關(guān)于開(kāi)放服務(wù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)論文
摘要：文章從圖書館的經(jīng)費(fèi)、館員素質(zhì)方面論述了圖書館在數(shù)字環(huán)境下如何定位，論述了數(shù)字環(huán)境下高校圖書館面臨的重重困難與挑戰(zhàn)，同時(shí)針對(duì)各種挑戰(zhàn)提出了相應(yīng)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：圖書館定位；開(kāi)放服務(wù)；信息網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)
世界正經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的信息技術(shù)革命，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展。越來(lái)越多的高校圖書館被迫放棄傳統(tǒng)的情報(bào)工作模式，轉(zhuǎn)而采取更先進(jìn)的自主發(fā)展模式。因?yàn)橹挥邪l(fā)展模式正確，圖書情報(bào)工作才會(huì)有生機(jī)，高校圖書館才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下占據(jù)一席之地。但是應(yīng)該看到的是，不少高校圖書館在這種定位和職能的轉(zhuǎn)變過(guò)程中也面臨著不小的困難和挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)有來(lái)自社會(huì)各個(gè)方面的也有來(lái)自圖書館自身的，綜合起來(lái)有以下幾方面。
1圖書館的定位問(wèn)題
在信息技術(shù)尚未充分發(fā)展但也得到普遍應(yīng)用的時(shí)代，圖書館是人們獲取知識(shí)和信息的主要途徑。但是隨著計(jì)算機(jī)的普及、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的日益完善，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)、組織甚至個(gè)人開(kāi)始從事信息產(chǎn)業(yè)，信息行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于某個(gè)地區(qū)或者某個(gè)國(guó)家而是呈現(xiàn)出社會(huì)化、國(guó)際化的特點(diǎn)。人們可以直接從網(wǎng)上或者其他渠道輕易地獲得信息，因此對(duì)圖書館的依賴大大降低。圖書館作為信息主要提供者的地位開(kāi)始受到廣泛質(zhì)疑。不少人已開(kāi)始放棄“圖書館作為文獻(xiàn)信息的存儲(chǔ)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，在知識(shí)的獲取、信息的傳播方面占有舉足輕重的地位”的觀點(diǎn)，認(rèn)為高校圖書館今后的發(fā)展方向應(yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向。在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展。但是如何發(fā)展，是否可以從事經(jīng)營(yíng)性信息產(chǎn)業(yè)活動(dòng)?是否可以作為市場(chǎng)主體直接參與競(jìng)爭(zhēng)?在理論和實(shí)踐方面都存在著分歧。
2經(jīng)費(fèi)問(wèn)題
經(jīng)費(fèi)問(wèn)題一直是困擾和制約高校圖書館發(fā)展的主要障礙。據(jù)《瞭望》雜志1996年第17期報(bào)導(dǎo)：連北京大學(xué)這樣首屈一指的重點(diǎn)高校都感到經(jīng)費(fèi)緊張。該校一位副校長(zhǎng)曾經(jīng)無(wú)奈地說(shuō)：“我們有一些從清朝時(shí)就訂起的國(guó)外期刊，歷經(jīng)軍閥、抗戰(zhàn)、文革都沒(méi)停。今天反而被迫停了�！北贝笕绱�，別的大學(xué)只會(huì)更糟。不少高校圖書館的經(jīng)費(fèi)仍然徘徊在20世紀(jì)80年代初的水平，扣除書價(jià)上漲因素和在校學(xué)生逐年增加的數(shù)量，實(shí)際人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)是呈逐年下降的趨勢(shì)。由于經(jīng)費(fèi)的制約，不能及時(shí)更新。高校圖書館普遍存在文獻(xiàn)老化、文獻(xiàn)利用率低下的情況。更為嚴(yán)重的是由于投入不足。圖書館的藏書建設(shè)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展受到嚴(yán)重影響。須知在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館如果沒(méi)有數(shù)字技術(shù)軟硬件的支持，將會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)處于劣勢(shì)，最終將影響到學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)質(zhì)量和學(xué)校的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
