景與情法
C.畫龍點(diǎn)睛法
D.有問有答法
答案：A
2.[單項(xiàng)題]導(dǎo)游員帶團(tuán)到達(dá)景點(diǎn)后將情感,情況,知識(shí),故事放在景點(diǎn)中去講,這種講解方法為( )
A.寓情于景法
B.觸景生情法
C.故事講解法
D.畫龍點(diǎn)睛法
答案：A
3.[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游講解中的引而不發(fā)法是指什么?
答案：就是導(dǎo)游人員給旅游者以啟示、指點(diǎn)，讓旅游者去思考、判斷、琢磨，以至自己說出答案。
4.[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)有什么?
答案：淺層次性，主動(dòng)性，契約性。
5.[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游帶團(tuán)的`技能包括哪些方面?
答案：導(dǎo)游人員的自我管理技能，常規(guī)服務(wù)技能，特殊服務(wù)技能。
全國(guó)導(dǎo)游證考試試題8套 2
1、請(qǐng)回答導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包含哪些內(nèi)容?
2、請(qǐng)回答導(dǎo)游應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
3、請(qǐng)回答導(dǎo)游的基本職責(zé)包含哪些內(nèi)容?
4、旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，請(qǐng)回答接待計(jì)劃所包含的內(nèi)容有哪些?
5、請(qǐng)回答在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，導(dǎo)游應(yīng)落實(shí)的接待事宜包括哪些內(nèi)容?
6、請(qǐng)回答導(dǎo)游在接到接團(tuán)任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
7、接團(tuán)前，地陪導(dǎo)游需準(zhǔn)備的.必要物品和補(bǔ)充所需知識(shí)都包含哪些內(nèi)容?
8、請(qǐng)回答當(dāng)導(dǎo)游接到旅游團(tuán)后，從機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)赴飯店途中應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?
9、請(qǐng)回答在旅游團(tuán)參觀游覽出發(fā)前，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
10、請(qǐng)回答在餐飲活動(dòng)中，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
11、請(qǐng)回答作為導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))，在帶團(tuán)出境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
12、請(qǐng)回答導(dǎo)游講解的基本方法都有哪些?
13、請(qǐng)回答在接待散客旅游者前，導(dǎo)游應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
14、請(qǐng)回答導(dǎo)游如何做好與司機(jī)的合作?
15、請(qǐng)回答作為導(dǎo)游，與旅游者交往時(shí)要注意哪些方面?
16、請(qǐng)回答什么是落地簽證、免簽證和過境簽證?
17、請(qǐng)回答中華人民共和國(guó)禁止進(jìn)境物品有哪些?
18、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)怎樣為老齡旅游者服務(wù)?
19、請(qǐng)回答國(guó)內(nèi)民航運(yùn)輸對(duì)兒童乘機(jī)有哪些規(guī)定?
20、航班延誤時(shí)航空公司的責(zé)任有哪些?
全國(guó)導(dǎo)游證考試試題8套 3
一、單項(xiàng)選擇題(下列共有50道小題，各題均只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上;每小題0.5分，共25分。)
1.科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是 。
A.統(tǒng)籌兼顧 B.以人為本 C.全面協(xié)調(diào)可持續(xù) D.發(fā)展
2. 是“和平統(tǒng)一，一國(guó)兩制”構(gòu)想的核心，是發(fā)展兩岸關(guān)系的基礎(chǔ)。
A.一個(gè)中國(guó) B.兩制并存 C.高度自治 D.和平談判
3.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，關(guān)鍵在 。
A.科教興國(guó) B.黨 C. 發(fā)展 D.政策
4.法制建設(shè)的基本要求是一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)整體。 。
A.有法可依是核心，有法必依是關(guān)鍵，執(zhí)法必嚴(yán)是前提，違法必究是保障
B.有法可依是保障，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是前提
C.有法可依是前提，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是保障
D.有法可依是關(guān)鍵，有法必依是保障，執(zhí)法必嚴(yán)是前提，違法必究是核心
5.“十一五”時(shí)期我國(guó)旅游發(fā)展目標(biāo)包括每年旅游業(yè)新吸納就業(yè)人員 萬(wàn)人。
A.30 B.50 C.80 D.100
6.國(guó)際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)增交 萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金。
A.15 B.30 C.50 D.80
7.年檢年度內(nèi)存在 等情形之一的旅行社，不予通過年檢。
A.注冊(cè)資本未達(dá)到規(guī)定最低限額的 B.超范圍經(jīng)營(yíng)的
C. 停業(yè)超過半年的 D.拒不參加年檢的
8.電視臺(tái)多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的 。
A.要約 B.再要約 C.要約邀請(qǐng) D.承諾
9. 適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的
C.超過規(guī)定的時(shí)效期限的
D.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的
10.因旅行社的過失，造成旅游者誤機(jī)，旅行社應(yīng)賠償旅游者 。
A. 機(jī)票的兩倍
B.食宿費(fèi)及機(jī)票
C.直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金
D.預(yù)交旅游費(fèi)用的20%
11. 國(guó)家旅游局、外交部發(fā)布了《中國(guó)公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。
A.2004年1月 B.2005年3月
C. 2006年4月 D.2007年5月
12.當(dāng)發(fā)生較大(Ⅱ級(jí))以下旅游突發(fā)事件時(shí)，由 決定啟動(dòng)相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案。
A.國(guó)務(wù)院 B.國(guó)家旅游局
C.省級(jí)人民政府 D.省級(jí)旅游行政管理部門
13.旅行社未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，且逾期不改正的，可以并處人民幣 的罰款。
A.1萬(wàn)元以上、3萬(wàn)元以下 B.5千元以上、2萬(wàn)元以下
C.5千元以上、1萬(wàn)元以下 D.3千元以上、1萬(wàn)元以下
14.外國(guó)人前往我國(guó) 類地區(qū)旅游應(yīng)辦理旅行證。
A.甲 B.甲、乙、丙 C.丁 D.乙、丙、丁
15.組團(tuán)社組織出境旅游，多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的， 。
A.并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款 B.可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格
C.并處取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格 D.可以吊銷其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證
16.根據(jù)《蒙特利爾公約》，對(duì)于航班延誤造成損失的，對(duì)每位旅客賠償責(zé)任限額為 特別提款權(quán)。
A.1 350 B.2 350 C.4 150 D.5 000
17.飯店星級(jí)評(píng)定檢查工作的暗訪側(cè)重檢查 。
A.飯店在必備項(xiàng)目上的達(dá)標(biāo)情況 B.飯店在選擇項(xiàng)目上的達(dá)標(biāo)情況
C. 飯店的特色類別 D.飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量
18.設(shè)立國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，應(yīng)經(jīng)申請(qǐng)及論證后，報(bào) 批準(zhǔn)公布。
A.國(guó)務(wù)院 B.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門
C.國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門 D.國(guó)務(wù)院林業(yè)主管部門
19.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前 ，規(guī)劃的組織編制機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)組織專家對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，作出是否重新編制規(guī)劃的規(guī)定。
A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C. 1年 D.2年
20.自然保護(hù)區(qū)分為 。
A.國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)
B.國(guó)家重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)
C.國(guó)家重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)和市、縣級(jí)自然保護(hù)區(qū)
D.國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)和地方自然保護(hù)區(qū)
21.“消費(fèi)者獲得賠償權(quán)”中所指的享有求償權(quán)的主體，具體包括 。
A. 商品購(gòu)買者或者接受服務(wù)者
B.商品購(gòu)買者、商品使用者和接受服務(wù)者
C.商品購(gòu)買者、接受服務(wù)者和第三人
D.商品購(gòu)買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人
22.《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯(lián)合起草方式起草的地方性法規(guī)，也是第二部旅游法規(guī)。
年內(nèi)兩部法規(guī)的頒布，既是山東法制建設(shè)的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標(biāo)志。
A.5 B.8 C.9 D.10
23.根據(jù)《山東省旅游條例》規(guī)定，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)處理的旅游投訴，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起 日內(nèi)作出處理決定，并答復(fù)投訴者;對(duì)應(yīng)當(dāng)由其他部門處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，并告知投訴者。
A.15 B.30 C.45 D.60
24.全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到 年力爭(zhēng)比 年翻兩番，綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。
A.2010，2000 B.2015，2005 C.2020，2000 D.2020，2005
25.成立國(guó)際旅行社的注冊(cè)資本不得少于 萬(wàn)元人民幣。
A.60 B.100 C.150 D.160
26.關(guān)于限制領(lǐng)取導(dǎo)游證的情形，以下說法錯(cuò)誤的是 。
A.不具備完全民事行為能力是無(wú)法履行導(dǎo)游人員職務(wù)的
D.不得向患有傳染性疾病的申請(qǐng)人頒發(fā)導(dǎo)游證，是由導(dǎo)游這一職業(yè)的性質(zhì)決定的
C. 對(duì)受過刑事處罰的人，均不得頒發(fā)導(dǎo)游證;是由導(dǎo)游須具備慎獨(dú)的執(zhí)業(yè)特點(diǎn)決定的
