客服代表崗位職責

時間：2024-10-14 10:55:33 崗位職責我要投稿

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客服代表崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的客服代表崗位職責，歡迎大家分享。

客服代表崗位職責

客服代表崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責公司產品的推廣及客戶維護；

　　2、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的`分析；

　　3、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃

　　任職資格：

　　1、帥哥美女，更佳；

　　2、口齒清晰，普通話流利，語言具有感染力

　　3、具有良好的溝通能力和承壓能力

　　4、有強烈的事業(yè)心，責任心和積極工作態(tài)度

　　工作時間：周一至周五8：30—12：00 13：30—18：00共8h，周六3、5h

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服代表崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責營業(yè)區(qū)部遞交的新契約相關資料的受理審核工作；

　　2、負責新契約投保資料的掃描工作；

　　3、負責打印、下發(fā)新契約各類通知函件，并對函件的回銷進度實施追蹤和催辦；

　　4、負責保單打印工作和外包打印保單的'快遞簽收、質檢和下發(fā)工作；

　　5、負責各渠道保單回執(zhí)的回銷工作；

　　6、負責追蹤新契約承保進度，解答前線相關咨詢；

　　7、負責機構新契約有價單證及非有價單證的管理工作；

　　8、負責對中支及營業(yè)區(qū)新契約管理進行工作指導及常規(guī)培訓；

　　9、完成領導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、統(tǒng)招全日制本科以上學歷，有學位證書；

　　2、2年以上人壽保險公司客服從業(yè)經(jīng)驗；

　　3、35周歲以下，保險等相關專業(yè)；

　　4、誠信、勤奮、原則性強。

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服代表崗位職責3

　　工作內容

　　1.接聽10086人工熱線,負責各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務辦理,為客戶提供標準服務;

　　2.負責各電子渠道客戶投訴的.受理,協(xié)助相關部門開展投訴處理工作;

　　3.協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務工作提出改進意見。

　　能力要求

　　1.全日制中專或高中以上學歷,17歲以上-35歲以下;

　　2.熟悉電腦操作,潮汕話、普通話流利,較強的語言表達能力、在汕頭本地生活經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　薪酬待遇

　　1.轉正薪酬3000-5000元

　　2.購買五險一金,提供餐飲補貼、交通補貼、年度體檢,節(jié)日關懷,依法享受各類有薪假期,使生活工作更有保障。

　　3.舒適整潔的辦公環(huán)境,無需外出作業(yè),冬暖夏涼;

　　4.廣闊的晉升平臺,在職半年以上即可參加公司各類晉升選拔;

　　上班時間及地點

　　上班時間:08:00-22:00 (每天工作6-8小時),輪班工作制,月休6天,無需上深夜班。

　　上班地點:

客服代表崗位職責4

　　崗位職責：

1、訂單信息的統(tǒng)計及匯總；

　　2、負責倉庫數(shù)據(jù)管理，合理安排發(fā)貨及出庫；

　　3、統(tǒng)計銷售及業(yè)務數(shù)據(jù)，及時上報領導；

　　4、來訪人員接待、電話接聽工作；

　　5、完成上級交給的`其它事務性工作。

　　崗位要求：

　　1、20—30 歲，中專以上學歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，反應敏捷、表達能力強；

　　2、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，會使用office等辦公軟件；

　　3、有責任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調配時間，合理安排工作；

　　4、身體健康、品行端正、無不良嗜好；

　　5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　6、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；

　　7、有經(jīng)驗者/***優(yōu)先錄用。

客服代表崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、主要負責來電客戶的咨詢，了解客戶需求，對其提供專業(yè)介紹解答；

