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實(shí)話要怎樣巧妙說(shuō)出口
一、悲觀的話樂(lè)觀地說(shuō)
在企業(yè)界流傳著這樣一句話：成功有時(shí)是裝出來(lái)的。這不是戲言，這代表了一個(gè)人面對(duì)危機(jī)時(shí)的心理狀態(tài)，所謂成也心態(tài)，敗也心態(tài)。
席卷全球的金融危機(jī)，給企業(yè)造成了巨大壓力。為了降低成本，不少企業(yè)選擇了辭退員工，弄得人心惶惶，加之一些中小企業(yè)資金短缺，紛紛倒閉，到處籠罩著悲觀情緒。面對(duì)這種嚴(yán)峻局面，張經(jīng)理泰然處之，在員工大會(huì)上，人們沒(méi)見(jiàn)到他悲觀的情緒，反而被他積極樂(lè)觀、充滿激情的一番話深深鼓舞：各位同仁：這次金融危機(jī)，我們廠也在劫難逃啊。有些客戶，甘愿付違約金也不履行合同，周?chē)簧偻卸嫉瓜铝耍蚁虼蠹页兄Z，不裁員、不減薪，我們要堅(jiān)定信心，我相信，過(guò)了冬天就是春天。少一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就多一分突圍的希望。大難當(dāng)頭，更需要我們風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，危中尋機(jī)，轉(zhuǎn)危為機(jī)，大家有沒(méi)有信心
有！聽(tīng)完張經(jīng)理這一席話，大家頓時(shí)來(lái)了精神。
有時(shí)，左右我們情緒的不是事件本身，而是我們面對(duì)事件所表現(xiàn)出來(lái)的心態(tài)。眼看著同行紛紛倒閉，萬(wàn)馬齊喑，四面楚歌，張經(jīng)理心里十分清楚，如果形勢(shì)繼續(xù)惡化，自己的企業(yè)也撐不了多久。但此時(shí)此刻，如果實(shí)話實(shí)說(shuō)，勢(shì)必影響員工斗志，以至影響企業(yè)的生存與發(fā)展。這時(shí)，他拋出一組對(duì)比強(qiáng)烈的句子，表達(dá)了自己堅(jiān)定的信心，過(guò)了冬天就是春天。少一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就多一份突圍的希望危中尋機(jī)，轉(zhuǎn)危為機(jī)，讓員工感受到風(fēng)景這邊獨(dú)好的樂(lè)觀信息，給大家?guī)?lái)新的希望。
二、糾錯(cuò)的話婉轉(zhuǎn)地說(shuō)
春節(jié)期間，我們一行幾人到楊老師家拜年，楊老師熱情地為大家沏了一壺茶，我呷了一口茶說(shuō)道：嗯，這茶口感不錯(cuò)，楊老師，這是從哪兒弄的碧螺春見(jiàn)很多人在場(chǎng)，楊老師并沒(méi)有先正面回答我的提問(wèn)，而是與大家閑聊幾句，然后了無(wú)痕跡地談到我所關(guān)心的話題：過(guò)年了，我向你們推薦一種好茶。看見(jiàn)這茶沒(méi)有它和碧螺春一樣屬于半發(fā)酵茶，它的泡制程序和工藝也與碧螺春大同小異，且味道都差不多，但保健功能要略勝一籌，如果不看茶形，只品茶香，就連專(zhuān)家都難區(qū)分呢。說(shuō)著，他拿了一盒精品鐵觀音推到我面前。
頓時(shí)我心里明白了，楊老師明知我品錯(cuò)了茶，想糾正我的錯(cuò)誤，但為了不讓我當(dāng)眾出丑，又不便實(shí)話實(shí)說(shuō)，于是，就有了一番對(duì)制茶工藝、茶味、茶形的論述。最后一句如果不看茶形，只品茶味，就連專(zhuān)家都難區(qū)分，給我一個(gè)十分體面的臺(tái)階下。
寬容別人是對(duì)自己心靈的釋放。在談話過(guò)程中，即使是口若懸河的演講家，也難免出現(xiàn)口誤或者言語(yǔ)不當(dāng)?shù)臅r(shí)候。這時(shí)，有人會(huì)直截了當(dāng)?shù)丶m正別人的口誤，或者干脆針?shù)h相對(duì)地予以反駁，以顯示自己高明，其實(shí)，還有另外一種處理辦法，那就是糾錯(cuò)的話婉轉(zhuǎn)地說(shuō)，這樣會(huì)彰顯你的睿智與品格，從而為你的人格魅力加分。無(wú)論是家長(zhǎng)對(duì)孩子，還是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬，或是朋友對(duì)朋友，當(dāng)別人講話發(fā)生口誤時(shí)，請(qǐng)大家不要當(dāng)眾糾錯(cuò)，因?yàn)檫@樣會(huì)置人于難堪的境地，建議您不妨把話說(shuō)得婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)。
