物業(yè)人員崗位職責(zé)（通用21篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)人員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 1
1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)?財(cái)務(wù)運(yùn)行情況；
4、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管商戶進(jìn)場裝修方面的安全規(guī)范情況；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 2
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)管理工作水平；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的'現(xiàn)場品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào)；
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 3
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；
2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告，定期召開管理評審會(huì)議；
3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的'服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；
5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法；
6、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結(jié)果；
7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)部門人員的管理及培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)制定并建立所在項(xiàng)目客戶服務(wù)工作流程，并做好監(jiān)督檢查；
3、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度、提升物業(yè)費(fèi)收繳率；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目年度預(yù)算制定年度物業(yè)收費(fèi)分解工作計(jì)劃，并督促實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目業(yè)主/客戶重點(diǎn)投訴事件，并對重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪；
6、負(fù)責(zé)組織各物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)及實(shí)施；
7、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)審核會(huì)計(jì)憑證、編制合并財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)表分析；
2、負(fù)責(zé)接受各項(xiàng)內(nèi)外部財(cái)務(wù)檢查、審計(jì)監(jiān)督等；
3、年度決算報(bào)表的編制、匯總和上報(bào)工作；
4、、負(fù)責(zé)分析財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況、查找問題、提出改進(jìn)意見；
5、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的`制訂、修編工作；
6、對接集團(tuán)財(cái)務(wù)部，協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)工作；
7、公司工資績效、社保審核及相關(guān)賬務(wù)處理；
8、定期組織個(gè)人借款清理工作及內(nèi)部往來對賬工作；
10、協(xié)調(diào)組織NC系統(tǒng)的取數(shù)維護(hù)工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)報(bào)修、投訴電話的接聽，并處理客戶的`報(bào)修、投訴，跟進(jìn)結(jié)果；
2、負(fù)責(zé)客戶入駐手續(xù)、二次裝修手續(xù)的辦理；
3、及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解客戶二次裝修的進(jìn)展；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、催討，并制作相應(yīng)的通知單；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有合同的整理、登記及匯總；
6、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 7
1、所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的年度預(yù)算編制及定期回顧、管控及數(shù)據(jù)分析；
2、進(jìn)行月度季度年度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)指標(biāo)數(shù)據(jù)核實(shí)及匯報(bào)，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行關(guān)鍵信息決策提供抓手；
3、日常財(cái)務(wù)核算，協(xié)同平臺(tái)完成月度、半年度、年度結(jié)賬工作；
4、日常業(yè)務(wù)流程審核，專項(xiàng)內(nèi)部檢核及培訓(xùn)；
5、銀行、稅務(wù)相關(guān)工作等。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 8
1、根據(jù)招商目標(biāo)協(xié)助完成寫字樓出租的招商及配套工作；
2、協(xié)助和配合新租戶辦理相關(guān)入場手續(xù)；
3、完成產(chǎn)業(yè)園區(qū)資質(zhì)類的申報(bào)工作（孵化器及創(chuàng)客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數(shù)據(jù)填報(bào)；
4、園區(qū)日常品宣、公眾號(hào)內(nèi)容更新（園內(nèi)軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號(hào)）。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 9
1、維護(hù)大廈安全工作，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全巡邏，保護(hù)大廈內(nèi)一切財(cái)產(chǎn)、客戶財(cái)物、員工財(cái)產(chǎn)及其人身安全，采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒?dòng)；
2、負(fù)責(zé)大廈的消防安全工作；
3、負(fù)責(zé)大廈通道的暢通和車輛的指引工作，維護(hù)好大廈停車管理秩序；
4、服從公司的`管理，服從上級工作安排；
5、積極完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 10
日常對商場設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改；
負(fù)責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等；
配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時(shí)完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作；
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴；
跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場以及裝修手續(xù)的`審批；
協(xié)助推廣部門完成商場活動(dòng)的前期租戶溝通工作，配合做好活動(dòng)執(zhí)行工作；
收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動(dòng)情況，了解消費(fèi)走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析等。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 11
倉管崗位職責(zé)
1、倉管必須嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，負(fù)責(zé)核對即將入庫產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，并按照實(shí)際接收數(shù)入庫。
2、把驗(yàn)收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時(shí)標(biāo)示貨號(hào)并加卡，做好臺(tái)賬。
3、根據(jù)前臺(tái)的開出的出庫單，清點(diǎn)貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時(shí)，嚴(yán)格按照出庫單據(jù)上的.規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量出庫，沒有出庫單，不得出庫。
4、每月月底前2天進(jìn)行盤倉，倉管必須對存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進(jìn)行核對，并存檔盤點(diǎn)后的單據(jù)。
5、負(fù)責(zé)倉庫的7s管理工作。
6、做好防火、防盜工作。
7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。
8、做好每日倉庫臺(tái)賬。
9、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督裝卸工的工作避免出現(xiàn)不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財(cái)務(wù)部。
10、倉管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度的責(zé)任感，以禮待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)公司的良好形象和聲譽(yù)。
倉管管理制度
1、庫管理員必須按時(shí)上下班，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、上班期間不得擅自離開工作崗位。