　　2、對意向客戶的約訪，以及公司分配的客戶資源電話回訪。

　　3、定期回訪老客戶對我司產品的使用情況。

　　4、客戶相關信息的`錄入管理，建立客戶檔案；

　　5、對報修客戶電話跟進，安排售后人員上門維修服務。

　　6、協(xié)助銷售人員做報價單、發(fā)貨單、送貨單。

　　7、協(xié)助倉庫人員打包發(fā)貨。

　　8、配合經(jīng)理的日常工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉電腦，打字速度40個/鐘以上

　　3、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；

　　4、良好的服務意識、耐心，責任心強，工作積極主動；

　　5、從事過相關文員工作。

客服代表崗位職責6

　　一、崗位職責：

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，接受運營主管的`管理，對運營主管負責；

　　2、完成每天過程指標

　　3、熟練掌握業(yè)務知識，處理操作流程簡單、標準化程度高的咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業(yè)務；

　　5、合理的運用溝通與服務技巧，以確保提升客戶滿意度，實現(xiàn)服務水平；

　　6、根據(jù)項目要求完成每日業(yè)務量及績效標準。

　　二、崗位要求：

　　1、18周歲以上，男女不限，能夠適應排班制，適用倒班及晚班；

　　3、熟練使用電腦，漢字每分鐘20字以上；

　　4、具備良好服務意識，抗壓力強，能適應快節(jié)奏的工作模式；

　　5、普通話標準，具有良好的溝通、表達和理解能力；

客服代表崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責公司旅游項目宣傳、旅游顧客接待、顧客旅游服務等工作；

　　崗位要求：

　　年齡22—45。良好的服務意識、良好的.溝通能力、有無經(jīng)驗均可。

　　公司提供帶薪培訓、部門團隊合作。

　　大連漢方生物科技有限公司隸屬大連漢方集團，是一家集產品生產、研發(fā)、銷售于一體的高科技企業(yè)！公司成立于20xx年10月18日，注冊資金1200萬元人民幣，固定資產4500萬人民幣。自公司成立以來始終以“開拓、創(chuàng)新、誠信、共贏”為經(jīng)營理念，以高科技為依托，實行現(xiàn)代化的經(jīng)營管理。產品進入市場以來，銷售覆蓋了國內大部分省市、自治區(qū)、并遠銷歐美等國家。公司以人為本，注重人才的培養(yǎng)！

　　現(xiàn)沈陽公司高薪誠聘！

客服代表崗位職責8

　　職位描述：

　　1、負責廣告公司客戶對接服務工作，與客戶保持良好溝通，抗壓性強；

　　2、熟知廣告公司操作流程，對各個環(huán)節(jié)有一定的把控和運營能力；

　　3、兩年以上專業(yè)廣告公司工作經(jīng)驗，有4a經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

　　4、要求：可接受短期出差！

客服代表崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、提供主動、熱情、專業(yè)、周到的服務，做好與客戶溝通的橋梁。

　　2、受理用戶關于信用卡的業(yè)務需求，并受理日常客戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋。

　　3、有選擇性的對用戶進行在線增值服務。

　　4、嚴格按照各類規(guī)章制度和內控制度進行業(yè)務操作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、聲音親切、口齒清晰、普通話標準，無明顯方言，有較強的`語言表達能力，擅長與人溝通；

　　3、熟悉電腦及自動化辦公操作，漢字輸入速度不低于40字/分鐘；

　　4、具有良好的服務意識、同理心，邏輯思維能力強，責任感強。

　　5、有較好的應變能力和較強的學習能力，性格開朗，能承受較大的工作壓力；

　　6、身體健康、可接受輪班制；

　　7、愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。

客服代表崗位職責10

　　【崗位職責】

　　1、維系中國移動優(yōu)質客戶。

　　2、通過電話的方式推廣移動的流量和寬帶升級業(yè)務，客戶資源由移動公司提供。

　　3、純白班，沒有晚班和倒班。

　　【崗位要求】

　　1、年齡18-30周歲之間，中專（含）以上學歷，優(yōu)秀者可放寬學歷要求。

　　2、普通話標準、具備較好的應變能力、口頭表達與溝通能力，具備良好的`服務意識。

　　3、普通話標準，聲音甜美，有親和力

　　4、無需相關工作經(jīng)驗，可接受應屆畢業(yè)生。

客服代表崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責按客戶服務中心的服務標準及時應答客戶咨詢，積極處理客戶疑難，妥善化解服務矛盾，為客戶提供滿意的服務，提升服務水平；

