接待部崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-07-29 18:19:30 崗位職責(zé) 我要投稿

接待部崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的接待部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

接待部崗位職責(zé)

接待部崗位職責(zé)1

　　1、根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)或董事會(huì)確定后組織實(shí)施。

　　2、主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

　　3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

　　4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

　　5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

　　6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)。

　　7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。

　　8、向董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃。

　　9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

　　10、推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。

接待部崗位職責(zé)2

　　1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效的運(yùn)行。

　　2.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作,并對(duì)相關(guān)部門(mén)的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

　　4.對(duì)旅行社相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　5.采取一定措施對(duì)本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定,并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

　　6.對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制,制定糾正措施。

　　7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。

　　10.主管不合格品控制程序。

　　11.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。

　　12.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

接待部崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)大廳來(lái)訪客戶的服務(wù)接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù),并關(guān)注客戶對(duì)飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進(jìn)行續(xù)杯；

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶物業(yè)咨詢的解答，有疑問(wèn)的，及時(shí)咨詢相關(guān)部門(mén)并回復(fù)客戶；

　　3、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)部，接聽(tīng)咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問(wèn)題；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部向客戶介紹項(xiàng)目概況、沙盤(pán)講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準(zhǔn)備；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)大廳衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管，出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)及時(shí)聯(lián)系處理；

　　7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳內(nèi)環(huán)境營(yíng)造的監(jiān)管，適時(shí)提示秩序維護(hù)部開(kāi)啟/關(guān)閉大廳內(nèi)燈光、空調(diào)、音樂(lè)，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；

　　8、負(fù)責(zé)大廳對(duì)客服務(wù)及展示物料的準(zhǔn)備，出現(xiàn)缺項(xiàng)時(shí)及時(shí)補(bǔ)充并保證擺放整齊有序；

　　9、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的禮儀展示和會(huì)議服務(wù)。

　　任職資格:

　　1.×××身高163以上，×××身高173以上

　　2.行為禮儀、商務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

　　3.酒店服務(wù)，吧臺(tái)服務(wù)知識(shí)；

　　4.辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用。

　　1、接待售樓部前來(lái)看房、買(mǎi)房的客戶，并做好相應(yīng)記錄；

　　2、合理分配客源給置業(yè)顧問(wèn)；

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。任職要求：

　　1、×××優(yōu)先，年齡28歲以下；

　　2、形象氣質(zhì)佳，身高160CM以上（硬性條件）；

　　3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　4、良好的溝通能力，良好的服務(wù)意識(shí)，有售樓部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　5、請(qǐng)附生活照，提供住宿和工作餐。

接待部崗位職責(zé)4

　　1、根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出的'戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)或董事會(huì)確定后組織實(shí)施。

　　2、主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

　　3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

　　4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并