D.曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，證明此類人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)有過不良記錄，表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)
27. 為一次扣除導(dǎo)游4分分值的情形。
A. 索要小費(fèi)的 B.不尊重旅游者宗教信仰的
C.講解中有迷信內(nèi)容的 D.未按規(guī)定時(shí)間到崗的
28. 事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者。
A.輕微 B.一般 C.重大 D.特大
29.投保人，是指對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益，并負(fù)有支付 義務(wù)的人。
A. 保險(xiǎn)金 B.保險(xiǎn)費(fèi) C.保證金 D.風(fēng)險(xiǎn)金
30.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人，是指 。
A. 承保的保險(xiǎn)公司 B.投保的旅行社
C.參加團(tuán)隊(duì)游的旅游者 D.受益人
31.如果承運(yùn)人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現(xiàn)運(yùn)輸損失， 。
A.承運(yùn)人將承擔(dān)與賠償其他旅客相同的賠償責(zé)任
B.承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任
C.承運(yùn)人將無(wú)權(quán)援用法定的賠償責(zé)任限額
D.承運(yùn)人只可援用約定的賠償責(zé)任限額
32.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額規(guī)定為人民幣 元。
A.4 000 B.3 000 C.2 000 D.1 000
33.以下關(guān)于飯店星級(jí)評(píng)定說法錯(cuò)誤的是 。
A.打破星級(jí)飯店終身制，實(shí)行五年一評(píng)的評(píng)審制度
B.2005年12月起設(shè)立了“白金五星”級(jí)
C.飯店開業(yè)一年后可申請(qǐng)預(yù)備星級(jí)
D.對(duì)四星級(jí)飯店的'舒適度等的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)比原來的標(biāo)準(zhǔn)有所加強(qiáng)
34.自 起實(shí)施的《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，標(biāo)志著我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。
A.1999年10月1日 B.2002年5月1日
C.2005年1月1日 D.2006年12月1日
35. 為風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)報(bào)批的活動(dòng)。
A. 舉辦大型游樂活動(dòng) B.開山、采石
C. 修建儲(chǔ)存爆炸性物品的設(shè)施 D.在景區(qū)或者設(shè)施上刻畫、涂污
36.在國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案應(yīng)當(dāng)報(bào) 核準(zhǔn)。
A. 國(guó)務(wù)院 B.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門
C.國(guó)家旅游局 D.省級(jí)人民政府
37.以下不屬于無(wú)償移交的是 。
A.海關(guān)沒收的文物 D.人民檢察院沒收的文物
C.銀行揀選的文物 D.工商行政管理部門沒收的文物
38.某地區(qū)經(jīng)評(píng)定合格的3A級(jí)旅游景區(qū)， 。
A.由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)統(tǒng)一公告
B.由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)統(tǒng)一公告
C. 由國(guó)家旅游局委托景區(qū)所在地旅游局予以公告
D.由省級(jí)旅游局委托縣級(jí)以上旅游局予以公告
39.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該自覺地把向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的活動(dòng)置于 的有效監(jiān)督之下。
A.政府部門 B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
C.消費(fèi)者 D.工商行政管理部門
40.“和平統(tǒng)一、一國(guó)兩制”的科學(xué)構(gòu)想，是從解決 問題開始提出來的。
A. 臺(tái)灣 B.香港 C.澳門 D.香港和澳門
41.法定解除和協(xié)議解除的主要區(qū)別是 。
A.法定解除是發(fā)生在合同履行期間 B.法定解除比協(xié)議解除標(biāo)的額度低
C.法定解除是當(dāng)事人單方解除合同 D.法定解除是因當(dāng)事人遲延履行而提出
42.旅行社設(shè)立分社條件之一是年接待旅游者達(dá)到 萬(wàn)人次以上。
A.50 B.30 C.20 D.10
43.旅行社變更經(jīng)營(yíng)范圍的，應(yīng)當(dāng)經(jīng) 審核批準(zhǔn)后，到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)。
A.原審批的旅游行政管理部門 B.所在地旅游行政管理部門
C.省級(jí)以上旅游行政管理部門 D.所在地縣級(jí)以上旅游行政管理部門
44.在偏遠(yuǎn)地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護(hù)照的，經(jīng)護(hù)照簽發(fā)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽發(fā)時(shí)間可以延長(zhǎng)至 日。
A.15 B.30 C.45 D.60
45. 具體負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)導(dǎo)游人員的年審工作。
A.旅行社或?qū)в喂芾矸⻊?wù)機(jī)構(gòu) B.國(guó)家旅游局
C.省級(jí)旅游行政管理部門 D. 所在地旅游行政管理部門
46.如導(dǎo)游有 情形，扣減6分分值。
A.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害的
B.在發(fā)生重大安全事故時(shí)不積極配合有關(guān)部門救助的
C.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的
D.講解中吸煙的
47.因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受損害的， 。
A.旅游者只能向境外旅行社索賠
B.由組織出境的國(guó)內(nèi)旅行社協(xié)助旅游者向境外索賠
C.組織出境的國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向境外的旅行社追償
D.旅游者應(yīng)向境外旅行社索賠，但是在國(guó)內(nèi)組團(tuán)社無(wú)組團(tuán)資格的情況下，旅游者可要求其承擔(dān)賠償責(zé)任
48.旅游行政管理部門對(duì)“某旅行社向旅游者介紹含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的旅游項(xiàng)目，沒有違法所得的”的罰款是 。
A.3千元以上、1萬(wàn)元以下 B.1千元以上、5千元以下
C.1千元以上、3千元以下 D.1千元以下
49.某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級(jí)、每人共200元住宿費(fèi);旅行社將旅游者安排到無(wú)星級(jí)酒店住宿，實(shí)際花費(fèi)120元;旅行社應(yīng)賠償旅游者 元。
A.160 B.104 C.96 D.80
50.在中國(guó)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，原則上承運(yùn)人對(duì)外國(guó)籍旅客的身體損害賠償限額為 。
A.人民幣40萬(wàn)元 B.10萬(wàn)特別提款權(quán)
C.人民幣100萬(wàn)元 D.5萬(wàn)特別提款權(quán)
二、多項(xiàng)選擇題(下列共有40道小題，各題中均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分)
1.人民代表大會(huì)的職權(quán)主要包括 。
A.立法 B.監(jiān)督 C.政治協(xié)商 D.人事任免
E.重大事項(xiàng)決定
2. 屬于合同法調(diào)整的范圍。
A.旅行社與飯店訂立的住宿合同 B.旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C. 收養(yǎng)人辦理的收養(yǎng)協(xié)議 D.雙方當(dāng)事人簽訂的離婚合同
E.旅行社與汽車公司簽訂的租賃合同
3.以下關(guān)于格式條款的說法正確的是 。
A. 格式條款具有法定無(wú)效情形的無(wú)效
B.所有格式條款無(wú)效
C.擬定方具有提醒對(duì)方注意的義務(wù)
D.擬定方具有按照對(duì)方的要求說明的義務(wù)
E.格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)采用格式條款
4.解決合同爭(zhēng)議主要包括 等方式。
A. 當(dāng)事人和解 B.當(dāng)事人通過調(diào)解解決
C.通過仲裁解決 D.對(duì)仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴
E.通過訴訟解決
5.違約金 。
A. 是違約責(zé)任承擔(dān)形式 B.以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續(xù)履行 D.不需要和損失相等
E.和定金可以同時(shí)適用
6.合同被撤銷后， 。
A.因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還
B.不能返還的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償
C. 所有條款無(wú)效
D.有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此所受到的損失
E.如雙方都有過錯(cuò)，則均不需承擔(dān)責(zé)任
7.山東旅游應(yīng)通過 ，大力發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
A.體制創(chuàng)新 B.機(jī)制創(chuàng)新 C. 產(chǎn)品創(chuàng)新 D.市場(chǎng)創(chuàng)新
E.堅(jiān)持以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為重點(diǎn)
8.《合同法》規(guī)定，誠(chéng)實(shí)信用履行原則是指“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行 等義務(wù)”。
A.全面履行 B.通知 C.協(xié)助 D.保密
E.協(xié)議補(bǔ)充
9.旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認(rèn)為甲旅行社的導(dǎo)游廖某服務(wù)低于合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);當(dāng)旅游者向甲旅行社索賠時(shí)，被告知“甲旅行社已經(jīng)分立為乙、丙旅行社”。旅游者應(yīng)向 索賠。
A. 甲旅行社總經(jīng)理 B.廖某
C.乙旅行社 D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社總經(jīng)理
10.設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)具備 等條件。
A.固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 B.具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件
C.有業(yè)務(wù)用汽車 D.注冊(cè)資本不低于60萬(wàn)元人民幣
E.有傳真機(jī)、直線電話、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備
11.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 。
A. 由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)
B.分為三種
C.由正本、副本組成
D.有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請(qǐng)
E.正本和營(yíng)業(yè)執(zhí)照一起懸掛在旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯要位置
全國(guó)導(dǎo)游證考試試題8套 4
一、判斷
1.《憲法》是一個(gè)國(guó)家的根本大法，是治國(guó)安邦的總章程;憲法集中體現(xiàn)了各種政治力量的對(duì)比關(guān)系。《憲法》規(guī)定了公民的基本權(quán)利義務(wù)、國(guó)家的根本任務(wù)和根本制度，即社會(huì)制度、國(guó)家制度的原則和國(guó)家政權(quán)的組織等內(nèi)容。( )
