酒店專員崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的酒店專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
酒店專員崗位職責(zé)1
酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)酒店/供應(yīng)商的價(jià)格談判、簽約、關(guān)系維護(hù)，有境外酒店開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、負(fù)責(zé)酒店的房態(tài)、價(jià)格日常管理，盡力保證客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力并持續(xù)保證業(yè)績(jī)產(chǎn)出;
3、監(jiān)控供應(yīng)商酒店產(chǎn)品的預(yù)訂可靠性及服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)因酒店/供應(yīng)商產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;
5、對(duì)酒店市場(chǎng)進(jìn)行考察評(píng)估、搜集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報(bào)告;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、商務(wù)談判及應(yīng)急問(wèn)題的處理能力;
3、熟悉ota運(yùn)營(yíng)或?qū)频陜?nèi)部運(yùn)營(yíng)流程熟悉;有酒店相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、有較強(qiáng)的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達(dá)能力;
5、能熟練運(yùn)用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達(dá)能力;
酒店專員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
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職責(zé)描述:
1.協(xié)助人事主管實(shí)施酒店的招聘工作,篩選簡(jiǎn)歷、邀約面試、基層崗位初試及錄用審批工作;
2.負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、合同續(xù)簽、離職等手續(xù)的辦理;
3.對(duì)接總部人事,協(xié)助做好員工社保、公積金的相關(guān)工作;
4.員工人事檔案的建立和管理;
5.員工關(guān)系的管理,豐富員工文化生活,保持與員工的有效溝通和協(xié)調(diào);
6.協(xié)助人事主管實(shí)施績(jī)效考核方案;
7.負(fù)責(zé)公司行政管理制度的落實(shí);
8.其他行政工作,如考勤制作、5S管理、行政報(bào)銷、健康證管理等;
9. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大專(含)以上學(xué)歷,人力資源管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2.年齡22-35歲之間,有親和力;
3.需要高度的責(zé)任心和自覺(jué)性,有良好的執(zhí)行力;
4.具有一定的書(shū)面、口頭表達(dá)能力及溝通能力;
5.熟悉使用常用辦公軟件;
6.有一年以上人事行政相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有酒店餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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1、負(fù)責(zé)公司人員的招聘、錄用、解聘等事宜，建立、管理公司人事檔案；
2、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用登記；
3、員工考勤核查，考勤異常管理；
4、負(fù)責(zé)公司文件、檔案及重要資料的分類整理與歸檔；
5、完成上級(jí)交待的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，工商管理、人力資源管理、法律等人文管理類專業(yè)；
2、熟練操作excel、word、PPT等辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感；
3、誠(chéng)實(shí)、正直、有責(zé)任心。
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崗位職責(zé)：
1、線上/線下推廣宣傳我公司酒店預(yù)訂渠道；
2、完成酒店周邊市場(chǎng)調(diào)研，制定有效營(yíng)銷方案與銷售策略；
3、協(xié)助客戶完成預(yù)訂及入住。
4、招聘并管理輔助人員。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè)；
2、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，了解酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)；
4、良好的的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力；
5、有較強(qiáng)的事業(yè)心，領(lǐng)導(dǎo)能力和抗壓能力。
具體工作內(nèi)容：
1、通過(guò)微信、陌陌、微博、閑魚(yú)等線上工具推廣宣傳銷售；
2、在高檔酒店附近，進(jìn)行推廣宣傳（搭訕），引導(dǎo)潛在客戶添加預(yù)訂客服微信及關(guān)注公眾號(hào)；
