外貿部部門崗位職責

時間：2022-11-08 13:39:05 部門職責我要投稿

外貿部部門崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的外貿部部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外貿部部門崗位職責

外貿部部門崗位職責1

　　工作職責:

　　1、負責海外市場的客戶開發與維護,產品推廣和市場拓展等工作;

　　2、通過參加各類對外貿易展會、電子商務平臺等開發和維護國外客戶;

　　3、獨立、全面規劃所負責的區域,包括市場策略、團隊管理,確保公司戰略目標在本部門的順利執行和落實。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,英語六級以上,書面和口語交流熟練,5年以上獨立拓展外貿業務工作經驗,具有外貿團隊管理經驗優先;

　　2、良好的市場分析能力和開拓能力,較強的市場敏感度,擁有成功獨立開發客戶的經歷,良好的自我調節控制能力;

　　3、具有較強的抗壓能力和溝通能力,思路清晰;

　　4、誠信正直,認真盡職,較好的凝聚力、執行力。

外貿部部門崗位職責2

　　一、部門職責綜述

　　負責銷售市場調研、產品的策劃和推廣、銷售團隊的建設與培養、營銷方案策劃、市場拓展、產品銷售、貨款回收、客戶的維護與管理、完成公司的主要經營目標等工作。

　　二、部門具體職責

　　（一）產品銷售管理

　　1、擬定公司整體營銷戰略規劃、實施和改進。

　　2、編制并實施試產開拓計劃、產品銷售計劃。

　　3、市場營銷網絡體系的建立與完善。

　　4、銷售管理體系、制度的建立、實施和完善。

　　5、銷售激勵措施的擬定及實施。

　　6、規范銷售行為，對其過程進行管理。

　　7、負責產品生產到向客戶交付過程中與公司其他部門的協調。

　　8、營銷經費的預算和控制。

　　9、負責銷售團隊的建設、培訓與培養以及銷售渠道的維護及管理。

　　10、市場調研、市場分析工作，廣告的策劃與投放，以及廣告費用的預算和監控。

　　11、為公司研發項目決策提供市場動態信息。

　　12、建立客戶與銷售人員信用評估等級。

　　（二）銷售渠道、客戶關系管理

　　1、銷售渠道規劃、建設與管理。

　　2、客戶開發、維護、管理。

　　3、客戶信息資料建檔、歸檔。

　　（三）銷售合同管理

　　1、銷售合同的組織評審。

　　2、銷售合同的擬定、簽訂、保管。

　　（四）品牌建立與市場推廣管理

　　1、創立品牌意識。

　　2、制定、實施品牌傳播策略及規劃。

　　3、負責市場信息的搜集、整理、分析與發布。

　　4、及時反饋客戶對產品所提出的建議等各方面需求信息。

　　5、收集、分析客戶、競爭對手咨詢，并提出分析報告。

外貿部部門崗位職責3

　　一、認真執行公司各項管理制度和工作程序，及時完成各項工作任務。

　　二、堅守崗位，上班期間，未經綜合部書面報備（或請假），并交代好自己的工作，不得隨意離開公司外出。請假或休息須有書面請假手續，并與職位代理人書面交接好工作后，報備給綜合部方有效。

　　三、熟悉公司產品，如特性、功能、組成、材料及其成本核價。

　　四、積極尋找客戶資源并回復詢盤。任何書面、電話或面對面的回復必需及時、準確，不知道的要立即咨詢部門主管或相關人員。

　　五、報價要準確，所有報價都應經算價部審核后，方可對外報價。

　　六、及時安排打樣，收到樣品費和快遞費或者確認運費到付后，嚴格按照客人的要求，參照《打樣單》范本格式，制作打樣單，打樣單編號直接用系統自動編號。打樣單打印一式三份給開發部（水轉印的給開發部二份，給半成品主管一份）安排及時打樣。并將打樣單電子檔E-mail 到SALES3。及時跟蹤打樣進度，樣品完成后，應仔細審核樣品。寄出前，需拍照存入電腦，并提供給算價部算價錄入系統。同時把留樣注明主要信息保存，以便客人確認訂單后及時查詢。樣品寄出后，應通知客戶快件的查詢單號及大概到達的日期。

　　七、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后，應在快遞網頁上跟蹤快遞的進度，確認樣品已經寄到后，應立即發郵件給客戶，禮貌的詢問客戶對樣品的評價及下單的可能性，一定要得到確切的結果。

　　八、與客戶確定外銷合同，并在收到定金或是信用證（L/C）到位后，業務員應在第一時間按照合同對產品及包裝要求等，按《生產單樣版》的標準格式，根據《訂單生產周期表》的交期要求，制作生產單。先打印一份，給總經理審核并簽字后，再打印15份，交由PC（生管）下發到相關部門，同時把與客戶確認的最后確認樣（簽樣）交給品檢部保管。