2.強(qiáng)化旅游法治建設(shè)保障必須強(qiáng)化旅游部門法治學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、持續(xù)做好以《旅游法》為核心的普法工作、加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約。( )
3. 國(guó)務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。( )
4.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)，不適用《旅游法》。( )
答案：1.√ 2.√ 3√ 4. ×
二、單選
1.2009年12月1日，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。對(duì)旅游業(yè)提出了全新的定位，指出 ( )。
A.把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)
B.旅游業(yè)是人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
C.旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱性產(chǎn)業(yè)
D.把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的'戰(zhàn)略性支柱性產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
2.旅游規(guī)劃的編制主體是( )。
A.政府 B.企業(yè) C.人大 D.旅行社
3. 《旅游法》共( )。
A.112條 B.113條 C.114條 D.115條
答案：1.D 2.A 3.A
三、多選
1.旅游法的立法背景是( )。
A.促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的要求 B.國(guó)際形勢(shì)發(fā)展的要求
C.人民群眾對(duì)旅游業(yè)提出了更高的要求
D.加強(qiáng)旅游法制建設(shè)的要求 E.打擊經(jīng)濟(jì)投機(jī)行為
2.旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是( )。
A.促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的原則 B.擴(kuò)大內(nèi)需的原則
C.遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則
D.依法合理利用旅游資源的原則
E.利用公共資源建設(shè)的游覽場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性質(zhì)的原則
3.《旅游法》決定下列旅游者依法享受便利和優(yōu)惠( )。
A.殘疾人 B.老年人 C.軍人 D.未成年人
E.學(xué)生
答案：1.ACD 2.CDE 3.ABD
02《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》
一、判斷
1.人類第一次包價(jià)旅游發(fā)生在1845年。( )
2.人們出外參加會(huì)議屬于旅游動(dòng)機(jī)分類中的文化動(dòng)機(jī)。( )
3.游客出游時(shí)求安全、求順利的心理主要來自于對(duì)異地環(huán)境缺乏預(yù)知性。( )
4.女性出外旅游一般喜好購(gòu)物，這是她們求好、求全心理的反映。( )
答案：1.√ 2.× 3.√ 4.×
二、單選
1.將導(dǎo)游分為旅行社導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和自由職業(yè)導(dǎo)游是按照( )來分類的。
A.業(yè)務(wù)范圍 B.技術(shù)等級(jí) C.使用的語(yǔ)言 D.勞動(dòng)就業(yè)方式
2.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是監(jiān)督各地接待社接待情況和接待質(zhì)量，依據(jù)的是( )。
A.有關(guān)旅游法規(guī) B.旅行社協(xié)會(huì)的規(guī)章
C.旅行社的接待計(jì)劃 D.旅行社的工作安排
3.導(dǎo)游是指按照( )的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
A.《旅行社管理?xiàng)l例》 B.《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》 D.《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》
4.將景區(qū)(點(diǎn))講解員歸入導(dǎo)游分類中是因?yàn)樗?她)們?cè)? )方面與導(dǎo)游相同。
A.業(yè)務(wù)范圍 B.業(yè)務(wù)性質(zhì) C.隸屬關(guān)系 D.服務(wù)水平
答案：1.D 2.C 3.B 4.B
三、多選
1.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括計(jì)劃準(zhǔn)備、( )等方面。
A.物質(zhì)準(zhǔn)備 B.形象準(zhǔn)備 C.知識(shí)準(zhǔn)備 D.財(cái)務(wù)準(zhǔn)備
E.心理準(zhǔn)備
2.地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的計(jì)劃準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所作的計(jì)劃安排，包括( )。
A.制訂旅游接待計(jì)劃 B.熟悉旅游接待計(jì)劃
C.制訂旅游活動(dòng)日程 D.核實(shí)有關(guān)接待事宜
E.落實(shí)有關(guān)接待事宜
3.接待計(jì)劃是地陪( )的主要依據(jù)。
A.了解旅游團(tuán)基本情況 B.提供導(dǎo)游講解服務(wù)
C.預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù) D.落實(shí)相關(guān)景區(qū)安排
E.安排地方活動(dòng)日程
答案：1.ABCE 2.BCDE 3.AE
全國(guó)導(dǎo)游證考試試題8套 5
單選題
1、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害( B )。
A、承擔(dān)全部責(zé)任 B、承擔(dān)連帶責(zé)任 C、承擔(dān)部分責(zé)任 D、不承擔(dān)責(zé)任
2、旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅行的政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的，( A )。
A、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 B、予以警告 C、責(zé)令停業(yè)整頓 D、予以罰款
3、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前( D )向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備。
A、3天 B、2天 C、4天 D、1天
4、中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國(guó)問題的中央全會(huì)是( C )。
A、十八屆二中全會(huì) B、十八屆三中全會(huì) C、十八屆四中全會(huì) D、十八屆五中全會(huì)
5、《中華人民共和國(guó)旅游法》的框架共設(shè)( C )。
A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條
6、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國(guó)發(fā)【2009】41號(hào))中規(guī)定，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是( B )。
A、出境旅游 B、國(guó)內(nèi)旅游 C、出國(guó)旅游 D、入境旅游
7、根據(jù)《中華人民共和國(guó)航空法》的規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖? B )。
A、攜帶禁用品的旅客 B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險(xiǎn)品的旅客
8、包價(jià)旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等( A )旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。
A、兩項(xiàng)以上 B、兩項(xiàng) C、一項(xiàng)以上 D、一項(xiàng)
9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)( C )接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
A、每半年 B、每季度 C、每年 D、每月
10、游覽區(qū)域?qū)χb有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)應(yīng)提前(1天)向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備。——《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》
11、根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》，(批評(píng)和建議的權(quán)利)是公民享有的監(jiān)督權(quán)。——《憲法》
12、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費(fèi)用(一倍以上三倍以下)的賠償金。——《旅游法》
13、被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游，自處罰之日起(未滿三年的)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。——《旅游法》
14、依法全面履行政府職能，行政機(jī)關(guān)要堅(jiān)持(法定職責(zé)必須為，法無(wú)授權(quán)不可為)。——依法治國(guó)
15、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留和擅自分團(tuán)、脫團(tuán)情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法律規(guī)定的部門報(bào)告，未履行報(bào)告義務(wù)的，由(旅游主管部門)對(duì)其及其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法追究責(zé)任。——《旅游法》
16、《中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題的決定》指出，健全憲法實(shí)施和監(jiān)督制度，將每年(12 月4日)定為國(guó)家憲法日。——《依法治國(guó)》
17、《中華人民共和國(guó)旅游法》的立法目的，是為了保障(旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者)的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。——《旅游法》
18、違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照(《治安管理處罰法》)的有關(guān)規(guī)定予以處罰。——《旅游資源》
19、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請(qǐng)求的，(可以推選代表人)參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動(dòng)。——《旅游法》
20、為保護(hù)游客合法權(quán)益，我國(guó)法律規(guī)定，(縣級(jí)以上人民政府)應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。——《旅游法》
21、根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期(30)日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。——《旅游交通》
22、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是(1年)。
23、每日(凌晨2時(shí)至上午8時(shí))，娛樂場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。
24、根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，取得領(lǐng)隊(duì)證的前提條件是(依法取得導(dǎo)游證)。
25、旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)，由(旅政管理部門或者工商行政管理部門)責(zé)令改正，沒收違法所得。
26、導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是(國(guó)家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級(jí)旅游局)外，其他地方各級(jí)人民政府旅政管理部門不能印制或頒發(fā)旅導(dǎo)游人員資格證書。