3、在高檔寫(xiě)字樓推廣宣傳；
4、與酒吧、高檔ktv洽談合作；
5、在高消費(fèi)場(chǎng)所記錄挪車電話，隨后電話推廣。
6、招聘并管理輔助人員。
酒店專員崗位職責(zé)6
1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家政策和賓館的經(jīng)營(yíng)情況，擬訂勞動(dòng)工資計(jì)劃，提出年度工資總額增長(zhǎng)的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放形式、計(jì)算方法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲、超時(shí)工作，節(jié)假日加班等工資的審核及報(bào)批工作，及時(shí)造冊(cè)，并對(duì)發(fā)放使用情況進(jìn)行監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。
4、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂與終止工作。做好勞動(dòng)合同的下發(fā)登記，勞動(dòng)爭(zhēng)議和調(diào)解處理工作。
5、做好勞動(dòng)用工合同的簽訂和管理工作。
6、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。
7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊(cè)工作及管理工作。
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1、學(xué)習(xí)掌握酒店有關(guān)人事、檔案的各項(xiàng)政策；根據(jù)酒店相關(guān)政策，負(fù)責(zé)員工檔案的收集、管理。
2、負(fù)責(zé)酒店所有員工的入職、辭職、人事變動(dòng)、解聘等情況記錄整理歸類存檔，并妥善保管隨時(shí)待查；每月統(tǒng)計(jì)酒店人員變動(dòng)情況上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)酒店人員入職、離職所需的一切手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)員工工號(hào)牌的制作、發(fā)放與管理。
5、制作酒店各部門人員編制機(jī)構(gòu)圖，并根據(jù)編制，每月上報(bào)集團(tuán)及酒店領(lǐng)導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)人事行政部各類文件進(jìn)行收發(fā)、傳遞、登記、存檔。
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1、行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的人事調(diào)配工作，完成指派的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)提出酒店人員年度編制意見(jiàn)及行政人事計(jì)劃的意見(jiàn)。
3、負(fù)責(zé)制定、補(bǔ)充、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。
4、追蹤并掌握國(guó)家用工制度的規(guī)定，執(zhí)行酒店的人事工作章程、工作計(jì)劃和有關(guān)指示，同教育局、勞動(dòng)局、人才勞務(wù)市場(chǎng)及有關(guān)大、中專和職業(yè)學(xué)校保持密切的聯(lián)系，以滿足行政人事的需求。
5、熟悉酒店員工結(jié)構(gòu)，掌握部門人員所需情況，對(duì)酒店缺員、人員安排、使用情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，并及時(shí)將意見(jiàn)上報(bào)行政人事經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)求職者的面試、招聘、體檢、政審、調(diào)檔及辦理招工手續(xù)等項(xiàng)工作。
7、負(fù)責(zé)辦理新員工入店手續(xù)，做好員工人事檔案的調(diào)存、整理和管理工作。
8、時(shí)將員工有關(guān)資料：職調(diào)單、員工違紀(jì)通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進(jìn)店人員情況、員工流動(dòng)情況等資料輸入電腦，并定期打印有關(guān)報(bào)表，呈報(bào)總經(jīng)理及行政人事經(jīng)理。
9、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的初簽和續(xù)簽工作。
10、負(fù)責(zé)員工檔案的收存、管理，及時(shí)將員工獎(jiǎng)勵(lì)、過(guò)失、懲罰等記錄存檔。
11、確保與行政人事部?jī)?nèi)部各崗位保持有效的溝通。
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1、負(fù)責(zé)辦公室的文書(shū)處理工作。
2、負(fù)責(zé)文書(shū)資料的`傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作并做好記錄，整理會(huì)議紀(jì)要。
4、負(fù)責(zé)本部門各類打印發(fā)放工作。
5、負(fù)責(zé)全酒店員工考勤匯總審核工作。
6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序，與各部門保持緊密聯(lián)絡(luò)，確保招聘標(biāo)準(zhǔn)能符合實(shí)際工作的要求。
7、協(xié)助安排實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)。
8、負(fù)責(zé)員工的工作檔案管理。