　　九.與生產部門全程保持溝通，了解訂單的采購、生產安排、實際生產動態和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時回答客戶的詢問。及時催客人提供嘜頭、標簽信息，安排包裝材料及標簽的生產。

　　十、會同質檢人員隨時檢查產品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄，以便在出現問題時能夠在第一時間采取措施。

　　十一、提早與生管溝通，安排好大貨的出貨計劃，確保按時出貨。出貨計劃確認并得到客戶的確認后，立即準備好所有相關資料，租船訂艙、商檢，并準備報關單據。確定進艙或拖柜時間后，立即發出書面出貨通知單給裝柜負責人。每次新產品出貨，最好需有大貨樣品留底。

　　十二、出貨后，郵件通知客人，并隨附海運單據副本，催討余款。如果是信用證交易，則將全套單據寄指定銀行。業務員應通知客人盡早議付并清關。業務員還應跟蹤銀行匯款情況。

　　十三、負責售后跟蹤服務。

　　十四、登記每個訂單客人提供設計圖片的訂單金額，每月統計匯總后，將相關數據發給總經理、財務及設計

　　十五、每年底前做報表和提成核算，年度工作總結和次年的工作計劃，并交給總經理。平時有問題要多交流。

　　十六、現有客戶維護和新客戶開發：

　　1.現有客戶關系維護

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

　　2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。

　　3）在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。

　　4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

　　2.新客戶開發

　　通過展會，網絡手段如搜索引擎、開發信E-mail等，銷售電話，走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

　　十七、與客戶或公司相關部門聯系，要嚴格按照訂單格式執行。有任何產品或執行的變更，需以書面形式申明。

　　十八、及時整理客戶資料及其訂貨情況。

　　十九、不泄露公司銷售及其它秘密。

　　二十、多觀察，收集信息，及時了解市場形式。

　　二十一、其他相關職責：

　　1.外事接待

　　2.建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

　　3.留意市場動態并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。

　　4.提交月/季度報表。

　　5.注意不斷提高業務員自身知識和素養，多學習，加強自身修養，提高業務素質。

　　二十二、完成總經理和其它領導下達的相關任務。

外貿部部門崗位職責4

　　一、部門職責

　　1、根據公司的業務發展戰略和規劃，研究制定公司業務的市場定位和發展規劃，擬定相應的實施方案并組織實施；

　　2、貫徹執行國家有關法律法規和公司各項規章制度，制訂完善公司金融條線的管理規范，強化各項監督檢查機制，保障業務合規穩健發展；

　　3、分解、下達并落實年度或階段性經營指標任務，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經營指標，促進業務發展；

　　4、構建公司金融業務信息渠道網絡，銜接溝通相關政府管理部門及監管部門，采集、分析、挖掘大企業、行業信息資料，調研同業發展狀況，及時了解宏觀經濟發展情況及調控政策的變化動態；

　　5、建立公司業務的各類操作規范，組織對轄內公司金融業務進行規范檢查和指導；

　　6、為營銷人員提供專業技術的支撐和保障，并聯動同業、中介、保險、證券等機構，開展新業務、新產品的宣傳、策劃、推廣，包括與內的其它業務部門進行交叉配合，實現整體營銷、聯動營銷；

　　7、開展客戶資源的二次開發，對已有客戶發掘其潛在需求，通過個性化產品與服務方案設計，提升營銷層次和成效；

　　8、組織進行客戶關系管理，建設、運行、維護客戶關系管理系統，制訂統一的標準和規范；

　　9、根據業務發展的需要，配合公司的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；

　　10、協調解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；

　　11、進行公司業務統計和經營分析，負責公司渠道、銀行等對上、對外的各類報表統計、報送，及業務分析等；

　　12、組織開展對公司金融業務從業人員的各類培訓，協助進行從業人員資格認定工作，以及公司市場營銷條線各類成功案例的總結和推廣；

　　13、對公司金融業務的營銷活動進行管理，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當競爭行為；

　　14、負責公司金融業務客戶經理考核系統的操作、運行及維護。

　　（一）營銷部門（團隊）職責

　　1、按照公司金融業務發展戰略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實施；

　　2、負責對目標客戶的營銷、合作及客戶關系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優質客戶群體；

　　3、遵守國家的各項法律法規及公司的各項管理規定，合規經營、規范操作、正當競爭、優化服務；

　　4、負責本部門授信客戶的風險管理，針對不同客戶制定相應的風險控制方案，認真貫徹落實，確保業務穩健發展；

　　5、了解、收集相關客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合公司推廣產品，依托后臺創新業務，努力創造價值，實現公司與客戶的合作雙贏；

