服務標兵先進事跡材料

　　在現實生活或工作學習中，大家對事跡材料都再熟悉不過了吧，從先進對象的形成和內涵上來分，事跡材料可分為在一個較長時間內形成的先進事跡的材料和在一時因突發事件而產生的先進事跡的材料。擬起事跡材料來就毫無頭緒？以下是小編整理的服務標兵先進事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務標兵先進事跡材料1

　　百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業員，無論您何時到她負責的柜臺購物，總能看到她親切自然的微笑，聽到她文明禮貌的服務用語，她的形象樸素大方，服務熱情周到，她就是食品部連續兩屆榮獲十大服務標兵稱號的類麗莎同志。

　　由于工作的需要，根據類麗莎同志突出的表現，食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調到煙酒組，成為一名普通的營業員，煙酒組的工作對食品部至關重要，因其業務量大，商品價格高，高檔洋酒一瓶售價就達到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現有的各個品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類麗莎在接受部門安排時，意識到這又是一次對自己的挑戰，感謝領導信任的同時，也感到了自己肩上的擔子有多重。

　　類麗莎同志是這樣做的，她說，我從來都反對抽煙喝酒，對煙酒一竅不通，可從現在起，我要爭取做一個煙酒專家。那幾天，逮著機會，她就請教搭班的有多年煙酒銷售經驗的賀向濤同志，不放過點點滴滴的時間，不讓今天的問題拖到明天。下班后，她就帶著有關煙酒科普知識的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請教的老師，她打趣說，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點，好在顧客面前做到百問百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個崗位上，就要想辦法勝任這個工作，不思進取不動腦子絕不是一個優秀員工的做法。

　　勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨擋一面了，而類麗莎無論在哪個崗位上，都表現出對工作極度的認真負責，在煙酒組，一班只有兩名營業員，一人去倉庫取貨或臨時有什么事，另一人就要照看全場，介紹商品，收取現金，開具發票，而越忙，越能體現一名優秀營業員的服務水平和工作能力，至今，類麗莎從沒在工作中出過任何差錯，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽到不同的顧客對她的服務滿意地致謝，卻從沒見過她在班上皺過眉，沒聽到她說過一句累。

　　有時，細節的感染力是巨大的。煙酒組因為守著通道口，兼賣冷飲，為逛街口渴的`顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類麗莎專門準備了紙箱，從顧客手里接過包裝紙扔進紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類麗莎不好再勸說顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片，誰知，就是這樣一個細節，深深地打動了兩位顧客的心，說經常逛街購物，很少見這樣的營業員了，耐心認真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類麗莎道歉，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實際行動感染來此購物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護大樓的整潔美觀，是大家共同的責任，類麗莎做到了，她通過自己的實際行動，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。

　　一位上了年紀的老年顧客買了一件啤酒，類麗莎看他提不動，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評；有一位顧客來柜臺買桂花酒，說找了好幾個地方都沒有，大樓煙酒組也沒有，類麗莎就把顧客的電話留下來，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有，類麗莎怕顧客著急，又專門打電話解釋，讓他耐心等待，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車，類麗莎就趕緊去咨詢，感動的顧客直說，再用煙酒了，還要到百貨大樓來。

　　在類麗莎工作的過程中，這樣的小事舉不勝舉，正是一件件的小事，體現出一名共產黨員為人民服務的思想覺悟，積累起一名服務標兵的優秀素質和工作水平

服務標兵先進事跡材料2

尊敬的各位領導：

　　大家好，我是金商都二樓沙馳廳褚春翠，很榮幸參加這次“先進個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年,感謝商場領導的諄諄教誨,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　銷售是一個競爭非常激烈的職業，也是最能鍛煉人的職業。從一開始的跌跌撞撞，到現在的孰能生巧，其中的.過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓的時候，就有一個很明顯的標語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標語讓我深受啟發，那么如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務態度，這種態度，我們不僅要體現在售前服務態度，更要重視售后服務態度，對于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！

　　在銷售過程中，我認為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，。我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解

　　認識這個國際一線品牌。同時根據顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。

　　作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。

　　以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業績才會節節攀登，20xx年的銷售業績較往年有了很大的提高。我將繼續努力帶好我的團隊，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。