27、《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國(guó)領(lǐng)土內(nèi)世界遺產(chǎn)的確定、保護(hù)、保存、展出和遺傳后代，主要是(有關(guān)國(guó)家)的責(zé)任。——《旅游資源保護(hù)》
多選題
1、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)( ACDE )等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。
A、旅行社 B、娛樂場(chǎng)所 C、住宿 D、旅游交通 E、法定高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目
2、旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者( ABCD )應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。
A、隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) E、從事違法交易活動(dòng)
3、為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現(xiàn)旅游目的。《中華人民共和國(guó)旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)( ABCE )。
A、不得干擾他人的旅游活動(dòng) B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益 C、不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益 D、不得任意解除旅游合同 E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益
4、國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行( ABDE )的原則。
A、科學(xué)規(guī)劃 B、統(tǒng)一管理 C、分級(jí)管理 D、嚴(yán)格保護(hù) E、永續(xù)利用
5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從( ACDE )角度看具有突出的普遍價(jià)值的人類工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。
A、人種學(xué) B、文化 C、人類學(xué) D、審美 E、歷史
6、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有( BCD )。
A、旅程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒 C、法律法規(guī)的提示和說明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國(guó)家概況描述
7、旅游業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，必須實(shí)現(xiàn)( ACDE )的相統(tǒng)一。
A、質(zhì)量 B、效率 C、結(jié)構(gòu) D、效益 E、速度
8、我國(guó)的自然保護(hù)區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為( ABE )。
A、緩沖區(qū) B、核心區(qū) C、延伸區(qū) D、觀測(cè)區(qū) E、實(shí)驗(yàn)區(qū)
9、《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括( BCDE )。
A、年審業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀(jì)律教育 D、旅游目的地國(guó)家的基本情況 E、領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)
10、《中華人民共和國(guó)憲法》序言規(guī)定，我國(guó)將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段。國(guó)家的根本任務(wù)是( CE )。
A、堅(jiān)持改革開放國(guó)際視野 B、推行計(jì)劃生育，使人口的增長(zhǎng)同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃相適應(yīng) C、沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路 D、發(fā)展體育事業(yè)，開展群眾性的體育活動(dòng)，增強(qiáng)人民體質(zhì) E、集中力量進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)
11、不可抗力應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要件，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，不可抗力，是指( BCE )的客觀情況。
A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現(xiàn) E、不能預(yù)見
12、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有( ABD )。
A、從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的 B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的 D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的` E、不按照合同約定的時(shí)間或者方式支付旅游費(fèi)用的
13、國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，并對(duì)( ADE )進(jìn)行檢測(cè)。
A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素
14、旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。但損失是由于( ABCE )情形除外。
A、旅游者的過錯(cuò)造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過錯(cuò)造成的 E、旅游者未聽從旅游經(jīng)營(yíng)者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的
15、《中華人民共和國(guó)鐵路法》所稱鐵路包括( ABCE )。
A、地方鐵路 B、專用鐵路 C、國(guó)家鐵路 D、跨國(guó)鐵路 E、鐵路專用線
16、根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》，單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有( AD )。
A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、文物 D、造成文物滅失 E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群
17、旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括( ACDE )。
A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害 C、投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系 D、有具體的投訴請(qǐng)求 E、有具體的事實(shí)和理由
18、重大行政決策的法定程序包括( ABCE )。
A、公共參與 B、專家論證 C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 D、合理性審查 E、集體討論
19、《中華人民共和國(guó)旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的是( ABC )。
A、對(duì)相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)
20、我國(guó)法律對(duì)于導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括( BCD )。
A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導(dǎo)游證的申請(qǐng) B、情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證 C、處1千元以上1萬(wàn)元以下罰款 D、責(zé)令退還 E、予以警告，沒收違法所得
21、根據(jù)《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》的規(guī)定，外國(guó)人申請(qǐng)辦理簽證，應(yīng)當(dāng)( BCDE )。
A、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人的戶口本 B、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求辦理相關(guān)手續(xù) C、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交申請(qǐng)事由的相關(guān)材料 D、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求接受面談 E、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人護(hù)照
22、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有(ACDE )。
A、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外 B、被吊銷導(dǎo)游證的 C、患有傳染性疾病的 D、限制民事行為能力 E、無(wú)民事行為能力
23、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第8、13、25條，人民法院不予支持旅游者請(qǐng)求的承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任的情形有( ABDE )。A、未按旅游經(jīng)營(yíng)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù) B、不聽從旅游經(jīng)營(yíng)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng) C、未按旅游經(jīng)營(yíng)者出團(tuán)前告知、警示自備防范危險(xiǎn)發(fā)生的藥品 D、因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行 E、旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害
24、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，包價(jià)旅游合同的內(nèi)容包括( BCDE )。
A、程安排及自費(fèi)項(xiàng)目約定 B、旅行社、旅游者的基本信息 C、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn) D、游費(fèi)用及其交納的期限和方式 E、違約責(zé)任和解決糾紛的方式
25、韓國(guó)旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其( ABCD )。
A、再持《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照 B、再持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦簽證 C、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》 D、到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明 E、向韓國(guó)駐華使領(lǐng)館掛失
26、我國(guó)簽證分為(ABCD)
A、外交簽證 B、公務(wù)簽證 C、普通簽證 D、禮遇簽證 E、團(tuán)體簽證
27、要實(shí)現(xiàn)全面依法治國(guó)的總目標(biāo)，必須全面貫徹和堅(jiān)持的基本原則包括( ABCD )
A、堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B、堅(jiān)持人民主體地位 C、堅(jiān)持法律面前人人平等 D、堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合 E、堅(jiān)持改革開放
28、根據(jù)中華人民共和國(guó)航空法，客票至少應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容( ABCD )
A、出發(fā)時(shí)間B、目的地地點(diǎn)C、本人姓名D、航班號(hào)E、本人身份證號(hào)
29、國(guó)徽中間是五星照耀下的天安門，周圍是( AB )
A、谷穗 B、齒輪 C、鐮刀D、錘子 E、榔頭
30、《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的形式要件，包括( ABCD )
