物業崗位職責

時間：2023-06-05 15:24:53 飛宇崗位職責我要投稿

物業崗位職責（通用31篇）

　　在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的物業崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業崗位職責（通用31篇）

　　物業崗位職責 1

　　工作職責:

　　1、負責物業人員入職、轉正、離職、調動、晉升等方面的工作;

　　2、負責每月物業人員的排班、考勤檢查及匯總;

　　3、負責物業人員招聘工作,簡歷篩選、人員面試預約、初試;

　　4、負責公司社保、公積金賬戶的每月增減員業務辦理;

　　5、負責物業人事檔案的匯總、編號、整理、分類、編目、標識及歸檔工作;

　　6、完成上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、全日制大專以上學歷,2-3年以上企業招聘模塊人事工作從業經驗,物業、地產行業優先;

　　2、具有良好的'溝通協調能力、團隊協作精神,工作積極主動,有較強的執行力、責任心,能夠承受工作壓力;

　　3、能熟練使用各類辦公自動化軟件(word、excel、PPT等)。

　　物業崗位職責 2

　　1、負責消防監控中心日常工作和管理，檢查、糾正監控中心值班的違規行為。

　　2、組織訓練義務消防員，并具體負責組織消防演習。

　　3、負責對消防監控中心人員的'培訓、業務技能教育。

　　4、整理、記錄每月的消防點檢記錄，并及時上報保安主任。

　　5、負責對監控人員考勤、考核工作。

　　6、協調與當地公安、消防機關的聯系，配合廣場管理部做好消防安全工作。

　　物業崗位職責 3

　　1、負責大堂前臺的電話接聽、轉接、接待和公關工作，保持大堂的'寧靜、整潔和良好秩序

　　2、負責受理客戶的各種服務、投訴；并跟進、反饋服務情況；

　　3、負責每天維修報單、投訴記錄工作，并及時做好維修報單及相應的回訪工作；

　　4、負責客戶的回訪及服務滿意度情況的統計；

　　5、配合禮賓員做好物品放行及報刊信件的收發工作；

　　6、負責做好物業巡查工作，并及時對不合格項跟進處理；

　　7、負責責任區域的客戶關系維護工作，與客戶取得良好溝通。

　　物業崗位職責 4

　　職責描述:

　　1、負責區域板塊培訓工作,協助區域內部分公司的培訓工作。

　　2、組織區域層面各業務線條培訓。

　　3、做好區域內部人才發展以及人才梯隊建設

　　4、監督各分公司培訓項目的實施以及培訓效果的'后期跟蹤反饋。

　　5、挖掘以及開發區域內部講師隊伍。

　　6、協助開發區域內部各線條課程及培訓。

　　任職要求:

　　1、人力資源管理、工商管理等相關專業大專以上學歷;在培訓領域有兩年以上實踐經驗;

　　2、熟悉培訓行業和企業培訓體系構建及培訓工作的相關流程;具有構建現代化培訓體系的理念,具有構建培訓課程體系的操作經驗;

　　3、責任心強,善于溝通,具有團隊合作精神,執行能力及抗壓能力強。

　　物業崗位職責 5

　　1、制定并實施物業管理方案、監督執行物業管理財務預算;

　　2、熟練運用物業管理相關法律、法規和有關規定，監督部門工作執行情況，并進行報告;

　　3、擬定及修改各項工作流程及規章制度;

　　4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;

　　5、部門管理與發展戰略決策報告;

　　6、突發事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;

　　7、與政府相關部門聯絡，了解物業管理行政新規定;

