物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述1
1、負(fù)責(zé)制定物管部的治安年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預(yù)算報告。
2、處理各類突發(fā)事件并形成報告。適時完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。
3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
4、負(fù)責(zé)商管員的排班及專業(yè)知識培訓(xùn)。
5、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
6 、組織隊員參加消防演練。
7 、與相關(guān)政府部門溝通。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述2
1、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
3、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、處理各類投訴、采訪工作，持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系;
5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、助招商部開展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作;
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述3
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、保證服務(wù)區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)、安管消防、改造維修、清潔綠化、行政采購等工作正常開展;
3、對小區(qū)現(xiàn)場、業(yè)戶需求進(jìn)行動態(tài)維護(hù)、客訴處理。通過日常巡查及時發(fā)現(xiàn)隱患、掌握區(qū)域情況，保證管理質(zhì)量;
4、協(xié)助公司催繳租金、水電、管理等費用;
5、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;
6、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述4
1.負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)中心的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算，進(jìn)行月度和年度經(jīng)營情況的分析，合理調(diào)整工作計劃安排，達(dá)成年度經(jīng)營服務(wù)管理目標(biāo);
2.全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理工作;
3.每年制定物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計劃，開展多種經(jīng)營工作;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心隊伍建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)，定期組織員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn);
6.負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心各類外包服務(wù)承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理;
7.負(fù)責(zé)處理好與房產(chǎn)、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系，解決下屬提出的具體困難和需要;
8.貫徹落實公司各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述5
1.負(fù)責(zé)所有物業(yè)的衛(wèi)生、綠化、水電設(shè)備、消防設(shè)備、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)備的使用情況，把異常情況反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人做好整改工作，協(xié)調(diào)發(fā)放物業(yè)管理方面的物件。
2.掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的租戶每月生產(chǎn)和銷售情況并且了解每個租戶的交租情況、租期情況，及時上報即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、咨詢工作并匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
3.負(fù)責(zé)車隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車輛的日常維護(hù)，跟進(jìn)車輛的維修保養(yǎng)、保險、違章等業(yè)務(wù)的處理。
4.負(fù)責(zé)保安的日常管理，制定符合園區(qū)的規(guī)章制度，都督好保安做好園區(qū)的消防、車輛、人員的檢查，確保園區(qū)的安全。
5.服從上級管理，及時完成上級交代的其他任務(wù)。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述6
1、根據(jù)集團(tuán)各項目的經(jīng)營目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述7
1.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理工作的具體實施，確保各項工作得到有效落實;
2.負(fù)責(zé)組織制定外包崗位現(xiàn)場工作管理要求及管理制度、對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保對外包崗位實施規(guī)范性管理;
3.負(fù)責(zé)審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后跟進(jìn)實施;
4.負(fù)責(zé)對外包保安、保潔、綠化等崗位的現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改;
5.負(fù)責(zé)對保潔、消殺、垃圾清運等服務(wù)環(huán)境的把控，并根據(jù)清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;
6.負(fù)責(zé)與各外包公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常工作的溝通、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)，以確保各項外包工作達(dá)到公司管理標(biāo)準(zhǔn);
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述8
熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。
對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理.
建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。
及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。
做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述9
1、負(fù)責(zé)制定安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序；
2、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作；
3、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行消防演練和演習(xí)方案并組織實施；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理以及保潔、停車場的管理；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述10
1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合項目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;
2.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;
3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計劃;
5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導(dǎo)客服部員工開展工作。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述11
1、員工的招聘入職、調(diào)動、離職等資料信息的'采集與存檔;
2、員工檔案的日常維護(hù)及管理;
3、根據(jù)公司需求進(jìn)行招聘、工作的具體實施;
4、協(xié)助完成人事行政部相關(guān)日常事務(wù)性工作;
5、負(fù)責(zé)具體行政事務(wù)執(zhí)行。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述12
1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運營管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據(jù)公司的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對內(nèi)對外公關(guān)處理與資源維護(hù)，創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外部環(huán)境。
5、貫徹落實集團(tuán)的物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述13
1、熟悉本部門各類應(yīng)急預(yù)案、任職要求、工作程序、工作制度。
2、熟悉收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況、社區(qū)規(guī)劃及房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)等。
3、制訂本部門各項工作計劃，定期組織實施、監(jiān)督、檢查、總結(jié)、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)上報本部門工作總結(jié)及各類報表工作。
4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的專業(yè)技能訓(xùn)練、培訓(xùn)、考核等工作。
5、負(fù)責(zé)停車場、地面各種車輛的秩序管理。負(fù)責(zé)環(huán)境管理及監(jiān)督垃圾轉(zhuǎn)運站的清理工作。負(fù)責(zé)做好人員、車輛、物品出入的檢查工作。
6、定期檢查各種安保設(shè)施的使用及保養(yǎng)情況。
7、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部內(nèi)務(wù)管理工作，白天和夜間的定期查崗。負(fù)責(zé)在巡查過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問題，及時開具公共設(shè)施維修單報維修處理
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述14
1、負(fù)責(zé)落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓(xùn)、考核、考勤等管理工作;
2、負(fù)責(zé)租戶交房驗收、裝修辦理等工作的審核;
3、負(fù)責(zé)二次裝修管理工作的落實，對違規(guī)施工進(jìn)行處罰，有效控制與積極配合政府部門進(jìn)行查處;
4、負(fù)責(zé)檢查巡視項目公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運作情況，確保項目設(shè)備良好運作;
5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調(diào)查;
6、處理項目重大突發(fā)事件，及時處理問題，處理后立即上報"事件報告";
7、不斷制訂和完善部門內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理;
9、確保公司物業(yè)范圍內(nèi)空調(diào)管道類設(shè)備、設(shè)施的正常運行;
10、制定公司物業(yè)空調(diào)管道設(shè)備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實;
11、根據(jù)公司物業(yè)實際運作情況，制定合理的設(shè)備運行方案;
12、空調(diào)管道類工程報修的及時處理;
13、擬定所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理制度并執(zhí)行;
14、制訂設(shè)備設(shè)施異常情況應(yīng)對方案及計劃并執(zhí)行。
物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述15
1、協(xié)助商戶完成簽約后的進(jìn)場和開業(yè)籌備工作及協(xié)助商戶對接物業(yè)公司;
2、負(fù)責(zé)做好客戶關(guān)系維系及日常管理公司;
3、負(fù)責(zé)對接物業(yè)公司，實施保安、保潔、客服、公共設(shè)施、綠化、客戶裝修施工監(jiān)督管理;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)維修工作及零星工程監(jiān)管工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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