3資源建設(shè)問(wèn)題
不少高校圖書館在藏書建設(shè)問(wèn)題上還停留在傳統(tǒng)模式上，缺乏創(chuàng)新和整體意識(shí)。只追求單個(gè)藏書體系的完整。不重視信息資源的共享和交流，這種管理模式早已落后于時(shí)代的發(fā)展。因?yàn)槲墨I(xiàn)資源設(shè)對(duì)于任何圖書館來(lái)說(shuō)無(wú)論其有多大規(guī)模都無(wú)法做到自給自足，不僅做不到而且也沒(méi)必要，圖書館所要做的是加快自己的文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，完善自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。只有這樣才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。
4人員素質(zhì)和服務(wù)方式問(wèn)題
數(shù)字環(huán)境下高校圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的“管理員”模式，而是“信息向?qū)А焙汀熬W(wǎng)絡(luò)交換”模式。管理員的職能應(yīng)該由藏書建設(shè)和文獻(xiàn)資源保障轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔＜�，致力于�?duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用和對(duì)用戶利用文獻(xiàn)信息的教育和培養(yǎng)。作為信息專家管理員不僅要具備圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)方面的知識(shí)與技能。而且還要掌握一定的現(xiàn)代化信息科學(xué)技術(shù)，如Pc機(jī)原理、DOS系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息檢索技術(shù)等。但是現(xiàn)實(shí)情況是高校圖書館人員水平參差不齊，且多面臨新老交替的斷層危機(jī)。既懂專業(yè)又熟悉網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的復(fù)合型人才少之又少。此外圖書館部分員工思想陳舊、觀念落后，缺乏主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)新意識(shí)也是影響高校圖書館發(fā)展的一個(gè)因素。
筆者認(rèn)為面對(duì)上述挑戰(zhàn)，高校圖書館可以采取以下措施加以應(yīng)對(duì)：
(1)強(qiáng)化公共職能，建設(shè)服務(wù)于社會(huì)、開(kāi)放、先進(jìn)的高校圖書館。圖書館社會(huì)化是圖書事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)前圖書情報(bào)知識(shí)和信息已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)材料和重要支柱，圖書館文獻(xiàn)資源的社會(huì)共享已成為現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想。不少專家呼吁：發(fā)揮高等學(xué)校的社會(huì)智囊作用，把高校辦成社會(huì)的知識(shí)中心、信息中心、教育和科研中心。使高校圖書館不再是封閉式的“私家書齋”而成為向社會(huì)傳遞科學(xué)信息、智力交流和進(jìn)行咨詢服務(wù)的開(kāi)放系統(tǒng)。怎樣才能提高圖書館的社會(huì)化開(kāi)放程度呢?筆者認(rèn)為需要做到以下3點(diǎn)：①?gòu)氐邹D(zhuǎn)變觀念。強(qiáng)化高校圖書館的公共職能必須首先在觀念上要社會(huì)化，要有開(kāi)放意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。②高校圖書館要面向社會(huì)，要滿足各方面的需求。②既要滿足廣大師生員工的一般性要求，又要在保證為教學(xué)科研提供好的服務(wù)的前提下逐步地面向社會(huì)，為部分社會(huì)讀者提供系統(tǒng)化的專業(yè)書刊和情報(bào)咨詢服務(wù)。③改變封閉式的管理模式，主動(dòng)面向社會(huì)開(kāi)發(fā)新的資源。要加強(qiáng)圖書館間的社會(huì)化合作，建立統(tǒng)一規(guī)劃、資源共享、有償高效的圖書情報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(2)面向市場(chǎng)走向社會(huì)，實(shí)行開(kāi)放服務(wù)和有償服務(wù)。在信息和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。高校圖書館要想獲得生存必須盡快把自己融入社會(huì)、融入市場(chǎng)。既要講社會(huì)效益也要講經(jīng)濟(jì)效益，把無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)結(jié)合起來(lái)。