　　6、積極組織參與市場競爭，依靠技術、服務和先進的理念開展正當競爭，以“服務客戶，創造價值，創建品牌”為目標，把“以客戶為中心，以市場為導向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準則；

　　7、按照公司發展規劃，適應銀行業發展趨勢，優化客戶結構和業務結構，確保各項業務持續快速增長。

　　二、崗位職責

　　（一）公司業務部門負責人

　　1、組織制訂和實施全公司金融業務發展規劃和工作計劃，協調開展公司金融業務的整體營銷方案和活動；

　　2、貫徹執行有關金融法規及政策制度，落實公司金融業務工作的各類規章制度，做好內控管理和風險防范，加強對業務流程和操作規范的監督檢查，確保公司金融業務健康合規發展；

　　3、根據對公司金融業務的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案，組織進行公司金融業務任務目標的分解、落實、考核與評價；

　　4、組織開展公司金融業務調研，了解宏觀調控政策導向，掌握同業發展狀況，注重業務經營動態與客戶結構分析，及時向領導和相關部門反映公司金融業務的發展情況及遇到的問題，并提出合理建議；

　　5、負責開拓、建立并維護與綜合經濟主管部門、商務機構、新聞媒體、金融同業以及社會中介機構的溝通，搭建營銷信息平臺、促進整體市場份額增長，確保完成公司金融業務的目標任務；

　　6、組織公司金融從業人員的崗位培訓，提高專業隊伍的整體素質；

　　7、負責部門日常事務及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；

　　8、完成領導交辦的其他各項工作和任務。

　　（二）產品經理崗

　　1、推廣實施公司金融系列產品，組織產品講解及培訓，提高全行對產品的認知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進行產品應用；

　　2、響應客戶要求，關注公司金融業務發展動態，為重點客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類貸款、融資及創新業務需求，支持營銷部門和客戶經理進行產品銷售，并跟蹤業務進展，及時提供專業服務；

　　3、通過與和當地同業在投行、公司理財、及供應鏈融資等業務上的聯動服務與創新，謀求與客戶之間的雙贏；

　　4、開展對宏觀經濟、政策、市場、同業等的信息跟蹤、收集與調研，確定產品的市場、客戶、行業與地區定位，制定產品的年度計劃與中長期規劃，進行產品動態分析，提供研究報告，提出營銷策略，制定營銷方案；

　　5、針對的區域經濟特性，負責公司金融產品的屬地化開發創新，進行產品的需求調研與可行性分析，確定開發目標與要素，進行產品流程設計與市場測試，實施產品立項開發，進行產品改進優化，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產品的市場適應性；

　　6、負責產品營銷和推廣，圍繞品牌戰略制定產品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；

　　7、主動開展客戶資源二次開發，推動各類金融產品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產品銷售業績和市場形象；

　　8、負責公司金融產品的日常管理，跟蹤、評估產品營銷效果與客戶反饋，制定和調整業務標準、管理辦法和操作規程，實施產品的收入管理與定價管理，進行產品咨詢與業務指導，開展產品規范運作檢查監控，防范業務風險，推動產品合規經營；

　　9、負責收集整理各類成功營銷案例，撰寫產品手冊，定期組織案例講解分析，重點從產品應用、創新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；

　　10、負責各類大型貸款項目的評估、認定，負責大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實；

　　11、完成領導交辦的其它任務。

　　（三）公司業務部綜合崗

　　1、承擔公司業務條線的文檔管理和公司業務部門文秘工作；

　　2、負責各類公司金融業務的數據統計、整理、分析與上報工作，將各類分析的結果及時通報行內相關部門，保證各類統計數據的真實性、完整性、有效性和合法性；

　　3、負責營銷人員、團隊績效考核系統的運行、維護，及相關的數據分析與上報工作，建立公司業務營銷業績臺帳；

　　4、負責公司金融業務營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本、產品或業務宣傳資料、各項業務操作規則規程等）的保管和領用；

　　5、負責各類綜合性會務及培訓事務的組織承辦；

　　6、負責綜合建立公司客戶核心數據系統，包括重點產業行業數據、重大客戶名錄，重要關系人員的相關資料等；

　　7、完成領導交辦的其他任務。

　　（四）營銷部門（團隊）負責人崗

　　1、根據下達的經營指標和統一部署，擬定本部門營銷方案，并組織實施，確保完成團隊營銷目標；

　　2、負責本部門的業務風險控制，做到四個了解，“了解員工，了解客戶，了解客戶業務，了解業務單據”，針對不同客戶的不同情況，擬定相應的風險防范方案，并予以落實；

　　3、帶領并指導本部門客戶經理開展客戶營銷工作，積極維護客戶關系，組織對本部門各類客戶的調查研究，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業務層次和市場份額，推動產品營銷、產品創新；

