銀行員工守則

時間：2024-03-10 17:32:38 好文我要投稿

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銀行員工守則（通用5篇）

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到制度守則，好的制度守則可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。下面是小編幫大家整理的銀行員工守則（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行員工守則（通用5篇）

　　銀行員工守則1

　　1、員工應(yīng)自覺弘揚(yáng)本行“求實、創(chuàng)新、穩(wěn)健、高效”的企業(yè)精神，以員工守則規(guī)范自己的言行，樹立“銀行興衰，人人有責(zé)”的觀念。

　　2、提倡講敬業(yè)、講創(chuàng)業(yè)、講奉獻(xiàn)、講效益，培養(yǎng)愛行如家的主人翁意識，積極為銀行的經(jīng)營管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，勤奮而富有創(chuàng)造性地開展工作。

　　3、員工應(yīng)嚴(yán)格履行各自的崗位職責(zé)，恪盡職守，以負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真完成每項工作。

　　4、提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德的團(tuán)隊精神，同事之間、部門之間在業(yè)務(wù)工作上應(yīng)互相協(xié)作、密切配合。

　　5、員工在為客戶提供服務(wù)時應(yīng)為求做到準(zhǔn)確、快捷、周到、高效。

　　6、員工接待客戶(或接打電話)時應(yīng)熱情、親切、有禮，恰當(dāng)使用本行的“禮貌用語規(guī)范”，在任何情況下均不得與客戶爭吵。

　　7、員工應(yīng)虛心聽取客戶的意見或投訴，耐心向客戶作必要的`解釋，對于重要的意見應(yīng)及時向上一級主管反債。

　　8、員工應(yīng)嚴(yán)格遵循銀行的內(nèi)部控管制度，注意各崗位職責(zé)的交叉制約功能，特別是對于各類業(yè)務(wù)運(yùn)作權(quán)限及審批權(quán)限需有充分的認(rèn)知，非經(jīng)授權(quán)不得越權(quán)或越級行使職權(quán)。

　　9、員工應(yīng)熟悉所經(jīng)營業(yè)務(wù)之管理規(guī)定與操作規(guī)程，注意識別經(jīng)手業(yè)務(wù)內(nèi)部控管之弱點及潛在之風(fēng)險，防范錯誤及不良情況之發(fā)生。

　　10、員工應(yīng)自覺遵守國家法律、銀行的勞動紀(jì)律和“員工行為規(guī)范”保持良好的精神風(fēng)貌及工作秩序。

　　銀行員工守則2

　　1、不以權(quán)謀私及以貸謀私，不藉提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)而向客戶索取或收受任何饋贈或報酬。

　　2、不得收受客戶之禮品，如確無法推辭應(yīng)及時向人事部登記，按銀行之規(guī)定處理。

　　3、員工不得在銀行聘用期間內(nèi)從事第二職業(yè)。

　　4、不得有任何直接或間接損害銀行形象和聲譽(yù)的行為。

　　5、在涉及個人利益及員工親屬的有關(guān)決策時，有關(guān)人員應(yīng)及時向上一級主管說明，并主動回避。

　　6、員工應(yīng)嚴(yán)格保守國家機(jī)密及銀行業(yè)務(wù)及客戶往來和資信等秘密。

　　7、員工有責(zé)任為自己享受的薪金及福利待遇保密，并不得以任何形式有意泄露和談?wù)摫拘衅渌藛T的`薪金福利情況。

　　8、員工不得以所掌握的銀行或客戶之秘密作非法用途，不得為客戶提供任何形式的擔(dān)保。

　　9、積極學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，自覺參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　10、員工應(yīng)以服務(wù)社會為已任，積極參與銀行組織的各項社會公益活動。

　　銀行員工守則3

　　第一條儀容儀表

　　裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當(dāng)，臨柜人員過肩長發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。

　　第二條著裝

　　上班時員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝，服裝潔凈。

　　第三條行為

　　1、立姿：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。

　　2、座姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開坐席時應(yīng)把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。

　　3、上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則，如與客戶同行，應(yīng)禮貌讓行。

　　4、出入他人房間：無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機(jī)會。

　　5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

　　第四條用餐

　　1、按時用餐并排隊取用餐具和食品。

　　2、用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。

　　第五條辦公

　　1、桌面按標(biāo)準(zhǔn)擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。

　　2、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。

　　3、在營業(yè)場所、重要會議場所嚴(yán)禁吸煙。

　　第六條電話

　　1、電話來時，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。

　　2、接聽外線電話首先以“您好，長沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，××部門(支行)”來問候。電話結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

　　3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡明扼要，不得在電話中閑聊。

　　4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　5、通話時聲音應(yīng)以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。

　　6、參加會議時應(yīng)將電話置于振動模式或關(guān)閉，確實需要接聽時，應(yīng)走出會議室接聽。

　　7、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動中接聽電話，需要接聽時應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。

