物業工作人員崗位職責(10篇)
在社會一步步向前發展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的物業工作人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業工作人員崗位職責1
確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;
對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;
嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;
對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;
妥善維持物業秩序，確保安全;
為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;
確保消防系統處于正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例;
與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;
接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;
在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;
在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;
透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;
接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;
熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;
發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監控/消防工作;
與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護;
需倒班工作;
完成上級安排的其他工作。
物業工作人員崗位職責2
1) 根據企業總體戰略規劃，擬定年度物業管理工作計劃;
2) 負責企業所屬物業設施及物業系統的各項綜合管理;
3) 編制物業管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4) 審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的費用;
5) 評定及審核各項外包合同;
6) 對承包商履行合同情況進行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;
7) 對物業部日常工作情況進行監督并及時向上級匯報工作情況;
8) 對物業部員工進行培訓，并進行績效考核;
9)相關內外關系的溝通協調，維系業主關系，將開發商、業主的意見及時反饋給物業公司加以改進，組織業主聯誼活動;
10)協調政府、物業、開發商、施工單位的工作關系，保持良好的公共關系，樹立企業品牌、形象;
11) 及時處理各種投訴、突發事件，樹立公司良好形象;
12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業工作人員崗位職責3
1、物業主管在經理的指導下，負責組織、安排園區內物業管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；
2、每天巡視園區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安、衛生等各部門工作提出改進意見并督辦落實；
3、跟進、落實領導安排的各項工作；
4、定期向經理匯報管理處工作情況；
5、完成經理臨時安排的其它工作。
物業工作人員崗位職責4
1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進
2、協助跟進業主/住戶反映的各項問題
3、熟悉業主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系
4、接受并解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請和投訴
5、協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、協助有關費用的催繳工作
7、協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯系，聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作
8、執行上級主管安排的其他工作任務
物業工作人員崗位職責5
1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；
4、負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的'維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；
5、負責監管商戶進場裝修方面的安全規范情況；
6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；
7、妥善處理一切緊急及突發事件；
物業工作人員崗位職責6
1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業管理工作；
2、負責與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，配合地產項目經理做好銷售案場服務工作；
3、持續提升展示性物業服務品質；
4、建立良好的客戶關系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；
5、負責做好物業費認證、物業招投標等運營前期工作籌備。
物業工作人員崗位職責7
1、對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。
2、對大廈車位進行統計和發放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。
3、對各類有償服務合同進行系統錄入、到期提醒。
4、編寫本部門各類會議紀要及其他文書工作。
5、臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。
6、 領導交待的其它臨時工作。
物業工作人員崗位職責8
1、全面統籌新建物業的規范化管理工作，包括：組織開展物業前期介入、項目物業團隊組建、物業招商管理、物業客服管理、物業安全管理等;
2、具備良好的物業管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業精神以及良好的服務意識和務心態;
3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;
4、規范制定園區內的各項規章制度流程并監督實施;
5、根據物業管理委托合同和有關物業管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務;
6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經營管理狀態負責;
7、負責對所有團隊成員的業務培訓及績效考核。
物業工作人員崗位職責9
1、搭建公司物業管理體系；
2、建立物業管理規章制度和服務要求；
3、開展物業管理和服務的培訓；
4、辦公區規劃設計、裝修設計和工程實施；
5、園區建筑設施設備日常保養維護；
6、園區配套設施設備提升改造項目實施；
7、公司日常物業修繕管理；
8、公司園區綠化管養；
9、公司園區環境衛生保持和管理；
10、物業服務商的采購管理；
11、開展物業管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；
12、為公司各部門員工提供優質的后勤服務；
13、根據需要開展其他物業服務。
物業工作人員崗位職責10
1、根據公司保潔的標準化要求管理所在區域日常清潔工作；
2、確保公司運作、財務、人力資源、培訓政策與程序的執行；
3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見；
4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵；
5、管理物料的采購和庫存；
6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內。
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