網絡銷售個人工作總結

時間：2023-12-27 10:22:20 網絡銷售個人工作總結我要投稿

網絡銷售個人工作總結

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候認真地做好工作總結了。以下是小編為大家收集的網絡銷售個人工作總結（精選10篇），歡迎大家分享。

　　網絡銷售個人工作總結1

　　近年來，隨著互聯網的快速發展，網絡銷售已成為企業擴大市場、提升品牌影響力的重要手段。作為公司網絡銷售部的一名成員，我深深體會到了網絡銷售的重要性和挑戰。在過去的一年里，我們團隊積極開展各項工作，收獲了一系列的成果，現將工作情況作如下總結。

　　一、市場拓展

　　我們針對公司現有的產品線，通過對行業市場的深入調研，制定出適合我們公司自身發展的市場拓展計劃，包括線上市場和線下市場兩個方面。在線上市場方面，我們更注重了大數據分析和用戶畫像，通過運用多種市場手段，有效提高了公司的線上曝光率和轉化率，準確鎖定了目標客戶，推動了銷售業績的穩步上升。同時，我們在線下市場中與各大商場合作，進行品牌宣傳活動，吸引更多的潛在客戶，提高公司的品牌知名度和美譽度。通過這一年的市場拓展，我們更加明確了產品定位和市場發展方向，打下了堅實的市場基礎。

　　二、團隊建設

　　一個優秀的團隊是企業成功的保障。我們密切關注每位成員的工作表現和個人成長，幫助他們發揮潛力，不斷提高戰斗力。在團隊建設中，我們注重培養人才，加強團隊中的技術交流和能力提升，搭建了各項專業技能培訓、心理健康輔導等人力資源管理機制，全面提高了團隊整體素質和工作效率。同時，我們還注重團隊的文化建設和凝聚力，舉辦各種有意義的慶典活動和年度聚會，加強團隊之間的溝通和交流，增強大家的歸屬感和親和力。

　　三、銷售管理

　　作為一個銷售團隊，如何管理好銷售過程和業績達成是我們關注的重點。我們建立了嚴格的內部管理和流程化的銷售體系，配合高效的銷售團隊和銷售技巧，達成了銷售任務。通過分析客戶信息、提高服務質量、制定合理的銷售計劃和獎勵機制等措施，不斷優化銷售流程，提高客戶滿意度。同時，我們還重視客戶反饋，及時處理問題和建議，從而建立了良好的售后服務體系。在銷售管理方面，我們不斷完善，以期更好地為客戶服務和推動銷售業績。

　　四、品牌建設

　　品牌是企業和產品的重要屬性，是區分企業間的重要因素。我們致力于打造具有知名度、美譽度和影響力的品牌。在品牌建設方面，我們注重企業文化的塑造和傳播，以文藝的方式向公眾展現企業信念和價值，提高了公司文化內涵的外部知名度；同時，在品牌推廣方面，我們利用各種傳媒渠道、活動和賽事聯賽等治理策略，提高公司品牌在各類媒體和網站的曝光率，加強了公司品牌的知名度和認可度。我們不僅要打造品牌，更要讓消費者信任品牌，在品牌建設方面，我們會繼續加強自身建設，努力提升品牌的市場占有率。

　　五、未來規劃

　　在新的一年里，我們將繼續秉承“專業、貼心、誠信、效率”的服務理念，把握市場機遇，繼續推進新產品和業務拓展。我們還將更加注重人才的培養和團隊建設，提高員工的專業技能和業務素質，在市場競爭中擁有更強的優勢。同時，我們將加強品牌建設和維護，提高品牌的知名度和市場占有率，成為行業領先品牌。我們也將繼續完善銷售管理體系，提高銷售效率和客戶滿意度，為企業發展注入新的動力。

　　總之，網絡銷售部的工作不僅僅是公司銷售工作的一部分，更是企業發展的重要組成部分，我們在工作中感到責任重大，任重道遠，但同時對未來充滿信心和期望。

　　網絡銷售個人工作總結2

　　在過去的一年中，我在一家在線貨運公司擔任銷售職位。通過這個崗位，我學到了許多關于網絡貨運銷售的技巧和策略。在這篇文章中，我將詳細描述我在這個職位上所取得的成就，并分享一些我學到的經驗和教訓。

　　首先，我認為在網絡貨運銷售中最重要的是建立并維護良好的客戶關系。作為銷售人員，我非常注重與客戶的互動和溝通。我始終確保及時回復客戶的詢問，并提供專業的建議和解決方案。在與客戶的交流中，我始終保持禮貌和友好，并且總是以客戶的需求為中心。通過建立良好的客戶關系，我成功地與許多重要客戶建立了長期合作關系，并且獲得了許多令人滿意的銷售業績。