　　8、上級主管指派的其他工作。

　　物業崗位職責 6

　　熟悉責任區域內各客戶基本信息與動態，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。

　　確保物業公司與客戶間的`有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。

　　收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。

　　全面統籌并協調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。

　　巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發現問題及時跟蹤處理。

　　負責做好轄區物業管理費的催繳工作。

　　派發繳費通知單及張貼各種通知、告示等。

　　按規定對客戶進行走訪工作并做好記錄。

　　活躍區域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區文化活動。

　　物業崗位職責 7

　　1、在部門經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能；

　　2、檔案、資料、各類函件的管理；

　　3、完成上級領導交辦的.其他工作；

　　4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓；

　　5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導；

　　6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總；

　　7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

　　物業崗位職責 8

　　1、全面負責物業服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業主服務等管理工作，提高小區物業服務品質。

　　2、負責小區物業人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優秀服務團隊；

　　3、組織收取應收物業、水電等費用，提高收費率，拓展多種經營增收渠道，并對小區經營結果負責；

　　4、負責社區居委會、業委員等外圍關系維護。

　　物業崗位職責 9

　　物業小區主任（項目經理）世紀金源世紀金源投資集團有限公司，世紀金源，世紀金源集團，金源職責描述：

　　1、參與重大項目的合同或標書的評審；

　　2、參與新接管項目的驗收工作；

　　3、組織本部門員工的專業技能培訓；

　　4、自我監督與質量體系有關的程序操作，發現不合格時，及時采取糾正措施及適當的預防措施；

　　5、制定各專項規章制度，對本部門員工工作業績予以評審；

　　6、負責所屬項目的物業管理的日常工作，并對部門員工進行業務指導；

　　7、檢查監督各項業務計劃（年度、季度、月度等）的實施情況并向上級報告；

　　8、與政府有關部門聯絡

　　9、了解行業最新規定；

　　10、推廣新的有效的'管理方法，并總結分析，提出合理的建議。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、熟悉iso9000標準與要求，有三年以上相關行業經驗，熟悉物業管理運作程序。

　　3、一定的協調和組織能力。

　　4、了解行業法規和要求。

　　物業崗位職責 10

　　1、負責按照體系文件要求執行各項業務流程。

　　2、熟悉所管轄物業的結構、配套和客戶的基本情況以及物業中心各項服務內容；

　　3、每日對所管轄區域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環境衛生及公區設施設備是否正常運行，并做好相應記錄；

　　4、負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作；

　　5、負責辦理業主客戶入、離場手續及協調工作；

　　6、負責裝修申請的.辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協助工作；

　　7、負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成；

　　8、負責建立健全物業收費臺帳，做好物業各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作；

　　物業崗位職責 11

　　1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;

　　2、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監督指導及績效考核;

　　3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的.防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

　　5、負責本店保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理;

　　6、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生;

　　7、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;

　　8、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

　　物業崗位職責 12

　　1、協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

　　2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　4、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔；

　　5、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作；

　　6、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　7、配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

　　8、負責客服部員工的考核工作。

　　9、協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。

　　10、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

　　11、堅決執行國家的各項方針政策，省、市有關物業管理、政策以及公司的有關規章制度。

　　12、根據統一管理與專業分工負責的原則，對部門內工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務會，領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。

　　13、制訂本部門工作計劃，指導、協助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監督、查處違章，提出改正措施。

　　14、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業主和來訪客人，對業主的投訴耐心解釋，及時處理。

　　15、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業主的友好關系。

　　16、加強本部門員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調動員工積極性。

　　17、向管理處主任提交部門用人計劃

　　18、負責監督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　19、負責區內家政服務、環衛管理和便民服務項目的`制定及協調組織工作。