　　第七條待客

　　1、在約定的時間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應(yīng)提前通知對方。

　　2、不得在營業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。

　　3、客人來訪而需接待的'人不在時，應(yīng)禮貌的接待對方，能解決的問題應(yīng)主動為其解決。

　　4、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭燎芭_為宜，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時應(yīng)在客人離去后返回。

　　第八條辦公用品

　　1、按規(guī)定審領(lǐng)辦公用品。所審領(lǐng)的用品均為公共財務(wù)，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

　　2、對于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)機(jī)密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)反面再次使用。

　　3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當(dāng)而造成浪費者，須按規(guī)定作出賠償。

　　銀行員工守則4

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)我分行考勤管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，提高工作效率，保證各項工作順利進(jìn)行，樹立精簡、勤政、務(wù)實的銀行形象，根據(jù)總行員工考勤制度規(guī)定，結(jié)合分行實際，特制定本辦法。

　　第二條分行工作人員必須按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退、曠工和脫崗。

　　第三條分行營業(yè)部、各部室員工考勤管理在分行行長領(lǐng)導(dǎo)下，由分行人力資源部負(fù)責(zé);各支行員工考勤管理由各支行行長負(fù)責(zé)。

　　第四條分行員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度。員工考勤結(jié)果與年度考核、評先評優(yōu)及獎勵掛鉤。

　　第二章考勤內(nèi)容

　　第五條分行考勤內(nèi)容，包括在勤、加班、請假、遲到、早退、曠工。

　　第六條在勤。分行員工準(zhǔn)時到達(dá)、準(zhǔn)時離開工作崗位，即為在勤。

　　員工在下列情況下視同在勤：

　　(一)由領(lǐng)導(dǎo)派其到外地出差、開會或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在城區(qū)范圍內(nèi)辦公事，不能按時在分行上下班。

　　(二)經(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或從事其它公務(wù)活動的。第七條遲到。員工未按時上班按遲到記錄。

　　員工遲到半小時以內(nèi)者，按遲到1次處理;超過半小時不足1小時者，按遲到2次處理;超過1小時者，按曠工半天處理。

　　第八條早退。員工提前下班按早退記錄。員工提前半小時內(nèi)下班按早退1次記錄;提前下班超過半小時不足1小時，按早退2次處理;提前1小時以上下班，按曠工半天處理。

　　第九條脫崗。分行員工在正常工作時間內(nèi)，未請假或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位為脫崗。脫崗者按曠工處理。

　　第十條加班。因特殊情況，員工需要在法定節(jié)假日和公休假日工作，以及在正常工作日以外延長工作時間，稱為加班。

　　第十一條請假。員工因處理私事或依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，履行請假手續(xù)后，未在正常工作時間上下班，稱為請假。

　　第十二條曠工。員工未經(jīng)批準(zhǔn)在正常工作時間不在勤，稱為曠工。

　　第三章假期管理

　　第十三條分行公休假包括雙休日、法定節(jié)假日、工傷假。員工請假，包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假、探親假。

　　(一)節(jié)假日：國家規(guī)定的節(jié)假日，包括元旦(1天)、五一(3天)、國慶(3天)、春節(jié)(3天)等法定休假日，參照政府規(guī)定執(zhí)行。

　　(二)事假。員工因處理個人的私事，不能出勤者，經(jīng)批準(zhǔn)請假，稱為事假。

　　下列情況經(jīng)行、部室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可不計為事假：

　　1、女員工有一周歲以下嬰兒，占用工作時間哺乳，每天累計不超過1小時。

　　2、為子女開家長會有學(xué)校通知，每學(xué)期累計不超過4小時。 3、帶10歲以下子女打預(yù)防針、體檢，有兒童保健部門通知，每半年累計不超過2小時。

　　(三)病假。指員工因病需要治療或休息，經(jīng)醫(yī)院證明和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的請假，稱為病假。病假應(yīng)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)病休診斷證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　(四)婚假。指經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并辦理有關(guān)法律手續(xù)后結(jié)婚的'員工，按規(guī)定享受的休假。假期一般為3天，晚婚者為10天(男25歲，女23歲)。對方工作單位在外地，員工需要到對方所在地結(jié)婚的，可給予往返路程假，超過假期規(guī)定的按事假處理。子女結(jié)婚可請假一天。

　　(五)喪假。指員工直系親屬死亡后，按規(guī)定給予員工處理喪事的假期。直系親屬死亡，可請喪假3天，前往外地辦理喪事時，可給予往返路程假，超過假期規(guī)定時間按事假處理。

　　(六)產(chǎn)假。符合國家《婚姻法》及計劃生育有關(guān)規(guī)定的，女員工產(chǎn)假為90天(含產(chǎn)前休假15天);難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。符合晚育年齡的女員工可享受產(chǎn)假120天(含法定產(chǎn)假90天)。

　　男員工因配偶計劃內(nèi)生育的，可休看護(hù)假。看護(hù)假一般為5天，符合晚育年齡的看護(hù)假7天。

　　符合計劃生育規(guī)定的女員工懷孕四個月以上流產(chǎn)的，經(jīng)醫(yī)院證明，給予42天的產(chǎn)假。