網絡銷售個人工作總結

時間：2023-01-10 20:01:06 總結我要投稿

網絡銷售個人工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的網絡銷售個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網絡銷售個人工作總結

網絡銷售個人工作總結1

　　鄰近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而繁忙，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！

　　在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開端的小小卡商，逐漸發展到現在的浩訊數碼，這其中多虧了社區，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支撐，我們才干慢慢地發展起來。

　　浩訊的今天，有您們的功績。說實話，其實我在社區里真的比擬少時光和大家溝通互動，一般都是內線或者電話接洽的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會持續秉承產品德量和售后服務，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

　　xx這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不愛好夸張其詞。正是這小小的數據，反應出社友、淘友對本店的支撐與厚愛。

　　在這新春佳節來臨之際，我代表浩訊數碼工作室的全部同仁向所有關懷和支撐我們的朋友送上最誠摯的祝福：祝賀大家新春快活，合家團圓，萬事如意！

　　我們會一如既往的為您供給更加完美和物美價廉的產品與優質的服務！

　　這一年來的工作表示：強化形象，進步自身素質。為做好銷售工作，一直保持嚴厲請求自己，重視以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。自己的工作地規律就是“無規律”。

　　因此，我們準確認識自身的工作和價值，準確處置苦與樂，得與失、個人好處和集體好處的關系，保持甘于奉獻、老實敬業，二是鍛煉業務講進步。經過1年多的學習和錘煉，我們在工作上取得必定的提高，應用淘寶與各大網站傳閱的資訊，仔細學習他人優點，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和摸索中使自身在銷售范疇上有所進步。

　　應當強化職能，做好服務工作。在工作中，我們重視把握基本，盡力進步服務程度。雖然人手少，工作量大，這就須要我們全部人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的艱苦，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作美滿完成。

　　一年來的工作雖然取得了必定的成就，但也存在一些不足，重要是思想服務水平還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比擬還有必定差距，業務上還在基礎格式上彷徨，內容上缺乏縱深發掘的延長，在今后工作中，我必定認真總結經驗，戰勝不足，盡力把工作做得更好。

　　風風雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經過這一年繁忙的工作，使我有了太多的感想。

　　又到年底了，xx年即將成為過去式，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時光收拾了一下xx上半年、xx年下半年網絡客戶成交次數的客戶材料數據。

　　雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增加百分率上看，今年比去年同期增添了3倍多、下半年比上半年增添了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增添了33%�？吹竭@些數據，真是很愉快！

　　即便是這樣，心里仍然堅定了一個信心、保持用網絡推廣加大產品的宣揚力度、使xx年網絡銷售的成就再上一個新臺階。

網絡銷售個人工作總結2

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄€x月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現將x月份工作總結作如下匯報

　　一、工作方面

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；

　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；

　　4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　三、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我x月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

網絡銷售個人工作總結3

　　在到公司領導和同事們的幫助和支持下，盡快掌握了產品基本知識，熟悉了與崗位相關的業務內容，并力求把專業技能操作與行業屬性緊密結合，限度地提高工作效率和工作成績。

　　網絡推廣中的網絡可以是錯綜復雜的人際關系網絡，也可以是瞬息萬變的信息網絡，等等。狹義上的網絡推廣則是指利用先進的互聯網信息平臺對對象進行包裝宣傳，達到廣而告知。具體的工作內容，現簡明扼要行文如下。

　　一、網站優化

　　官方網站是企業形象的代言者，是企業動態的晴雨表，是企業風采展示的大舞臺，是網絡推廣的對象與立足點，而網站優化則是推廣工作的前提與基礎。

　　目前網站的域名業已固定，模板網站已成，優化只從精簡代碼、網站局部結構、關鍵詞布局、內鏈建設與維護等等下手。

　　1、精簡代碼

　　網站是利用開源程序開發而成，使用語言為php，充斥著多余的代碼，很多css和js的文件過大，嚴重影響了網頁的加載速度，延長了緩沖時間。

　　2、網站頁面局部結構調整

　　公司門窗建材行業，作為一個企業網站，除了應有的新聞動態欄目外，應該突出產品亮點、銷售亮點，讓客戶疑慮、疑惑降低到最低，快速讓客戶找到自己的需要，也就是增加客戶體驗度，促進訂單咨詢與轉化。