　　其次，我學到了如何利用網絡平臺來推廣和銷售貨運服務。在過去的一年中，我積極參與了各種網絡營銷活動，并深入研究了不同的社交媒體平臺和在線廣告渠道。通過制定并實施有效的網絡推廣計劃，我成功地擴大了公司的網絡曝光度，并吸引了更多的潛在客戶。此外，我還利用網絡平臺定期發布貨運行業的相關資訊和優惠信息，增強了客戶對我們品牌的信任和忠誠度。

　　另外，我還注意到了貨運市場的競爭激烈性。為了在這個競爭激烈的行業中保持競爭力，我不斷學習和提升自己的專業知識。我定期參加相關的行業培訓和研討會，并深入研究了行業最新的發展趨勢和市場需求。通過不斷學習和更新知識，我能夠更好地理解客戶的需求，并提供更為有效的解決方案。同時，我也積極尋找創新的銷售方法和策略，以滿足市場的不斷變化和挑戰性。

　　在過去的一年中，我在網絡貨運銷售工作中面臨了一些挑戰和困難。其中一個挑戰是客戶對網絡貨運的安全性和可靠性的擔憂。為了解決這個問題，我與公司的操作團隊緊密合作，確保貨運過程的透明度和可追蹤性。我還向客戶展示了我們的安全措施和業界證書，以證明我們的服務可以滿足他們的需求。通過這些努力，我能夠贏得客戶的信任，并成功地轉化了他們的擔憂為合作機會。

　　總結起來，網絡貨運銷售工作需要我們建立良好的客戶關系，善于利用網絡平臺推廣和銷售，保持專業知識的學習和更新，并且積極應對市場的挑戰和困難。通過這些經驗和教訓，我不僅取得了不錯的銷售業績，而且在個人成長和職業發展方面也得到了極大的提升。我相信，通過不斷學習和努力，我將能夠在網絡貨運銷售領域取得更多的成就。

　　網絡銷售個人工作總結3

　　我到xx公司主要負責市場開發和銷售業務方面的工作x個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網絡銷售工作總結：

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

　　其次也是最重要的部分——培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業才會有進步、有發展。

　　網絡銷售個人工作總結4

　　在過去的一年里，我作為一名網絡銷售個人，經歷了許多挑戰和收獲。在這段時間里，我學到了很多關于銷售和客戶服務的技巧，也取得了一些不錯的業績。以下是我對過去一年工作的總結：

　　首先，我成功地完成了銷售目標。

　　通過不斷地努力和努力的工作，我成功地完成了公司為我設定的銷售目標。我不斷地尋找新的客戶和機會，與他們建立了良好的關系，并成功地促成了多筆交易。我的銷售額比去年同期增長了30%，這讓我感到非常自豪。

　　其次，我不斷地提升了自己的銷售技巧。

　　在過去的一年里，我參加了許多銷售培訓和課程，學習了很多關于銷售和客戶服務的知識。我學會了如何更好地與客戶溝通，如何提出合適的解決方案，以及如何處理客戶的異議和反饋。這些技巧讓我更加自信和專業，也讓我更容易贏得客戶的信任和支持。

　　最后，我不斷地改進了自己的工作方式。

　　在過去的一年里，我不斷地反思和總結自己的工作，尋找改進的空間。我學會了更加高效地管理我的時間，更加精準地定位我的目標客戶，也更加靈活地應對各種挑戰和難題。這讓我在工作中更加得心應手，也讓我更加快樂和滿足。

　　總的來說，過去一年是我成長和進步的一年。我在銷售領域取得了一些不錯的成績，也學到了很多寶貴的經驗和教訓。我相信，在未來的工作中，我會繼續努力，不斷提升自己，為公司創造更大的價值。

　　網絡銷售個人工作總結5

　　光陰似箭，時間如梭。轉眼間在公司已經一年多了，回首過去的一年，內心有無限的感慨，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的磨練。從一開始的一點都不懂，茫然到現在的輕車熟路，其中經歷了很多。

　　我非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習到很多東西，慢慢的提升了自身素質和談判技能，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　在一年來的工作中，遇到了很多問題，但是就是這種不斷的發現問題，解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　開始的時候，自己不知道怎么去和客戶去交流，也對客戶說話的隱含意思和談話的節奏把握不好，但是，我們作為網絡銷售人員，我們的首要目標就是成單，為公司創造效益，為自己創造業績。在這個方向的指導下，怎么樣用銷售技巧，和語言來打動顧客的心，激發起購買的xx，就顯得尤為重要。在一年的磨練中，我現在已經知道怎么樣的來用自身產品的優勢來吸引客戶，但這種技巧在不斷的理論和實踐當中還是需要不斷的加強，只有這樣才能不斷的提升自己。