A、旅游投訴一般采用書面形式，一式兩份 B、采用書面形式的投訴狀應(yīng)當(dāng)載明規(guī)定的內(nèi)容 C、投訴事件比較簡(jiǎn)單的，投訴人可以口頭投訴 D、采用口頭形式投訴的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)要進(jìn)行記錄或登記 E、對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的口頭投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)必須向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》
31、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的條件有( ACD )
A、應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可 B、有開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的旅游產(chǎn)品 C、發(fā)布旅游經(jīng)營(yíng)信息的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)保證其信息真實(shí)、準(zhǔn)確 D、在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可信息E、有開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)體門店
32、娛樂場(chǎng)所未按照《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定留存監(jiān)控錄像、監(jiān)控錄像資料的。由縣級(jí)公安部門( BE )
A、并處罰金3萬(wàn)元 B、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月 C、并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款 D、情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營(yíng)許可 E、責(zé)令改正，給予警告
33、《中華人民共和國(guó)旅游法》第111條規(guī)定，履行輔助人，是指( CDE )
A、與旅行社存在合同關(guān)系，B、實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人C、與旅游者簽訂包價(jià)旅游合同D、協(xié)助旅行社履行包價(jià)旅游合同義務(wù)， E、實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的自然人
34、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任包括( ABCD )
A、因誤工減少的收入， B、造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金，C、造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金，D、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)，交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，E、精神損害賠償費(fèi)，
35、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有(AD)
A.只適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的旅游活動(dòng)
B.不僅適用于境內(nèi)旅游，而且適用于出境旅游和入境旅游
C.不僅適用于團(tuán)隊(duì)旅游，而且適用于自助旅游
D.只適用觀光游覽，不適用度假和休閑
E.不僅適用于旅游活動(dòng)，而且適用于相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
36、我國(guó)法律對(duì)旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的，要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，規(guī)定旅游主管部門行使的處罰包括( BCD )
A、拒不改正的，依法追究刑事責(zé)任，B、對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，除2千元以上5萬(wàn)元以下罰款，C、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，D、責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5千元以上5萬(wàn)元以下罰款，E、予以警告，沒收違法所得
全國(guó)導(dǎo)游證考試試題8套 6
一、單選題
1、下列說法不正確的是 。( C )
A. 旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定、沒有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)，專供旅游者購(gòu)買備付旅途費(fèi)用
B. 世界上流通的旅行支票均具有初簽和復(fù)簽兩項(xiàng)內(nèi)容及相應(yīng)的空白位置。初簽是持票人購(gòu)買支票時(shí)，當(dāng)著旅行支票或代售機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。復(fù)簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當(dāng)著兌付機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機(jī)構(gòu)將兩個(gè)簽名核對(duì)無(wú)誤后方予付款，以防假冒
C. 購(gòu)買旅行支票時(shí)，購(gòu)買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的`手續(xù)費(fèi)。中國(guó)銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息
D. 保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過付出一筆已知的費(fèi)用，將一些難以確定的事故損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)
2、“每份保險(xiǎn)費(fèi)為1元，保險(xiǎn)金額1萬(wàn)元，一次最多投保10份。比較適合探險(xiǎn)游、生態(tài)游、驚險(xiǎn)游等”是 。 ( A )
A. 旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B. 旅客意外傷害保險(xiǎn)
C. 旅游求援保險(xiǎn)
D. 住宿旅客人身保險(xiǎn)
3、下列說法不正確的是 。( D )
A. 中國(guó)公民攜帶人民幣出境的上限是人民幣20 000元
B. 攜帶5 000美元-10 000美元需向海關(guān)申報(bào), 最高限額為10 000美元。
C. 因私出境的國(guó)人可憑有關(guān)證件每次兌換美元2 000元或其他等值外幣
D. 前往香港、澳門地區(qū)的可兌換2000美元。
4、按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，信用卡可以分為 。( A )
A. 信用卡和旅游卡
B. 普通卡和金卡
C. 貸記卡和借記卡
D. 國(guó)際卡和地區(qū)卡
5、“對(duì)于出國(guó)旅游十分合適。有了它的保障，游客一旦發(fā)生意外事故或者由于不諳當(dāng)?shù)亓?xí)俗法規(guī)引起了法律糾紛，只要撥打電話，就會(huì)獲得無(wú)償?shù)木戎笔?。 ( C )
A. 旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B. 旅客意外傷害保險(xiǎn)
C. 旅游求援保險(xiǎn)
D. 住宿旅客人身保險(xiǎn)
6、“每份保費(fèi)為1元，一次可投多份。每份保險(xiǎn)責(zé)任分三個(gè)方面：一為住宿旅客保險(xiǎn)金5000元，二為住宿旅客見義勇為保險(xiǎn)金為1萬(wàn)元，三為旅客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的補(bǔ)償金為200元”是 。 ( D )
A. 旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B. 旅客意外傷害保險(xiǎn)
C. 旅游求援保險(xiǎn)
D. 住宿旅客人身保險(xiǎn)
7、“保費(fèi)是按照票價(jià)的5%計(jì)算的，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為人民幣2萬(wàn)元，其中意外事故醫(yī)療金1萬(wàn)元，旅客在購(gòu)買車票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該險(xiǎn)”是 。 ( B )
A. 旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
B. 旅客意外傷害保險(xiǎn)
C. 旅游求援保險(xiǎn)
D. 住宿旅客人身保險(xiǎn)
8. 兌換后未用完的人民幣在離境前可憑 內(nèi)有效的外匯兌換單兌換成外幣，攜帶出境。(A )
A. 6個(gè)月
B. 3個(gè)月
C. 9個(gè)月
D.12個(gè)月
二、判斷題
1、外匯，是指以外幣表示的可用于國(guó)際結(jié)算的一種支付手段，也就是我們說的外國(guó)貨幣。 (×)
2、中國(guó)對(duì)外匯實(shí)行由國(guó)家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的方針。境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。(√)
3、2002年9月國(guó)家外匯管理局在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)了境內(nèi)居民個(gè)人購(gòu)匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個(gè)人零用費(fèi)由旅行社代購(gòu)調(diào)整為由游客自行購(gòu)買。(√)
4、世界各國(guó)或地區(qū)發(fā)行的貨幣大約有180多種. (×)
5、信用卡通常是指銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)信用而發(fā)給可戶在任何地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購(gòu)買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。 (×)
6、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定的、沒有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)，專供旅游者購(gòu)買備付旅途費(fèi)用。(√)
7、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復(fù)簽兩項(xiàng)內(nèi)容及相應(yīng)的空白位置。初簽是持票人購(gòu)買支票時(shí)，當(dāng)著旅行支票或代售機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。復(fù)簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當(dāng)著兌付機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機(jī)構(gòu)將兩個(gè)簽名核對(duì)無(wú)誤后方予付款，以防假冒。 (√)
8、購(gòu)買旅行支票時(shí)，購(gòu)買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續(xù)費(fèi)。中國(guó)銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息。 (×)
9、保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，即個(gè)人或企業(yè)通過付出一筆已知的費(fèi)用，將一些難以確定的事故損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)。 (√)
10、理賠是指保險(xiǎn)人受理索賠申請(qǐng)人的索賠申請(qǐng)，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的旅游安全事故進(jìn)行調(diào)查，核定后處理有關(guān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任的程序和工作， (√)
11.2002年9月國(guó)家外匯管理局在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)了境內(nèi)居民個(gè)人購(gòu)匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個(gè)人零用費(fèi)由旅行社代購(gòu)調(diào)整為由游客自行購(gòu)買。(√)
12. 在中國(guó)境內(nèi)，旅游者可到中國(guó)銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但可不保存銀行出具的外匯兌換證明(俗稱水單) 。(×)
