2017年實名制車票掛失補辦辦法

　　自2017年1月1日起，鐵路部門開始執行新的實名制車票掛失補辦辦法，下面是相關內容，希望對大家有幫助。

　　記者從中國鐵路總公司獲悉，自2017年1月1日，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。

　　中國鐵路總公司有關部門負責人指出，鐵路實行車票實名制，對保證鐵路運輸安全秩序、遏制倒票行為發揮了積極作用，社會各界和廣大旅客普遍認可和支持，同時也提出了一些改進完善的意見建議。對此，鐵路部門高度重視，在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票掛失補辦法的基礎上，加強技術攻關，開發了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能;進一步優化完善掛失補辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務。

　　該負責人介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：一是在保持現行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時間從車票票面發站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車停止售票前。二是旅客丟失實名制火車票后，須提供相關購票信息和有效身份證件，經核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續。三是增加了對旅客的提示服務，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。

　　這位負責人表示，廣大旅客可登錄12306網站或在各大火車站查詢實名制火車票掛失補辦相關公告，鐵路部門將不斷改進服務措施，提升服務水平，更好地方便旅客出行。

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　　記者12月28日從鐵路部門獲悉，中國鐵路總公司最近出臺規定：自2017年1月1日起，鐵路部門開始執行新的實名制車票掛失補辦辦法。旅客在進站前、列車上或出站檢票前丟失實名制火車票，均可按規定補辦。

　　進站前丟失：須先購新票再退票

　　按照規定，若旅客購買火車票但未進站前丟失，旅客須再購買新車票，后辦理退票手續。

　　太原火車站有關工作人員介紹，旅客應不晚于該趟列車停止售票前到車站售票窗口辦理掛失補辦。辦理時，需提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張車票。新車票票面上將標記“掛失補”字樣。隨后，旅客可持新車票乘車，但需主動向列車工作人員聲明;經列車員核驗“掛失補”車票、購票時所使用的有效身份證件原件與乘車人一致，并在到站前確認未發現原車票被他人使用后，會為旅客開具客運記錄，與“掛失補”車票一并作為到站退票憑證。

　　若乘客進站前丟失車票，在保持現行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時間從車票票面發站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車停止售票前;旅客購票后乘車前超過規定時間未辦理車票掛失補辦或者乘車后丟失車票的，也需另行購票;對于退票手續的辦理，旅客在到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定繳納補票手續費2元。

　　上車后丟失：列車上可辦理掛失補辦手續

　　新辦法最大的變化是，旅客若不慎在列車上遺失車票，可立即在列車上辦理掛失補辦手續，不需到站后重新購票。

　　按照規定，旅客需主動向列車乘務員說明車票丟失，列車長在查驗乘車人購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，且原票未被使用的，將為旅客辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，票面標注“車票丟失”字樣。到站前核驗席位使用正常后，會為旅客開具客運記錄。到站后，補票旅客憑標有“車票丟失”字樣的車票、客運記錄和購票時所使用的有效身份證件原件辦理出站檢票手續。

　　針對列車上無法查到旅客購票信息的情形，鐵路工作人員表示，旅客可先在列車上辦理補票手續，并開具客運記錄證明。到站后，應主動向車站出站口工作人員聲明，并于24小時內，憑客運記錄、后補車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口，經車站核實身份信息及乘車日期、車次等原票、后補購票信息，確認有購票記錄及已購車票有效后，退還后補車票與原票乘車區間一致部分的票價和列車補票手續費，車站收取2元手續費。

　　出站前丟失：核對信息無誤后不需再補票

　　針對出站時丟失火車票的現象，鐵路部門工作人員表示，經車站工作人員核實無誤后，旅客便不再需要補辦或掛失火車票，便可出站。

　　過去，若旅客在列車上或出站時丟失火車票，均會被要求補票后方能出站。新辦法施行后，旅客在出站前發現車票丟失，可以向車站工作人員出示身份證件，提供購票的相關信息。經車站核查，有購票記錄且已購車票有效，乘車日期、車次相符，票、證、人一致，實際乘車區間未超過已購車票乘車區間，并且沒有出站檢票記錄的，車站可為旅客辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，并在票面標注“車票丟失”字樣。旅客可憑該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。經核查不符合上述條件的，須按規定補票后才能出站。

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