[推薦]銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱：銷售主管

　　隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部

　　直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：銷售員

　　二、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　（一）信息溝通

　　1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；

　　2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；

　　3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

　　4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

　　5．負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。

　　（二）維護(hù)和服務(wù)

　　1．訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；

　　2．向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；

　　3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；

　　4．提供送貨服務(wù)；

　　5．訂單交付能力評(píng)價(jià)；

　　6．跟蹤客戶對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；

　　7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　（三）處理客戶反饋

　　1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；

　　2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；

　　3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；

　　4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

　　5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

　　（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?/p>

　　2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

　　3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告；

　　4．了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；

　　5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　（五）監(jiān)控貨款

　　1．按規(guī)定開(kāi)發(fā)票；

　　2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

　　3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；

　　4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬。

　　5．對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

　　（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；

　　（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴；

　　（三）客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，沒(méi)有客戶再次投訴；

　　（四）完成年度個(gè)人銷售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；

　　（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；

　　（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

　　（二）外部關(guān)系

　　1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購(gòu)部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

　　2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

　　六、崗位工作權(quán)限

　　（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；

　　（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；

　　（三）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

　　（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；

　　（五）依據(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán)；

　　（六）對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

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