服務標兵先進事跡材料3

　　xxx本人就象她名字一樣讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中她始終以陽光般燦爛的微笑熱心真誠的態度貼心細致的服務給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論“樣子美美的笑容甜甜的服務棒棒的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂那美麗動人的樣子成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風景線。

　　她是一位虛心學習、認真專研的女孩要想在同業競爭中始終立于不敗之地就得打造精品化服務而對于我們每一位臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解。xxx剛來的時候為了盡快掌握業務知識犧牲了所有節假日犧牲了與家人、朋友相聚的時間利用一切可利用的時間全面細致地學習各項業務知識不知道熬了多少夜吃了多少苦如今較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。

　　此外她還始終把自己擺在一個學習者的位臵上堅持學習嚴于律己充分利用業余時間系統地學習金融會計知識及業務理論技能還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習取人之長補己之短進一步提高了業務技能和服務水平。終于“功夫不負有心人”在今年辦事處組織的業務技能測試中她連續三次取得了“點鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業務能手”等好成績。

　　2但她從不驕傲堅持以自己不懈的追求與創新做精業務做細服務賦予金融服務和城信事業以全新的意義和內涵。

　　她是一位服務熱情、兢兢業業的女孩當客戶走進柜臺她會主動起立迎接首先對客戶以親切的微笑那是一種真誠的發自內心的微笑象穿過烏云的太陽帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他“您好歡迎光臨請問您辦理什么業務”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時她會對正在等候的第二位客戶說“對不起請您稍等一下。”等客戶辦完業務后她會真誠的道一聲“請慢走歡迎下次再來。”當客戶取大額現金時她還會提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報紙和袋子嗎”同時還會和外邊的大堂經理一起協助客戶叫車護送客戶安全返回。

　　當遇到老弱病殘孕等特殊群體時她則采取集約式服務先讓大堂經理引導去休息區休息并為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員幫其辦理業務既解決了客戶的難題又節省了柜臺服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難每次領軍人補貼在享受到如此服務時總贊不絕口“真是咱共產黨的好閨女待人多親”此外她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中把真誠無私的親情注入服務過程中用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流推行親情化服務。她那親切溫暖的問候優雅大方的服務禮儀陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優雅姿態仿佛不是3后天修煉而是與生俱來的那不僅僅是一種氣質更意味著得體與內斂是xxx銀行人綜合素質的集中體現。

　　她又是一位工作認真投入、助人為樂的女孩記得初夏的一天中午她辦理完交接手續準備去吃飯剛剛走出營業室迎面走來一位滿頭銀發的老太太吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說“閨女我想麻煩你把這些錢給換換行不”她二話沒說立即抱起錢幣走進柜臺快速的打開塑料袋一股腥臭味頓時彌漫了整個營業廳原來老太太家里開了個海鮮店長時間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒有給兌換看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣嗅著難聞的氣味她依然微笑著對老太太說“您放心我們馬上給你換。”她拿出洗臉盆倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗隨后和同事們十個一摞十個一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個多小時才整理完畢。

　　當老太太接過兌換后的嶄新大鈔時激動的說不出話來。盡管那時是她的下班時間她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放棄了這些權利因為她的心是歡快的因為她用自己的工作回報了客戶她相信她的.真情已滲透到客戶的心中她的傾心服務可以感動客戶。客戶就是上帝然而上帝也是會被感動的這個結論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后老太太經常到我們這里存錢還把4兒子經商的30多萬元也轉存到我們這里并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

　　她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”服務的目的就是讓客戶滿意xxx非常重視和尊重來我辦事處辦業務的每一位客戶她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我辦事處辦業務客戶的名字這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。

　　而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶她總是耐心的講解從容的將問題解決。有一次一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡說這是一萬塊錢要開個存折。小蔡雙手接下經過反復清點發現僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點過好幾遍了絕對是一萬塊錢”年青男子自信地說。“確實就9600塊啊您再復點一下吧”說著小蔡雙手把錢遞過去。

　　年青男子不耐煩起來拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔“點什么點絕對是一萬要不就是你們貪污了”“先生您再好好仔細想想看看這錢有沒有誰動過或落在哪了你忘記啦”小蔡不惱不火頗有耐心地說。這時從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女一把拉過年青男子的手興奮地說“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒回不耐煩的說：“去沒看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了。”“錢少了對了今天見你5包里有那么多錢我就拿了四張早就相中了這件上衣所以……呵呵忘了給你說啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子臉紅了不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力處事從容自信真正做到了超越平凡追求卓越。

