[薦]外貿業務員崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的外貿業務員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外貿業務員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、熟悉產品，了解產品，維護公司各大網站平臺，發布產品信息，修改產品信息；

　　2、熟悉阿里巴巴后臺操作系統以及外貿出口流程；

　　3、獨立負責開拓海外市場；

　　4、收集潛在客戶的信息并分析跟蹤；

　　5、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下單；

　　6、及時有效的回復客戶的.反饋，處理客戶的要求，做好總結！

　　任職要求：

　　1、商務英語，國際貿易以及語言類本科以上學歷，CET-4及以上；

　　2、思路清晰，有一定的英語書面以及口語表達溝通能力；

　　3、熟練運用辦公軟件，WORD,EXCEL,PPT圖片處理等常用軟件；

　　4、年齡要求：20-35歲之間，籍貫不限；

　　5、有很強的團隊意識；

　　6、吃苦耐勞，勤奮上進，抗壓能力強；

　　7、有責任心，人品道德好；

外貿業務員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責公司產品在海外的推廣和銷售工作，配合公司展會布置，有參展經驗者優先；

　　2、利用搜索引擎、谷歌、公司自有的站群網站，等不同渠道開發客戶，并獲得詢盤；

　　3、管理客戶信息，解決客戶問題及保持與客戶良好溝通；

　　4、操作貨物進出口手續。

外貿業務員崗位職責3

　　1、獨立操作平臺賬戶，負責日常新產品的發布，及時有效的更新店鋪新產品。

　　2、回復日常買家站內信的詢盤，郵件跟進并能有效的將詢盤轉化成訂單。

　　3、訂單跟進，查詢物流狀態，妥投請款，促進訂單的.完成。

　　4、處理日常訂單當中出現的糾紛、產品質量問題的投訴。促進糾紛訂單的完成。

　　5、外貿函電對老客戶的維護及新客戶業務關系的建立。

外貿業務員崗位職責4

　　外貿業務員崗位職責

　　主要工作內容:

　　1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2． 熟悉產品，對產品專業知識熟悉掌握，并能獨立分析其組成

　　3． 熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4． 能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6． 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7． 能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8． 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11． 提交季度業務匯總和年度總結

　　12． 注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13． 在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14． 處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15． 根據市場的變化，適時地開發新產品

　　日常主要工作流程:

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、規格、尺寸、制作類型：數量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規格、尺寸、制作類型數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由銷售總監簽字后，方能安排打樣，銷售總監不在時，由銷售總監指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報銷售總監，由銷售總監決定如何處理。

　　樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。原則上是報價時應為人民幣報價,由于現在美金起伏不定的`原因,因此報價應改為人民幣,到匯款的時候再根據美金市場牌價核算出美金價格后匯款。

　　美金賣價確定后，原則上必須經銷售總監審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向銷售總監匯報清楚，由銷售總監決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報銷售總監，講明情況，如銷售總監提出新的建議的，立即按銷售總監的要求去做。

　　中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與采購部和生產部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。

　　7、會同業務員和生產部品質檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報銷售總監，并立即通知生產部，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產部經理，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

　　10、訂艙位或訂航班時，應提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁，書面打印，顯示如下內容：

　　--貨號名稱：

　　--貿易情況：一般貿易？進料加工？來料加工？

　　--拼箱還是整柜？

　　--價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？

　　--是否要原產地證？如是，RORM A 還是C/O？

　　--發貨人：XX 公司？YY進出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？

　　--收貨人：英文全稱？地址？

　　--通知人：英文全稱？地址？

　　--：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

　　--可拖箱時間？可送貨時間？

　　--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。

　　如是進料加工或來料加工出口，應至少提前10天左右與訂單管理員聯系，以防止手冊沖突情況發生，因訂單管理員要提前準備好手冊。

　　11、催討余款。如業務是信用證交易，走貨后，所有單據交銀行貨物存放地點事宜將由單證部操作。但業務員應主動與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業務為T/T交易，業務員要做的事情如下：