　　2、負責按照客戶服務中心的操作規(guī)范和要求，熟練操作系統(tǒng)，正確高效處理業(yè)務，提高系統(tǒng)操作水平和業(yè)務處理能力；

　　3、負責參加遠程銀行中心的培訓安排，提供遠程銀行中心合理化建議，幫助提升整體服務水平和管理水平；

　　4、遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排，維護遠程銀行中心運營秩序和工作環(huán)境。

　　任職資格：

　　1、35周歲以下；全日制大學本科及以上學歷，具有較好的英語聽說能力，英語中級口譯或英語6級450分以上者優(yōu)先考慮；

　　2、2年以上銀行客戶服務相關工作經(jīng)驗，普通話標準，口齒清晰，表述流暢，思維敏捷；能熟練操作office等常用辦公設備；

　　3、工作責任心強，具備良好的'溝通協(xié)調能力，較強的客戶服務意識；

　　4、具備優(yōu)秀的學習能力，良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和抗壓能力，適應程序性工作內容，接受夜班、無固定輪班制。

客服代表崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、接受客戶訂艙，系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及相關資料準備

　　2、檢查報表的準確性，包括目的港、航線等信息

　　3、回復客戶的.簡單咨詢，需要了解的基本信息等

　　4、整理、分類客戶的船運材料，例如補單信息和改單要求等

　　崗位要求：

　　1、專科或本科學歷，具有相關專業(yè)背景的畢業(yè)生，大三、大四學生可實習，提供實習津貼

　　2、良好的英文溝通能力（聽說讀寫）

　　3、愿意學習

　　3、有團隊協(xié)作精神

　　4、有責任心

　　5、有耐心，良好的溝通、傾聽能力

客服代表崗位職責13

　　職責描述：

　　1、負責維護老客戶，開發(fā)新客戶

　　2、利用公司提供的資源進行房產推廣，解答客戶的疑問并預約客戶看房

　　3、協(xié)助主管完成團隊業(yè)績目標；

　　任職資格：

　　18—28周歲，中專及以上學歷，普通話流利，思維邏輯清晰，語言表達能力強，肯吃苦，想拿高薪；

　　工作時間：

　　8：30—12：00，13：30—18：00，單休，國家法定節(jié)假日正常休息，節(jié)日福利，每年待薪旅游，不定期聚餐！

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服代表崗位職責14

　　主要職責

　　通過高效、優(yōu)質的電話客戶服務處理客人投訴；

　　通過流利英文以郵件或電話形式處理客人咨詢問題。

　　職位要求

　　—中專以上學歷，有相關客服經(jīng)驗優(yōu)先；

　　—粵語流利，口音純正；

　　—具備基本的.英文讀寫能力；

　　—有耐心，工作認真負責，具備良好的服務意識；

　　—能適應輪班工作（一周工作40小時，周一至周六朝九晚八輪班，周日固定休息）。

客服代表崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、通過在線咨詢軟件解答咨詢者提問，服務用戶；

　　2、協(xié)助部門主管做好互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)整理、分析；

　　3、準確收集、整理咨詢數(shù)據(jù)，進行相應統(tǒng)計和分析。

　　任職資格：

　　1、具有較強的學習能力，能吃苦耐勞，與團隊共同進步；

　　2、熟練使用辦公軟件、具備基本的計算機操作能力；

　　3、語言表達能力強，具有親和力，善于網(wǎng)絡溝通，能夠長期穩(wěn)定就職工作。

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