　　“客戶至上用心服務”這種理念早已深深烙印在xxx的心中作為一名普通的臨柜人員她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著付出著在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌用自身的品行彩繪著人生畫卷詮釋著服務這門藝術。

服務標兵先進事跡材料4

　　商場優秀員工申報材料XXX，XXX商場電工主管。他以自己的精神、責任、奉獻、追求將本職工作點綴得燦爛多彩！他面對取得的成績沒有盲目樂觀，因為他知道這離自己的標準還有很大距離。因此他加強自身學習的同時還不斷鼓勵員工多思考、勤探索，鼓勵員工提出合理化建議，根據發生的問題及時的調整工作思路，使管理水平和服務質量不斷得以提升，贏得了公司領導的贊賞和員工的好評。

　　一、營造學習氛圍、練就業務素質，全面提升技術水平。

他經常跟班組人員說：光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領，要向實踐學，象他人學習，走知識與實踐相結合的道路。電氣設備的自動化程度高，技術精密度高的要求，原有技術水平適應不了新技術的要求。他帶領班組堅持學中干、干中學，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余他閱讀了大量的有關與本崗位相關的理論知識。他先后自學了電腦操作、微電子技術、cad制圖等多種專業知識，決不讓自己在技術上落伍。到了班上就將自己學到的東西傳授給班組人員，搞好傳、幫、帶。

　　在他的帶領下，通過對設備原理知識的學習和平時維修工作中的經驗總結，大家的技能技術也有了突飛猛進的發展。班組成員均能掌握常有設備的檢修技術。通過對值班人員的調配，以強助弱，搭班合作，互學互助結“對子”在工作中以長補短，營造一個互學互助的良好氛圍，全面提升人員的技術水平。并且涌現出了像張三、李四等技術骨干。他要求班組經常進行討論，將自己的工作經驗、巡檢竅門講出來供大家學習參考。

　　二、細心加專心、巧干加實干，把好的經驗轉化為符合實際的工作舉措。

默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是XXX的一貫作風。但他不是固步自封、墨守成規。他始終在安全的前提下，勇于創新，敢于探索。俗話說：失之毫厘，繆之千里。電器設備的管理就是這樣，在技術上一線之差就可能造成無法估量的損失。所以在日常的工作過程中，他結合公司現有的硬件設施，不斷總結創新，對不合理的線路進行整改，提高了安全性能。為提高工作效率，他用自己所學到的電子技術專長對部分用電器改造安裝了電子控制儀，有效減輕了員工的勞動強度。為進一步推行節能降耗，他積極向甲方建議推行關于LED燈和節能筒燈的可行性改造方案，現已被甲方列為下一步重要工作議程，受到了領導的贊賞。

　　他在管理中從落實各項規章制度抓起，用制度規范崗位員工的言行。為了更好地完善交接班制度，在原有基礎上進行嚴格。交接班做到面對面，每天由班長、交班人與接班人一起交接各種運行參數和設備運行情況，把設備運行狀況當面交接清楚，以便接班人員和班長能夠及時掌握情況，重點問題，重點監護。有效避免了事故隱患，確保安全運行。

　　他始終堅持“檢查及時，保養到位，維修合格，記錄準確”管理方針，取得了很好的效果。設備的保養是設備管理的重點，做到日常保養與專項保養相結合，不拖不欠，設備承包到個人，實行專人管理和目標考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進行技術培訓和經驗交流，提高維修水平。正是有了這樣過硬的技術，電工設備班組發揚團隊合作精神，克服人員緊張等困難和條件，保障了設備100%的'完好率。