　　在工作實踐中，我很感謝經理和技術對我的幫助，我的成長離不開經理和同事們的幫助，通過和同事的相處和互相的請教和學習，我一步一步的成長起來，很多工作是需要大家相互銜接完成的，在這個過程中，大家不斷的加深交流，提高了工作效率，所有的`工作當中，其實溝通是最重要的，一定要把信息溝通處理的及時、有效和清晰。

　　工作的要保持一個良好的心態，力求把握每一個客戶，對每一個客戶都要以的熱情來對待，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令較為不錯的成績。能夠積極自信的向客戶進行介紹。為客戶著想。開始的時候，我還能保持這種心態但是在做到一定的成績之后，就很容易產生惰性，對有的單子，不看好，或者是單子小，沒有太大的熱情，其實這都是不對的。因為你的這種熱情，客戶有可能就會被你感染，但是因為熱情不夠，也會喪失一些客戶，在這方面，作為一個銷售人員，要加強培養這種對客戶的熱情度，我自己也應該在以后注意這個問題。

　　善于分析并總結經驗，在每遇到一個客戶，進行分析和總結，才能發現自己的不足，每過一段時間，我會翻出來以前的聊天記錄出來看，看看自己談過的那些成功的案例和失敗的案例，分析成功在哪里，閃光點在哪里。和失敗的原因，及問題，以后怎么樣改進并注意到這些問題。通過經理的提點，我也建立了一個自己的記事本，把經常遇到的一些問題摘抄下來，也把同事的談的好的回答整理下來，在與客戶的談話的過程中我也能從容的應對，不至于手忙腳亂，同時也提高了效率。

　　認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。在這一年的工作當中，因為不細心，之前沒有和客戶說清楚，沒有了解客戶的情況，是不是有攻擊的情況，或者是沒有看清楚網站上面的價格和計算方法，造成了偏差，還使客戶以為我們是騙子，最后和客戶交涉了半天，才沒有使單子流失，但是卻使公司受到了損失，也浪費了大量的精力。回過頭來想想，如果這些錯誤能在和客戶聊天的過程中就能發現，并和客戶及時講清楚的話，就不會造成這樣的后果。可想而知。我覺得作為我們銷售人員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，多用心，就能減少錯誤的發生。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　網絡銷售個人工作總結6

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　網絡銷售個人工作總結7

　　作為一名網絡銷售，我在過去的一年中取得了一些成就和經驗，以下是我的工作總結：

　　一、銷售技巧

　　1.了解產品：我花了很多時間學習和了解自己銷售的產品，包括特點、優點、用途、市場需求等。

　　2.建立信任：我通過及時回復客戶的疑問、提供專業的建議和解決問題來建立客戶的信任。

　　3.積極主動：我主動聯系潛在客戶，并及時回復客戶的詢問和需求。

　　4.個性化推銷：我會根據不同客戶的需求和喜好，進行個性化的銷售推廣。

　　二、客戶服務

　　1.及時回復：我會盡快回復客戶的詢問和需求，讓客戶感受到我的專業和貼心。

　　2.關注客戶：我會關注客戶的購買歷史和需求，以便提供更好的服務。

　　3.解決問題：如果客戶遇到問題，我會積極協助解決，并確保客戶的滿意度。

　　三、團隊合作

　　1.與同事合作：我和同事之間保持良好的溝通和合作，共同完成銷售任務。

　　2.分享經驗：我會與同事分享自己的'銷售經驗和技巧，以便大家共同提高。

　　四、自我提升

　　1.學習新知識：我會不斷學習和了解新產品、新銷售技巧和市場趨勢，以便提高自己的銷售能力。

　　2.反思總結：我會及時總結和反思自己的工作，發現不足之處并及時改進。

　　我相信在未來的工作中，我會不斷提高自己的銷售能力和客戶服務水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　網絡銷售個人工作總結8

　　隨著互聯網的迅速發展，各行各業都開始意識到網絡營銷的重要性。網絡銷售企業越來越多，如何開展網絡銷售工作，成為了企業的重要課題。在經過一年的網絡銷售實踐后，我們企業對網絡銷售工作做了全面總結并進行了一些探討，來提高我們的業務水平和滿足客戶的需求。

　　一、推廣策略調整

　　我們采用的推廣策略主要是搜索引擎推廣和社交媒體宣傳。通過一年的實踐，我們發現，我們的推廣策略并不是最優的。因此，我們對推廣策略進行了調整，采用了針對性更強、更低成本的推廣方式，這樣可以更好地吸引目標用戶的注意力。我們在社交媒體上發布優質的內容，吸引用戶的關注和互動，并將購物小程序推薦給他們。此外，我們還通過博客，論壇和問答網站的方式，分享我們的產品和經驗，提高了品牌影響力，并為我們自身的傳播帶來了更多的機會。

