營運經理的職責

時間：2024-08-30 17:10:01 好文我要投稿

營運經理的職責

營運經理的職責1

　　1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

　　2、認真協(xié)助部門經理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

　　3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

　　4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情；

　　5、熟悉本部門員工的`工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；

　　6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

　　7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

　　8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

　　9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；

　　10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

　　12、組織本部門的商品盤點工作；

　　13、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。

　　14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。

　　15、承擔本區(qū)域的銷售任務。

營運經理的職責2

　　1、全面負責公司旗下兒童樂園門店經營管理，保證運營運作正常，執(zhí)行公司的各項營銷策略，帶領門店員工完成營業(yè)額目標。

　　2、負責游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業(yè)務培訓、不斷提高員工的業(yè)務能力；

　　3、負責門店所有營運規(guī)范標準的執(zhí)行，檢查和督導員工嚴格按照公司服務規(guī)程和質量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的'安全；

　　4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種問題。

營運經理的職責3

　　崗位職責：

　　1、負責其功能領域內主要目標、計劃的制定，經上級批準后執(zhí)行。

　　2、負責團隊建設、管理，人員的選拔、培訓、工作指導與評估；確保團隊保持活力和激情。

　　3、根據銷售策略，持續(xù)制定有效吸引顧客措施，并負責落地。

　　4、對門店的'相關數據進行跟蹤、分析，控制各項費用，制定設備管理條例、采購驗收程序和政策。

　　5、全力協(xié)助新門店的開發(fā)和籌備；

　　6、組織制定各店管理制度、服務標準、相關工作流程；督促、檢查制度、標準、流程的貫徹執(zhí)行情況，并負責落地。

　　7、負責門店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的落實。

　　8、監(jiān)督門店日常經營活動，負責日常營運工作。

　　9、負責門店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，相關專業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有三年以上的同崗位管理經驗或項目管理經驗。

　　3、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。

　　4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調能力。

營運經理的職責4

　　職責:

　　1、負責完成區(qū)域內各項銷售任務指標;

　　2、負責指導區(qū)域內店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發(fā)事件及時做好適當的處理;

　　3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內部專業(yè)知識、基礎管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內部人才;

　　4、負責協(xié)助貨品部進行有效貨品調配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產安全;

　　5、負責根據陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負責區(qū)域內店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;

　　8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

　　9、負責維護商場良好的關系，促進區(qū)域內分店籌劃和業(yè)務發(fā)展。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經驗者優(yōu)先;

　　2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

　　3、成熟的管理、督導及培訓技巧;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調及領導能力，具備良好的`心理素質及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;

　　5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協(xié)調能力;

　　6、敏銳的市場觸覺。

營運經理的職責5

　　職責：

　　1、執(zhí)行公司樓層管理相關要求，負責本樓層的品牌管理工作;

　　2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務指令，并與其他部門進行協(xié)調，負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經營;

　　3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規(guī)范管理等等。

　　4、根據公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經濟指標，同時按商場要求及時完成各類經營數據統(tǒng)計報表的填報工作;

　　5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;

　　6、對所屬樓層商品的.品牌進行管理，積極尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務為總方針，協(xié)助廠家對商品品牌和結構進行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;

　　7、協(xié)助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、3年以上樓層管理工作經驗，2年以上大型商場樓層經理崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

　　3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務知識，有一定商業(yè)意識和服務意識，了解相關法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴;

　　4、有一定溝通協(xié)調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。

營運經理的職責6

　　職責描述：

　　1、標準：根據影業(yè)公司總部營運部制定的標準化手冊內容，對影城票房、會員、賣品、場務、貴賓廳、放映部等部門的人員和工作，進行標準化管理；

　　2、服務：根據影業(yè)公司的戰(zhàn)略要求，貫徹執(zhí)行企業(yè)服務理念，負責執(zhí)行、監(jiān)督、培訓員工及中層管理人員的服務意識和服務水平，樹立超越五星級影城標準的.服務形象和口碑。

　　3、指標：協(xié)助影城總經理制訂影城的成本及銷售指標；

　　4、人員：制訂合理的基層人員排班計劃和工時需求，負責營運員工的培訓、工作評估、紀律管理等工作，并在職權允許的范圍內管理員工，處理與員工日常工作相關的各類事物；負責梯隊人才的組建、培訓和儲備；降低流失率；

　　5、客服：運用人際關系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客，正確、規(guī)范、高效地應對影城的各類日常運營工作，處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城總經理和總部相關部門；

　　6、新品：負責研發(fā)、管理新品及相關工作；

　　7、協(xié)助：協(xié)助店長維護外部關系、做好對保潔公司的日常監(jiān)督管理工作、做好影城安全生產方面的工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、誠實敬業(yè)，較強的溝通能力和責任心；

　　3、5年以上影城營運經驗，

　　4、有強烈的客戶服務意識和較強的現(xiàn)場管理能力，能獨立處理突發(fā)事件。

營運經理的職責7

　　1、管理商場的日常運營管理工作，督導解決投訴及突發(fā)事件，提高商戶滿意度；

　　2、商場的裝修，商戶的入駐、續(xù)租、轉租、退租管理等工作；

　　3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應急和疏散程序；

　　4、收集市場的信息，關注商戶的經營情況，為本項目的商戶提出建議或方案；

　　5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的收繳工作；

　　6、具備有一定的公關能力，與商戶保持良好的'公共關系

　　7、商場其他工作的管理；

營運經理的職責8

　　1、負責門店日常運營管理工作，包括顧客滿意度提升、各門店工作流程的執(zhí)行、檢查員工工作狀態(tài)、門店衛(wèi)生情況、確保設備硬件的正常使用等;