9、負(fù)責(zé)新員工的入職報(bào)到并跟進(jìn)證件和工號(hào)牌的發(fā)放，通知有關(guān)部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動(dòng)合同。
10、負(fù)責(zé)員工辭職的手續(xù)辦理。
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品質(zhì)專員(酒店管理經(jīng)驗(yàn))職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí);
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;
5、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào)等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉iso質(zhì)量管理體系;
2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;
3、具備酒店管理經(jīng)驗(yàn)。
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崗位概述
1、具體執(zhí)行酒店的人事政策、按程序辦理員工入職、離職、職位變更、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等各種有關(guān)手續(xù)，籌備各種員工活動(dòng)。
2、協(xié)助經(jīng)理處理好人力資源部的日常工作。
崗位要求
1、能力
a）熟練操作各種辦公軟件，如Word，Excel，Powerpoint等；
b）打字速度快；
c）工作態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；
d）善于與酒店其它部門員工的溝通。
2、經(jīng)驗(yàn)
a）熟悉酒店人事部的日常工作程序；
b）熟悉酒店人事部檔案的建立程序；
c）熟悉酒店的考勤制度；
d）有文秘工作經(jīng)驗(yàn)
3、操守
a）維護(hù)集團(tuán)和酒店聲譽(yù)或利益。不得以任何語(yǔ)言或行為直接或間接對(duì)集團(tuán)和酒店進(jìn)行誣蔑以損害集團(tuán)和酒店的聲譽(yù)或利益。
b）不得私自修改制度。執(zhí)行政策法律、法規(guī)、集團(tuán)和酒店的政策和制度（包括：?jiǎn)T工守則、總經(jīng)理手冊(cè)等），不得蓄意修改或歪曲。
c）嚴(yán)禁泄漏機(jī)密。未經(jīng)許可情況下不得擅自使用、復(fù)印或以任何形式復(fù)制或?qū)ν庑孤┘瘓F(tuán)和酒店的機(jī)密資料，包括但不限于軟件、程序、操作手冊(cè)及其他一切由集團(tuán)和酒店提供的營(yíng)運(yùn)及操作資料。
酒店專員崗位職責(zé)10
酒店行業(yè)的人事專員工作者,與其它行業(yè)的崗位職責(zé)有哪些本質(zhì)的不同呢以下整理了一些詳細(xì)的酒店人事專員崗位職責(zé)資料,可供參考。
1、部經(jīng)理負(fù)責(zé),完成行政部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2、根據(jù)國(guó)家的政策、文件、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和飯店領(lǐng)導(dǎo)的決策精神,提出調(diào)整員工薪金、福利結(jié)構(gòu)的初步方案。
3、按時(shí)完成保險(xiǎn)費(fèi)的核定,上繳、結(jié)算和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,并將統(tǒng)籌管理中的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、提供月、季、年工資總額執(zhí)行情況報(bào)表,按月做工資變動(dòng)表,并與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)檢查員工工資發(fā)放及執(zhí)行情況,解答并受理員工有關(guān)工資發(fā)放過(guò)程中的問(wèn)題。
5、負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正、定級(jí)等日常工作的運(yùn)行和管理。
6、負(fù)責(zé)飯店的工資聯(lián)審及勞動(dòng)年檢工作。
7、建立規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度,與部門考勤員密切配合,檢查并完成全店每月考勤統(tǒng)計(jì)工作,審核員工加班工時(shí)并申報(bào)實(shí)習(xí)生考勤,落實(shí)實(shí)習(xí)費(fèi)發(fā)放及管理工作。
8、負(fù)責(zé)員工福利用品的審發(fā)工作。
9、協(xié)助行政部經(jīng)理做好每月最佳員工的提名、評(píng)選、照相及宣傳工作。
10、負(fù)責(zé)行政部所需辦公用品的領(lǐng)取、管理,負(fù)責(zé)行政部各項(xiàng)費(fèi)用的領(lǐng)取、報(bào)銷工作。
11、熟悉并熟練使用辦公室各種辦公設(shè)備、擔(dān)負(fù)設(shè)備的一般性保養(yǎng)、修理。
12、負(fù)責(zé)各種文件、信函的傳遞、收發(fā)和整理工作,并進(jìn)行分類和存檔。及時(shí)打印和復(fù)印有關(guān)文件、通告和報(bào)告。
13、具有一定獨(dú)立解決問(wèn)題和協(xié)調(diào)能力。協(xié)助行政部經(jīng)理妥當(dāng)處理好一些問(wèn)題。協(xié)助經(jīng)理與其他部門建立良好的工作關(guān)系。
14、整理并保存行政部各有關(guān)資料,遵守紀(jì)律、堅(jiān)持原則、保守秘密。
15、每月整理核發(fā)員工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。