全國(guó)導(dǎo)游證考試試題8套 7
一、填空題。（每空0.5分，共10分。）
1. 導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，隨著______性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
2.______年______月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游部。
3.在未來的各種旅游活動(dòng)中，______旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變形。
4.導(dǎo)游服務(wù)顧名思義是一種服務(wù)工作，它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于______，是一種通過提供一定勞務(wù)活動(dòng)，來滿足游客 的愿望和______的旅行需求。
5.導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡(jiǎn)單的技能服務(wù)，它是一種______的、______、高技能的極具_(dá)_____的高級(jí)服務(wù)。
6.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起 ______作用。
7.導(dǎo)游服務(wù)的作用包括 ______ 作用、標(biāo)志作用、______作用和 ______作用。
8.在消費(fèi)過程中，游客會(huì)根據(jù)自己的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的規(guī)格______ 和 ______等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中，由于處在接待的 ______，最了解游客對(duì)旅游產(chǎn)品的______ 和 ______ 。
答案：
1.消遣
2.1923、8、陳光浦
3.休閑旅游
4.非生產(chǎn)勞動(dòng)、游覽審美、安全舒適
5.復(fù)雜多變、高智能、藝術(shù)性
6.標(biāo)志
7.紐帶、反饋、擴(kuò)散
8.質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、第一線、意見、需求
二、不定項(xiàng)選擇題。（每空2分，共20分。）
1.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)主要有：（ ）
a.導(dǎo)游人員的形象化
b.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化
c.導(dǎo)游手段的科技化
d.導(dǎo)游方法的多樣化
2.導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、文化性及（ ）等。
a.服務(wù)性 b.經(jīng)濟(jì)性
c.交往性 d.涉外性
3.導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨(dú)立性強(qiáng)外，還具有（ ）等特點(diǎn)。
a.腦體高度結(jié)合 b.時(shí)間不穩(wěn)定
c.復(fù)雜多變 d.跨文化性
4.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）。
a.旅行社 b.導(dǎo)游 c.飯店 d.交通
5.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的.紐帶作用主要表現(xiàn)在（ ）。
a.承上啟下 b.連接內(nèi)外 c.協(xié)調(diào)左右 d.標(biāo)志作用
6.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括（ ）。
a. 促銷商品 b. 擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
c. 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流 d. 獲取服務(wù)費(fèi)
7.未來導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有（ ）。
a. 導(dǎo)游人員的服飾標(biāo)準(zhǔn)化 b.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化
c.導(dǎo)游手段的科技化 d.導(dǎo)游方法的多樣化
8.被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開端的旅游活動(dòng)發(fā)生于（ ）年。
a. 1840 b.1845 c.1864 d.1841
9.現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司前身的中國(guó)旅行社成立于（ ）年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935
10.新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要，經(jīng)周恩總理提議和當(dāng)時(shí)政務(wù)院的批準(zhǔn)，1954年4月15日成立了（ ）。
a.中國(guó)旅行社 b.中國(guó)青年旅行社
c.中國(guó)國(guó)際旅行社 d.華僑服務(wù)社
答案：選擇題。
1、BCD； 2、ABD； 3、ACD； 4、ACD； 5、ABC；
6、ABC； 7、BCD； 8、D； 9、B； 10、C
三、名詞解釋題。（每題4分，共20分）
1、導(dǎo)游服務(wù)：
2、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式：
3、專職導(dǎo)游：
4、散客旅游
5、人員咨詢服務(wù)：
向其介紹、建議和推薦本旅行社散客旅游產(chǎn)品的服務(wù)。
答案：名詞解釋題。
1、導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
2、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式，亦稱講解導(dǎo)游方式，它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)所做的介紹和講解。
3、專職導(dǎo)游員是指在一定時(shí)期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。
4、又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游的行程、零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。
5、人員咨詢服務(wù)是指旅行社散客部所設(shè)立的門市柜臺(tái)人員接待前來進(jìn)行旅游咨詢的客人，回答客人提出的有關(guān)散客旅游方面的問題，并
四、簡(jiǎn)答題。（每題5分，共20分。）
1、中國(guó)導(dǎo)游人員在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)過程，其一舉一動(dòng)都在有意無(wú)意地宣傳著中國(guó)。請(qǐng)問，導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做？
2、為什么說導(dǎo)游服務(wù)具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)？
3、分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢(shì)。
4、簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的范圍。
答案：簡(jiǎn)答題。
1、答：作為社會(huì)主義中國(guó)的導(dǎo)游人員，在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)有鮮明的政治立場(chǎng)，并遵循積極主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)、實(shí)事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)、和游覽娛樂中，不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。
2、答：導(dǎo)游服務(wù)工作對(duì)象復(fù)雜多變。導(dǎo)游工作的對(duì)象是游客，他們來自不同的地方，由于國(guó)籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習(xí)慣、愛好等表現(xiàn)出千差萬(wàn)別。游客的需求是多種多樣的。導(dǎo)游人員接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜。直接面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”。
3、答：（1）.在國(guó)際旅游中，遠(yuǎn)程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。
（2）.在各種旅游活動(dòng)中，休閑旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變性。
（3）.在旅游形式上，團(tuán)體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長(zhǎng)。
（4）.游客對(duì)文化與環(huán)保將更加重視。
4、答：導(dǎo)游服務(wù)的范圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分為：導(dǎo)游講解服務(wù)，導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游講解服務(wù)以及座談、訪問和某些參觀參觀點(diǎn)的口譯服務(wù)；旅行生活服務(wù)，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò)；市內(nèi)交通服務(wù)，是指導(dǎo)游人員同時(shí)兼任駕駛員為游客在市內(nèi)和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務(wù)。
全國(guó)導(dǎo)游證考試試題8套 8
簡(jiǎn)答題
(1)地陪所致歡送辭通常包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容?
(2)在游覽活動(dòng)中，一旦發(fā)現(xiàn)旅游者走失，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?
(3)帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理個(gè)別游客的不從眾行為?
(4)旅游者要求換餐，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?
(5)在誤機(jī)事故即將發(fā)生的情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?
參考答案：
(1):a.回顧旅游活動(dòng)，感謝合作;
b.表達(dá)友情和惜別之情;
C.征求旅游者對(duì)工作的意見和建議;
d.旅游活動(dòng)如有不盡如人意之處，地陪可借機(jī)向旅游者表達(dá)歉意;
e.期待重逢;
f.美好祝愿等。
(2):
(1)了解情況，迅速尋找;
(2)向有關(guān)部門報(bào)告;
(3)打電話與飯店聯(lián)系;
(4)向旅行社報(bào)告;
(5)繼續(xù)組織游覽;
(6)做好善后工作;
(7)事后寫出書面報(bào)告。
(3):a.如個(gè)人的不從眾行為使旅游計(jì)劃無(wú)法進(jìn)行，后果嚴(yán)重，導(dǎo)游人員應(yīng)向個(gè)別旅游者說明不從眾的后果，設(shè)法說服其改變?cè)袘B(tài)度，服從集體活動(dòng);
b.如個(gè)人的.不從眾行為不會(huì)影響集體活動(dòng)則作適當(dāng)?shù)陌才藕螅瑧?yīng)允許個(gè)人自由活動(dòng);
e.如個(gè)人確因不可克服的困難，則應(yīng)按特殊事件向旅行社匯報(bào)后，做出妥善處理。
(4):
(1)旅游者在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理;
(2)在接近用餐時(shí)間時(shí)旅游者提出換餐，一般不應(yīng)接受要求，但導(dǎo)游人員要做好解釋工作，若旅游者仍堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游人員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理;
(3)旅游者用餐時(shí)要求加菜、加飲料可以滿足，但費(fèi)用自理。
(5):
(1)處于一線的導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社有關(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)求幫助;
(2)導(dǎo)游人員和旅行社應(yīng)盡快與機(jī)場(chǎng)調(diào)度室聯(lián)系，講明該團(tuán)名稱、人數(shù)、所乘航班延誤原因，現(xiàn)在何處，大概何時(shí)能抵達(dá)等;
(3)旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，力爭(zhēng)使該團(tuán)按原計(jì)劃離開當(dāng)?shù)?
