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《商界鐵娘子董明珠》的閱讀題及答案
商界鐵娘子董明珠1990 年，一位南京的女士在人到中年之時辭掉固定工作南下深圳闖蕩，兩年后來到珠海應聘到了一家當時叫海利空調(diào)器廠的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，成為一名最基層的業(yè)務員。從沒做過營銷工作的她迅速成長為金牌業(yè)務員，一個人完成全企業(yè)八分之一的銷售額，并逐漸被提升為營銷部長、總經(jīng)理、副董事長兼總裁，此人就是董明珠。
隨著中國人的生活水平日益提高，酷暑當頭之時每個人都想獲得一個清涼世界，中國的空調(diào)產(chǎn)業(yè)也隨之茁壯成長。1992 年，這一個里程碑式的年頭標志著中國的改革開放進入了新階段，空調(diào)行業(yè)的發(fā)展也迎來了高峰。然而，中國市場已逐漸進入消費主導的過剩時代，制造能力和消費需求之間的矛盾開始凸顯，如何爭取顧客，如何留住顧客的問題令所有企業(yè)撓頭。價格戰(zhàn)，這一傷害所有人的利器首先從家電行業(yè)開始被啟用，空調(diào)當然也不例外。擅于此道的格蘭仕電器副總俞堯昌就曾說過：打價格戰(zhàn)不是打一天兩天能解決問題的，而要五年十年地打下去。于是，一波又一波慘烈的價格戰(zhàn)開始輪番上演，每次價格戰(zhàn)都是一次殘酷的重新洗牌過程。
1996 年的中國遭遇“冷夏”，華東地區(qū)經(jīng)歷了40 多天的梅雨期，氣溫的持續(xù)走低使得空調(diào)銷售放緩。為了在萎縮的市場中爭得份額，大批空調(diào)產(chǎn)銷廠商開始大幅降價，打著“讓利不讓市場”的旗號開展價格戰(zhàn)。但時任格力電器經(jīng)營部長的董明珠卻堅定異常，提出格力空調(diào)一分錢也不降。她的理由是：格力一旦降價，一些大經(jīng)銷商就會搶先出貨，用低價沖擊市場，這將會動搖小經(jīng)銷商對格力的信心。而且低價傾銷使得利潤下降，會導致服務上打折扣，也會導致消費者的投訴。
此言一出人心浮動，但是公司總經(jīng)理朱江洪有力地支持了董明珠。對于在這場商戰(zhàn)中和格力一樣承受了巨大壓力的格力經(jīng)銷商，格力開創(chuàng)了年終返利的政策以彌補格力經(jīng)銷商的損失。“冷夏”結(jié)束之時，格力宣布拿出1 個億的利潤補償經(jīng)銷商，穩(wěn)住了軍心。而危機中運籌帷幄的董明珠，從此開始真正地受到了業(yè)內(nèi)廣泛的尊敬和好評。
17 年來，董明珠帶領的格力團隊歷經(jīng)商海動蕩，在群雄逐鹿、狼煙四起中屢戰(zhàn)屢勝，如此的驕人業(yè)績使得董明珠在家電企業(yè)云集的浙江慈溪民營企業(yè)峰會上自豪聲稱：“300 家慈溪家電生產(chǎn)企業(yè)抵不上一個格力。”此言一出，相信臺下的當?shù)仄髽I(yè)家臉色不會好看。
不能輸、不認輸?shù)亩髦槭强膳碌摹Ｋ话闯＠沓雠频某八悸泛土眍愖龇ǹ偸亲寣κ謧兓炭帧牟桓犊畈话l(fā)貨到“淡季返利”、“年終返利”，組建區(qū)域性銷售公司，與連鎖銷售巨頭叫板，每項創(chuàng)新的營銷舉措無不使得業(yè)界為之嘩然。這個與眾不同的女人有頑強的斗志和執(zhí)著的精神，對手和朋友都會不約而同地引用同一句話來評價她：董明珠走過的路上都長不出草來。當然口氣有異，或曰其霸道，或曰其不容易。
董明珠的成功有如現(xiàn)代版的“灰姑娘”，一個家境普通、人生坎坷的女性，依靠自己的努力與勤奮，在改革開放的時代中打出自己的廣闊天地，成就驕人的事業(yè)。她在營銷實戰(zhàn)中成長和成熟，憑著對中國市場的敏銳捕捉和獨特見解，顛覆了家電銷售市場中的“潛規(guī)則”，建立了一套清晰有效的現(xiàn)代化營銷模式。董明珠，成為這個時代的女性企業(yè)家標桿。
董明珠不是處事圓滑、不擇手段向上爬的那一類職場高手，在感情上特別的愛恨分明。覺得你是我所喜歡的人，我會對你掏心掏肺，但是一旦看到不喜歡的人就會拒之門外，不會去逢場作戲。她從一個普通業(yè)務員迅速成為格力女掌門的傳奇對她自己來說“很簡單”：做人做事講誠信，不僅對客戶、對消費者，而且對公司和員工，每做一件事都會考慮到別人的利益。
對于員工，董明珠要求很嚴格。她在擔任經(jīng)營部長時特地制定了一條“不能在辦公場合吃東西”的紀律。因為“如果這個時候一個客戶走進來，看到一群正在吃東西的嘻嘻哈哈的女人，他會對這個企業(yè)有信心嗎？會放心把幾百萬上千萬的貨款交給我們嗎？”
董明珠并不缺乏溫柔的一面。在公開場合董明珠總是衣著得體，面帶笑容，對普通員工的工作環(huán)境和生活環(huán)境也非常關注。如果格力的員工生病，董明珠會立刻要求工會組織探望，或是幫助尋醫(yī)問藥，無論在物質(zhì)上還是精神上都給予幫助。