　　3、關鍵詞布局

　　關鍵詞的定位、描述與布局直接影響網站在搜索引擎中的排名，關系到推廣的效果，所以，從企業的業務范圍和關鍵詞的密度要求、百度指數出發，在不影響網站美觀的情況下，盡量貼近搜索引擎。

　　4、內鏈建設與維護

　　內鏈，顧名思義就是在同一網站域名下的內容頁面之間的互相鏈接（自己網站的內容鏈結到自己網站的內部頁面，也稱之為站內鏈結）。合理的網站內鏈接構造，能提高搜索引擎的收錄與網站權重。相對外部鏈結，內部鏈接也很重要。

　　有助于提高搜索引擎對網站的爬行索引效率，加快網站收錄。一個頁面要被收錄，首先要能夠被搜索引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行軌跡是順著一個鏈接到另一個鏈接，想讓搜索引擎蜘蛛更好地爬行，一般都需要通過反向鏈接來引導，但是內頁的爬行就需要良好的內部鏈接了，如果不注意形成死鏈斷鏈，蜘蛛就無從爬起，也就談不上良好收錄了。

　　5、其他

　　友情鏈接維護、信息采摘與編輯、產品圖片修改、欄目和頁面間的關聯，等等。內容的持續更新是網站得以生存與發展得最基本條件，是網站的根本，無論用戶還是搜索引擎，均不可能對一個長期不更新的網站投入過多的關注，拋棄這類“死站”或“準死站”只是一個事件問題。內容更新的頻率代表著網站的活躍度，同時，內容更新的.頻率越高，也往往以為著網站內容越豐富，這對于建立網絡在行業內的性是相當重要的。

　　而網站優化決不是一成不變和一勞永逸的，它隨搜索引擎規則的變動而變動，隨企業發展策略的調整而調整，雖是專業技術操作，也需細心、耐心和認真。

　　二、基礎推廣

　　1、新網站提交

　　公司網站是個運營中的網站，雖然個別的搜索引擎已經收錄，但還有大批的搜索引擎沒有數據，我們需要做的是，到那些沒有收錄的搜索引擎中去，編輯內容仔細提交，擴大網站被收錄的層面與范圍。

　　2、百度產品

　　百度是中國的搜索引擎，占有絕對多的用戶資源，是網絡推廣的主要平臺，是企業宣傳的利器與法寶之一，其產品的使用情況與企業信息的收錄和排名密切相關。

　　貼吧

　　公司信息發布的貼吧有：汾酒、白酒、酒招商

　　3、標注網絡地圖

　　網絡地圖是搜索引擎提供的一項網絡地圖搜索服務，覆蓋了國內近400個城市、數千個區縣。在地圖里，用戶可以查詢街道、商場、樓盤的地理位置，也可以找到離您最近的所有餐館、學校、銀行、公園等等，除普通的電子地圖功能之外，新增加了三維地圖按鈕。公司的電子地圖已經在搜搜、搜狗、百度中成功生成。

　　4、建立分類信息平臺

　　分類信息平臺內容覆蓋面較廣，發布的信息收錄較快，擁有龐大的用戶群體，近年來迅速興盛，其友好的信息展示條件和規范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞。

　　本公司是以下分類信息平臺的會員，它們為公司提供廣闊的信息展示空間和友好服務。

　　58同城、趕集網、百姓網、易登網、列表網、百業網、站臺網、非凡信息網、企匯網、酷易搜

　　5、論壇發貼

　　論壇是一種交互性強、內容豐富而及時的Internet電子信息服務系統，用戶在BBS站點上可以獲得各種信息服務、發布信息、進行討論、聊天等等。論壇的發展如同網絡雨后春筍般的出現，并迅速的發展壯大。但論壇的管理比較困難，更有其自身較大的局限。

網絡銷售個人工作總結4

　　我到x公司主要負責市場開發和銷售業務方面的工作x個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網絡銷售工作總結：

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

　　其次也是最重要的部分---培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業才會有進步、有發展。

　　加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。

　　客服部利潤主要來源：電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為電腦授權維修站;實創打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網絡工程部分x萬元;新業務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　今后怎么辦?我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和x名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