　　20、負責區內商業網點和居家服務攤點的全面管理

　　21、對綠化和清潔工作實行分區劃片包干作業管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

　　22、堅持每天巡視公寓二遍，發現問題現場督導解決。

　　23、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

　　24、完成領導交辦的其他工作。

　　25、全面負責客戶服務中心工作安排，負責客戶服務中心管理范圍內的工作質量，保證為客戶提供良好的管理與服務；

　　26、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；

　　27、根據房產銷售狀況，負責制訂每月樓宇前期介入及驗收移交計劃，與房產開發公司做好物業驗收和移交工作；

　　28、負責計劃、組織好物業公司與業主的樓宇交付工作；

　　29、負責編寫、制定各類客戶服務中心的相關表格；

　　30、負責指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況；

　　31、與客戶保持緊密、良好的聯絡、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務的素質；

　　32、負責對分承包合同的相關條款提出意見，供總經理參考，并對分承包商的工作情況進行監督、檢查、評定；

　　33、負責確保本部門質量記錄的完整、準確有效，并做好歸檔工作。參與公司組織的物業管理質量大檢查及做好相關之管理質量評定工作；

　　34、負責制定本部門每月的工作計劃、物品需求計劃及資金使用計劃，并保證計劃的貫徹執行及成本的有效控制；

　　35、負責對客戶服務中心每月的工作進行總結，呈報總經理；

　　36、負責做好客戶服務中心與公司其他部門之間的溝通及協調工作；

　　37、負責培訓及提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能；

　　38、根據本部門員工工作情況，每月評核員工工作業績；

　　39、負責監督小區范圍內公共區域的環境衛生、園林綠化及公共設施設備養護等方面工作開展情況。發現問題，與相關部門協調，尋求改善之方法；

　　40、負責員工思想工作，提高員工企業責任感；

　　41、協助辦公室做好客戶服務中心人員招聘、考核、錄用及人員調整工作；

　　42、完成公司交辦的其他工作任務。

　　物業崗位職責 13

　　1.根據公司經營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施;

　　2.負責項目各部門工作質量評估和指導;

　　3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節約的原則;

　　4.積極開展多種園區經營，增強項目創收能力;

　　5.根據公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業費收繳率、業主滿意度、投訴處理及時率等);

　　6.定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;

　　7.每周組織不少于1次項目培訓，提升專業度和工作質量;

　　8.負責團隊管理，監督和考核各崗位工作質量，提出人員發展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等;

　　9.制定服務中心應急預案，并定期組織演練，提升服務中心安全意識和應急處理能力，并處理區域內的突發事件;

　　10.每周不少于1次管理區域巡查，對發現的問題形成督導報告，并及時改正;

　　11.認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞至物業服務中心員工;

　　12.掌握所管物業、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開業主大會;

　　14.負責協調處理服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的`各種關系和事務;

　　15.負責協調處理服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務。

　　物業崗位職責 14

　　1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題；

　　2、跟進租戶的`投訴、回訪，提供5星級的商業服務；

　　3、負責租金、物管費的催收和費用的催收；

　　4、協助租戶辦理租賃單元的裝修手續、會議室租賃手續、租賃手續等；

　　5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的監督，打造環境優美的園區氛圍。

　　6、嚴格執行品質管理工作標準及標準化作業流程。

　　物業崗位職責 15

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

　　4、負責與業主或住戶聯絡。協助舉辦物業社區活動等；

　　5、負責服務區域的.物業費收繳指標達成、滿意度指標達成；

　　6、上級安排的其他事情。

　　物業崗位職責 16

　　1、保證公司水電設備設施的維護和管理；

　　2、協調設備供應商的現場安裝、維護、整改等工作；保證公共設備、設施的.正常使用；

　　3、個人分管設施設備的巡視和保養維護；

　　4、檢查（驗收）設備的運行情況，報告運行故障和報修結果；及時處理業主報修。

　　物業崗位職責 17

　　1、全面負責分公司市場拓展各項管理工作，并承擔績效考核，向總經理負責；

　　2、根據公司總體的經營計劃，制定和執行公司市場企劃工作計劃，完成公司下達的目標任務，并全面負責公司公關策劃及對外形象宣傳工作；

　　3、對本行業各種動向有高度的敏感性，根據目標、規范和要求，帶領部門有計劃、有組織地實施行之有效的.市場拓展和項目開發策劃；

　　4、組織定期進行市場調研，及時了解其他物業的招標情況，為公司領導經營決策提供支持；

　　5、積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度并監督實施，培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊；