(4)事后導(dǎo)游人員應(yīng)該寫出書面報(bào)告。
全國(guó)導(dǎo)游證考試試題8套 9
1. 中國(guó)地理緯度最南端的城市是________。
A.三亞市 B.瓊海市 C.永興市 D.三沙市
答案：D
2. 中國(guó)面積最大的省級(jí)行政區(qū)是 ________。
A.新疆 B.西藏 C.山東 D.內(nèi)蒙古
答案：A
3. 中國(guó)最大的內(nèi)流河是________。
A.淮河 B.海河 C.黃河 D.塔里木河
答案：D
4. 中國(guó)海拔最低的地方在________。
A.柴達(dá)木盆地 B.四川盆地 C.吐魯番盆地 D.塔里木盆地
答案：C
5. 中國(guó)最大的群島是________。
A.南沙群島 B.西沙群島 C.東沙群島 D.舟山群島
答案：D
6. 號(hào)稱“中國(guó)規(guī)模最大的休眠期天然火山博物館”的是________。
A.五大連池火山群 B.喬官火山群
C.長(zhǎng)白山火山群 D.騰沖火山群
答案：D
7. 素以山水奇秀而馳名中外，被譽(yù)為“海上名山”的是________。
A.泰山 B.普陀山 C.雁蕩山 D.嶗山
答案：C
8. 長(zhǎng)江流經(jīng)________個(gè)省、市、自治區(qū)。
A.9 B.10 C.11 D.12
答案：C
9. 有“曲曲山回轉(zhuǎn)，峰峰水抱流”之譽(yù)的名山是________。
A.黃山 B.天柱山 C.雁蕩山 D.武夷山
答案：D
10. 世界上海拔最高的火山口湖是________。
A.天山天池 B.廬山大天池
C.長(zhǎng)白山天池 D.黑龍江五大連池
答案：C
11. 有“革命搖籃”之譽(yù)的名山是________。
A.井岡山 B.寶塔山 C.太行山 D.沂蒙山
答案: A
12. 中國(guó)第一大淡水湖是________。
A.鄱陽(yáng)湖 B.洞庭湖 C.太湖 D.洪澤湖
答案：A
13. 中國(guó)最大的咸水湖是________。
A.納木錯(cuò)湖 B.博斯騰湖 C.艾比湖 D.青海湖
答案：D
14. 中國(guó)面積最大的海島是________。
A.海南島 B.臺(tái)灣島 C.舟山島 D.崇明島
答案：B
15. 中國(guó)海拔最高的河流是________。
A.塔里木河 B.烏蘇里江 C.雅魯藏布江D.黑河
答案：C
16. 中國(guó)第一大瀑布是________。
A.黃果樹瀑布 B.廬山瀑布 C.壺口瀑布 D.吊水樓瀑布
答案：A
17. 中國(guó)欣賞海市蜃樓最有名的地方是________。
A.普陀山 B.蓬萊閣 C.廬山 D.北戴河
答案：B
18. “丹霞地貌”是在巨厚的________砂礫巖巖層上，由內(nèi)外營(yíng)力作
用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌。
A.紫紅色 B.黑紅色 C.褐紅色 D.紅色
答案：D
19. 下列風(fēng)景名勝山地的云海、云瀑中，最壯觀的是________。
A.峨眉山的云海、云瀑 B.黃山的云海、云瀑
C.廬山的云海、云瀑 D.泰山的云海、云瀑
答案：B
20. 在中國(guó)出現(xiàn)極光、“白夜”現(xiàn)象的地方是________。
A.新疆北疆地區(qū) B. 黑龍江黑河市
C.黑龍江漠河縣 D.新疆南疆地區(qū)
答案：C
21. 中國(guó)面積最大的平原是________。
A.華北平原 B.東北平原 C.長(zhǎng)江中下游平原 D.關(guān)中平原
答案：B
22. 下列名山屬于世界自然與文化雙重遺產(chǎn)的是________。
A.廬山 B.三清山 C.武夷山 D.武當(dāng)山
答案：C
23. 下列名山屬于世界文化景觀遺產(chǎn)的`是________。
A.廬山 B.武夷山 C.五臺(tái)山 D.武當(dāng)山
答案：A
24. 詩(shī)句”江作青羅帶，山如碧玉簪”贊美的景觀是________。
A.烏江山水 B.長(zhǎng)江三峽 C.九寨溝 D.漓江山水
答案：D
25. 位于萬(wàn)里長(zhǎng)江第一灣的________氣勢(shì)雄偉，人稱“魔鬼大峽”。
A.瞿塘峽 B.巫峽 C.西陵峽 D.虎跳峽
答案：D
26. “往事越千年，魏武揮鞭，東臨碣石有遺篇。蕭瑟秋風(fēng)今又是，
換了人間”描寫的景點(diǎn)是________。
A.北戴河 B.黃河 C.長(zhǎng)江D.太湖
答案：A
27. 中國(guó)植物資源極為豐富，僅次于________，居世界第三位。
A.印尼、加拿大 B.加拿大、印尼
C.馬來西亞、巴西 D.巴西、馬來西亞
答案：C
28. 有“花中君子”之譽(yù)的花卉是________。
A.荷花 B.牡丹 C.梅花 D.蘭花
答案：D
29. 被稱為“蕨類植物之冠”的是________。
A.銀杉 B.水杉 C.桫欏 D.珙桐
答案：C
30. 素有“東方寶石”之稱，被世界鳥類協(xié)會(huì)列為“國(guó)際保護(hù)鳥”的
珍稀鳥是________。
A.鴛鴦 B.白鷴 C.褐馬雞 D.朱鹮
答案：D
31. 中國(guó)自古就有茶道，中國(guó)茶道發(fā)展的鼎盛時(shí)期是________。
A.唐代 B.宋代 C.明代 D.清代
答案：B
32. 長(zhǎng)筒形聞香杯是________地區(qū)沖泡烏龍茶的特有茶具。
A.福建 B.廣東 C.貴州 D.臺(tái)灣
答案：D
33. 在水和熱的作用下，芽條在杯中上下浮動(dòng)，最終個(gè)個(gè)豎立，人稱
“三起三落”。這是沖泡________特有的現(xiàn)象。
A.普洱 B.大紅袍 C.君山銀針 D.白毫銀針
答案：C
34. 花茶是利用________作為基本原料進(jìn)行再?gòu)?fù)制后的加工茶。
A.紅茶 B.綠茶 C.烏龍茶 D.白茶
答案：B
35. “色綠、形美、香郁、味醇”是________茶的品質(zhì)特征。
A.信陽(yáng)毛尖 B.君山銀針 C.龍井 D.奇蘭
答案：C
36. 95℃以上的水溫適宜沖泡________茶葉。
A.黃山毛峰 B.普洱茶 C.碧螺春 D.龍井茶
答案：B
37. “兩葉抱一芽，平扁挺直不散、不翹、不曲，全身白毫，含而不
露”是________的品質(zhì)特點(diǎn)。
A.太平猴魁 B.祁門紅茶 C.安溪鐵觀音 D.云南普洱茶
答案：A
38. 被譽(yù)為“紅茶鼻祖”的是________。
A.祁門紅茶 B.正山小種 C.阿薩姆紅茶 D.錫蘭紅茶
答案：B
39. 世界上銷售量最大的酒類是________。
A.啤酒 B.葡萄酒 C.白酒 D.水果酒
答案：A
40. 桂林三花酒是________型酒的代表，蜜香清雅，入口綿柔。
A.醬香 B.濃香 C.清香 D.米香
答案：D
41. 相傳中國(guó)最早的釀酒人之一的儀狄是________朝人。
A.夏 B.商 C.周 D.秦
答案：A
42. 詩(shī)句“何以解憂？唯有杜康”的作者是________。
A.蘇軾 B.李白 C.曹操 D.劉邦