　　二、市場分析加強

　　我們意識到，客戶的需求是我們銷售的中心。為了更好地為客戶服務，我們加強了對市場的研究和了解，以確保我們能夠滿足客戶的需求。我們在貨源渠道、類目選擇、產品設計等方面都進行了深入分析，以更好地滿足客戶的需求。我們的銷售顧問也通過深度了解客戶的需求，為客戶推薦最適合他們的產品。通過深度剖析客戶需求，我們成功地增加了客戶轉化率，提高了客戶的滿意度。

　　三、服務質量提升

　　網絡銷售企業最重要的競爭優勢是服務質量。我們提高了客戶滿意度是通過以下措施：提供周到細致的售前、售后服務：包括售后追蹤、售后咨詢服務、貨品配送信息查詢、一對一特定客戶專屬售后服務、網絡用戶聚會等；完善了售后服務體系，推出了“特優優選+尊貴服務”，定期贈送禮品和優惠券，不斷跟進客戶需求和反饋，以身體力行證明我們對自己所售產品的信心并得到廣大消費者的肯定。

　　四、團隊建設及績效管理

　　團隊建設和績效管理是網絡銷售企業高效運營的關鍵。我們注重建立合理的績效考核體系。首先，我們通過KPI管理評估績效，我們將從銷售額、銷售量、銷售毛利率等角度對銷售人員進行評估并采取激勵措施。此外，我們提取關鍵指標形成折線圖，分析銷售業績，總結有效經驗和不足之處，使滿足標準的銷售人員能夠獲得更多的獎勵和晉升機會，極大地激發了銷售人員的積極性、創造性和責任感。

　　在網絡銷售市場逐步成熟的今天，每一個網絡銷售企業都必須根據自身的實際情況調整推廣策略、加強客戶市場調研、提高服務質量和建立合理的績效考核體系等工作。網絡銷售企業要抓住商機，成功地實現企業的銷售和發展，是需要不斷學習和創新的。我們必須提高自身對市場和客戶的認識和了解，進一步提高業務水平和顧客服務質量，為廣大用戶提供更優質的服務，贏得市場和用戶口碑。

　　網絡銷售個人工作總結9

　　在過去的一年中，我在網絡銷售領域有了很多經驗和成長。在這個過程中，我學到了很多關于如何有效地銷售和推廣產品的技巧和方法。下面是我個人的工作總結：

　　一、銷售技巧

　　1.了解產品：在銷售產品之前，我會仔細研究產品的特點、優點和缺點，以便更好地向客戶介紹和推薦產品。

　　2.了解客戶：了解客戶的需求和偏好是成功銷售的關鍵。我會通過與客戶溝通和交流，了解他們的需求和偏好，以便更好地推薦產品。

　　3.有效溝通：在與客戶溝通時，我會盡可能清晰地表達自己的意思，避免使用過于專業化的術語，以便客戶更容易理解。

　　4.建立信任：在與客戶交流時，我會盡可能地誠實和真誠，讓客戶感受到我的誠信和可信度，從而建立起信任關系。

　　二、推廣方法

　　1.社交媒體：社交媒體是一個非常有效的推廣渠道。我會利用微信、微博、朋友圈等社交媒體平臺，發布產品信息和優惠活動，吸引潛在客戶。

　　2.口碑營銷：口碑營銷是一種通過客戶的口口相傳來推廣產品的方式。我會盡可能地讓客戶滿意，讓他們成為我們的忠實粉絲，從而幫助我們推廣產品。

　　3.搜索引擎優化：搜索引擎優化是一種提高網站在搜索引擎結果頁面排名的技術。我會利用相關的關鍵詞和網站優化技巧，提高我們的網站在搜索引擎中的排名，從而吸引更多的潛在客戶。

　　三、個人成長

　　在這個過程中，我不僅學到了很多銷售技巧和推廣方法，還提高了自己的溝通能力、自信心和解決問題的能力。我相信這些經驗和成長將對我未來的職業發展產生積極的影響。

　　總之，我認為網絡銷售是一個非常有挑戰和機遇的領域。只有不斷學習和提高自己的能力，才能在這個領域獲得成功。

　　網絡銷售個人工作總結10

　　進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年度網絡營銷工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司

　　我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉市場工作

　　作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。

　　3、參與網絡營銷

　　20xx年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

　　在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

　　在工作的過程中，由于對汽車專業比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

　　2、缺乏計劃、總結性

　　在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專業面狹窄

　　作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

　　三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

　　為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

　　1、網絡營銷專員

　　市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

　　經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯后，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

　　網絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩步快速發展。

　　2、新聞、形象頁面

　　網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。

　　20xx年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“xx”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發送，并在每一條企業新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。

　　在頁面規范中，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4s”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業、售后保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。

　　3、電話營銷

　　在經過1月的集采使用后，電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20xx年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低來電客戶流失率。

　　4、促進銷量

　　現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎。

　　網絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4s的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

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