16、負(fù)責(zé)員工倒班宿舍的管理工作。負(fù)責(zé)值班人員的排班,合理安排好下屬人員的工作。
17、負(fù)責(zé)保管宿舍的物品。包括現(xiàn)用臥具和未經(jīng)使用的臥具。
18、確保與行政部?jī)?nèi)部各崗保持有效的溝通。
酒店專員崗位職責(zé)11
1．辦理員工入職離職、職位變更等手續(xù)，與用人部門經(jīng)理銜接作好新員工上崗前交接工作。
2．運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練進(jìn)行員工檔案資料輸入、更改及有關(guān)資料的處理及存檔。
3．提供人事各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。
4．建立并完善員工檔案。
5．辦理每年員工集體體檢的工作。
6．處理員工合同期滿的有關(guān)事宜。
7．協(xié)助人事部辦理員工各種聯(lián)歡、休閑、娛樂(lè)活動(dòng)的安排、協(xié)調(diào)、組織等工作。
8．統(tǒng)計(jì)并登記員工假期。
9．統(tǒng)計(jì)酒店的人數(shù)及工資。
10． 計(jì)算每月酒店各員工實(shí)發(fā)工資金額，嚴(yán)格執(zhí)行酒店工資制度進(jìn)行核算。
11． 建立并保持員工花名冊(cè)的準(zhǔn)確。
12． 負(fù)責(zé)員工活動(dòng)的通知、籌備及員工活動(dòng)中的具體服務(wù)工作。
13． 巡視所有員工區(qū)域，監(jiān)督員工區(qū)域各規(guī)章制度的落實(shí)，并將情況匯報(bào)給人事主任。
14． 完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。
酒店專員崗位職責(zé)12
1.在每日正常工作中按不同時(shí)間、不同部位，對(duì)所屬部門進(jìn)行巡回督導(dǎo)、檢查。
2.詳細(xì)作好每日檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo)整改，并將質(zhì)檢情況及時(shí)報(bào)備質(zhì)檢部。
3.在開(kāi)展質(zhì)檢工作中，應(yīng)秉公辦事，一切依照《質(zhì)檢制度》辦事，不得偏袒本部門。
4.配合質(zhì)檢部對(duì)本部門進(jìn)行各項(xiàng)檢查。
5.參加質(zhì)檢部每月一次的質(zhì)量分析會(huì)。
6.分析本部門當(dāng)月質(zhì)檢涉及的問(wèn)題并提出合理化改進(jìn)建議，并上報(bào)部門經(jīng)理。
7.每周匯總本部門質(zhì)檢結(jié)果及“整改計(jì)劃”報(bào)質(zhì)檢部備查。
酒店專員崗位職責(zé)13
1、嚴(yán)格依照公司人力資源部制訂的人事作業(yè)流程等制度進(jìn)行酒店人事作業(yè);
2、負(fù)責(zé)酒店的招聘渠道開(kāi)發(fā)、維護(hù)，酒店員工招聘;
3、完成新員工入職培訓(xùn)(員工手冊(cè)/消防安全等)及記錄存檔;
4、根據(jù)勞動(dòng)合同法，酒店全員簽訂勞動(dòng)合同，并按規(guī)定辦理招退工登記等手續(xù);
5、辦理員工交納社會(huì)保險(xiǎn)等手續(xù);
6、建立和完善酒店員工人事檔案(人事信息資料收集/整理/獎(jiǎng)懲記錄存檔等);
7、酒店員工考勤記錄整理并完成月度考勤表的簽字確認(rèn)/存檔;
8、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議，完善整理酒店人事各項(xiàng)制度等;
9、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它相關(guān)指令;
酒店專員崗位職責(zé)14
1、每天對(duì)整個(gè)酒店包括(外樓四周)的衛(wèi)生檢查。
2、對(duì)各部門員工的勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌 的檢查。
3、對(duì)各部門員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)范程度、賓客接待程序、工作效率，以及賓客回饋情況的檢查。
4、對(duì)各部門的物品管理，包括吧臺(tái)管理、大庫(kù)和二級(jí)庫(kù)管理、浪費(fèi)物資流失情況的檢查。
5、各部門設(shè)備、設(shè)施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的檢查。
6、對(duì)財(cái)務(wù)部門各銀臺(tái)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的檢查。
7、對(duì)各部門各級(jí)管理人員工作態(tài)度、工作方法、違規(guī)違紀(jì)方面 的檢查。
8、對(duì)員工宿舍的管理及衛(wèi)生狀況的檢查。
酒店專員崗位職責(zé)15
1、協(xié)助制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程;
2、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料;組織、安排應(yīng)聘人員的面試;
3、核算員工考勤、審核和辦理請(qǐng)休假手續(xù);
4、保險(xiǎn)、公積金、勞動(dòng)關(guān)系
5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等異動(dòng)手續(xù);
6、組織、實(shí)施員工文化娛樂(lè)活動(dòng);
7、管理公司人事的檔案;
8、協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng);
9、協(xié)助處理勞動(dòng)爭(zhēng)議;
10、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。
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