　　4、按照營銷秩序管理相關規定，積極開展營銷競賽活動，促進全行客戶營銷工作和諧協調進行；

　　5、嚴格遵章守紀，依法合規經營，督促本部門客戶經理按照制定的營銷行為規范進行合規開拓，切實防范風險；

　　6、組織本部門員工參加業務培訓，按照公司上崗資格規定，獲取相應的上崗資格，并不斷提高團隊成員的綜合業務素質；

　　7、完成領導交辦的其他任務。

　　（五）客戶經理崗

　　1、按照業務發展規劃進行市場營銷，對公司確認的目標客戶群進行重點營銷，保質、保量、按時完成各項營銷工作任務；

　　2、針對目標客戶進行調查和研究，了解其業務種類、范圍、規模、經營模式、資金流向、盈利點等全方位的動態信息，通過深入研究客戶需求，為其提供具針對性的產品與解決方案；

　　3、推廣現有的各類公司金融產品，根據需要為客戶提供創新金融業務服務，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我行的業務總量、綜合回報和資產質量；

　　4、積極維護客戶關系，做好客戶和公司、銀行的橋梁溝通工作，保障客戶合理需求能夠得到及時充分的滿足，提高客戶忠誠度和業務貢獻度；

　　5、負責對有授信需求的客戶進行資信調查，操作和管理具體授信業務，主動防范和化解可能產生的各類風險；

　　6、收集和分析目標客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料，做好客戶日常信息維護工作；

　　7、積極收集并研究同業市場營銷信息，制定相應的工作計劃，主動參與競爭；

　　8、在市場營銷的過程中，遵守國家的各項法律法規，執行公司的各項規章制度，確保合規經營，正當競爭，持續發展。

外貿部部門崗位職責5

　　工作內容:

　　1)落實并完成所負責客戶各階段的銷售及回款目標

　　2)根據制定的'銷售方案，通過合理合法的手段，拓展客戶，完成新客戶的開發

　　3)積極拓展公司的業務量，積極拜訪客戶，與到訪國內外的船東代表聯系，把握客戶信息，以及對公司產品質量等的反饋意見，并及時匯總信息并上報

　　4)參加本行業及相關行業的展覽會，整理展會樣本資料及客戶信息，匯總后備案。如有本公司參加的展會，應積極參與，并聯絡客戶參展

　　5)每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態，并須對重點客戶進行主動密切的聯系，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決

　　6)及時與各客戶進行往來帳目的核對，以解決公司與客戶之間出現帳目不清，而產生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信

　　7)調查所負責客戶主要競爭對手的價格、機型、功能、外觀、賣點及銷售策略、售后服務等狀況，并匯總上報

　　8)協助總經理負責管理公司的日常運營，建立公司各部門日常工作規章制度;

　　9)完成領導下達的其他工作

　　任職要求:

　　1)熟悉外貿和訂單管理流程，具備相關領域扎實的基礎知識，船舶備件相關工作經驗3年以上者;

　　2)有一定船東客戶業務資源并具備一定的管理公司能力，并對船舶備件有一定的深刻了解;

　　3)優秀的英語書面及口頭表達能力，較強的商業意識及談判技巧，開拓能力強;

　　4)具備較強的事業心與較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力;

外貿部部門崗位職責6

　　1、熟悉出口業務操作流程，及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

　　2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通。

　　3、熟悉常見的國際交往禮儀。

　　4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業素質。

　　5、熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備。

　　6、對出口貨物操作有實際的經驗。能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證。對出口貨物包裝及標志能夠有專業的設計觀念，確保符合出口貨物的需要。與單證員溝通好，互相監督，把錯誤率降到最低。

　　7、及時回復客戶的郵件，撥、接電話要顯示良好的公司形象，跟客戶談判時注意要為公司的利益考慮，不能為了接單，犧牲公司的利益。

　　8、對本工廠的產品能夠非常熟悉，對生產流程有詳細的了解；對產品品質能夠準確作出判斷；對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復。

　　9、熟悉工廠運營方式，生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。

　　10、對競爭對手的產品有相當的了解；對整個從事的行業有一個正確的了解；對國外的同類產品有一個詳細的了解

　　11、對相關的產品測試標準有完整的了解。

　　12、能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。

　　13、積極尋找客戶，能夠熟練掌握阿里巴巴等外貿平臺操作并從中尋找客戶，完成公司制定的各項銷售指標。

　　14、公司或者客戶的資料做到保密，不外泄。

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