　　其工作職責就是開拓市場和x公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

　　2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把建成在平谷地規模最大、品種最全、最具有權威性的企業而努力。

網絡銷售個人工作總結5

　　20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態�？偨Y自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之后，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。

　　現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

　　網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發現其中的技巧并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用，3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。

　　20xx時刻提醒：

　　一、做好本職工作

　　二、善于溝通交流，強于協助協調

　　三、精于技術知識與實際操作熟練

　　20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟�！弊x書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心�？傊�，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好！

網絡銷售個人工作總結6

　　進入公司已經快3個月的時間了，在這段時間里我學到了許多東西，也成長了不少。

　　一、年度工作情況

　　1、熟悉了解公司各項規章制度

　　我于20xx年x月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規章制度進行了全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉項目流程，項目狀況

　　作為銷售人員，熟悉和了解網站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業的資料，對比分析我們報告的一些優缺點。

　　3、每天必須的日常工作

　　(1)網站文章的添加。

　　(2)網站推廣。

　　(3)注冊會員的審核及郵件的發送。

　　(4)意向客戶的跟蹤及發掘。

　　二、工作中存在的不足以及改進方法。

　　20xx年已經結束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏計劃性

　　在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　2、專業面狹窄

　　自己的專業面狹窄，認識不夠，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、20xx年工作計劃。

　　1、積極主動學習網站推廣方式。通過E-mail、BBS、微博等不同方式把我們的網站推廣出去，讓更多的人知道我們的網站，有需求時可以想到我們的網站。

　　2、接待我們網站的訪客，及時回復他們所提出的問題，使我們的網站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態，為我們公司的品牌壯大發展打下良好的基礎。

　　3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。

　　4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　5、抓住客戶咨詢內容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務。

　　回首20xx，展望20xx！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！

網絡銷售個人工作總結7

　　在酒店總經理正確領導下，營銷部積極跑市場，為酒店完成全年經濟任務做不懈努力�，F將工作匯報如下：

　　一、主要工作

　　會議接待市場。首先在酒店領導重點開發承攬中小型會議市場，注重內部公司會議接待好的精神指導下，加強與關系單位的聯系，了解收集會議信息，經常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。

　　第一季度，接待了中山區教委會議，國風藥業會議，大連信達怡學術報告會議，接待公司會議2次（10樓會議室）802，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務。

　　二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶

　　每年第一季度需要跑市場，攬客源。從去年開始客源市場非常不好，受金融風暴影響，酒店行業經營慘淡。要想生存就要開展開發新客源，跑市場。第一季度，首先要跑市場，從正月十五后，先后對老客戶進行走訪，如中山區政府各處事，區衛生局、城建局、執法局、經貿局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學校、中山區教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪，了解今年客源情況。重點拜訪了三家網絡訂房中心：大連在線網。旅程網，青島萬維網。對周邊老客戶定期走訪，電話聯系，一方面加強溝通，另一方面了解當前市場信息。

　　三、加強與網絡訂房中心合作

　　網絡訂房現如今已經成為各類賓客出差，旅游，商務活動的選擇方式，為網絡中心訂房實現資源共享。20xx年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協議，與大連在線網，旅程網，宜人網，青島萬維網須簽協議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關系，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯系。

　　四、其他工作

　　①定期發放代金卷。發放對象如：石葵社區，葵英社區，智仁社區，向陽社區。 ②更換20xx年一樓大廳特價菜牌。

　�、蹫楣咀獯罂蛙嚨角f河慰問演出。

　�、芙哟粋€小型婚宴（7桌）。

　�、菔芫频晡信c工商銀行商談租賃事宜。

　�、薨丫频�4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網路中心。為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設備定期加強與客戶溝通；春節利用手機給客戶拜年等等。

　　保安工作

　　第一季度保安工作，在大廈領導關心，幫助指導下，保安人員積極進取，努力工作，為大廈安全獻出一分力量，為防火防盜盡職盡責。

　　一、主要工作

　　20xx年初始，本部門對全體保安人員進行職業道德教育，安全業務培訓。隨著春節的臨界，利用早晚時間分別開小會形式進行安全教育及發生問題應急處理方案等。節前召開5次大會對安全工作反復強調，對重點部位、設施設備、報警系統現場演練，操作方法進行培訓，對