　　6、積極開拓市場，積極和客戶、中介公司磋商，組織談判，簽訂合同，完成招標任務；

　　7、主動積極地與政府部門、開發商、咨詢方等相關單位進行溝通，保持良好的人際關系。

　　物業崗位職責 18

　　1、客服部門的內部管理，確定日常工作目標；

　　2、接待業主來訪及投訴，重大客訴問題的.跟進及解決；

　　3、制定客戶投訴處理方案，督導下屬日�？蛻敉对V的處理效率，避免投訴升級；

　　4、負責項目報事完結率、交付率、客戶滿意度管理；

　　5、監督、協調日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進；

　　6、負責管理項目不同階段業主與公司的紐帶，配合部門執行相應的維護動作，保持溝通順暢。

　　7、項目經理安排的其他事情，包含但不限于外聯工作。

　　物業崗位職責 19

　　1、在公司的領導下，負責對所管轄的物業實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任目標；、

　　2、業務上接受公司的'指導、監督、檢查和考核。主持小區日常管理工作，對小區內物業管理的一切事務全面負責；

　　3、合理調配人員，協調各崗位工作；

　　4、負責各項費用的收繳與管理工作。

　　物業崗位職責 20

　　1、負責售樓處物業內部與地產銷售溝通，積極配合銷售部的.一切物業服務方面的工作；

　　2、負責售樓處物業人員管理；

　　3、對各個崗位進行培訓檢查（管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務意識及安防人員崗榮崗姿）

　　4、負責制定項目的服務標準及品質定位培訓；

　　5、負責監督各部門工作節點完成度，如發現問題立即溝通及時處理；

　　6、負責制定月計劃、年計劃工作節點。

　　物業崗位職責 21

　　1.直接上級:項目經理。

　　2.貫徹質量文件精神,做好各種質量信息的記錄、反饋。

　　3.對日常工作進行自檢和互檢,做好標識。

　　4.水工必須準點上下班,上班時須身著整潔服裝,佩戴員工工作牌,保持良好的精神狀態,并做到文明禮貌待人。

　　5.水工必須了解和掌握市場管道走向、結構,各種閥門的位置和布局,熟練掌握各種設備、設施的操作和使用管理。

　　6.值班時必須嚴格交接班制度,值班時發現情況異常,要及時處理并立即報告領導,嚴禁在值班時脫離工作。

　　7.水工負責市場的'給排水系統,消防水系統,水泵房及其他水系統設備的運行(管理)及上述循環系統設備的保養維修。

　　8.負責泵機房的安全保衛工作,嚴格執行門禁制度。

　　9.每天應對市場給排水設備和設施進行預防性日常保養及檢查工作、水箱的清潔工作。

　　10.加強巡檢力度,虛心聽取經營者及業主或用戶反映的情況和意見,熱心為經營者及業主服務,盡力為經營者及業主排憂解難。

　　11.完成領導臨時交給的其他工作。

　　物業崗位職責 22

　　1.對住宅部主任負責,以身作則,做好所管轄區內的安全保衛管理工作。

　　2.帶領全體安保人員,根據崗位工作細則所規定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體安保人員落實崗位責任制。

　　3.要具備相關法律知識和法律觀念,熟悉保安業務,掌握管區治安保衛工作的規律、特點,嚴格管好、做好安全保衛工作。

　　4.做好主任和基層安保員的協調工作,及時將安保員反映的各種信息向住宅部主任匯報;為各級領導提供有建設性的工作建議,及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排,并認真貫徹執行公司及學校制定的各項規章制度。

