商場物業經理崗位職責

時間：2024-10-22 11:05:02 藹媚崗位職責我要投稿

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商場物業經理崗位職責（通用11篇）

　　在現實社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的商場物業經理崗位職責，歡迎大家分享。

商場物業經理崗位職責（通用11篇）

　　商場物業經理崗位職責 1

　　1.日常職責

　　1.1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。

　　1.2負責落實責任書簽訂工作。

　　1.3負責培養一名后備經理。

　　1.4負責對統籌所屬商場的日常物業管理工作及kpi的執行。

　　1.5加強員工的思想教育工作，培養員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規范。

　　1.6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結。

　　1.7做好有關外包商的評審工作，按照物業合同招投標流程進行成本管理，并對預算的`使用加以控制。

　　1.8建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作，處理重大投訴事件。

　　1.9對商場物業部管理范圍內的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。

　　2.組織貫徹實施集團物業推進中心物業日常的運行，實現質量目標。

　　2.1負責物業檔案文件管理，建立良好的公共關系，協調與商場其他部門的工作。

　　2.2定期組織召開部門有關人員的工作會議，傳達集團和區域物業工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。

　　商場物業經理崗位職責 2

　　1、負責制定物管部的治安、消防、環境、車場年度、季度工作計劃；

　　2、負責制定商場監控的管理規定和操作程序，確保監控范圍內的防火、防盜安全；

　　3、適時完善、健全安全應急措施，負責督促屬下嚴格執行和演練落實；

　　4、組織好各部門的分工協作，每周召開部門例會，負責對員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦；

　　5、制定突發事件的處理程序，建立和健全各項制度，每天定時或不定時巡視管轄區域的.安全工作，并做好記錄，建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標；做到點、面結合。

　　6、對商業綜合體安全、消防、車場、環境、綠化養護、綠植租擺等工作進行監督、指導和管理。

　　7、負責商業經營中涉及到物管工作的對內對外的各項聯絡溝通協調工作；

　　商場物業經理崗位職責 3

　　1、經理對本部門的工作負全責；

　　2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權；

　　3、有調配所屬部門人員的'權力；

　　4、有對突發事件的臨時處置權；

　　5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權；

　　6、有對本部門人員工作安排、業績考核和使用權。

　　商場物業經理崗位職責 4

　　1、在總經理的領導下，根據國家政策、法令和上級主管部門的有關規定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經理審批后貫徹落實；

　　2、當好總經理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業部的體制、機構、編制，制定物業部的年度工作計劃，落實上級領導及主管機關的有關工作任務，對整體隊伍進行培訓和管理；

　　3、根據社會治安狀況和商業公司經營管理要求，制定物業部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織落實；

　　4、定期或不定期組織召開部門工作會議，研究、分析、討論、總結工作中的經驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質量；

　　5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實；

　　6、組織公司的安全檢查，對發現的.安全隱患，及時提出整改意見上報總經理，并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決；

　　7、審定一、二級警衛方案和重大及要害部位的內部保衛方案，組織檢查、貫徹落實。執行國家安全法規，協助主管領導組建防火委員會、綜合治理委員會，并制定計劃開展工作；

　　8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發生的治安、消防事故及時趕赴現場，親自組織協調、處理；

　　9、協調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關系，起到“上傳下達、溝通協調、監督指導”的作用；

　　10、嚴格遵守公司相關的保密規定；

　　11、完成上級賦予的其他任務。

　　商場物業經理崗位職責 5

　　1. 為入駐購物中心租戶及品牌提供全方位的物業服務，與租戶溝通確認在簽約前物業交接條件，并解決租戶二裝及運營過程中的.工程物業問題。

　　2. 開業前，跟進品牌租戶的需求工程條件落實，配合營運部進行溝通和協調，推進租戶的平面圖及裝修方案的落實。

　　3. 負責監督及檢查購物中心的硬件設施、電力系統、HVAC系統、安全消防系統、給排水系統、弱電系統、電梯、燃氣系統等各大系統正常運轉及定期檢查維護。

　　4. 負責對購物中心品質(安保、環境、維修)進行嚴格監管，保證購物中心品質達到集團總要求標準。

　　5. 負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度;

　　6. 負責提供對購物中心全方位物業管理服務，監督指導物業管理部全面工作;負責控制并管理購物中心工程物業部預算，重點監督能源管控及外包服務費用。

　　7. 負責審核購物中心項目設備設施的年度保養計劃，并監督實施情況;

　　8. 制定詳細的購物中心項目設備更新、工程改造、重大維修計劃，并全面負責購物中心工程改造從立項到最后竣工驗收完成全過程;

　　9. 制定物業管理制度，協助制度的貫徹與執行，并對執行情況進行監督。

　　10.配合市場推廣部舉辦各種大型活動，并做好工作協調，活動安保、活動政府報備。

　　11.負責與購物中心物業安全相關政府外聯工作。

　　商場物業經理崗位職責 6

　　1.根據國家管理規范及公司經營、物業管理規定及公司的實際情況細化制訂本公司物業、安全、消防的管理制度、操作規程，并檢查督促落實情況;通過有效地物業、安全管理手段和方法，不斷提升物業安全工作質量，為營運、為商鋪提供服務;

