前臺文員工作崗位職責(zé)（通用31篇）

　　在生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的前臺文員工作崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 1

　　1、負(fù)責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；

　　2、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群，及時回復(fù)群內(nèi)消息；

　　5、負(fù)責(zé)完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 2

　　1、總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄重要來電；

　　2、來賓引見、接待、通報等；

　　3、配合HR做好應(yīng)聘人員接待、登記和筆試安排等；

　　4、按流程預(yù)定機(jī)票、火車票、酒店預(yù)定等；

　　5、辦公室的'日常辦公品的采購、入庫、登記和按規(guī)定發(fā)放；

　　6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；

　　7、日常文書、資料整理、傳真、復(fù)印及其他行政事務(wù)；

　　8、公司辦公樓房租、物業(yè)費、飲水費、電費、電話費、寬帶費、綠化養(yǎng)護(hù)費等費用的收集；

　　9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經(jīng)理，目的為求精益求精，做到更好的后勤服務(wù)工作；

　　10、配合行政經(jīng)理做好重要活動及會議的安排與布置；

　　11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 3

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購，資料整理；

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的'盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

　　6、負(fù)責(zé)公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺來訪接待及來電轉(zhuǎn)接;

　　2、負(fù)責(zé)外來資料文件接收、轉(zhuǎn)發(fā);

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公環(huán)境及辦公設(shè)施設(shè)備管理;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品管理及發(fā)放;

　　5、負(fù)責(zé)會議室的準(zhǔn)備和服務(wù)工作;

　　6、協(xié)助行政費用報銷復(fù)核;

　　7、協(xié)助組織開展員工活動;

　　8、協(xié)助完成上級交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 5

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 6

　　1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢服務(wù)：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。

　　3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認(rèn)真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護(hù)酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 7

　　1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學(xué)員提供課程及價格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；

　　2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的`咨詢與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時掌握學(xué)員的情況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;

　　6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;

　　7、負(fù)責(zé)員工招聘，接待面試。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 9

　　1.客戶接待及信息管理

　　2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　3.協(xié)助其他部門工作

　　4.根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。

　　5.管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。

　　6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　7.負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　8.負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的`錄入、排版、打印。

　　9.員工入職相關(guān)事項辦理。

　　10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 10

　　1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

　　2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。

　　7.杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。

　　8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的.使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物。

　　11.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　12.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄。

　　13.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務(wù)。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 11

　　1、前臺訪客接待工作;

　　2、公司相關(guān)通知文件及郵件快遞收發(fā)、統(tǒng)計，以及費用結(jié)算等工作;

　　3、日常行政后勤輔助等工作;

　　4、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　5、負(fù)責(zé)廣州辦公室租金請款申請，日常費用報銷登記，花草植物等管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)企業(yè)微信考勤管理審核及導(dǎo)出，協(xié)助人事招聘工作及入職、離職等流程;

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 12

　　1.負(fù)責(zé)電話接聽與轉(zhuǎn)接，來訪人員的接待與安排。

　　2.負(fù)責(zé)公司考勤統(tǒng)計、花名冊更新及行政月報。

　　3.參與企業(yè)文化活動、員工福利策劃、組織及實施。

　　4.負(fù)責(zé)公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續(xù)辦理等。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 13

　　1、根據(jù)銷售的安排，每日按時發(fā)出客戶的樣品；

　　2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶；

　　3、u轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)信件和快遞文件；

　　4、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；；

　　5、協(xié)助組織公司活動。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他事項；

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 14

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、能夠使用電腦、打印機(jī)等，做簡單的'文字處理工作；

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保證設(shè)備正常使用；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 15

　　1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)來訪來賓的.接待關(guān)系處理，為客人辦理入住登記手續(xù)，維護(hù)客情等。

　　2、快速精確回答客人問題，準(zhǔn)時處理客人投訴問題。

　　3、負(fù)責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作。

　　4、負(fù)責(zé)客人住店期間的費用查詢、結(jié)算等工作。

　　5、負(fù)責(zé)客人寶貴物品的寄存、保管、詢問、商務(wù)服務(wù)及總機(jī)接聽及轉(zhuǎn)接等工作。

　　6、具有良好的服務(wù)意識，性特別向，擅長溝通，能嫻熟運用電腦操作，有數(shù)字概念。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 16

　　1、負(fù)責(zé)日常行政工作，前臺電話轉(zhuǎn)接、來訪接待、文件復(fù)印、快遞收發(fā)等工作;

　　2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)公共物資管理及登記;

　　2、能夠嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)認(rèn)真完成，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織員工完成公司突發(fā)接待工作;

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性其它工作;

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 17

　　1. 負(fù)責(zé)食宿管理，落實公司關(guān)心員工的意愿，照顧好員工在公司的生活;

　　2. 負(fù)責(zé)公司文件、合同、人員檔案的`整理及歸檔;

　　3. 負(fù)責(zé)公司證照、商標(biāo)、專利等相關(guān)文件的辦理、保管、續(xù)展等

　　4. 負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的管理;

　　5. 負(fù)責(zé)公司前臺相關(guān)工作;

　　6. 完成行政后勤的其它日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 18

　　1、負(fù)責(zé)商場服務(wù)臺的接待、解答工作;

　　2、做好商場顧客資料信息的.維護(hù);

　　3、熟悉商場品牌及店家分布;

　　4、受理消費者的咨詢、投訴，并做好記錄;

　　5、協(xié)助部門做好商戶營業(yè)額收集工作;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作任務(wù)及協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 19

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)的人員，不遺漏、不延誤;

　　2、負(fù)責(zé)訂水、收發(fā)快遞、打印、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件;快遞寄件登記，包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系等;