　　2、負責確保公司的`各項規(guī)章制度、政策、活動的落地與執(zhí)行。

　　3、領導安排的其他工作

營運經理的職責9

　　職責：

　　1、負責落實合同，跟進按摩椅進場工作；

　　2、負責提前落實施工方案，對接施工方和場地方；

　　3、負責門店營運管理工作，制定并落實相應的.銷售、毛利計劃；

　　4、協(xié)助處理有關公共事務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、有xxx年以上門店管理相關工作經驗；

　　3、具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力；

　　4、熟悉高鐵機場環(huán)境，具有機場高鐵商業(yè)渠道的優(yōu)先考慮；

營運經理的職責10

　　崗位職責

　　1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；

　　2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業(yè)務運作情況；

　　3.熟悉商場整體運作流程；

　　4.熟悉商場所售商品結構和區(qū)域分布；

　　5.掌握各種支票的鑒別方法；

　　6.掌握顧客的.消費導向；

　　7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；

　　8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

　　9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質；

　　10.組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強；

　　11.掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；

　　12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

　　主要工作

　　1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策；

　　2.向公司領導反饋商城經營管理情況；

　　3.根據市場變化提出各樓層經營對策；

　　4.協(xié)調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；

　　5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

　　6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質。

營運經理的職責11

　　職責：

　　1、負責管理及監(jiān)督門店各項營運工作流程的規(guī)范化;

　　2、輔導門店負責人各項經營管理工作;

　　3、對門店的經營數據進行分析，制定改善提升計劃，協(xié)助門店完成銷售目標;

　　4、負責監(jiān)督落實門店的品牌推廣及活動執(zhí)行;

　　5、負責監(jiān)督并管理門店的服務、出品及衛(wèi)生;

　　6、負責給門店制度績效管理工作計劃，并對門店考核完成情況進行評估及指導;

　　7、根據公司經營計劃，配合拓展部完成新店籌備工作。

　　任職要求：

　　1、兩年以上同崗位工作經驗，有餐飲等行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;

　　2、大專以上學歷，誠實信用，工作踏實;

　　3、具備良好的溝通、協(xié)調及領導能力;

　　4、具備分析及解決問題的'能力，能積極有效處理突發(fā)事件。

營運經理的職責12

　　1、協(xié)助總經理制定公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，年度促銷活動的計劃及活動的執(zhí)行總結；

　　2、負責公司運營及品牌系統(tǒng)的運行，組織建立市場營銷網絡，整合營銷資源，全面推進實施市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略；

　　3、審核區(qū)域門店的銷售計劃、商品要貨計劃，提高貨品周轉率；

　　4、負責市場調研、分析，對行業(yè)動態(tài)進行研究，提供市場運行的.可行性報告；

　　5、負責區(qū)域、門店外部關系的建立和外聯(lián)維護。

營運經理的職責13

　　1、公司實行營采合一，招商運營經理負責所在樓層的招商和運營日常工作的管理，一名招商運營經理帶兩名下屬，負責商戶的招商簽約工作以及促銷活動的組織，潛在商戶來訪接待與咨詢、談判工作；

　　2、負責從渠道商資源（包括工業(yè)協(xié)會、外貿進出口公司（貿易公司）、商品采購公司、自主品牌、代工廠、設計師等）等各種渠道進行招商；

　　3、負責商戶裝修、入駐等相關手續(xù)，確保其順利營業(yè)、建立商戶鋪位管理檔案和商戶檔案管理系統(tǒng)；

　　4、根據公司的經營計劃，進行經營結構調整和商戶清理工作；

　　5、跟進商戶運營情況等數據并進行分析，適時調整招商運營計劃和策略；

　　6、對分管業(yè)態(tài)/樓層租金等各項費用的收繳、審核、監(jiān)督，通過BI系統(tǒng)等公司系統(tǒng)對相關數據進行分析并出具相關報告；

　　7、達成公司出租率和完成所負責業(yè)態(tài)排隊商戶數量的指標、完成分管業(yè)態(tài)/樓層的銷售額指標；

　　8、給負責的業(yè)態(tài)或樓層的商戶推薦合格的`商品，增加商戶的銷售額。

營運經理的職責14

　　一、對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進。

　　二、負責督促各地區(qū)代理商、加盟商努力達成公司制定的銷售指標。

　　三、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃、評估，并作分析報告及資料建檔。

　　四、做好公司與經銷商的協(xié)調溝通工作，力創(chuàng)一個經銷商、公司、消費者三贏的局面。

　　五、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　六、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

　　七、做好bo皮具品牌的市場維護工作，確保各經銷商的良性運作。推動bo的業(yè)務發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務計劃及利潤目標。

　　八、對競爭品牌、產品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量、占有率、價格趨勢等）；競爭產品種類、性能、價格調研與分析，競爭對手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷方式等信息調查并制定相應對策。

　　九、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。

　　十、日常為客戶配發(fā)并根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當的.促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　十一、數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

　　十二、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

　　十三、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。

　　十四、與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

營運經理的職責15

　　職責：

　　1、全面負責門店的日常運營管理、物資管理；

　　2、定期召開會議、組織員工崗位技能培訓、傳達并執(zhí)行各項規(guī)章制度；

　　3、員工宿舍管理、日常宿舍費用管理；

　　4、店內基礎人事管理及財務報銷相關工作；

　　5、配合相關部門進行門店檢查、相關證照管理；

　　6、店內會員各項意見及投訴問題處理。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷、xxx年及以上運營管理工作經驗；

　　2、良好的溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力、積極向上的'工作態(tài)度；

　　3、良好的服務意識、善于總結及突發(fā)問題處理；

　　4、熟練使用OFFICE辦公軟件。

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