　　2.公司設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修、保潔、綠化等工作的安排與落實;負責公司消防、安保、防火防盜工作，保障公司的'物業環境、安全環境、設備設施正常運行;

　　3.定期巡視檢查，審核運行報表，對公司的物業、安全風險事先預判和預防;開展相關培訓，訓練提升本部門工作人員的物業安全技能，提升公司其他部門人員的物業安全常識;

　　4.及時組織人力處理事故或設備故障，妥善安排防范措施，減少事故及設備故障的發生，組織制定公司設備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施;

　　5.對發生的各種案件和重大治安事故及時上報，指揮保護現場，配合公檢法機關偵破和查處;

　　6.對各項能源損耗、費用支出嚴格控制，有計劃性地控制減少能源損耗，做到高效低能;

　　7.本部門的員工工作考核;

　　8.制定本部門培訓需求，并組織好本部員工專業培訓，不斷提高人員素質和業務能力;

　　9.做好部門與其他部門的溝通及協調工作;

　　10.完成上級交辦的其他工作。

　　商場物業經理崗位職責 7

　　1、負責公司承接商業、辦公及其公共項目的物業管理工作。

　　2、負責承接項目的前期工程、技術支持和前期運營工作。

　　3、完成物業管理服務委托方提出的物業管理服務內容和質量要求，積極支持、配合物業管理服務委托方的經營管理和業務活動的開展，滿足物業管理服務委托方的期望和要求。

　　4、負責管理處工作計劃及部分財務預算的制定，按規定做好收入、支出控制和核算工作。

　　5、全面負責管理處各項管理工作和運作實務(基礎管理、客戶服務管理、保安、保潔、綠化管理、設備設施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經濟循環。

　　6、全面負責管理服務區域內的安全工作，做好對各類突發事件的預案與防范工作，負責突發事件發生后應急處理的指揮、協調、聯系和信息反饋工作。

　　7、負責建立完整的物業管理檔案(客戶檔案、防火安全工作資料、設備設施技術資料等)，日常工作中抓好各類服務、維修等工作。

　　8、做好管理處內各部門及員工之間的溝通和協調工作，處理好與公司各部門的'工作聯系和協調，提高工作效率。

　　9、提出管理處作業員工崗位調整、安排初步意見，并做好員工考勤工作。

　　10、負責客戶滿意度的測試評定工作，落實物業管理服務的投訴處理工作。

　　11、完成公司交辦的其他工作。

　　商場物業經理崗位職責 8

　　1、負責物業服務中心的全面管理工作。

　　2、根據有關物業管理的法規、政策，對公司物業項目內的公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養進行管理與維護。

　　3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責。

　　4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5、對物業服務中心發生的.各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　8、貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　商場物業經理崗位職責 9

　　一、配合總經理統籌物業公司內部管理工作，協調各部門、各管理處之間的工作關系。

　　二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經理審批通過后監督實施。

　　三、根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。

　　四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。

　　五、負責制定有關行政、文秘、后勤等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。

　　六、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋,同時協助各部門進行整改。

　　七、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

　　八、負責發文稿件的`審核及發文的報批、印制、分發、

　　入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

　　九、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協調各方面工作與人際關系。

　　十、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計

　　劃及管理。

　　十一、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質,提高辦事效率,及時完成領導交辦的其它工作任務。

　　商場物業經理崗位職責 10

　　（1）認真貫徹執行公司的經營方針、政策、指示、規定等；

　　（2）堅持"客戶至上，服務第一，品牌升值"的經營宗旨，努力搞好具有特色的物業服務工作，為公司和社會做貢獻；

　　（3）定期向分管副總匯告情況，提交公司有關物業服務計劃和建議。認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標；

　　（4）制定物業服務方面的質量目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，規定物業中心全體員工的職責，并監督貫徹執行；

　　（5）制定各項費用標準保證服務工作的正常進行。建立健全物業的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化；

　　（6）定期主持物業服務例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進經營管理方法，促進工作發展；

　　（7）經常巡視服務區域內外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題；

　　（8）以身作則，關心員工、獎罰分明，提高自身素質，最大限度地發揮和調動全體員工的'工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作；

　　（9）與社會各有關單位保持良好的公共關系，與服務區域內各客戶、各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等；

　　（10）認真完成上級領導安排的其他工作。

　　商場物業經理崗位職責 11

　　1、負責制定物業管理各項管理規定、作業流程及各種相關標準規范性文件，并嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率;

　　2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

　　3、負責制定現場安全、環境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監督;

　　4、負責監督本部門各崗位的.巡視檢查，審核各部門報表，發現問題及時采取調整措施;

　　5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態;

　　6、負責解決或協調處理業主的投訴，及時與業主溝通，努力提高服務質量和業主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;

　　7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

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