物業(yè)管理概論課程微技能訓(xùn)練的重要性論文

　　摘要：本文首先就當(dāng)前高職院校物業(yè)管理概論課程的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，然后闡述了高職院校物業(yè)管理概論課程中使用微技能訓(xùn)練的重要性，最后提出了微技能訓(xùn)練在高職物業(yè)管理概論課程中的開發(fā)利用。

　　關(guān)鍵詞：高職院校；物業(yè)管理；概論課程；微技能；訓(xùn)練

　　一、當(dāng)前高職院校物業(yè)管理概論課程的現(xiàn)狀分析

　　（一）大多數(shù)學(xué)生對(duì)物業(yè)管理專業(yè)的認(rèn)知不夠

　　根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究我們可以看出，有接近90%的學(xué)生在正式進(jìn)入院校進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)前，對(duì)這一專業(yè)的主要內(nèi)容和未來就業(yè)方向有非常粗淺的了解，5%的學(xué)生對(duì)這一專業(yè)基本一無所知，剩余5%的學(xué)生對(duì)這一專業(yè)理解和掌握得十分透徹，這一部分學(xué)生大多是通過身邊的親戚和朋友介紹而知道的，對(duì)物業(yè)管理的主要內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)有一定的分析和領(lǐng)悟能力，大多數(shù)學(xué)生對(duì)此專業(yè)知之甚少。

　　（二）理論知識(shí)已經(jīng)無法滿足學(xué)生的技能需求

　　高職院校中物業(yè)管理專業(yè)的主要課程內(nèi)容包括基本概念、相關(guān)理論、管理組織機(jī)構(gòu)相關(guān)知識(shí)、分類管理內(nèi)容及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)等。在實(shí)際教學(xué)過程中，大約50%的學(xué)生認(rèn)為物業(yè)管理課程的理論性一般，40%的學(xué)生認(rèn)為理論性太強(qiáng)，超過96%的學(xué)生想開展一些實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，通過課程學(xué)到更多的物業(yè)管理技能。

　　（三）學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，能夠主動(dòng)探究

　　在對(duì)學(xué)生的實(shí)際教學(xué)需求進(jìn)行研究分析時(shí)，我們可以明顯看出，有72%左右的學(xué)生希望教師能夠?qū)⒔虒W(xué)中的重難點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解，對(duì)于一些簡單的知識(shí)點(diǎn)則可以進(jìn)行自學(xué)。大約30%左右的學(xué)生認(rèn)為教師應(yīng)該將所有的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解，沒有任何學(xué)生可以將所有的內(nèi)容通過自學(xué)進(jìn)行掌握。基于此，部分院校對(duì)學(xué)生的自學(xué)意愿進(jìn)行調(diào)查研究，超過45%的學(xué)生就算沒有教師的監(jiān)督也會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，30%的學(xué)生會(huì)在教師的檢查指導(dǎo)下進(jìn)行自學(xué)，大概20%的學(xué)生在期末考核前會(huì)自主學(xué)習(xí)，只有5%的學(xué)生表示不會(huì)自學(xué)。由此我們可以看出，大多數(shù)學(xué)生對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)積極性都很強(qiáng)，并且在學(xué)習(xí)時(shí)能夠主動(dòng)探究，具備一定的自學(xué)意識(shí)和自學(xué)能力，但是仍有部分學(xué)生需要教師的監(jiān)督和檢查才能形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　二、高職院校物業(yè)管理概論課程中使用微技能訓(xùn)練的重要性

　　（一）滿足課程的實(shí)際需求

　　微技能的開發(fā)利用主要是基于實(shí)踐教學(xué)中出現(xiàn)的微小問題所進(jìn)行的，因此，教師在開展物業(yè)管理課程教學(xué)時(shí)，可以立足于自身課程的實(shí)際情況和教學(xué)目標(biāo)，對(duì)課堂教學(xué)中存在的問題進(jìn)行分析，主要對(duì)語言交際進(jìn)行運(yùn)用。根據(jù)實(shí)際情況可以看出，大多數(shù)物業(yè)管理的學(xué)生在畢業(yè)后都是從事物業(yè)管理公司前臺(tái)行政等工作，這類崗位對(duì)于學(xué)生的語言交際能力都有著較高的要求。