　　5.認真做好安保人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到和處理的各種情況,及時向主任匯報。

　　6.掌握社區、樓內的重點部位,貫徹消防管理制度,熟知消防常識及撲救方法,執行消防為主,防消結合的消防工作管理方針,始終把預防火災工作放在首位。

　　7.負責安保人員的政治思想教育工作。對態度不好和工作不認真的'安保人員耐心細致地做好思想教育工作,對屢教不改者和情況嚴重者,報公司經理裁決。

　　8.組織好大訓和小訓,組織隊員進行常規訓練和文化學習,學習對突發事件的應急措施、救生常識、消防知識、幫助每個隊員都能達到公司要求的標準。

　　9.認真執行主任交辦的其他各項任務。

　　物業崗位職責 23

　　1、負責物業到家服務(家政、維修、干洗、搬家等)的業務拓展，提出業務解決方案;

　　2、供方的開發和維護;

　　3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規劃要求開展到家服務業務;

　　4、組織和推動產品團隊、核心開發團隊，快速完成解決方案產品化工作。

　　工作計劃制定、監督、完成;

　　4、負責所管轄區團隊人員的`在崗指導、在職培訓、專業技能培訓及工作考核;

　　5、負責落實業主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜;

　　6、負責記錄保潔綠化各項質量記錄檢查臺帳;

　　7、全面負責轄區現場環境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作;

　　8、監督低值易耗品質量，并協助采購;

　　9、協助其他部門完成檢查、評比工作及領導交辦的其他工作。

　　物業崗位職責 24

　　協助客服經理做好物業客服部的日常工作安排；

　　負責物業客服部員工的管理、培訓；

　　負責重點客戶、業主的服務、協調；

　　負責重大投訴的'跟蹤、處理；

　　負責業主、商戶服務檔案的管理；

　　負責組織下屬員工收取物業管理費，并達到公司的考核要求；

　　負責橫向部門的協調、配合；

　　負責保潔的品質監督、考核；

　　負責業主、商戶活動的組織。

　　物業崗位職責 25

　　職責描述:

　　1、負責定期提交工程班組相關工作計劃、采購計劃與總結;統籌管理工程班組按計劃實施;統籌工程檔案資料管理;審核班組人員考勤;負責對班組人員的異動、獎懲的審核和建議;處理涉及本班組員工的投訴;

　　2、擬訂設備設施年度、月度維護保養計劃。督導班組按計劃實施。編制項目工程預算，制定年度工作計劃。

　　3、對二次裝修申請進行審核并定期對裝修單元進行抽檢;

　　4、按照公司的培訓管理制度，編制部門培訓計劃并組織實施。

　　5、定期對小區房屋設施及公用設施進行檢查，確保相關公用設施完好率，并對不合格項進行監督整改;檢查各類設備質量運行數據記錄資料，確保各系統設備經濟高效地運行;

　　6、按制度安排并監督檢查業戶家居維修服務。定期對部門倉庫材料進行盤點檢查，確保工程班組實物資產合理利用及保管 ;

　　7、協助審核各項費用支出，主要包括:裝修押金的退還、維保單位服務費用的'支出、專項工程款費用的支出、臨時申購材料的審核、水電費用的支出核對等，做好服務中心成本控制工作;

　　8、審核各設施設備維保合同的續簽或更換維保單位，確保各維保單位的工作質量和費用的合理支出;

　　9、審核機電設備節能改造、工程維修的施工方案，保證各設備系統安全、經濟、高效運行。

　　物業崗位職責 26

　　1、根據現代服務集團戰略，搭建物業板塊市場拓展體系和標準，負責各業務模塊的市場拓展工作，包括項目選擇研究、定位規劃、方案制定等；

　　2、對創新業務進行研究分析，制定新業務發展計劃和戰略目標；

　　3、參與融資方案的設計，制定公司兼并、收購等資本運作可行性方案，并進行風險管理；

　　4、根據公司經營計劃，完成投融資、拓展經營指標；

　　5、負責渠道客戶開發，政府、相關協會、大客戶關系維護。

　　物業崗位職責 27

　　1、在物業經理的領導下，負責區域內項目的經營管理工作;

　　2、執行黨和國家的方針、政策，遵守國家的有關法律、法規，按照“物業管理條例”及有關物業管理規定，組織開展物業各項工作;

　　3、制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督;