　　3、接待來訪客人，測量體溫，并做好來訪登記通報相關(guān)部門;

　　4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域、總經(jīng)理室、會議室環(huán)境的`日常維護(hù)工作，協(xié)助維護(hù)公共辦公區(qū)域衛(wèi)生及綠植;確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 20

　　1、掌握當(dāng)日入住客情，維護(hù)房態(tài)顯示系統(tǒng)確保準(zhǔn)確。

　　2、問訊服務(wù)。

　　3、客房預(yù)訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。

　　4、辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。

　　5、留言服務(wù)及委托事項。

　　6、郵寄服務(wù)。

　　7、保險箱寄存服務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)散客、團(tuán)隊結(jié)賬，長住、信用單位結(jié)賬，消費點沖賬。

　　9、 提供多種外幣兌換服務(wù)。

　　10、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持并發(fā)展與有關(guān)部門間的有效溝通。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 21

　　1、熱愛酒店服務(wù)行業(yè)，對電競行業(yè)有一定的了解。

　　2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，為下榻酒店的'賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 22

　　1.來訪客人的接待。

　　2.正確和及時地處理各種電話、傳達(dá)信息。

　　3.收發(fā)公司信件、傳真、報紙、雜志等。

　　4.預(yù)訂酒店、機(jī)票。

　　5.辦公文具的申領(lǐng)及控制。

　　6.會議室使用預(yù)約及安排。

　　7.每月考勤記錄和統(tǒng)計。

　　8.其他日常行政工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 23

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情。

　　4.熟悉俱樂部的.各項設(shè)施及各項政策。

　　5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6.熟練掌握俱樂部內(nèi)外息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 24

　　1、負(fù)責(zé)前臺所有接待工作，包括電話接聽和來訪接待等，做到熱情、禮貌、大方；

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定管理制度，進(jìn)行行政工作的'組織與管理；

　　3、維護(hù)員工關(guān)系，維持辦公室的環(huán)境和安全；

　　4、負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)用辦公用品；

　　5、負(fù)責(zé)部門任務(wù)的監(jiān)督與跟蹤，協(xié)助經(jīng)理交代的其它工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 25

　　1、市場營銷或廣告?zhèn)髅较嚓P(guān)專業(yè),或具備市場營銷理論知識

　　2、須有一定的廣告創(chuàng)意及活動策劃經(jīng)驗,且對美術(shù)設(shè)計有一定鑒賞能力

　　3、思維清晰,能獨立完成營銷或促銷方案制定

　　4、執(zhí)行能力強(qiáng),注重細(xì)節(jié),能將營銷方案落實到位

　　5、敢于承擔(dān)責(zé)任,有團(tuán)隊意識,能獲得團(tuán)隊成員信任

　　6、有駕照,熱愛汽車行業(yè)

　　7、有4s店市場工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 26

　　1、對客戶進(jìn)離店、人數(shù)等及時進(jìn)行系統(tǒng)錄入;

　　2、客戶洽談卡的信息錄入《集客信息登記表》;

　　3、檢查展廳接待新增留檔客戶是否當(dāng)天及時錄入;

　　4、清洗區(qū)分客戶;保證信息準(zhǔn)確實施推送;

　　5、制作集客分析,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 27

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)每月考勤制作；

　　4、協(xié)助人事經(jīng)理開展招聘基礎(chǔ)性邀約工作；

　　5、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　6、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　7、協(xié)助公司員工的.復(fù)印、傳真等工作；

　　8、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 28

　　1、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀接待來訪人員，及時、準(zhǔn)確通知相關(guān)對接同事；

　　2、了解來訪學(xué)生和家長咨詢意向，提供相關(guān)項目資料及安排顧問接待咨詢；

　　3、對顧問的面詢工作給予適當(dāng)?shù)那芭_協(xié)助。

　　4、接聽總機(jī)來電，禮貌地以專業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)接待客戶，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接及妥善處理；

　　5、辦公環(huán)境提升、維護(hù)，保持合理配備及辦公環(huán)境整潔；

　　6、完成直接上級主管臨時交辦的`任務(wù)。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 29

　　1.負(fù)責(zé)來訪客戶的.登記及接待工作;

　　2.負(fù)責(zé)咨詢電話的接聽、答疑及轉(zhuǎn)接工作;

　　3.負(fù)責(zé)銀行賬戶日常管理及支票管理，辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù);

　　4.負(fù)責(zé)報銷審核，發(fā)票的核驗工作;

　　5.負(fù)責(zé)公司收入、支出等資金收付工作;

　　6.負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的開具及申領(lǐng)工作;

　　7.負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)等外聯(lián)工作;

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 30

　　1、負(fù)責(zé)來訪接待代理商、客戶的商業(yè)合作伙伴;

　　2、負(fù)責(zé)各項制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等文件的`執(zhí)行工作;

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品采購計劃及物品管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、易耗品管理;

　　5、協(xié)助員工活動的策劃、執(zhí)行，如生日會、室外活動等;

　　前臺文員工作崗位職責(zé) 31

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接引、咨詢服務(wù)；

　　2、在中心接受租戶的`報事投訴，進(jìn)行登記記錄，并及時向上級報告，知會相關(guān)部門或客服助理跟進(jìn)處理；

　　3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、信件報刊、文件等事務(wù)性工作；

　　4、注意工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，及時通知保潔人員做整理工作；

　　5、保管、收放、記錄公共區(qū)域管理用品（如護(hù)攔、丁字牌、地毯等）；

　　6、負(fù)責(zé)雨傘租借服務(wù)；

　　7、完成上級或客戶交給的其他事務(wù)性工作。

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