MOOC環境下圖書館服務思考論文
一、MOOC概述
MOOC，即大型開放式網絡課程。2012年，美國的頂尖大學陸續設立網絡學習平臺，在網上提供免費課程，人們為此將2012年稱為大型開放式網絡課程之年。MOOC由5個主要元素組成：教師、學習者、主題、學習材料和情境。MOOC的特征是在線學習設計、大型、免費，由于課程免費、便捷、容易注冊，使得學習者既可以免費獲取知名高校的學習與教學資源，還能根據自身學習目標、已有知識技能和興趣進行參與行為的自組織活動，這一重要基礎使得MOOC受到了市場歡迎。由于其打破了傳統的教學模式，所以對教育界影響深刻，如使得全球資源走向了開放存取、有效的降低了教育成本、推動了教育模式變革等�？梢灶A見，隨著MOOC運動的進一步發展和完善，必將顛覆現有的教育模式，成為高等教育模式的主要組成部分。
二、圖書館在MOOC中的作用
(一)擔當版權清理顧問。在一個開放的環境中，教學所使用的資源與傳統情況有所不同，會受到種種限制。圖書館館員的一個重要角色就是作為版權顧問來協助慕課教師進行教材資料的篩選。課程講座使用的資源、學生的課外閱讀內容以及課程材料的歸屬是版權問題涉及的主要方面，但課程材料的歸屬通�？梢酝ㄟ^教師與學校或MOOC提供商的協商來確定，因此前兩者是版權問題所重點關注的，圖書館在版權使用方面的服務也主要針對前兩者進行。
在版權清理方面，美國的圖書館走在了時代的前列，其中以杜克大學圖書館為例，除了做好資源使用請求和尋找替代資源外，還在圖書館成立了版權指導服務部門即版權和學術辦公室。該部門一是進行版權許可咨詢、版權問題答疑;二是給MOOC教師編寫了合理使用資源的參考指南列表。該指南列表涵蓋了教育工作者和圖書管理員所需的版權知識，內容非常具體詳細。譬如MOOC教師在做資源選擇時，圖書館館員會讓MOOC教師認真考慮有些資源是否是課程中所必需的;它們是否可以在知識共享、公共領域、其他開放途徑，以及在版權所有者許可下找到無版權問題的替代資源。另外，該指南詳細闡述了“合理使用”的規則與邊界，具有較強的操作性和指導性。
當前，我國高校圖書館的作用主要是為在校學生提供各種學習資料并提供學習場所，但是缺乏開展版權指導、教育、咨詢的經驗，尤其是沒有圖書館行業性版權政策的導向。因此，對圖書館來說，把慕課版權處理融入其日常工作中，這對圖書館來說既是挑戰也是發展的機遇。
(二)進行信息素養培訓。圖書館介入MOOC的最直接方式就是開設自己的MOOC課程。而“信息素養”課程則是圖書館當仁不讓、責無旁貸的首要選擇。圖書館既可以為學習者提供信息檢索、信息管理等專業知識，還可以通過講座、網上教學、專題培訓等多形式多層次的信息素養培訓服務，將信息素質與終身學習結合起來，全面提升學生的信息分析能力、綜合能力和創新能力。
目前，在MOOC教育支持方面，圖書館還能夠在MOOC課程制作過程中搜集、管理MOOC課程所需的信息資源。對教師來說，圖書館提供的各種服務一般都能滿足教師的需求，另外還能夠幫助其提高信息獲取水平和MOOC管理能力。對學習者而言，圖書館提供的嵌入式咨詢及其信息導航等服務，既可以為其信息檢索和信息利用等活動給予相應指導，也可以提升他們的信息素養等。此外，還可以在圖書館站及各種論壇、服務平臺等頁面發布MOOC服務的使用指南、MOOC學習平臺新消息、接收用戶咨詢及反饋的信息、FAQ、課程討論、甚至于課程本身，以促進信息的溝通和交流，提升師生的信息素養。
(三)給予課程方面支持。圖書館對MOOC最為傳統和直接的支持工作是為學習者提供MOOC學習的場所和網絡軟硬件平臺，為教師提供資源和技術方面的幫助。事實上，支持工作貫穿課程的始終，主要表現在以下三個階段：
1、課程前期，圖書館不僅能夠提供技術方面的支持和幫助，還能結合課程特點提供課程資源使用方面的咨詢和指導。早期的MOOC以科學、技術、工程和數學的課程為主，其授課教師對于MOOC所需的媒體和技術較為熟悉。隨著MOOC的迅速發展，課程涉及的`專業領域也不斷拓展，一些人文科學和社會科學相關專業的課程也加入進來。另外，圖書館還支持實施了“學術技術專家項目”，在該項目一些“嵌入”教學部門為其提供技術支持的圖書館員也將為該部門的MOOC開發給予幫助。
2、課程中期，圖書館館員除繼續提供技術類支持外，還要積極發揮“信息咨詢專家”的作用。他們可以與學習者直接交流，提供建議和指導，也可以與教師及MOOC提供商合作，分析學生可能出現的信息方面的問題并做出解答，形成文字資料后作為課程的一部分，供學生們參考。