　　4、認真貫徹執行公司下達的`各項工作任務，定期向物業經理報告工作，接受監督、檢查;

　　5、加強公司內部各項管理工作，負責檢查、監督各項制度的執行情況，工作計劃的貫徹落實情況;

　　6、負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴處理工作，落實安全、防火工作;

　　7、協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作;

　　8、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作、任務;

　　9、合理調配人員，協調崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

　　物業崗位職責 28

　　1、負責辦公用房的年度物業管理費用的預算編制、匯總及分解工作，下達區縣進行物業管理預算；對年度預算執行情況進行分析和匯總。

　　2、負責制訂物業相關專業的服務標準和規范；負責審核物業服務方案；負責審核物業人員配置達標及專項費用需求。

　　3、負責審核物業服務方案，審核物業人員配置及變更；監督物業服務各項標準和規范的落地執行，監督物業管理單位按照合同條款履約；確保物業服務質量；對區縣分公司物業管理單位進行指導。

　　4、按照合同負責核對物業管理費用的'支出情況并進行支付；負責審核物業各類專項費用的支出申請。

　　5、負責編制物業管理單位相關招標技術規范書，嚴格按照規定開展物業管理單位的采購招標管理，確保各項工作程序合規。參與物業管理單位相關專業分包的采購工作。

　　6、負責審批物業相關服務、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領用制度，負責核查物資出入庫臺賬及使用。

　　物業崗位職責 29

　　(1)負責制定綠化養護和保潔衛生工作的年度、季度、月度計劃。

　　(2)根據公司要求制訂保潔員及綠化員的培訓計劃,并定期組織實施。通過培訓提高員工勞動技能和業務水平。

　　(3)熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓宇排列,車行道、人行道分布及面積。

　　(4)合理配置住宅區垃圾桶數量、分布地點,垃圾轉運車、清掃工具數量及保管場所,合理配備保潔人員,所轄小區內不留衛生死角。

　　(5)將住宅區域保潔任務劃定清楚,責任明確。

　　(6)堅持每天巡視所轄小區兩次,有效杜絕本小區內亂貼字畫、廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾、隨地吐痰等不良現象,并現場督導保潔工作。

　　(7)負責每日檢查樹木花草的養護、澆水、施肥、殺蟲、修剪和清理枯枝葉、除雜草的工作情況,并做詳細記錄,以此作為每月的崗位考核之一。

　　(8)負責常用機具的日常保管與保養。

　　(9)根據季節的`變化,依據市建設局關于注、放水時間的規定,組織并切實做好夏季湖面雜物打撈、湖面水草清理、冬季放水后湖底及池壁的清刷工作。

　　(10)嚴格執行保潔工作檢查制度,公示檢查、考核標準,獎懲兌現。實行考核結果與員工績效工資掛鉤。

　　(11)完成管理處經理交辦的其它任務。

　　物業崗位職責 30

　　全面統籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;

　　協調公司其他部門以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規章進行裝修工程;

　　確保物業客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;

　　處理好物業公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的`需求，做好有效溝通及提供優質服務;

　　熟悉和應用緊急/突發事情的處置流程;

　　其他高級物業經理安排的工作。

　　物業崗位職責 31

　　1、認真貫徹執行上級有關部門有關安管監控的規定。

　　2、熟悉并掌握安保監控設備性能,掌握監控設備的操作方法,保證操作有序,準確迅速。

　　3、保護監控系統終端設備,保證24小時運轉正常。

　　4、愛護監控系統終端設備,按規定定期保養,并保持室內清潔。

　　5、嚴格執行住宅部的.有關規定,禁止無關人員進入,非監控人員不許操作動用設備。

　　6、上崗期間認真值崗,對崗上發生的一切問題作好詳細記錄。

　　7、未經允許不得在監控終端設備內加裝各類程序及文件。

　　8、錄像資料嚴格保密,不得隨意提供查看。如確需查看,須主任批準后方可。

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