物業人員崗位職責
在現在社會，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的物業人員崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業人員崗位職責1
1、負責客戶服務組的工作計劃、組織、檢查、改進;
2、負責組織召開客戶服務組工作例會或專題會議;
3、負責安排、指導下屬工作，及時解決下屬人員工作中出現的問題，對下屬進行培訓，對下屬的工作進行考核;
4、負責對客戶服務的各項業務開展情況進行監察，督導體系文件的實施，不斷完善、規范客戶服務各項業務流程;
5、與園區租戶溝通，保持良好關系，處理顧客投訴，了解他們對客戶服務工作的滿意度，聽取他們對客戶服務工作的建議和意見，不斷改善客戶服務品質，并在《顧客投訴(建議)記錄表》上詳細記錄;
6、負責與各業務班組之間的溝通，協調或處理客戶服務突發事件和重大投訴;
7、負責組織、實施顧客服務需求的收集、統計、分析、審核、改善工作;
8、負責組織對園區的顧客群體提出的促進管理的建設性意見進行可行性分析，并落實改進方案;
9、負責顧客懇談會的策劃、籌備工作，并負責會議的組織工作;
10、編寫部門季度管理報告和年終工作總結;
11、分析研究客戶對象，制訂改善客戶關系的措施，改善“重點關注客戶”的關系;
12、負責客戶服務組制定對外工作統一標準、統一服務禮儀、強化對外工作人員BI要求;
13、負責所在項目客戶服務組的團隊建設及維護。
物業人員崗位職責2
1.日常巡場工作，跟進現場管理及商戶管理問題及處理；
2.負責業態商戶管理：現場管理、商品管理、促銷管理；
3.協助財務部進行各商戶租金的催收工作；
4.負責美林M·LIVE天地各商戶內外促銷和品牌宣傳活動的工作；
5.負責商戶裝修的監管工作；
6.負責商戶晚間施工作業費用和月度商戶其他費用計算統計工作；
7.負責部門的.各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作；
8.公司營銷、廣告、物業對商家宣傳、解釋對接工作；
9.完成上級領導安排的其它工作。
物業人員崗位職責3
1、制定并監督執行公司的安全規劃和計劃;
2、監督檢查安全設施、機械設備、安全裝置及施工質量等;
3、組織安全大檢查，排查安全隱患;
4、處理安全事故;
5、組織開展安全技術培訓、教育工作;
6、對新建、改建、擴建工程等有關安全方面的設計審查和驗收;
7、完成上級安排的工作。
物業人員崗位職責4
1、協助項目經理編制部門預算及成本管控，支持項目經理完成利潤率指標
2、制定設施設備的運維和檢修計劃，并組織實施、監督管理
3、分析設備運行數據，制定設備設施大中修及整改優化方案
4、負責識別項目危險源、環境因素及制定相關管控措施，定期組織團隊進行應急預案演練
5、依據公司體系文件及項目實際情況，負責本項目工程類三級體系文件的編制及修訂、執行
6、負責直屬下級的培訓、輔導、績效目標設定、評估與反饋
物業人員崗位職責5
1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質量問題及時保修整改;
2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;
3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場實際裝修情況做出管控;
4、協助服務中心負責人做好與開發商及業主在工程方面的溝通協調工作;
5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業務技術的培訓工作，關心員工技術業務的提高和更新。
物業人員崗位職責6
1、負責公共設備設施的運行、保養、維修、安全檢查工作，確保設備系統運行正常。
2、負責日常巡檢，及時發現并排除隱患及故障。
3、配合做好大樓裝修的驗收工作。
4、具有工程及維修相關專業知識、實踐經驗;并持有相關以上專業技術等級證書。
5、了解用電的法律法規，具備較強安全生產及服務意識，吃苦耐勞，服從工作安排。
物業人員崗位職責7
1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件;
2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;
3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;
4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查;
5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;
6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;
7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領導交辦的其他工作。
物業人員崗位職責8
1.協助品質部經理做好物業的品質管理工作，提升整個物業管理工作水平;
2.負責監督所管轄區域的現場品質，提升整改方案并跟蹤落實情況;
3.制定品質管理部日常周報、月報;
4.協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行;
5.領導交辦的其他事項。
物業人員崗位職責9
1.總體負責保潔、綠化日常管理工作，保證園區內各區域和外圍環境清潔衛生，綠植生長良好。
2.根據園區的實際情況，對保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計劃進行修定，掌握保潔、綠化各項工作指標的完成情況，加強成本核算，杜絕浪費。
3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區域，檢查重點區域，確保環境工作監管到位。
4.嚴格執行物業公司及本部門制定的管理規章制度，并檢查、監督落實情況。
5.對保潔、綠化管理人員的工作情況進行全面地考核。
6.制定、完善保潔與綠化的相關規章制度，不斷改進、提高服務水平。