3、課程后期，圖書館的服務。主要包括兩種：第一，搜集、整理和保存MOOC中產生的有用的信息資源。MOOC在教與學的過程中會產生大量信息內容，既包括教師制作的視頻音頻和使用的文字材料，也包括學生產生的內容(如作業)，其中不乏有價值和需要長期保存的資源。圖書館長久以來就肩負著保存機構信息和知識資源的重任，因而有必要對有價值的內容進行整理和保護，將其納入高校的機構知識庫中，實現其價值和長期可用性;第二，分析相關的學習數據，為課程提供反饋和評估依據，便于教師改進。利用“大數據”進行學習分析是高等教育領域數據挖掘的新趨勢，有助于實時追蹤教學情況，為課程決策和完善服務。目前，存儲和分析MOOC教學中產生的數據的情況還比較少，圖書館可以將其作為信息服務的一部分，發揮積極的作用。
(四)教學參考資源建設。MOOC倡導的問題導向、自主學習、主動探索，要求教學參考資源更趨向于數字化，體現為知識關聯、富媒體、社交化，并集學習工具于一體來發現知識，這讓開放式數字教參資源建設顯得尤為重要。目前把課程資源納入圖書館資源建設的圖書館還不多，開放課程資源的收集、整理、分析、揭示工作尚處于起步階段。高校圖書館現有的教參服務包括紙本及電子教參服務，前者呈現服務區域固定、借閱期短、供不應求等特點，而后者雖以數字化形式揭示，但幾乎均未與課程管理系統融合，僅圖書館獨立系統使用，且資源類型主要以圖書、文本為主，未考慮諸如網絡課件、音視頻多媒體資料等多種教參類型，服務成效無法保障。單一化是目前國內教參服務的主要問題，尚不足于支持MOOC教學。高校圖書館要融入MOOC，就必須以MOOC網站為依托，建設以知識點為構架的數字化教學素材的集合，建設開放型的動態多媒體資源庫，將人員、設備系統、教學資源等進行優化融合。上海交通大學圖書館已經開始多方合作，探索數據信息自動交互和動態融合的電子教參資源服務。
三、圖書館參與MOOC發展的思考
(一)加強合作，形成知識儲存的共同體，共享優質資源。這既包括與教師的協作，又包括與其他校內部門的協作，還包括與校外圖書館等實體的跨機構協作。斯坦福大學圖書館積極參與校內的版權教育，它與學校法律顧問辦公室合作，為教師提供與在線學習有關的版權問題的指導方針和建議;加州大學伯克利分校圖書館參與了一項多機構的合作項目，從可訪問內容和研究技巧方面制定為MOOC提供支持的最佳實踐。除此之外，圖書館還應聘請各種專業相關領域的專家、學者，通過積極構建專家咨詢網上平臺，學生和教師可以根據自身的需要實時在線視頻咨詢專家，這樣既免去了時間、空間的困擾，又能夠為師生讀者提供更加專業的信息服務。當前，面對MOOC所帶來的前所未有的規模和影響，任何一個圖書館都不可能只依靠自身的人力、技術和信息資源就能提供有效的服務，協作活動不可或缺。
(二)加強硬件設施建設，完善圖書館技術服務體系。目前全國各高校圖書館的多媒體和計算機互聯網設施往往是新世紀初時置辦的，顯然已經不能適應現今的慕課教學與學習。慕課是全球信息化、網絡化背景下的產物。為更好地適應慕課海量數據的需要，圖書館必須加強硬件設施、管理系統的更新和維護，實行關聯技術，重新組合圖書館內各種載體如書、報、期刊、音視頻資源、數據庫資源及相關知識服務體系，建立大數據資源處理平臺，實現從人找數據到數據找人的智慧型服務。只有這樣，才能為慕課學習者提供高智能的技術服務體系。
(三)積極轉變管理理念、服務理念，做到積極主動服務。理念是行動的先導，積極轉變管理思想，從上到下營造“一切為了讀者，為了讀者一切”的管理理念和服務理念是高校圖書館MOOC服務良性運轉的首要前提。近幾年的大學教學改革研討會都圍繞在線開放課程展開，2013年11月南京師范大學承辦的第六屆大學教學改革研討會主題為“開放課程背景下的教學方法與教學模式改革”，2015年11月西北大學承辦的第八屆大學教學改革研討會就直接命名為“在線開放課程建設工作推進會”�？梢�，以MOOC為代表的在線開放課程已經對我國高等教育產生了很大的影響。當前，高校圖書館要看到MOOC對高等教育以及自身服務帶來的影響，但是每個圖書館的情況以及校情存在較大差異，至于是否要立即開展M00C服務以及要開展哪些MOOC服務一定要結合自身的實際情況量力而行，條件成熟的可以在原有MOOC服務的基礎上不斷強化服務力度，拓展服務內容;條件暫不成熟的可以考慮從宣傳MOOC、推薦MOOC、提供MOOC學習空間等做起，由易到難、由點到面逐步推進MOOC服務的開展。
四、結論
MOOC是一種新興的課程模式，在近兩年才得到迅猛發展和廣泛關注，可以預見在不遠的將來，慕課將會成為一種主流的學習方式。MOOC打破思維定勢創造了嶄新的教學模式，不僅改變了教與學的方式，也深刻影響著相關行業產業的發展。優質教育將不再是少數人的精英教育，越來越多的普通人也可以無限制地接受最高水平的教育和指導。而圖書館也應轉變管理思維和服務理念，拓寬圖書館員的服務視野，提升圖書館員的職業精神和業務素質，主動嵌入式地積極服務于慕課課程，為慕課課程提供高水平的智慧化服務。
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