　　如貨物空運，應在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

　　如貨物海運，先與單據部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）。客戶付清所有貨12、一筆訂單出貨后，應主動與銷售總監溝通，

　　13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購供貨，必須在第一時間做出標準樣品，保存歸檔檔案中心。

　　14、學會生產訂單包裝物的計算（主要內容是內盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。

　　15、不斷地提高自己的英語日語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應化至少15分鐘的時間，用于英語日語的聽力訓練。及早擺脫業務員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。

　　16、完成銷售總經和分部經理交辦的其它事項。

外貿業務員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、產品國際市場營銷、推廣，參與國外展會：收集國外客戶信息，了解及發掘客戶需求

　　2、客戶維護：負責客戶的日常往來工作，索樣及報價等，并定期向客戶推薦新產品；

　　3、訂單操作：詢價、報價處理，合同簽訂、回款等；

　　4、產品的售后跟蹤服務：跟進客戶訂單，安排發貨，為客戶提供專業相關數據及咨詢服務；

　　5、完成上級領導安排的`其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，國際貿易、外貿英語、醫藥類相關專業；英語四級以上，聽、說、讀、寫流利；熟練運用各種辦公軟件；

　　2、1-3年以上外貿工作經驗，熟悉外貿業務流程；具有良好的口語表達能力和溝通能力，性格開朗外向。

　　3、具有獨立談判和業務開拓能力，熟悉化工原料、醫藥中間體、食品添加劑等相關產品知識，有敏銳的環境和市場洞察力；準確把握市場動態，有一定客戶資源和銷售渠道者優先考慮。

　　4、熟悉訂單生產，收匯付款，單證儲運等相關環節，有風險意識和風險掌控能力。

　　5、有客戶資源和社會關系者優先。

　　6、有同類行業工作經驗者，待遇可面談。

外貿業務員崗位職責6

　　1、利用網絡平臺及國內外展會開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理回復詢盤并做好后期跟進工作；

　　2、及時了解市場信息，維護公司網站、網絡平臺后臺數據并做好新產品的發布；

　　3、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國外市場的推廣與銷售；

　　4、掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的.任務指標；

　　5、相關業務工作的匯報，通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　6、積極與生產部門溝通協調，保證貨物按時出口。

　　7、業績優秀者有機會參加國外展覽會。

外貿業務員崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、對跨境電商有基本的了解、

　　2、對店鋪的運營、

　　3、根據市場的變化、對產品和服務提出改進的建議、提升店鋪的營銷能力；

　　4、收集市場的資料和分析競爭對手的信息、及時反饋和做相應的店鋪調整運營；

　　5、完成領導交代的任務；

　　6、歡迎勇于挑戰高薪的'你加入。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷、工作認真負責、有耐心、自信、有激情、具有較強的責任感、能獨立、主動地工作、勇于挑戰、有較強的團隊合作精神；

　　2、英語書面閱讀較熟悉

　　3、做過國內電商平臺的優先考慮

　　4、對跨境電商B2C有濃厚興趣和工作熱情；

　　5、具有吃苦耐勞的精神、具有強烈的意愿挑戰高薪、

　　6、長期儲備人才、歡迎你的加入。

外貿業務員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責開發國外市場，通過第三方電子平臺和渠道推介產品，對子賬戶及其產品進行管理和維護；

　　2、負責業務洽談、報價、合同起草及簽訂，向客戶提供準確數據和資料；

　　3、負責按照管理規范及時向跟單員提供訂單、客戶信息等資料，配合跟單員執行訂單；

　　4、負責了解生產、發貨進度，并及時反饋給客戶；

　　5、負責賬款催收，提供合理付款渠道及付款信息給客戶；

　　6、負責接待客戶驗廠，客戶管理及關系維護；

　　7、完成公司安排的其他臨時工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，商務英語、國際貿易等相關專業，英語口語和書面表達能力良好；

　　2、熟練使用辦公軟件和網絡；會第二外語者（如韓語、日語等）、有外貿業務、外貿推廣經驗或有淘寶推廣和銷售產品經驗者；

　　3、責任心強，工作激情高，有較強的協調能力、溝通能力，具備創新精神、開拓精神及團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