答案：C
43. 詩(shī)句“天子呼來不上船，自稱臣是酒中仙”形容的是________。
A.蘇軾 B.李白 C.杜甫 D.白居易
答案：B
44. 詩(shī)句“莫思身外無(wú)窮事，且盡生前有限杯”的作者是________。
A.蘇軾 B.李白 C.歐陽(yáng)修 D.杜甫
答案：D
45. 芝麻香型白酒的代表是________。
A.西鳳酒 B.白云酒 C.玉冰燒 D.景芝特曲白干
答案：D
46. 中國(guó)茅臺(tái)酒的酒度為53度，是指________。
A.每100克酒中含有純酒精53克
B.每100克酒中含有純酒精53毫升
C.每100毫升酒中含有純酒精53毫升
D.每100毫升酒中含有純酒精53克
答案：C
47. 下列白酒中，屬于醬香型的是________。
A.五糧液 B.茅臺(tái)酒 C.瀘州老窖 D.汾酒
答案：B
48. 中國(guó)最古老的飲料酒種是________。
A.白酒 B.黃酒 C.葡萄酒 D.啤酒
答案：B
49. 長(zhǎng)城干白葡萄酒是選用優(yōu)質(zhì)________葡萄為原料制成的。
A.玫瑰香 B.解百納 C.佳利釀 D.龍眼
答案：D
50. 下列國(guó)家中，屬于新興的葡萄酒國(guó)家的是________。
A.阿根廷 B.意大利 C.德國(guó) D.西班牙
答案：A
51. 有“一菜一格，百菜百味”之美譽(yù)的是________。
A.粵菜 B.川菜 C.魯菜 D.蘇菜
答案：B
52. “貓耳朵”是________的特色小吃。
A.北京 B.江蘇 C.浙江 D.貴州
答案：C
53. “汽鍋雞”是________名菜。
A.四川 B.云南 C.貴州 D.廣州
答案：B
54. “龍hu斗”又名“龍虎鳳大燴”、“菊花龍虎鳳”，是馳名中外
的________傳統(tǒng)名菜。
A.廣東 B.福建 C.湖南 D.江西
答案：A
55. “火腿燉甲魚”，口味鮮香、營(yíng)養(yǎng)全面，是________中的名菜。
A.徽菜 B.閩菜 C.浙菜 D.湘菜
答案：A
56. 號(hào)稱“川菜第一肴”并有“過門香”之稱的菜肴是________。
A.魚香肉絲 B.麻婆豆腐 C.宮保雞丁 D.回鍋肉
答案：D
57. “扁食、嬌耳”是中國(guó)傳統(tǒng)食品_________的別稱。
A.餛飩 B.麻花 C.餃子 D.月餅
答案：C
58. 下列菜肴中，不屬于淮揚(yáng)菜名菜的是________。
A.蟹粉獅子頭 B.大煮干絲 C.三套鴨 D.湯爆雙脆
答案：D
59. 上海小吃最受人們青睞的“三主件”是________。
A.生煎饅頭、餛飩、蟹黃包 B.湯包、百葉、油面筋
C.蟹黃包、陽(yáng)春面、海棠糕 D.栗子糕、松餅、燒麥
答案：B
60. “龍抄手”、“三大炮”是 ________地區(qū)著名小吃。
A.天津 B.四川 C.江蘇 D.安徽
答案：B
61. 中國(guó)歷史上最早帶有“官”字款的官家窯器為________。
A.汝瓷 B.鈞瓷 C.定瓷 D.耀瓷
答案：D
62. 磁窯是極富創(chuàng)造力的窯群，在“金代”發(fā)明了“________”，這
是中國(guó)陶瓷裝飾技術(shù)的一大里程碑。
A.古彩 B.硬彩 C.軟彩 D.紅綠彩
答案：D
63. 流行于宋代朝野的________文化藝術(shù)，是驅(qū)動(dòng)建窯發(fā)展的根本原
因。
A.繪畫 B.品酒 C.釀酒 D.斗茶
答案：D
64. 器物質(zhì)地潔白細(xì)膩，釉色瑩潤(rùn)光亮，脂玉感強(qiáng)，俗稱“豬油白”
和“蔥根白”的瓷器產(chǎn)品出自明末清初的________。
A.南北官窯 B.鈞窯 C.定窯 D.德化窯
答案：D
65. 清末陶塑藝人相繼涌現(xiàn)，其中藝術(shù)風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的________對(duì)石
灣窯近代風(fēng)格的影響最為深遠(yuǎn)。
A.何朝宗 B.潘玉書 C.顏化彩 D.黃炳
答案：B
66. 詩(shī)歌“高山云霧霞一朵，煙光凌空星滿天；峽谷飛瀑兔絲縷，夕
陽(yáng)紫翠忽成嵐”形容的是________之美。
A.鈞瓷 B.汝瓷 C.定瓷 D.建瓷
答案：A
67. 紫砂陶呈現(xiàn)“梨皮狀”的砂質(zhì)粒子外觀，主要是由于紫砂中的“砂”。
這里的“砂”系指________。
A.石英 B.云母 C.長(zhǎng)石 D.綠柱石
答案：A
68. 被譽(yù)為“人造寶石”的瓷器是________。
A.景德鎮(zhèn)顏色釉瓷 B.景德鎮(zhèn)粉彩瓷
C.景德鎮(zhèn)青花玲瓏瓷 D.景德鎮(zhèn)薄胎瓷
答案：A
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69. 紫砂陶的燒制年代，始于________中期，盛于________，被稱為
“紅色瓷器”。
A.唐代、明清 B.北宋、明清 C.北宋、元代 D.唐宋、元代
答案：B
70. 被譽(yù)為“瓷國(guó)明珠”和“青瓷之花”的是________。
A.越窯青瓷 B.龍泉“哥窯”青瓷
C.龍泉“弟窯”青瓷 D.甌窯青瓷
答案：C
71. “青如天，面如玉；蟬翼紋，晨星稀；芝麻支釘釉滿足”描述的
瓷器產(chǎn)于_______。
A.汝窯 B.鈞窯 C.哥窯 D.建窯
答案: A
72. 歷來人們稱________為“國(guó)之瑰寶”，窯變奇特，釉具五色。
A.汝瓷 B.鈞瓷 C.耀瓷 D.定瓷
答案：B
73. 被譽(yù)為“千金一器”的景德鎮(zhèn)瓷器品種是________。
A.粉彩瓷器 B.顏色釉瓷器 C.薄胎瓷器 D.青花瓷器
答案：C
74. 被歐洲人稱之為“雪拉同”，阿拉伯人美譽(yù)為“海洋綠”的瓷器
是________。
A.景德鎮(zhèn)青花瓷 B.越窯青瓷 C.耀州窯青瓷 D.龍泉窯青瓷
答案：D
75. 宋代五大名窯中，以裝飾見長(zhǎng)的是________。
A.南北官窯 B.哥窯 C.汝窯 D.定窯
答案：D
76. 以燒造黑釉茶碗著稱于世的是________。
A.汝窯 B.鈞窯 C.建窯 D.定窯
答案：C
77. 其作品長(zhǎng)期以來均以出口為主，故在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知及影響遠(yuǎn)不及在
東南亞諸國(guó)及地區(qū)的是________。
A.德化窯 B.磁州窯 C.石灣窯 D.耀州窯
答案：C
78. 下列名窯瓷器中，有“母親瓷”之稱的是________。
A.龍泉青瓷 B.景德鎮(zhèn)青瓷 C.耀州瓷 D.越窯青瓷
答案：D
79. 以產(chǎn)白瓷著稱于世的是________。
A.建窯 B.石灣窯 C.唐三彩 D.德化窯
答案：D
80. 唐三彩屬于下列器物中的________。
A.陶器 B.瓷器 C.刻瓷 D.鐵雕
答案：A
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