　　（二）不斷提高學(xué)生的物業(yè)管理技能

　　在實(shí)踐教學(xué)過程中，教師可以充分運(yùn)用為技能訓(xùn)練模式，通過對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的利用，建立起完善的信息平臺(tái)，在平臺(tái)中推送與物業(yè)管理內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)和技能，學(xué)生則可以通過平臺(tái)中的資源對(duì)自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，結(jié)合自身需求進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。教師在課堂教學(xué)中進(jìn)行重難點(diǎn)的詳細(xì)講解，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)進(jìn)行微技能的訓(xùn)練，在課后學(xué)生也可通過微技能訓(xùn)練不斷鞏固知識(shí)，在信息平臺(tái)中進(jìn)行技能演示，從而將微技能訓(xùn)練貫穿教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　三、微技能訓(xùn)練在高職物業(yè)管理概論課程中的`開發(fā)利用

　　（一）物業(yè)管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目微小化

　　教師在開展課堂教學(xué)之前可以對(duì)相關(guān)的教學(xué)資料和內(nèi)容進(jìn)行整合分析，對(duì)教材中的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行篩選，提煉出其中的物業(yè)管理技能點(diǎn)。教師可以對(duì)當(dāng)前就業(yè)崗位的工作內(nèi)容和崗位技能需求進(jìn)行研究，通過實(shí)踐鍛煉和相關(guān)人員的引導(dǎo)和幫助，將物業(yè)管理中的技能點(diǎn)進(jìn)行概括，使其成為多個(gè)微技能，并且將所有的為技能進(jìn)行整合，編寫出相關(guān)的訓(xùn)練手冊(cè)。例如，教師在講解物業(yè)管理中企業(yè)服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策制度向?qū)W生提問：何時(shí)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主計(jì)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用？通過這樣的方式進(jìn)行技能難點(diǎn)的訓(xùn)練，正確引導(dǎo)學(xué)生自主翻閱相關(guān)資料，并且深入企業(yè)中進(jìn)行調(diào)查研究得出問題的正確答案。

　　（二）創(chuàng)新微技能訓(xùn)練方式

　　（1）創(chuàng)設(shè)課堂微技能訓(xùn)練教學(xué)情景。在課堂實(shí)踐教學(xué)過程中，教師可以創(chuàng)設(shè)課堂微技能訓(xùn)練教學(xué)情境，使學(xué)生能夠在較為真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使得學(xué)生明確教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，從而形成足夠的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，將物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)和互動(dòng)。

　　（2）生動(dòng)形象地展示微技能。在實(shí)踐教學(xué)過程中，教師可以通過視頻演示或是現(xiàn)場(chǎng)示范的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)和幫助，向?qū)W生展示正確的微技能運(yùn)用方式方法，同時(shí)通過對(duì)教學(xué)資源的有效使用，使學(xué)生能夠更加直觀、生動(dòng)形象地感受到物業(yè)管理教學(xué)的技能，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生利用自己的感官系統(tǒng)感受周邊的事物，從而更好地理解和掌握相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)和技能，深入理解微技能，在腦海中形成概念，做到學(xué)以致用。通過生動(dòng)形象的微技能展示可以在一定程度上激發(fā)學(xué)生的好奇心，使學(xué)生主動(dòng)積極參與到課堂教學(xué)過程中，活躍了課堂教學(xué)氛圍。

　　（3）將微技能進(jìn)行重復(fù)訓(xùn)練。對(duì)于課堂教學(xué)中所講解的相關(guān)微技能，教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況組織開展小組合作，采用角色扮演的方式對(duì)微技能進(jìn)行重復(fù)的訓(xùn)練，教師和其他學(xué)生在這個(gè)過程中要及時(shí)觀察分析，找出學(xué)生演示過程中存在的不足，語言表達(dá)是否正確，行為舉止是否得體等，這樣才能不斷提高學(xué)生的物業(yè)管理技能。綜上所述，高職院校教師應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目微小化，創(chuàng)新微技能訓(xùn)練方式。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]蔣文俊.云南高職《物業(yè)管理概論》課程教學(xué)改革探索[J].現(xiàn)代職業(yè)教育,2017(13).

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