董明珠對經(jīng)銷商的要求也極為嚴格，她一再申明：經(jīng)銷商有困難我可以幫助，但是你必須要遵守規(guī)矩，不守規(guī)矩要處罰，甚至于開除出格力的經(jīng)銷網(wǎng)。但是，這個嚴厲的營銷高手又總是受到經(jīng)銷商的歡迎，哪怕她一再堅定地提出苛刻的要求。原因就在于她同樣堅定地去關注、愛護別人，幫助別人渡過難關，最后所有的朋友與合作伙伴都會去努力分擔她的困難。
她認為營銷的根本就在于誠信，“如果能夠做到誠信，就沒有做不到的事情了”。
（1）下列對材料有關內(nèi)容的分析和概括，最恰當?shù)膬身検牵?）（ ）（5 分）
A．董明珠在家電營銷上有自己的獨特見解，她顛覆了家電銷售市場中的潛規(guī)則，建立了一套清晰有效的現(xiàn)代化營銷模式，成為新中國女性企業(yè)家標桿。
B．1996 年中國遭遇“冷夏”，盡管市場萎縮，董明珠堅決反對格力空調(diào)降價，此舉維護了廣大經(jīng)銷商的利益，讓她受到了業(yè)內(nèi)的廣泛尊敬與好評。
C．董明珠是公認的營銷高手，她認為企業(yè)營銷的根本就在于誠信。只要能夠做到誠信，就沒有做不到的事情。
D．董明珠在嚴格要求員工的同時，也有溫柔的一面，她非常關心普通員工的工作環(huán)境和生活環(huán)境，如果員工生病，會立即探望，或是幫助尋醫(yī)問藥，在物質(zhì)和精神上都給予幫助。
E．董明珠在感情上特別愛恨分明，所以為人處世不圓滑。如果覺得你是我所喜歡的人，就會對你掏心掏肺，但是一旦看到不喜歡的人就會拒之門外，不會去逢場作戲。
（2）在商海中屢戰(zhàn)屢勝的董明珠具備了哪些現(xiàn)代企業(yè)家的特質(zhì)？請簡要概括。（6 分）
（3）本文的第二段有何作用？請簡要分析。（6 分）
（4）對手和朋友都不約而同地引用同一句話來評價她：“董明珠走過的路上都長不出草來”。有人說她霸氣，有人說她不容易。請結(jié)合文本，聯(lián)系實際，談談你的看法。（8 分）
試題答案：
四、（25 分）
12．（25 分）
（1）（5 分）答C 給3 分，答A 給2 分，答E 給1 分，答B(yǎng)．D 不給分B“讓她受到了業(yè)內(nèi)的廣泛尊敬與好評”的原因是她在危機中的運籌帷幄，包括不降價，年終返利，拿出1 個億的利潤補償經(jīng)銷商等。D 員工生病，原文是“立刻要求工會組織探望”。E “董明珠在感情上特別愛恨分明，所以為人處世不圓滑”在原文中沒有明顯的因果推論。C 原文中的關聯(lián)詞是“如果……就……”，它和“只要……就……都是充分條件句的典型格式，這兩種表述句意相同。A “新中國”和原文的“這個時代”兩種概念有區(qū)別，也有交叉。
（2）（6 分）
①頑強的斗志，執(zhí)著的精神。（不能輸，不認輸?shù)木瘢脧姷膫�性。）②超前的思路，創(chuàng)新的精神。（做法另類，有敏銳的捕捉能力，獨特的見解。）③經(jīng)歷坎坷，卻始終努力與勤奮。④守規(guī)矩，講原則，講究誠信。⑤愛憎分明，敢說敢做。⑥公私分明，剛?cè)嵯酀＂哳櫲缶郑恢\私利。每點1 分，答對6 點給滿分。
（3）（6 分）
①交代社會環(huán)境，當時中國的改革開放進入了新階段，空調(diào)行業(yè)的發(fā)展也迎來了高峰，正是在這樣的時代背景中，董明珠脫穎而出。②為人物形象的塑造做鋪墊，交代了當時董明珠面對的狀況——空調(diào)行業(yè)面臨的殘酷現(xiàn)實，為展示董明珠的卓越能力做鋪墊。
（4）（8 分）
答案一：
①我認為這句評價充分地說明了董明珠霸氣的人物特質(zhì)。②作為女企業(yè)家，董明珠運籌帷幄，不輕易認輸，在群雄逐鹿、狼煙四起的商戰(zhàn)中屢戰(zhàn)屢勝。③不按常理出牌，董明珠超前的思路和另類的做法總是讓對手們惶恐。④商場上的董明珠頑強的斗志與執(zhí)著的精神令其對手十分佩服。⑤人生若要想取得成功，當具備如董明珠一般的執(zhí)著精神與勇往直前的霸氣，在這個競爭的時代，現(xiàn)實生活中的成功人士，無不自信勇敢，積極爭取，自古便是狹路相逢，勇者勝！
答案二：
①這句話道出了董明珠取得成功，并不容易。②家境普通人生坎坷的董明珠，依靠自己的努力與勤奮打出自己廣闊天地。③憑著對中國市場的敏銳捕捉和獨特見解，董明珠以一介女企業(yè)家的身份，在復雜多變的商場上，顛覆了家電市場中的“潛規(guī)則”。 ④董明珠建立了一套清晰有效的現(xiàn)代化營銷模式，成為這個時代的女性企業(yè)家標桿。⑤成功的花兒，無不是用奮斗的淚泉，犧牲的血雨澆灌而來的，艱辛的人生經(jīng)歷，往往是取得成功的必經(jīng)之徑，生活中，只有那些不畏艱辛的人方能收獲最后的勝利。
答案三：
兩者結(jié)合作答。聯(lián)系實際，言之有理即可。
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