三、沉重的話輕松地說(shuō)
用輕松的語(yǔ)言表述一些沉重的話題，對(duì)于緩解緊張情緒具有舉足輕重的作用。
曹俊到德國(guó)讀研，按慣例每周給家里打一個(gè)電話，然而這一周打電話回家，接電話的卻是保姆，她在電話里閃爍其辭，曹俊覺(jué)得不對(duì)勁，急忙撥通老爸的手機(jī)，詢問(wèn)家里出了什么事，曹總輕松地對(duì)兒子說(shuō)道：沒(méi)什么大事，你老媽進(jìn)修理廠大修了一下，現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)恢復(fù)正常，再過(guò)幾天就回家啦，你放心吧。原來(lái)曹俊媽媽住院做了一個(gè)心臟搭橋手術(shù)，老兩口商量好不告訴兒子，免得他在國(guó)外分心。曹俊聽(tīng)老爸說(shuō)話語(yǔ)氣很輕松，一顆懸著的心終于踏實(shí)了。
曹總深知兒子對(duì)父母的感情，本來(lái)母親生病住院是一個(gè)沉重的話題，如果實(shí)話實(shí)說(shuō)，身在異鄉(xiāng)的兒子一定會(huì)著急傷心，于是，他用一連串比喻將這一沉重的話題輕松地表述出來(lái)，把住院比喻成進(jìn)修理廠，把搭橋手術(shù)比喻成大修，把心臟比喻成發(fā)動(dòng)機(jī)，通過(guò)這種方式給兒子減壓，使他緊張的情緒軟著陸，這種輕松的語(yǔ)言表達(dá)，承載著一份濃濃的親情，而表現(xiàn)的卻是一種談話的技巧。
當(dāng)然，進(jìn)什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。對(duì)那些揣著明白裝糊涂，或者榆木腦袋不開(kāi)竅的對(duì)象，就需要打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，實(shí)話實(shí)說(shuō)，不然，就有可能產(chǎn)生誤解，或被別有用心的人刻意曲解，從而導(dǎo)致不良后果。
不傷和氣拒絕別人
一、看場(chǎng)合再拒絕
私下拒絕，往往比當(dāng)眾拒絕好；有旁人存在，如果被拒絕，會(huì)使對(duì)方覺(jué)得很沒(méi)面子，殺傷力太大。如果實(shí)在無(wú)法避開(kāi)其他人，最好事后馬上找機(jī)會(huì)，再與對(duì)方說(shuō)明。
二、表現(xiàn)友好先肯定再拒絕
態(tài)度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對(duì)方被否定的感受。與其說(shuō)：我不同意你，不如微笑著說(shuō)：你的簡(jiǎn)報(bào)做得真精采！不過(guò)某個(gè)部份無(wú)法完全說(shuō)服我。
三、貶低自己勝過(guò)否定他人
比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度，適當(dāng)貶低自己，平衡對(duì)方的期望落空，同時(shí)記得對(duì)事不對(duì)人。
與其說(shuō)：我不能幫你，不如換個(gè)方式說(shuō)：我很想幫你，但這件事情我實(shí)在不擅長(zhǎng)；或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話來(lái)拒絕
巧妙借用別人的話，同時(shí)主動(dòng)表示歉意或同情，可以讓對(duì)方知道你的難處。例如：實(shí)在很抱歉，我們公司規(guī)定不能夠我知道你很需要這個(gè)東西，只是我們主管有交代當(dāng)對(duì)方知道不是你單方面就能作主，應(yīng)該不會(huì)歸咎于你，也會(huì)知難而退。
五、暫短延遲，可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕，具有強(qiáng)大的殺傷力。面對(duì)別人提出要求時(shí)，專(zhuān)心看著對(duì)方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲，告訴他：讓我想想好嗎我再打電話跟你聯(lián)系。可以降低他的期待，而且用電話往往比當(dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會(huì)讓人更加不愉快。
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