跟單文員工作內(nèi)容

時(shí)間：2022-02-09 15:43:31 跟單文員工作內(nèi)容我要投稿

跟單文員工作內(nèi)容

　　跟單文員工作內(nèi)容（通用9篇）

　　跟單文員需要管理合同制作及銷售工作跟進(jìn)：協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實(shí)施;款項(xiàng)的催收。以下是小編為大家整理的跟單文員工作內(nèi)容（通用9篇）相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家！

　　跟單文員工作內(nèi)容1

　　1、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)下單、交貨安排、售后服務(wù)等;

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常郵件;

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)報(bào)價(jià)、送樣、接單、下單、驗(yàn)貨、出貨等全部流程;

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員對(duì)于各類數(shù)據(jù)報(bào)表的制作;

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員整理訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理其他日常業(yè)務(wù)方面的工作。

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　　(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　(2)設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

　　(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　(4)推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。

　　(6)收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

　　(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

　　銷售跟單文員工作注意事項(xiàng)：

　　1：物料是否正確。

　　2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。

　　3：款式是否錯(cuò)誤。

　　4：做工是否細(xì)致。

　　5：成品顏色是否“正確”。

　　6：有無漏定物料。

　　7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。

　　8：時(shí)間上是否有問題。

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　　一、跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙，對(duì)價(jià)錢，跟客戶確認(rèn)，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。

　　二、待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān)，船務(wù)公司與拖車行，以及報(bào)關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　三、另外，跟單文員也必須對(duì)電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)E-mail等，報(bào)關(guān)也是相當(dāng)重要的一部分，需要有這方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)。

　　跟單文員工作內(nèi)容4

　　1、電話的接聽工作。

　　2、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的.回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

　　3、客戶訂單的跟進(jìn)和處理。

　　4、對(duì)客戶所下訂單的及時(shí)轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達(dá)到工廠跟單。

　　5、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保客戶的交貨期。

　　6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時(shí)地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)。

　　7、開具客戶的送貨單和收據(jù)。

　　8、協(xié)助司機(jī)和業(yè)務(wù)員處理定單到客戶之間的協(xié)調(diào)。

　　9、部門經(jīng)理安排的其他工作。

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　　1、追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　2、依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3、審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

　　4、依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

　　5、如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

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　　1、接收客戶訂單，核對(duì)確認(rèn)回傳。

　　2、追蹤客戶訂單交期，管理品質(zhì)，處理客訴

　　3、月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳，并對(duì)所開票的款項(xiàng)跟進(jìn)。

　　4、根據(jù)當(dāng)月的業(yè)績(jī)制作月業(yè)績(jī)報(bào)表。

　　5、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。

　　6、完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作。

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　　1.依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關(guān)規(guī)定，做好銷售合同、營(yíng)銷文件等資料的整理工作，并對(duì)各種資料進(jìn)行分類匯總、建立賬冊(cè)并歸檔保存;

　　2.對(duì)公司的客戶資料、訂單、說明書等等相關(guān)的原始文件進(jìn)行維護(hù)，確保資料的完整性、準(zhǔn)確性;

　　3.整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數(shù)據(jù)資料，協(xié)助部門做好年度、季度、月度的銷售計(jì)劃，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

　　4.定期收集及匯總銷售工作人員的工作報(bào)告、資金預(yù)算、銷售報(bào)表、應(yīng)收款項(xiàng)等等數(shù)據(jù)資料，并進(jìn)行核查校對(duì)，確保各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確記錄，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)咨詢銷售情況時(shí)能夠及時(shí)匯報(bào)，并按照要求上報(bào)上級(jí);

　　5.協(xié)助做好市場(chǎng)客戶開發(fā)及維護(hù)工作，整理客戶信息，參與編制合作協(xié)議，協(xié)助向客戶傳達(dá)公司的產(chǎn)品信息、銷售政策;企業(yè)文化等，爭(zhēng)取奪得訂單;

　　6.銷售訂單的安排處理工作，按照公司的流程，在接收客戶的訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財(cái)務(wù)部門、倉(cāng)庫(kù)部門等人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時(shí)向客戶、銷售人員溝通反映;

　　7.對(duì)客戶的意見及建議、投訴等信息進(jìn)行搜集整理

　　8.幫助銷售工作人員做好后勤工作的資料，協(xié)助提供需要的證明書、授權(quán)書、投標(biāo)資料等等文件;

　　9.做好辦公室物品的申購(gòu)及管理工作，根據(jù)公司的流程，相關(guān)的宣傳資料、展會(huì)用品、單據(jù)、以及其他辦公用品的管理領(lǐng)用及發(fā)放工作，并做好登記;

　　10.做好辦公室日常業(yè)務(wù)性工作，幫助提高辦公室效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。