具體來(lái)說(shuō)要做好以下兩方面的工作：①擴(kuò)大開(kāi)放服務(wù)的范圍。高校圖書館的社會(huì)化趨勢(shì)要求圖書館發(fā)展的'視野要從校內(nèi)走向校外。既要增加服務(wù)項(xiàng)目又要擴(kuò)大服務(wù)的領(lǐng)域和范圍，要立足于校內(nèi)同時(shí)兼顧校外，根據(jù)自身?xiàng)l件可以向社會(huì)發(fā)放借閱證。目前我國(guó)高校圖書館的圖書利用率僅在30％左右，70％左右的文獻(xiàn)資料因無(wú)人問(wèn)津而成為“死書”，特別是一些時(shí)效性很強(qiáng)的圖書因?yàn)殚L(zhǎng)期不被利用已失去了使用價(jià)值，這在目前圖書經(jīng)費(fèi)十分緊張的條件下是非�？上У�，因此開(kāi)發(fā)這些資源服務(wù)于社會(huì)就顯得十分重要。②為企事業(yè)單位和個(gè)人提供有償服務(wù)。在目前圖書經(jīng)費(fèi)有限的情況下，開(kāi)展適當(dāng)?shù)挠袃敺⻊?wù)對(duì)于高校圖書館的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分必要的。在西方國(guó)家圖書館有償服務(wù)早已不是什么新鮮事，最晚也有一百年歷史。從-我國(guó)目前的情況看雖然互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入到千家萬(wàn)戶，人們對(duì)一般知識(shí)和信息的獲取不僅不依賴圖書館，甚至也不依賴報(bào)紙和書刊，人們可以通過(guò)上網(wǎng)輕而易舉地查詢到所需的信息和資料。但是隨著信息網(wǎng)絡(luò)法律的頒布和實(shí)施，并不是所有的資料都可以從網(wǎng)上直接獲得。有的資料雖然也可以查閱但要向作者支付不菲的費(fèi)用，這對(duì)于普通讀者來(lái)說(shuō)顯然并不劃算，他們把目光最終還是投向了圖書館——哪怕是支付適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。當(dāng)然對(duì)于單位和專業(yè)人員來(lái)說(shuō)完成科研任務(wù)是最重要的。他們寧可花錢也要確保所需的信息資料準(zhǔn)確完整和及時(shí)更新，這就為高校圖書館開(kāi)展有償服務(wù)提供了難得的機(jī)遇，一方面有效地利用了現(xiàn)有資源，另一方面又籌集到了可持續(xù)發(fā)展的寶貴的資金。
(3)加快文獻(xiàn)信息資源網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。高校圖書館文獻(xiàn)信息資源網(wǎng)的建設(shè)實(shí)質(zhì)就是以電子計(jì)算機(jī)為主要管理手段，使文獻(xiàn)信息的存儲(chǔ)、檢索達(dá)到自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)區(qū)域乃至全國(guó)性資源共享。高校圖書館要改變目前服務(wù)手段落后單一的狀況，要千方百計(jì)建設(shè)并利用現(xiàn)代化設(shè)施，開(kāi)發(fā)檢索速度快、水平高的數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)相關(guān)信息數(shù)據(jù)；要建立自己的情報(bào)檢索系統(tǒng)和情報(bào)專家查詢系統(tǒng)，同時(shí)還要逐步開(kāi)展學(xué)科檢索服務(wù)和學(xué)科綜合服務(wù)，以達(dá)到現(xiàn)代化情報(bào)網(wǎng)功能的要求，早日與國(guó)際化的“信息高速公路”接軌。
(4)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。有了高科技的現(xiàn)代化設(shè)備，還必須有一支具有良好個(gè)人素質(zhì)，優(yōu)化的整體結(jié)構(gòu)相對(duì)專業(yè)隊(duì)伍。才能使圖書館的各項(xiàng)功能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，一方面要及時(shí)引進(jìn)精通計(jì)算機(jī)、圖書外語(yǔ)、文獻(xiàn)檢索及善于科學(xué)管理的復(fù)合型人才，另一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)。提高在職員工的整體業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。在具體做法上可以采取集中培訓(xùn)和個(gè)別進(jìn)修，專家講座和自己學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法。
總之，高校圖書館在數(shù)字信息技術(shù)環(huán)境下要想生存。贏得一席之地，必須更新觀念改變傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式，實(shí)行開(kāi)放服務(wù)；另外還要不斷加強(qiáng)自身的信息資源網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，壯大自己的實(shí)力。
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