物業(yè)主任工作職責(zé)(合集15篇)
物業(yè)主任工作職責(zé)1
1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案；
2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表；
4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的`工作，主持每天晨會，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項的協(xié)調(diào)、解決及處理；
6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，積極配合財務(wù)部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作；
物業(yè)主任工作職責(zé)2
1、按照集團及分公司工作要求，配合開展分公司安全系統(tǒng)管理工作。
2、組織開展分公司及項目安全教育工作，采取切實措施，防止各類事故發(fā)生。
3、執(zhí)行安全管理體系及實施安全技術(shù)措施。
4、落實分公司及項目各項安全職責(zé)。
5、安全事故調(diào)查分析、處理及制定預(yù)防措施，協(xié)調(diào)處理有關(guān)安全管理工作方面重大的.投訴。
物業(yè)主任工作職責(zé)3
1、對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作；
2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施；
3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標(biāo)完成任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)各項目催繳工作安排，制定催繳目標(biāo)，提升催繳率，完成催繳任務(wù)；
5、負(fù)責(zé)制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況；
6、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進與提升，及時處理投訴和報修工作；
8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作；
9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作；
10、負(fù)責(zé)制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核；
11、負(fù)責(zé)制訂本部門員工的`培訓(xùn)方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況；
12、負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達的指令、通知等相關(guān)工作；
13、負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。
14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)4
1、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作；
2、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；
3、與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的`服務(wù)項目；負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告；
4、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施；
5、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；
6、定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系；
7、不時在非辦公時間巡視小區(qū)；
物業(yè)主任工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項經(jīng)營管理工作，對項目績效負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理；
4、對項目經(jīng)營績效負(fù)責(zé)；
5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，不斷提高項目滿意度；
6、完成上級交辦的'其他工作事項。
物業(yè)主任工作職責(zé)6
1. 負(fù)責(zé)項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對項目整體運營情況負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)組織寫字樓及商業(yè)市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。
3、負(fù)責(zé)公司運營項目招商租賃工作執(zhí)行，尋找符合項目業(yè)態(tài)規(guī)劃的企業(yè)或商家。
4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;
5. 負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;
6. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;
7. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;
8. 負(fù)責(zé)項目經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)的.分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
物業(yè)主任工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的電路、水路、燈具等日常維修、計劃檢修、保養(yǎng)工作，保障各租戶正常用水用電；
2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作及物業(yè)項目內(nèi)所有電氣設(shè)備的維護檢修；
3、每天巡查園區(qū)內(nèi)燈光、公共電器設(shè)備的實際使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項目管理層并及時進行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的'投訴；
4、負(fù)責(zé)定期查抄水、電表，并把記錄及時上傳至收費系統(tǒng)；
5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統(tǒng)是否正常，認(rèn)真做好各種運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域電氣設(shè)施、園區(qū)停車系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作；
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;
4、對項目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);
5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);
6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;
7、完成上級交辦的`其他工作事項。
物業(yè)主任工作職責(zé)9
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項工作，對物業(yè)管理工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控；
2、負(fù)責(zé)制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進行監(jiān)督管理；
3、對門店的裝修工程實行管理，做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場用電安全及材料安全情況；
4、擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負(fù)責(zé)門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的演練；
5、擬定設(shè)備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負(fù)責(zé)對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理；
6、擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設(shè)施運行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護工作的`完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)10
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作；
2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的`問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。
3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、做好與各部門的橫向配合工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)11
1、全面負(fù)責(zé)中心物業(yè)管理運作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù)；
2、外包合同評定及審核，監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況；
3、負(fù)責(zé)本部門對外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會議；
4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)，工作落實；
5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實施。有效利用資源以減少浪費；通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的'資源；并且尋求廢物再生的機會；
6、確保物業(yè)工作人員認(rèn)真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責(zé)；
7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。
物業(yè)主任工作職責(zé)12
1、主要負(fù)責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導(dǎo)，收集訴求及意見；
2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險事項；
3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù)，及時歸檔；
4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時匯報及溝通
5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的`收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作；
6、上級交辦的其他工作
物業(yè)主任工作職責(zé)13
1、全面負(fù)責(zé)對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作；
2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的.分布和安全檢查要求等；
3、總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù)；組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系；
4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價；
5、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，制訂培訓(xùn)計劃和落實執(zhí)行；
6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運營處開展園區(qū)招商和運營工作；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)14
1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財務(wù)運行情況；
2、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標(biāo)，部署項目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶服務(wù)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的`驗收及設(shè)備設(shè)施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的管理情況；
6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
物業(yè)主任工作職責(zé)15
1、督促指導(dǎo)物業(yè)事務(wù)部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規(guī)章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續(xù)。
3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。
4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。
5、督導(dǎo)下屬起草事件報告，給業(yè)主信函或相關(guān)公文；帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。
6、帶領(lǐng)下屬跟進綠化、清潔等發(fā)包合同的'執(zhí)行情況。
7、整理、檢查當(dāng)日維修工程的跟進情況并匯總，對完成的維修單、服務(wù)單及住戶的其它投訴組織回訪。
8、制定并帶領(lǐng)下屬實施空置房的清潔衛(wèi)生及維護檢查計劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費的催收繳工作。
9、定期回訪住戶；定期發(fā)出“服務(wù)意見咨詢表”，并將回收表格進行匯總分析后，報管理中心經(jīng)理。
10、負(fù)責(zé)在管理中心領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。
11、完成上級委派的其它任務(wù)。
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