企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)(通用11篇)
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)1
1、對(duì)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及日常管理負(fù)責(zé);
2、分配服務(wù)顧問(wèn)對(duì)進(jìn)廠車(chē)輛進(jìn)行接待，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)接待流程實(shí)施檢核;
3、與車(chē)間和備件部協(xié)調(diào)，確保車(chē)輛維修質(zhì)量和維修效率;
4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶(hù)投訴工作，并對(duì)前臺(tái)的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé);
5、制訂SA年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)SA進(jìn)行日常培訓(xùn)和考核;
6、協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)2
1、前臺(tái)接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;
2、采購(gòu)管理辦公用品、維護(hù)辦公設(shè)備和日常環(huán)境;
3、會(huì)議室管理、會(huì)議接待管理;
4、起草、傳達(dá)行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;
5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)3
1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行客戶(hù)接待，注重儀容儀表，保持接待區(qū)整潔有序;
2.及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)并合理分配銷(xiāo)售顧問(wèn)，關(guān)注客戶(hù)，確保接待環(huán)節(jié)客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.完成客戶(hù)信息登記工作;
4.支持市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)，做好客戶(hù)的簽到和接待;
5.其他主管交辦事項(xiàng)。
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽(tīng)及現(xiàn)場(chǎng)訪客接待;
2、辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)辦理;
3、對(duì)業(yè)主、住戶(hù)或商戶(hù)的咨詢(xún)、報(bào)修或投訴等問(wèn)題如實(shí)記錄、分類(lèi)，交有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理;
4、負(fù)責(zé)對(duì)投訴、報(bào)修等進(jìn)行落實(shí)、跟蹤和回訪;
5、協(xié)助上級(jí)定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)收集反饋信息。
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待;
2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類(lèi)、歸檔;
3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;
4、協(xié)助公司會(huì)議服務(wù)支撐;
5、前臺(tái)區(qū)域、會(huì)議室區(qū)域的.辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;
6、辦公用品的采購(gòu)及管理;
7、完成上級(jí)交代的工作。
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪客戶(hù)登記表》)
2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)
4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。
5、對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對(duì)已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
8、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的`工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示、A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)7
1、根據(jù)公司對(duì)員工儀表與行為規(guī)范的要求，負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象;
2、根據(jù)信件安全的要求，負(fù)責(zé)公司文件、快遞、報(bào)刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來(lái)信件有效安全的.收發(fā)與保管;
3、根據(jù)公司往來(lái)業(yè)務(wù)的需要，負(fù)責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機(jī)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;
4、根據(jù)公司會(huì)議等級(jí)需求，負(fù)責(zé)受理會(huì)議室預(yù)約與提供對(duì)應(yīng)的會(huì)議服務(wù)工作，保證公司會(huì)議服務(wù)的針對(duì)性與準(zhǔn)確性;
5、根據(jù)公司對(duì)接待崗要求的特殊性，做到按時(shí)到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺(tái)接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)禮貌查問(wèn);
2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存;
3、客戶(hù)的投訴處理溝通，報(bào)修維保并登記處理;
4、負(fù)責(zé)的'分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;
5、做好物業(yè)管理費(fèi)的跟進(jìn)、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費(fèi)率指標(biāo);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)9
1、按照公司規(guī)范進(jìn)行來(lái)訪客的.接待工作，對(duì)來(lái)訪來(lái)電客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)
2、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)電話和收發(fā)傳真
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶(hù)的電約、預(yù)約;
4、協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)算的打印、核算，設(shè)計(jì)圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)及保管;
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理日常事務(wù);
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)10
每日檢查會(huì)議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。
做好會(huì)議室日常管理工作。
負(fù)責(zé)配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。
巡查相關(guān)會(huì)議設(shè)備，做好巡視記錄。
負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，記錄客戶(hù)訴求。
接收各種雜志、報(bào)紙、快遞等物品資料并派發(fā)。
負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)訪的'咨詢(xún)與接待工作。
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)報(bào)修和投訴的記錄工作。
負(fù)責(zé)報(bào)修統(tǒng)計(jì)工作及匯總工作。
負(fù)責(zé)對(duì)大堂往來(lái)客戶(hù)進(jìn)行接待及引導(dǎo)服務(wù)。
企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);
2.負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的'接待工作;
3.負(fù)責(zé)公司雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔管理工作;
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;
6.協(xié)助上級(jí)完成其他行政工作。
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