3、各類產(chǎn)品入庫必須做好型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，合理規(guī)劃倉位，填寫入庫單。
4、倉管安排并監(jiān)督叉車司機(jī)及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權(quán)拒開《力資單》，并呈報(bào)上級。
5、在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠價(jià)由責(zé)任人照價(jià)賠償。
6、外來貨主、司機(jī)開車撞破磚片，應(yīng)知會(huì)銷售部由其照價(jià)賠償。
7、倉庫出貨必須嚴(yán)格按照銷售部所開《出貨單》發(fā)貨。
8、成品出庫時(shí)，倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)必須讓提貨貨主或司機(jī)檢查核對驗(yàn)收。
9、非倉庫人員在未經(jīng)許可的情況下不得進(jìn)入倉庫翻拿成品，倉庫內(nèi)所有入庫成品需辦理出庫手續(xù)后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。
10、展廳補(bǔ)樣需銷售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領(lǐng)單》方可組織出庫。
11、業(yè)務(wù)員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內(nèi)歸還倉庫。
12、倉庫的衛(wèi)生應(yīng)由庫管員負(fù)責(zé)在下班前打掃干凈。
13、倉管員必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及操作程序。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 12
1、制定并監(jiān)督執(zhí)行公司的安全規(guī)劃和計(jì)劃；
2、監(jiān)督檢查安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、安全裝置及施工質(zhì)量等；
3、組織安全大檢查，排查安全隱患；
4、處理安全事故；
5、組織開展安全技術(shù)培訓(xùn)、教育工作；
6、對新建、改建、擴(kuò)建工程等有關(guān)安全方面的'設(shè)計(jì)審查和驗(yàn)收；
7、完成上級安排的工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 13
財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)員的崗位職責(zé)：
1、具有比較全面的會(huì)計(jì)知識(shí)，熟悉會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)報(bào)表的設(shè)置與編制業(yè)務(wù)，合理有效地做好會(huì)計(jì)核算工作，提高帳務(wù)工作的質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)做好企業(yè)總帳并按科目要求做好各類明細(xì)分類帳的`登記等，審核收付轉(zhuǎn)帳憑證，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。
3、負(fù)責(zé)編制企業(yè)獎(jiǎng)金平衡表，管理及保管會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳冊、編制并匯總企業(yè)年度、季度、月度的會(huì)計(jì)報(bào)表，同時(shí)做好與明細(xì)帳的核對工作。
4、負(fù)責(zé)裝訂各類報(bào)表，并匯集成冊，統(tǒng)一編號(hào)。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)維修工作，熟悉管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類線路、管道的.分布、走向、位置
2、對管理區(qū)域經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其它異常情況，應(yīng)及時(shí)維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行
3、接到客戶報(bào)修，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應(yīng)立即與維修主管聯(lián)系
4、及時(shí)維修工單處理
5、負(fù)責(zé)每天巡查各自管轄的樓層公共區(qū)域空調(diào)、照明、衛(wèi)生間、墻面、門、天花、報(bào)站燈等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理
物業(yè)人員崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域（別墅及商務(wù)樓）內(nèi)的.水電、照明、給排水、消防等設(shè)施設(shè)備的維修、巡檢、保養(yǎng)等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運(yùn)行；
2、及時(shí)跟進(jìn)處理業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目，及時(shí)上報(bào)保修結(jié)果；
3、其他臨時(shí)委派的工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 16
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理費(fèi)的收銀工作，財(cái)務(wù)報(bào)表工作。
2、負(fù)責(zé)接待客戶來訪，解答客戶的咨詢；負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、處理結(jié)果的'跟蹤和回訪工作。
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)催收工作。
4、協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的開展與跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)的巡查，保潔綠化人員工作的監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)客戶日常的報(bào)修，跟進(jìn)，回訪工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴與報(bào)修時(shí)，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進(jìn)行綜合調(diào)度。
3、負(fù)責(zé)收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。
4、負(fù)責(zé)與租戶的`直接溝通，及時(shí)了解客戶需求。
5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關(guān)費(fèi)用的催繳。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 18
1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；；
2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；
3、受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4、受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；
5、受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6、對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的`意見和建議，并及時(shí)向主管上級匯報(bào)相關(guān)信息；
7、協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理；
8、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率；
9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項(xiàng)工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 19
1、物業(yè)服務(wù)工作，小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域水電等機(jī)電設(shè)備日常維護(hù)及保養(yǎng)；
2、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行處理；
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理客訴；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 20
1、定期檢測各消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，經(jīng)常提出合理化建議。
2、熟練水電安裝，并對已安裝的水電設(shè)備進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、負(fù)責(zé)大廈的`設(shè)備設(shè)施、電力系統(tǒng)、水系統(tǒng)等工程方面突發(fā)事件的處理。
4、執(zhí)行上級主管領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提交管理區(qū)域設(shè)備、工程的保養(yǎng)、維修支出預(yù)算。
5、負(fù)責(zé)管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設(shè)備、通訊監(jiān)控等工程系統(tǒng)的全面管理，并為確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行制訂并實(shí)行保養(yǎng)計(jì)劃；確保配電、照明、消防等系統(tǒng)及設(shè)備安全運(yùn)作，同時(shí)制定節(jié)能措施，降低消耗。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 21
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的'制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項(xiàng)目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬項(xiàng)目履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
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