　　三、率先垂范，互助互幫、形成一種帶動和鼓舞力量。

　　他常說：“物業工作沒有很強的責任心是不行的。”他的工作激情透射出他的事業心和人格魅力。作為主管，在工作中他以身作則，敢于喊出“向我看齊”的口號，在班組形成了一種巨大的帶動和鼓舞力量，用團隊的力量解決問題，使班組所有人達到雷厲風行，招之即來、來之能戰、戰之必勝的狀態。他很和善，但和善的目光中卻時常透露出堅毅與勇敢；他并不張揚，卻用自己扎實的工作作風在默默奉獻；他也沒有豪言壯語，卻在用自己的實際行動實踐著“愛司如家”的諾言。從他的背后我們看到的是鍥而不舍、敢爭一流的精神之光。原先員工對他的“苛刻”經常冷嘲熱諷，但他這種工作嚴瑾細致、吃苦耐勞的人格力量，深深地影響著員工，使整個班組緊緊地擰在一起，成為一個齊心協力、文明互助的團隊。在他言傳身教的帶動下，大家的工作熱情不斷得到激發，班組呈現出很強的凝聚力和戰斗力。和他聊天時，他偶然也會說：“干得很累！”是啊，“累”字說明了一切，然而累又包含了偉大與平凡，苦化為鞭策與動力。在工作和家庭這架天平上，他卻始終傾斜于工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于公司！”這，就是他的錚錚誓言！

服務標兵先進事跡材料5

　　本人XX年被評為我們公司三八紅旗手，20xx年被評為xx集團特級紅旗班組和優秀班組長榮譽稱號，今年還被評上五型班組，作為北湖經濟開發公司優秀班組長唯一代表被應邀到武鋼工人科技園參觀學習，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標志我們盛和公司整體形象再上新臺階，我作為職工代表上臺向各位領導宣誓：“必須會以實際行動讓這身工作服煥發光彩，為盛和的聲譽.形象爭光添彩”其實這也發自我的肺腑之言。聯想到這一幕幕，心里很激動也很感動，感謝公司領導對我的教育培養，對我們基層工作者的關懷以及對我的工作認可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負領導對我的重望，才不會浪得虛名。

　　公司每月組織一次班組長例會，會上盧經理常說：企業就是由無數個班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。而班組長是班組生產管理的指揮者.組織者，同時也是生產者，是兵頭將尾，更是企業的脊梁。

　　是啊，班組長看似不起眼的職位，其實處在十分重要的位置，有職就有責，我深知其理，學習班組管理等等，還學習怎樣與人相處，來提升我的管理水平和自身素質。工作中，我處處嚴格要求自己，樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動幫忙并組織大家一起關心，慰問，構成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發動班員的主觀能動性和生產用心性，團結協作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產均衡有效的進行，產生1+1》2效應，最終做到按質，按量，如期，安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。這些年來，我不斷地加強自身學習，使自己不斷地進步，工作中，始終堅持以下幾點：

　　一：狠抓安全工作

　　工作中我始終把安全放在第一位，樹立安全生產職責意識，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。

　　二：愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提升工作質量

　　繼續發揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的職責感，使命感和工作熱情，用心負責的開展工作。經常組織并開展公司及生產車間的各項培訓。不斷提高自身素質的同時來提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務。我始終堅持認真，負責，一絲不茍為工作宗旨，認真完成上級交給的各項任務，做到不辜負領導的信任，不愧對同事的支持尊重。

　　三：注重理論學習，不但提高自身素質，努力提升工作潛力

　　提高自身素質的基礎是學習，提升工作潛力的源泉還是學習。我堅持把學習擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重，自省，自質不斷提高，更好的適應工作任務的需要。堅持以理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發展”思想來審視自己的工作態度，認真學習公司各項文件精神，以一位合格的管理人員標準時刻嚴格要求自己，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記知識就是“生產力”。透過不斷的學習，并將其運用到實際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的`管理水平有了很大的提高。

　　四：搞好班組建設，加強班組安定團結

　　透過自身素質的提高，來帶動全班人員素質不斷地提高，首先，做好班組建設的宣傳，動員工作，把班組建設建立活動貫穿日常生產工作，和生活之中，使職工樹立起良好的工作作風和主人翁精神，從一點一滴做起，使班組建設成為順利開展安全生產的有效保障和動力。

　　五：節能，做好節約成本的工作

　　浪費的都是成本，節約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節能的工作，從細節抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養成良好的工作習慣，不浪費包裝材料，節約水，電，氣把車間的一切物質都合理的利用好。

　　總之，在今后的工作中我會繼續不斷的學習，樹立科學發展觀，認認真真學習，踏踏實實地工作，完成好領導交給的各項任務，為我們企業的壯大，為構建和諧車間，和諧生產，和諧企業貢獻自己的全部力量!

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