7.協調與其他部門的關系，保證部門之間默契的配合，確保保潔、綠化工作開展順利。
8.定期要求負責人報告保潔、綠化存在問題，提交工作計劃、工作總結、工作改進方案、工作情況，問題嚴重不能立即解決的，及時協助處理；
9.指導負責人做好日常培訓工作，并對培訓結果進行考核；
10.對收集的保潔、綠化管理操作記錄，要求負責人做好統計、分析、改進、創新等工作；
11.與保潔、綠化分包單位保持溝通，并對合同履行情況進行評估。
物業人員崗位職責10
1.負責審核會計憑證、編制合并財務報表及報表分析;
2.負責接受各項內外部財務檢查、審計監督等;
3.年度決算報表的編制、匯總和上報工作;
4..負責分析財務指標完成情況、查找問題、提出改進意見;
5.負責完成各項財務制度的制訂、修編工作;
6.對接集團財務部，協調組織各項工作;
7.公司工資績效、社保審核及相關賬務處理;
8.定期組織個人借款清理工作及內部往來對賬工作;
10.協調組織NC系統的取數維護工作;
11.完成領導交辦的其他工作。
物業人員崗位職責11
1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件；
2、擬定品質管理，定期召開管理評審會議；
3、制定年度品質管理并負責組織、實施；
4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查；
5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法；
6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進整改
處理結果；
7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持；
8、完成領導交辦的其他工作。
物業人員崗位職責12
1、全面統籌新建物業的規范化管理工作，包括：組織開展物業前期介入、項目物業團隊組建、物業招商管理、物業客服管理、物業安全管理等;
2、具備良好的物業管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業精神以及良好的服務意識和務心態;
3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;
4、規范制定園區內的各項規章制度流程并監督實施;
5、根據物業管理委托合同和有關物業管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務;
6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經營管理狀態負責;
7、負責對所有團隊成員的業務培訓及績效考核。
物業人員崗位職責13
物業服務中心/管理處車輛管理人員崗位職責
一、遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執行程序,統一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續,認真填寫交接班記錄。
二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統一管理,服從服務中心/管理處的統一安排調度。
三、負責按規定和程序對車庫車輛的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內的交通和停車秩序。
四、按規定和標準收取停車費、開具收據或發票,及時將營業款繳交服務中心/管理處財務,嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。
五、負責車庫內的消防和清潔工作。
六、負責督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發現可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。
七、經常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業主損壞車庫內公共設施或其他車輛的,要求責任人按價賠償。
八、對待車主、住戶熱情有禮貌。
九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理。
十、如遇車庫內發生緊急情況,應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。
十一、完成領導交辦的其他任務。
物業人員崗位職責14
（一）體系建設：
建立規范所有管理行為和業務行為的程序體系
組織、協助各部門制定、修訂程序文件、作業規程和檢驗
標準
組織制訂針對不同物業類型的物業管理通用模版
組織、籌備新建管理處管理體系
保證各個管理處作業規范的針對性并推動持續改進
質量體系文件的修訂、評審、發放、管理
外來文件的發放、控制
參與各管理處年度管理方案的評審
質量管理資料的檔案管理
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根據國家一級資質要求擬訂公司年度創優計劃
制定管理處創優模板并推動日常管理
參與創優管理處的創優方案的制訂并協調創優方案的具體
實施
負責組織公司相關部門對各物業管理優秀小區的檢查、評審
�。ㄈ┡嘤柵c指導：
公司質量管理體系的相關培訓工作
公司內審員的管理及業務培訓工作
對管理處進行針對性指導
為公司的業務拓展提供品質管理方面的支持
物業人員崗位職責15
1、在公司經理領導下，協助經理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領該項目全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向公司經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。
6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。
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