外貿業務員崗位職責9

　　1、理工類或語言類專業、如機械、高分子、材料、英語/日語/西語/俄語/德語）、國貿等、本科及以上學歷；

　　2、英語精通、英語聽說讀寫能力優秀！

　　3、綜合素質較高、注重團隊協作、富有開拓進取精神、有良好的溝通、協作能力、有學生干部工作經歷的優先考慮；

　　4、有涉外工作經驗、學習期間實習或項目經歷豐富、學習成績優秀的.優先考慮；

外貿業務員崗位職責10

　　一、崗位要求

　　1、熟悉出口業務的整個外貿流程，獨立完成從接單到出貨的整個業務操作；

　　2、開拓海外客戶，維護客戶關系，獲取銷售訂單，操作B2B網絡平臺，跟進訂單中出現的問題，及時與客戶溝通；積累獨立開發客戶能力及技巧。

　　3、有談判技巧；增加英文口語及商函文筆表達能力；使用office辦公軟件，制作報價單、購物合同、出貨單、賬單等；

　　4、獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。預防可能出現的爭議，妥善解決各種已出現的.爭議。具備很好的外貿市場開拓能力，能適應高效快節奏的工作環境。

　　二、主要職責

　　1、阿里后臺的產品發布和產品維護；

　　2、主要負責客戶的開發與維護；

　　3、編制報價、回復詢盤、發開發信、簽訂合同及售后服務；

　　4、業務相關資料的整理和歸檔；

　　5、協助部門經理分配的其他的工作；

外貿業務員崗位職責11

　　1、負責新客戶的開發與管理，通過展會等渠道開拓海外市場，實現新客戶的挖掘；

　　2、負責老客戶的維護，進行海外客戶拜訪；

　　3、執行與管理銷售流程，包括報價、下單、發貨的`及時跟進，以及突發情況的及時處理；

　　4、接待來訪客戶；

　　5、負責市場信息收集、反饋競爭對手信息以及維護客戶檔案；

　　6、完成月度、季度和年度區域銷售計劃，定期匯報工作情況。

外貿業務員崗位職責12

　　1、通過展會、和網頁廣告等渠道積極開拓海外市場，尋找新客戶；

　　2、宣傳、推銷公司產品及服務，向客戶提供報價、解答客戶詢問；

　　3、利用郵件、電話等通訊工具與客戶進行溝通；

　　4、承接、評審、下達客戶的訂單；

　　5、配合客戶完成訂單的'出貨安排；

　　6、受理、記錄、下達并回復客戶投拆；

　　7、維護B2B網絡平臺（alibaba，made in China）；

　　8、維護客戶，做好售后服務；

　　9、及時提供市場最新資訊及最新產品動態，對新產品提出立項的提議。

外貿業務員崗位職責13

　　1.協助外貿經理開展外貿工作，處理相關外貿業務。

　　2.進行外貿市場行業信息收集，客戶信息整理。

　　3.處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關工作資料。

　　4.組織和參加各類展會，開拓客戶。

　　5.協調外貿部與其他部門的工作聯絡。

外貿業務員崗位職責14

　　1、熟悉外貿公司操作流程，具備文具，辦公用品，玩具等產品的基本知識。

　　2、通過阿里巴巴國際站外貿平臺開展外貿業務，開拓國外市場和國外客戶。

　　3、上傳產品并優化平臺形象，客戶詢盤的洽談、跟蹤。

　　4、定期回訪客戶，維護好客情關系。

外貿業務員崗位職責15

　　1、負責出口訂單的跟蹤、單證、物流、以及跟單工作中涉及的.各項內容;

　　2、協調出口運輸以及與貨代，船公司之間的聯絡;

　　3、與客戶、工廠的業務聯系溝通;

　　4、配合財務做好核銷，對帳工作;

　　5、負責出口統計和其它相關工作;

　　6、新客戶的開發,有阿里巴巴等成功電子商務開發經驗者優先。。

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